上半年個人工作總結(jié)[精選]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的上半年個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。

上半年個人工作總結(jié)1

　　上半年結(jié)束了，作為一名德育導師，有與同學們相處的許多個日子以來，有好多感覺，蘇霍姆林斯基說：每個孩子都是一個世界——完全特殊的、獨一無二的世界。我時常想，對那些學習不好，行為習慣差的同學，作為訓練工確定要付出的誠意、愛心、關(guān)懷和急躁，和同學"以心換心"，才能成為同學可敬畏的嚴師、可信任的長輩、可傾心相互溝通的益友。

　　我的德育同學的是五3班的段同學。首先，我想到他的家庭了解狀況。去了之后才知道，他的父母都不在家，很少有時間管教他。所以我覺得導致他行為偏差的一個重要緣由是家庭訓練存在嚴峻問題。接著，我又接連多次找他談話。通過與他的反復交談，我認為他行為偏差的另一個重要緣由是他的心理尚不夠成熟，盡管表面看上去老氣橫秋，但是實際上可以說要比同年齡段的一般的孩子還要稚嫩，腦子里的有些想法特殊簡潔，有時是想到哪里就做到哪里，從不計后果，而且他的自信念不足，所以會導致屢教屢犯的狀況消逝。經(jīng)過努力和分析，在最終找到了他不良行為緣由所在之后，我就思索，如何來做進一步的轉(zhuǎn)化工作？這也不是一日兩日形成的，要慢慢來、一步一步來，心急吃不了熱豆腐。在全部的力氣當中，父母親情的力氣是最大的，也是無窮的。我工作的第一步，是立刻與他父母取得聯(lián)系，一是要求他們要轉(zhuǎn)變原來非打即罵的訓練方法，不要再加深孩子的逆反心理的程度。同時希望他們能多抽出時間了解他的想法，管制他的一些不良做法，準時與我們學校取得聯(lián)系。經(jīng)過與家長的多次相互溝通和溝通，得到了家長的支持。其次，在學校里我聯(lián)合其他任課老師，不間斷地與他相互溝通，了解他的內(nèi)心動向，給與他各方面的關(guān)懷，鼓舞。主要做了以下幾方面努力

　　（一）正視孩子在前進過程中的錯誤反復，孩子的進步需要等待。

　　孩子的進步是螺旋式上升的，當孩子消逝錯誤的反復時，我們要理解這是正常的，成果起起伏伏，錯誤反反復復，這就是孩子。在轉(zhuǎn)化的過程中，由于段的反復犯錯誤，我彷徨過，難受過，可我從沒對孩子無望過，當段消逝反復時，我做得的是探尋造成孩子錯誤反復的緣由，不給自己的轉(zhuǎn)化工作找任何放棄的理由。我時常告知自己：孩子消逝錯誤的反復是正�，F(xiàn)象。轉(zhuǎn)化同學，切忌急躁，孩子的進步需要等待。和該生談心

　　關(guān)懷同學分析不做作業(yè)的害處。給同學樹立榜樣，包括中外故事中的榜樣和孩子身邊的榜樣。

　�。ǘ�）正視孩子之間的智力差異，關(guān)懷孩子樹立合適的目標。

　　孩子由于其遺傳素養(yǎng)、家庭訓練等多種因素，其智力因素是有很大差異的。認為正確而不懷疑孩子的差異，不是把孩子分為三六九等，而是便于更好的因材施教。正視孩子的差異，有利于我們在轉(zhuǎn)化后進孩子的過程中，關(guān)懷孩子樹立合適的目標。正視孩子的差異有利于自己在工作中始終保持平和的`心態(tài)。

　　發(fā)揮同伴力氣

　　和同學、家長、老師共同制定段的作息時間表。相互商定目標訂得小一點，實一點，是能夠達到的，做到了再給他訂更高的目標。找?guī)孜黄穼W兼優(yōu)的同學，與他交往，同時在交往活動中善意地指出他存在的問題，希望其改正。同學們多督促他的學習生活習慣，發(fā)覺點滴優(yōu)點進步，在班會課上準時指出，讓他體會的成功的樂趣。

　　（三）認為正確而不懷疑學校與家庭的訓練合力是巨大的，爭取家長的支持。

　　學校訓練和家庭訓練就如火車之雙軌，孩子就如鐵軌上奔跑的火車，只要雙軌協(xié)作得好，再重的火車，也能承載得起。我常會和他的父母通話，之前他們都以為老師打來電話是告狀的，所以都不接。我很急躁地告知他們，我們之間需要協(xié)商，才能讓孩子更好地成長。我也提出希望他的父母能和孩子多相互溝通，很多家里的事情也有必要讓孩子知道，讓他體會到父母的辛苦。這樣，他的生活閱歷才能深刻點，肩上才會有重擔的感覺，不然他始終處于父母的庇護中。父母對他的學期要有確定的期望值，關(guān)注他的進步和退步，有針對性的談話。

　　多與家長商討

　　通過老師與家長會談，剖析段不寫作業(yè)的緣由。訂正父母訓練孩子的錯誤方法，統(tǒng)一父母訓練孩子的態(tài)度。德育工作是繁重的，道路是坎坷的，灑下的汗水可能會消逝在土壤中，但是，不要灰心，土壤終歸要吸附汗水的。我認為正確而不懷疑，只要我們帶著愛心走進孩子的內(nèi)心世界，不要擔憂，孩子的心門確定會被你打開的。持之以恒，是成功的鑰匙，只要用愛心來擦亮它，訓練確定會得心應手的。

　　班主任是班級工作的管理者和引導者，是學校與同學、家長之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。本學期我擔當五班級的訓練教學工作。在這個學期里，為了搞好本班的班風、學風，促進同學全面進展，提高同學多方面的素養(yǎng)，做了下面幾點工作一、全面進展，德......德育訓練工作是素養(yǎng)訓練的重要組成部分，是學校訓練教學工作的前提和基礎(chǔ)。在本學期的學校的德育工作中，我們以同學良好的文明行為習慣的養(yǎng)成訓練為動身點，以培育同學的的衛(wèi)生習慣為目標，以全校上下齊抓共管、提高同學的自我管理力氣為......

上半年個人工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了大半，在中心領(lǐng)導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順當。在完成各項工作的同時我也在各位領(lǐng)導的引導下在各方面都有了進一步的提高，現(xiàn)將半年的工作做以下總結(jié)：一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，為此我們每星期二都會開展培訓工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規(guī)范、崗位職責、崗位技能、工作流程與標準、酒店應知應會等培訓加以重溫，更加強了一些服務意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓，并定期加以考核，從而提高員工的工作質(zhì)量與效率。

　　二、“細節(jié)準備成敗”，留意每個細節(jié)是我們工作的核心。因此要求員工關(guān)注客人的每一個細節(jié)。如要求員工生疏把握重點客戶的電話號碼，在他們預定時能準時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增加對客稱呼的`親切感；收集客戶信息，加強共性化服務從而體現(xiàn)我們精細入微的貼心服務。

　　三、以銷售為目標，我們加強各類報表、數(shù)據(jù)的分析管理，準時明確的確認銷售方向及銷售力度。我們?yōu)榇讼群笤陔娔X系統(tǒng)建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細表》、《各類房型出租明細表》《客房平均房價明細表》的營業(yè)數(shù)據(jù)分析表格及《客史檔案表》、《方案完成任務表》《員工獎懲明細表》、《總臺工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，準時把握客源的活動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達的經(jīng)營指標任務齊力完成，也進一步規(guī)范了員工的管理。四、前廳是客人集結(jié)的場所，總臺是最簡潔收集客人信息及看法的重要渠道。因此我們開頭建立了個人客史擋案，從而提前把握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習慣、興趣愛好、共性特別等，隨時做到有針對性和共性化的服務，滿足客人特別需求，避開投訴、增加回頭客及準時引導客人消費提高我們的工作質(zhì)量。

　　五、留意自身形象，堅持行為影響樹立工作的良好形象激發(fā)員工的工作熱忱。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必需做到。加班加點自己必需第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中留意關(guān)懷員工解決一些困難問題，準時與員工溝通了解員工思想動態(tài)并建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創(chuàng)建了一個相互溝通、學習的機會，從而保證了人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以賓館利益為重，講團結(jié)、講協(xié)作、精彩高效的完成各項工作任務。

　　通過對上半年的工作回顧，對比職責認為自己在很多方面還存在著不足，業(yè)務水平和管理力氣及自身的綜合素養(yǎng)都有待提高。針對以后的前廳部工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導賜予教育：

　　一、加強對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓，留意培育她們的獨立力氣與自主性

　　二、加強給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的意識，把握好成本

　　三、做為賓館的中嶇部門加強留意各部門之間的協(xié)調(diào)工作及客人的投訴問題，主動主動的進行協(xié)調(diào)、解決避開事情的惡化，杜絕給酒店帶來負面影響。

　　四、加強對辦公物品的維護及對客遺留物的正確準時處理

　　五、留意旅店業(yè)管理系統(tǒng)的完善使用工作及報關(guān)資料的準時傳送。

　　以上報告敬請領(lǐng)導賜予提出看法，感謝各位領(lǐng)導對我的

　　栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學習工作和管理閱歷；努力學習業(yè)務理論學問；不斷提高自身的綜合素養(yǎng)和管理水平。更加強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高標準爭取在下半年的工作再上新臺階！

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