銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(范例11篇)
在學(xué)習(xí)、工作生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編為大家整理的銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
20xx年1月21日，我來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄觀泉路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。郵政儲(chǔ)蓄銀行自20xx年從郵政系統(tǒng)分割，相對(duì)獨(dú)立，現(xiàn)在掛牌中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的網(wǎng)點(diǎn)有兩種，一個(gè)是銀行的網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)是郵政的網(wǎng)點(diǎn)，銀行的網(wǎng)點(diǎn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)，屬于自營(yíng)，郵政網(wǎng)點(diǎn)只存不貸，屬于代理，賺取手續(xù)費(fèi)，而我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的觀泉路網(wǎng)點(diǎn)屬于郵政局管理。
在進(jìn)行完簡(jiǎn)單的面試之后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)了解并處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，例如開(kāi)辦網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)，解答其在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)上的疑問(wèn)顧慮，辦宣傳報(bào)，管理存錢(qián)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中禮品的派發(fā)，走訪客戶，發(fā)展郵儲(chǔ)。
我所在的郵儲(chǔ)銀行觀泉路網(wǎng)點(diǎn)，有正副主任兩名，柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員四名，柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理基本業(yè)務(wù)，正副主任除進(jìn)行日常管理外還要對(duì)部分業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。由于時(shí)值過(guò)年，大量外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，辦理業(yè)務(wù)的客戶較多，在繁忙的工作中我學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)銀行業(yè)郵政局代理的郵儲(chǔ)銀行組織構(gòu)架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等有了較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。同時(shí)，繁忙的工作也增強(qiáng)了我的市場(chǎng)敏感度，提高了我的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，對(duì)市場(chǎng)有了更為全面的了解。工作中，我收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息，這使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客戶的交流方面有了長(zhǎng)足的'進(jìn)步。
同時(shí)，在一個(gè)月的實(shí)踐中，我也發(fā)現(xiàn)在郵政局管理下的郵儲(chǔ)銀行存在著某些問(wèn)題：代理網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量少，部分業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)不熟；銀行系統(tǒng)落后，設(shè)備不齊全，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)繁冗；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網(wǎng)點(diǎn)管理體制沒(méi)理順，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)權(quán)威。
一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，只有兩位同時(shí)辦公的柜員，同時(shí)，對(duì)他們辦理的業(yè)務(wù)范圍沒(méi)有明確的劃分，這導(dǎo)致如果其中一位在辦理較長(zhǎng)較特殊業(yè)務(wù)（如ETC）時(shí)在這個(gè)柜臺(tái)等待辦理業(yè)務(wù)的其他客戶就必須耗費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，加之其使用的系統(tǒng)還是還是工行的淘汰品，辦理業(yè)務(wù)時(shí)手續(xù)繁冗，客戶滿意度會(huì)大大降低，造成客戶流失。如果人員到位了，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立一個(gè)特殊業(yè)務(wù)專柜，無(wú)疑會(huì)提高客戶辦理業(yè)務(wù)的快捷程度。
在銀行網(wǎng)點(diǎn)自身的管理中，由于管理制度沒(méi)有理順，領(lǐng)導(dǎo)自身的管理方式趨向于自由散漫，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)采用一帶而過(guò)的方式，導(dǎo)致其在管理中無(wú)權(quán)威，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部比較松散，沒(méi)有凝聚力。
以上為我的一些不成熟的看法，當(dāng)然，郵儲(chǔ)銀行還是具有其競(jìng)爭(zhēng)力的。郵儲(chǔ)銀行擁有3.8萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，70%以上分布在縣及縣以下地區(qū)，同時(shí)擁有超過(guò)兩萬(wàn)名的農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)的信貸員，因而有著服務(wù)“三農(nóng)”的天然優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行在堅(jiān)持“自營(yíng)+代理”的模式下，一定會(huì)走的更遠(yuǎn)更好。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我接觸了社會(huì)，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬(wàn)卷書(shū)更要行萬(wàn)里路的道理，為今后的學(xué)習(xí)生活打下良好的基礎(chǔ)。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
1.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是中國(guó)大型上市銀行，中國(guó)四大銀行之一；最初成立于1951年，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“世界銀行1000強(qiáng)”中排名前10位左右，穆迪信用評(píng)級(jí)為a1。20xx年，中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在20xx年完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
2.實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
1）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
2）學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
3）了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
4）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并填寫(xiě)實(shí)習(xí)鑒定表，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
3.實(shí)習(xí)過(guò)程
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
1）培訓(xùn)階段
通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。
學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。
營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
2）輔助行政類工作；
如分類書(shū)信，打word文檔和excel表格，使用excel公式計(jì)算，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。
3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程；營(yíng)業(yè)部的.主要職能：
�、儇�(fù)責(zé)辦理總行對(duì)外經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；
②負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；
③負(fù)責(zé)全國(guó)及全省特約電子匯兌業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收發(fā)、資金結(jié)算、大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)及同城清算；
④會(huì)同相關(guān)部門(mén)，開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn)，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)。
�、輸M訂資金營(yíng)運(yùn)相關(guān)制度和操作規(guī)程，負(fù)責(zé)全行資金營(yíng)運(yùn)管理，保持適度的備付金比例；
�、挢�(fù)責(zé)內(nèi)部資金利率調(diào)整；
�、哓�(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；
⑧負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；
⑨負(fù)責(zé)債券市場(chǎng)分析，制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，并組織實(shí)施；
�、庳�(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對(duì)賬工作；
另外，儲(chǔ)蓄種類繁多，人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類：
①活期儲(chǔ)蓄
�、诙ㄆ趦�(chǔ)蓄
�、鄱ɑ顑杀銉�(chǔ)蓄
④整存整取定期儲(chǔ)蓄
�、萘愦嬲《ㄆ趦�(chǔ)蓄
3）到綜合管理部學(xué)習(xí)，了解農(nóng)行日常的后臺(tái)運(yùn)作。綜合管理部的職能：
�、儇�(fù)責(zé)各類信息的收集和整理、綜合性材料的撰寫(xiě)，負(fù)責(zé)研究國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，分析本地金融業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，供高級(jí)管理層決策參考；
②負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，負(fù)責(zé)本行部署工作、會(huì)議決定事項(xiàng)和其他事項(xiàng)的督辦工作；
�、圬�(fù)責(zé)處理公文審核以及印章、文書(shū)檔案管理；
�、茇�(fù)責(zé)本行各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，負(fù)責(zé)接待、車(chē)輛、物業(yè)等后勤管理工作；
�、葚�(fù)責(zé)擬訂中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
�、薹纸獗拘邪l(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)，根據(jù)董事會(huì)的授權(quán)，及時(shí)調(diào)整全行發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃；
⑦負(fù)責(zé)本行企業(yè)文化建設(shè)；
⑧負(fù)責(zé)全行宣傳工作和工青婦團(tuán)工作；
⑨負(fù)責(zé)本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務(wù)工作。
綜合管理部屬于農(nóng)行的后臺(tái)管理部門(mén)，對(duì)于農(nóng)行的日常運(yùn)行起著舉足輕重的作用。在綜合管理部，我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。
4.實(shí)習(xí)的心得與收獲
總的來(lái)說(shuō)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲(chǔ)蓄及放貸，與此同時(shí)，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險(xiǎn)，充話費(fèi)，交罰單，買(mǎi)基金，炒股票，外匯，理財(cái)??夸大一點(diǎn)就是“只有你想不到的，沒(méi)有銀行辦不到的”。
在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義�！扒Ю镏校加谧阆隆�，這近一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
從走出學(xué)校大門(mén)走進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理�！疤煜掠⑿劢晕逸�，一入江湖立馬催�！睆拇髮W(xué)校園到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。巨大的轉(zhuǎn)變中，彷徨，迷茫，無(wú)法馬上新的環(huán)境。也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不的眼神和言語(yǔ)。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)不長(zhǎng)，我從中到了知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲(chǔ)銀行一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有必要理財(cái)類。，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)拓個(gè)人理財(cái)，加之郵儲(chǔ)銀行在資金清算等的劣勢(shì)，迫切要求引入幣和外幣理財(cái)豐富性、多樣性、靈活性、個(gè)性化的金融創(chuàng)新品種，與商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身發(fā)展注入新的活力。保定市郵儲(chǔ)銀行面向地區(qū)公開(kāi)招聘。
個(gè)人客戶經(jīng)理是指從事個(gè)人銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶是vip客戶個(gè)性化、綜合性的個(gè)人金融服務(wù)，收集和反饋市場(chǎng)信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員�？蛻艚�(jīng)理素質(zhì)的高低將直接個(gè)人理財(cái)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁優(yōu)質(zhì)的客戶。，應(yīng)選拔熟練、知識(shí)面廣、較豐富的'市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要多種的培訓(xùn)，應(yīng)探討的客戶經(jīng)理激勵(lì)約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。
。從報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，期間只用了短短的月，的工作其實(shí)來(lái)說(shuō)五天的實(shí)習(xí)期。五天之后就正式上崗了，郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛和郵政局分家，之前的員工并入郵政局，在實(shí)習(xí)期間壓根就沒(méi)有老員工的，五天里。我體會(huì)到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂(lè)，也感受到了儲(chǔ)戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷(xiāo)人員的冷落的眼神 。
怎么說(shuō)呢，保險(xiǎn)在這里做的很失敗，名聲很不好，要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來(lái)很難。銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲(chǔ)蓄式的分紅保險(xiǎn)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行代理的保險(xiǎn)有，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。
是人壽公司的**分紅型，的特點(diǎn)是一千塊錢(qián)起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。
保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種可以退保，未滿三年退保有損失本金，三年之后的退�？梢员１�。的分紅并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場(chǎng)的效益來(lái)的利潤(rùn)的百分之七紅。他的分紅并固定。五年之內(nèi)急需用錢(qián)，可以申請(qǐng)保單質(zhì)丫貸款，也可以向保險(xiǎn)公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十， 是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：種情況，當(dāng)天退保，可以在銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。種情況，在十天之內(nèi)的天到第十天退保，是要到保險(xiǎn)公司退的，有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司辦理�？梢栽诋�(dāng)天退保。（2）在銀行填寫(xiě)委托書(shū)由去保險(xiǎn)公司辦理的話當(dāng)天退錢(qián)。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢(qián)的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。種情況，超過(guò)猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗囊鄢`約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿甑姆旨t加上扣除違約金的本金上可以保本了。保險(xiǎn)在做之前要向儲(chǔ)戶講清楚最好是五年不要去動(dòng)它要不然投資就它的最大價(jià)值了。
種人壽的分紅保險(xiǎn)，叫做安享一生。此種險(xiǎn)種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩余的百分之六十。投保范圍是三十天到五十五周歲的人。的分紅則是從年交次的那一年開(kāi)始分紅一直到七十周歲。保障期限從投保生效之日起至七十周歲。保障范圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災(zāi)害（指洪水，地震，臺(tái)風(fēng)，海嘯，泥石流，滑坡）沒(méi)有固定收益，分紅，保障期限長(zhǎng)。
國(guó)壽安享一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）是人壽推出的一款新型分紅產(chǎn)品，該產(chǎn)品涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、臺(tái)風(fēng)六種重大自然災(zāi)害的周全保障，還將在約限內(nèi)返還保費(fèi)后一直到70周歲。期間，該產(chǎn)品將紅利分配，您可以分享保險(xiǎn)公司的投資和經(jīng)營(yíng)直到70周歲。一份保單，多重收益！
種**財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的**財(cái)險(xiǎn)雙贏型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，此種保險(xiǎn)起點(diǎn)為一萬(wàn)元，以一萬(wàn)的倍數(shù)遞增，上不封頂。保險(xiǎn)范圍為家庭財(cái)產(chǎn)遭遇火災(zāi)，爆炸，飛行物墜落等的家庭損失，承擔(dān)兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點(diǎn)六，同減同增，分段計(jì)息。區(qū)別于壽險(xiǎn)的是要在郵儲(chǔ)銀行開(kāi)一張郵政綠卡三年之后本金加利息打到綠卡上。三年之后兌付可直接拿卡到郵儲(chǔ)銀行支取。
的工作很簡(jiǎn)單幫助儲(chǔ)戶的分配他的財(cái)產(chǎn)讓的投資能夠收益的最大化。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
據(jù)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐要求,本人于20xx年7月15日到8月25日在中國(guó)工商銀行北京西紅門(mén)支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).
一、實(shí)習(xí)目的
(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí)
二)鍛煉自己的工作能力,提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神
(三)增加社會(huì)閱歷,完成實(shí)習(xí)計(jì)劃
(四)實(shí)習(xí)期間,實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼,以便畢業(yè)后更輕松的入行.
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
實(shí)習(xí)單位:深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹:大堂經(jīng)理助理
工作內(nèi)容:自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況,以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作.在必要時(shí)也會(huì)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪.由于是男性職員,同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,當(dāng)然只限于維持大堂秩序.
協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述:該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì),比較繁瑣,關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,而作為大堂助理,本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶,為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,為客戶解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題.還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置,整理都是由大堂助理完成.
協(xié)助柜臺(tái)的工作:該工作其實(shí)主要是指引客戶填寫(xiě)各種表格,幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶.由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多,當(dāng)普通窗口客戶過(guò)多時(shí),便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口.
協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù):主要是指在客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作.
客戶回訪工作:客戶回訪的工作主要是在客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤,以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,或者給陌生客戶做電話拜訪工作,宣傳理財(cái)產(chǎn)品.
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
(一)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)安排
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月20日至20xx年8月20日實(shí)習(xí)地點(diǎn):深圳發(fā)展銀行重慶市沙坪壩支行
(二)實(shí)習(xí)的具體工作
通過(guò)自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況之后.本人便開(kāi)始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作.在必要時(shí)也會(huì)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪.由于是男性職員,同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,當(dāng)然只限于維持大堂秩序.協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì),比較繁瑣,關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,而作為大堂助理,本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶,為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,為客戶解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題.還有就是平時(shí)銀行的各項(xiàng)布置,整理都是由大堂助理完成.而協(xié)助柜臺(tái)工作其實(shí)主要是指引客戶填寫(xiě)各種表格,幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶.由于銀行的貴賓受理窗口平時(shí)客戶不多,當(dāng)普通窗口客戶過(guò)多時(shí),便可以把客戶疏導(dǎo)到vip窗口.至于協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù),主要便是在客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作.客戶回訪的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到知識(shí)的工作.主要是在客戶購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤,以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,或者給陌生客戶做電話拜訪工作,宣傳理財(cái)產(chǎn)品.
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,我也對(duì)銀行工作有了一個(gè)長(zhǎng)足的認(rèn)識(shí),也對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解.當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到,銀行職員其實(shí)并非如往常那般清閑安逸.如大堂經(jīng)理,需要的便是站在大堂整日,協(xié)助客戶,為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè)良好的第一印象,大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要.銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán),畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下,客戶手握最大主動(dòng)權(quán),銀行雖然是我過(guò)金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒,但落實(shí)到各個(gè)銀行的具體任務(wù)也就不同,壓力也比以往大得多.就是其中的.累與苦,而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的.這便讓我更加了解其中的苦與累.積累到的經(jīng)驗(yàn)也是以往的兼職所不能比擬的.在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工,銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼.
四、實(shí)習(xí)意義及體會(huì)總結(jié)
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行,以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解.
(1)在銀行當(dāng)中客戶的定義是如何.價(jià)值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群.當(dāng)前定義的價(jià)值客戶群體主要包括以下部分:
1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(vip客戶按5倍系數(shù)計(jì)算);
2、個(gè)貸價(jià)值客戶個(gè)貸有余額,且90日日均資產(chǎn)≥5000元;
3、信用卡價(jià)值客戶持有未銷(xiāo)卡的信用卡,且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的,并非每個(gè)儲(chǔ)戶都是銀行的價(jià)值客戶,在眾多儲(chǔ)戶當(dāng)中,滿足以上條件才能是具有價(jià)值的.
(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了,存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬(wàn)分之一,銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個(gè)產(chǎn)品類別,具體包括:活期(有余額)定期(有余額)保證金(有余額)國(guó)債(有余額)基金(有余額)結(jié)構(gòu)性理財(cái)(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(xiǎn)(年底計(jì)入)房貸(有余額)車(chē)貸(有余額)經(jīng)營(yíng)性貸款(有余額)消費(fèi)類貸款(有余額)其他個(gè)人貸款(有余額)信用卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資).
(3)在實(shí)習(xí)期間我還了解到,深圳發(fā)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù),五行存取通.所謂“五行存取通”,是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi).但此功能僅針對(duì)五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款,并且一次性存取金額不得大于5萬(wàn)人民幣,且借記卡所設(shè)密碼不得為0開(kāi)頭.
(4)在銀行,還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù),例如信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款(其中包括房貸,車(chē)貸)、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù).銀行也會(huì)在此推出不同的產(chǎn)品.以深發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例,為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力,銀行會(huì)推出專門(mén)的產(chǎn)品,例如一些貸款會(huì)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做,這樣會(huì)使客戶的綜合資金成本降低,以此吸引客戶.
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
xx銀行，成立于1984年，在國(guó)內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國(guó)五大銀行之一，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，xx銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134586億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實(shí)習(xí)的中國(guó)工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門(mén)，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：
1、柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。
2、大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)
在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開(kāi)戶或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)》并輔助客戶正確填寫(xiě)。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。如果客戶要辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書(shū)人和被背書(shū)人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。
3、公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)
在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門(mén)，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請(qǐng)書(shū)，產(chǎn)品供銷(xiāo)合同，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會(huì)決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書(shū)，額保證合同等。具體貸款流程如下：
(1)受理�？蛻舻纳暾�(qǐng)一般由開(kāi)戶行受理和初審，并由該行對(duì)受理的.貸款提出初步意見(jiàn)。
(2)初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級(jí)行申請(qǐng)報(bào)告，項(xiàng)目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請(qǐng)書(shū)，借款人近期報(bào)表狀況，項(xiàng)目貸款條件。
(3)評(píng)估。貸款項(xiàng)目的一半由xx銀行信貸評(píng)估部門(mén)組織進(jìn)行。評(píng)估應(yīng)具備的資料，借款人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請(qǐng)書(shū)。公司近三年的審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級(jí)流量表等。有權(quán)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)，項(xiàng)目可研報(bào)告，環(huán)保部門(mén)的批復(fù)文件等。市場(chǎng)供求，產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)狀況分析資料。項(xiàng)目建設(shè)資金來(lái)源證明文件等。
(4)審查審批。
(5)發(fā)放貸款。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走;其次，與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并雙手接送，最后對(duì)客戶的一些問(wèn)題必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供良好的契機(jī)。
首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂的問(wèn)題需向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位，按時(shí)上下班等。其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)�，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以工作態(tài)度尤為重要。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
現(xiàn)在我的實(shí)習(xí)期經(jīng)過(guò)過(guò)去了，我想我也是時(shí)候跟銀行提出辭職了，很抱歉，我并沒(méi)有繼續(xù)留在您這里一直工作下去的想法，我覺(jué)得我適合更好的銀行，我并不是說(shuō)您這里不好，我就是覺(jué)得按照我的工作能力以及學(xué)歷我覺(jué)得我
在您干就是屈才了，并且也沒(méi)方法讓我有進(jìn)步的，這是我做出的考慮。
首先我非常感謝您給了我這么工作的方案，我這個(gè)人對(duì)自己的人生是非常的有規(guī)劃的，我自知自己目前是沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)的，所以說(shuō)我當(dāng)時(shí)直接去那種大銀行投簡(jiǎn)歷成功率肯定是不高的，我也不能讓自己的職業(yè)生涯剛開(kāi)始的餓起點(diǎn)就那么好，做什么事都的學(xué)會(huì)循序漸進(jìn)，所以我在找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，就來(lái)到了我們銀行。這里是我投的第一家銀行，沒(méi)想到直接就得到了您的'賞識(shí)，直接讓我來(lái)銀行面試上班，真的節(jié)省了我很多的時(shí)間，我不得不說(shuō)貴銀行的工作體系還是非常的完善的，大銀行該有的業(yè)務(wù)該有的部門(mén)該有的職位都有，就是整體的規(guī)模、工作的思想以及對(duì)員工的餓薪資待遇還是比不上那些大銀行的。這三個(gè)月的時(shí)間我真的學(xué)到了很多的東西，這是再怎么樣都沒(méi)方法掩飾的，首先我現(xiàn)在可以很流暢的跟客戶進(jìn)行溝通了，銀行的所有業(yè)務(wù)我也根本上都熟知了，我的工作能力有了這段時(shí)間的鍛煉也是有著質(zhì)的提升，要是沒(méi)有您的餓精心栽培我也沒(méi)方法進(jìn)步這么快的，聽(tīng)說(shuō)您還想在我實(shí)習(xí)結(jié)束后，交于我更高的職位，但是我此時(shí)確實(shí)沒(méi)有一點(diǎn)的沖動(dòng)和開(kāi)心，但是我還是得感謝您。
但是我也希望您能明白我的感受，作為一個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人，我肯定是想追求更好的工作，更高的工資待遇，這些東西我不去爭(zhēng)取是絕對(duì)不可能擁有的，就算最后那些大型銀行還是不錄用我，我也要去嘗試一下，當(dāng)然這只是我的最壞的結(jié)果，并且我對(duì)自己的工作能力還是非常的有信心的，先不說(shuō)我的學(xué)歷比大多數(shù)人都強(qiáng)，我這段實(shí)習(xí)期的工作經(jīng)歷也是為我累積了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，我想不到任何的理由他們會(huì)拒絕我，我的這次辭職是必然的，所以還請(qǐng)您不要對(duì)我進(jìn)行挽留，我只不過(guò)是按照自己的人生規(guī)劃在走而已。我現(xiàn)在在二十歲，人生的路何其漫長(zhǎng)，我要是從此一頭扎進(jìn)您這，一直工作下去，我想我會(huì)非常難受的，我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)其他的銀行我是不會(huì)死心的，對(duì)于我的辭職還望您見(jiàn)諒。
希望我能找到一份心滿意足的工作，銀行也能在您的帶著下開(kāi)展的越來(lái)越好！
此致
敬禮
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
1實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計(jì)算，20xx年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國(guó)銀行通過(guò)全資子公司中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其附屬和聯(lián)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險(xiǎn)有限公司、東亮保險(xiǎn)專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險(xiǎn)有限公司，澳門(mén)地區(qū)有聯(lián)豐亨保險(xiǎn)有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險(xiǎn)有限公司在香港保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一般保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國(guó)銀行在倫敦設(shè)立了中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國(guó)銀行在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國(guó)銀行擁有遍布全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)10，000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國(guó)銀行先后成為香港、澳門(mén)的發(fā)鈔銀行。本次實(shí)習(xí)單位為中國(guó)銀行江蘇省分行統(tǒng)轄管理的二級(jí)分行中國(guó)銀行徐州分行。
2實(shí)習(xí)主要過(guò)程
通過(guò)實(shí)習(xí)掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等。同時(shí)通過(guò)向客戶營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品也培養(yǎng)了自己良好的營(yíng)銷(xiāo)能力。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。在實(shí)習(xí)的前幾周里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占絕大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。
第二，進(jìn)入柜面跟隨綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作。但是結(jié)合書(shū)本知識(shí)及指導(dǎo)老師的現(xiàn)場(chǎng)操作，我還是學(xué)到了許多柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，實(shí)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)每天需要清點(diǎn)人民醫(yī)院及人民商場(chǎng)所送達(dá)的大量營(yíng)業(yè)現(xiàn)金，通過(guò)觀察，我很快學(xué)習(xí)到柜員們清點(diǎn)大額現(xiàn)金的方法，并且很快可以輔助柜員們進(jìn)行現(xiàn)金清點(diǎn)。通過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我已可以獨(dú)自進(jìn)行大額現(xiàn)金的清點(diǎn)工作。
第三，跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營(yíng)銷(xiāo)。在實(shí)習(xí)期間，我還跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)。跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)中行信用卡的種類、辦理標(biāo)準(zhǔn)、資料填寫(xiě)與核查、信用卡申報(bào)等相關(guān)知識(shí)。并且跟隨客戶經(jīng)理外出進(jìn)行信用卡營(yíng)銷(xiāo)，整理信用卡資料，并學(xué)習(xí)信用卡聯(lián)網(wǎng)核查及信用卡的資料掃描。通過(guò)信用卡知識(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到中行的信用卡辦理手續(xù)相對(duì)嚴(yán)格，但辦理額度較大，而且信用卡優(yōu)惠多多，很為顧客著想，總體來(lái)說(shuō)，屬于性價(jià)比很高的信用卡之一。
第四，跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶咨詢。在實(shí)習(xí)的最后一段時(shí)間里，跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此需要學(xué)好柜面相關(guān)業(yè)務(wù)才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。
第五，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)前幾周，行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況，之后參加了行里面的例行晨會(huì)。行長(zhǎng)把我介紹給了大家，并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實(shí)習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，接待客戶，為客戶解決疑問(wèn)，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)單據(jù)。發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶，向客戶推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。行長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國(guó)銀行和我們理處的形象。大堂經(jīng)理是個(gè)多面手，既要熟悉柜臺(tái)業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營(yíng)銷(xiāo)能力，要不斷地跟客戶打招呼，詢問(wèn)客戶要辦理的業(yè)務(wù)。我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。中國(guó)銀行該網(wǎng)點(diǎn)的柜面主要分3大部分:對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹(shù)立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。
之后的幾周里，我快速的進(jìn)入了學(xué)習(xí)到工作上的轉(zhuǎn)變。主任把柜面知識(shí)都拷給了我，下班回家就得開(kāi)始學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來(lái)了，以免客戶問(wèn)的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多，但我并不一定都要看，因?yàn)榇蠖喽际巧婕肮駟T的操作知識(shí)，了解一下固然可以，但是效率低，雖然行長(zhǎng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)，但是我還是沒(méi)有進(jìn)去過(guò)，因?yàn)槲蚁胂劝炎约旱谋韭毠ぷ髯龊�，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的`，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)再找我談過(guò)話，我也很少會(huì)把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)，甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶對(duì)理財(cái)這方面基本沒(méi)多大概念，他們了解的也就一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話，讓他們專門(mén)咨詢客戶經(jīng)理，因?yàn)檫@才是大堂經(jīng)理真正的工作。
隨著工作的深入我也遇到了很多的困難。因?yàn)橹袊?guó)銀行主辦外匯業(yè)務(wù)，偶爾要和外國(guó)人打交道。自己對(duì)于外國(guó)客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞，對(duì)于一些銀行中所需要的專業(yè)名詞知之甚少。平時(shí)，工作空閑時(shí)間，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子。讓我更好的和外國(guó)客戶對(duì)話的。有一次，教一個(gè)女大學(xué)生用中國(guó)銀行網(wǎng)銀，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時(shí)自己感覺(jué)好開(kāi)心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可。然，每天都要接待不一樣的客戶，指導(dǎo)客戶，教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開(kāi)心。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞與人交談到主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶是否需要幫助。在銀行的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，也奠定了我更加努力基礎(chǔ)。
原本的大堂經(jīng)理休年假，等于這周我要一個(gè)人站在大堂里面為大家服務(wù)。幸好經(jīng)過(guò)前幾周原有大堂經(jīng)理對(duì)我的磨練與自己虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)方面的知識(shí)、
辦理各種業(yè)務(wù)方面的流程�，F(xiàn)在我已經(jīng)能很游刃有余的為前來(lái)辦理的儲(chǔ)戶解決每個(gè)問(wèn)題�！澳茫�(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”一句簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑。瞬間把我儲(chǔ)戶之間的距離拉了。辦理企業(yè)開(kāi)戶的引導(dǎo)到企業(yè)柜；辦理結(jié)售匯的讓他們坐著等待叫號(hào)；為辦理匯款的指導(dǎo)他們正確填寫(xiě)申請(qǐng)表；為辦理出國(guó)留學(xué)的提供自己中肯的建議；為辦理手機(jī)網(wǎng)銀交易碼的客戶網(wǎng)上操作，等等日常業(yè)務(wù)。讓我覺(jué)得我現(xiàn)在與真的大堂經(jīng)理沒(méi)仍和區(qū)別。每當(dāng)為那些焦急的儲(chǔ)戶解決一個(gè)個(gè)棘手問(wèn)題，收獲一句句真心的感謝，讓我感覺(jué)到自己熱情服務(wù)得到了大家的認(rèn)可，那事多我工作的強(qiáng)力支持和對(duì)今后工作的動(dòng)力。
4實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐。不僅對(duì)中國(guó)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，成為我從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)跨度期與適應(yīng)期，也為我?guī)讉�(gè)月后正式入職奠定了基礎(chǔ)。
其次，我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
當(dāng)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)，還有就是做人做事的道理。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
寧波銀行是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，中國(guó)的區(qū)域性商業(yè)銀行之一，總部位于寧波。該銀行創(chuàng)立于1997年，原稱寧波市商業(yè)銀行，20xx年改為現(xiàn)名寧波銀行。其網(wǎng)點(diǎn)眾多，在寧波、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區(qū)均有分布。20xx年5月，寧波銀行引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者新加坡華僑銀行。20xx年7月，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)首批上市的城市商業(yè)銀行之一。20xx年5月18日，上海分行正式開(kāi)業(yè)。至此寧波銀行順利實(shí)現(xiàn)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、公開(kāi)上市和跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)三大發(fā)展戰(zhàn)略。
在體制管理進(jìn)程中，寧波銀行以強(qiáng)化資本約束為核心以實(shí)施業(yè)務(wù)和管理流程技術(shù)為重點(diǎn)，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理新體制。強(qiáng)化資本約束，實(shí)施以利潤(rùn)為中心的考核體系，完善考核和激勵(lì)機(jī)制，為股東創(chuàng)造最大化的投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)，保持效率優(yōu)先，完善組織結(jié)構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)施統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一考核制度。確立以資本利潤(rùn)率為核心的考核體系，并生成相應(yīng)的管理執(zhí)行理念。
寧波銀行強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的文化管理理念，認(rèn)為信譽(yù)是銀行的生命，是寧波銀行的品格準(zhǔn)線，每位員工都要恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，努力做到待人誠(chéng)信、做事坦誠(chéng)、忠于職守和信守承諾。每個(gè)員工要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能以及正確的職業(yè)倫理道德，在堅(jiān)持客戶第一的基礎(chǔ)上為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，重視務(wù)實(shí)執(zhí)行，注重方法，關(guān)注效果，嚴(yán)守紀(jì)律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項(xiàng)工作。通過(guò)獨(dú)立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī)文化建設(shè)，切實(shí)做到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)和過(guò)程首先確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)審慎與風(fēng)險(xiǎn)可控，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行，追求最好效果，實(shí)現(xiàn)最佳效益。善于融合吸納各類優(yōu)秀人才、經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)，保持良好的寬容性和開(kāi)放性，善于營(yíng)造和諧與進(jìn)取的環(huán)境，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性，包容理解不同區(qū)域文化的差異，與各地文化做到和諧共生。掌握創(chuàng)新的技巧，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推進(jìn)管理、文化以及人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。
此次在寧波銀行的實(shí)習(xí)，主要是熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，了解銀行運(yùn)作流程，旨在提升專業(yè)技能，鞏固專業(yè)知識(shí)，并借此機(jī)會(huì)將學(xué)校所學(xué)工商理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，提升技能實(shí)踐水平。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)方面：
第一、了解銀行日常工作內(nèi)容，并熟悉其工作流程。
第二、熟悉銀行大堂的工作，掌握工作準(zhǔn)則和工作技巧。
第三、學(xué)習(xí)銀行的不用業(yè)務(wù)，包括金融業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等。
第四、學(xué)習(xí)不同營(yíng)銷(xiāo)方式，學(xué)會(huì)與客戶溝通。
第五、總結(jié)實(shí)習(xí)中的不足和收獲，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)主要過(guò)程3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
本次在寧波銀行的實(shí)習(xí)工作主要包括以下幾方面的內(nèi)容：
第一、實(shí)習(xí)初期，主要是在單位指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)、指導(dǎo)和幫助下，熟悉寧波銀行的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了寧波銀行的個(gè)人和企業(yè)金融管理工作，并對(duì)日常業(yè)務(wù)的操作有了一定把握。進(jìn)而鞏固了自己平時(shí)在學(xué)校所學(xué)工商理論知識(shí)，并結(jié)合學(xué)科知識(shí)對(duì)銀行工作有了更專業(yè)的理解。
第二、在銀行大堂工作，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是溝通客戶、專柜柜員和客戶經(jīng)理的關(guān)鍵紐帶，需要具備銀行各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面的全面知識(shí)，便于更好的解答客戶疑問(wèn)，并負(fù)責(zé)維持銀行秩序，帶領(lǐng)客戶到相關(guān)服務(wù)區(qū)辦理響應(yīng)業(yè)務(wù)，減輕工作重復(fù)率，從而減輕柜員工作量，提高銀行工作效率。其工作內(nèi)容主要包括：幫助客戶答疑、按工作內(nèi)容劃分客戶、維持大堂秩序、幫助產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等幾大方面。介于其工作的重要性，大堂經(jīng)理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)日常工作的鍛煉，逐漸掌握了多種與客戶溝通的技巧，并了解了如何為客戶服務(wù)才能讓他們更滿意，并且意識(shí)到要盡可能去幫助他們解決各種問(wèn)題，如提取單號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)信息等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。這不僅有利于提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，也有助于提高銀行工作效率。
第三、了解銀行基本業(yè)務(wù)流程。銀行業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經(jīng)理的服務(wù)工作、銀行柜員的數(shù)據(jù)工作、業(yè)務(wù)管理部的后臺(tái)運(yùn)作等。柜員的工作相對(duì)細(xì)致繁瑣，包括各類儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。通過(guò)日常接觸銀行柜員的此類業(yè)務(wù)，讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性，并且深切體會(huì)到銀行系統(tǒng)中的監(jiān)督工作和事后監(jiān)督事宜的重要性。
第四、學(xué)習(xí)不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，更好的服務(wù)客戶。銀行工作中，包括根據(jù)不同客戶需求制定獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)這一方面，這就需要明確自身市場(chǎng)定位，制定完善的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這就需要對(duì)每一位客戶都有一個(gè)全面深入詳細(xì)的了解。因此，對(duì)于銀行工作人員來(lái)說(shuō)，就要在平時(shí)與客戶的溝通接觸中，盡可能全面的搜集和獲取相關(guān)信息，在保護(hù)商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的前提下，更好的為銀行工作服務(wù)。
實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
此次在寧波銀行實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并親自接觸和操作了部分業(yè)務(wù)被融。不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)、提高了專業(yè)水平，也在一定程度上提高了理論知識(shí)運(yùn)用能力，提升了專業(yè)素養(yǎng)。這些都是在學(xué)校很難接觸到的實(shí)踐性知識(shí)。
針對(duì)本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我做出了以下反思和總結(jié)。
首先，鞏固了理論專業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)了純理論知識(shí)的不足。學(xué)校學(xué)習(xí)生活中，我們所接觸的都是單純的書(shū)本知識(shí)，是抽象的、被間接灌輸?shù)睦碚�，由于不具有直觀性的認(rèn)識(shí)和理解，因此很難真正把握這些學(xué)科知識(shí)，也很難激起我們學(xué)習(xí)甚至進(jìn)一步探求的欲望。通過(guò)此次在寧波銀行的實(shí)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用的差距。例如交易代碼、核驗(yàn)印鑒等這些原來(lái)只是單純一紙書(shū)文的理論并不像我們想象的'那么簡(jiǎn)單，需要不斷熟悉，更需要后期反復(fù)的核查監(jiān)督檢驗(yàn)。
其次，要端正工作態(tài)度，確立正確的工作理念。工作中除了要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，更需要端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，尤其銀行是一個(gè)特別要求細(xì)心、認(rèn)真的工作，每一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都是不可原諒的。因此，需要嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，端正工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)工作，熱情積極為民服務(wù)。
再次，提升了與人溝通的技巧，能夠更好地為他人服務(wù)。此次在寧波銀行的實(shí)習(xí)，通過(guò)每天和不同客戶接觸，了解他們的需求，為他們服務(wù)，我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。并且，通過(guò)在工作中與前輩們、同事們的接觸，也讓我深切的體會(huì)到要真誠(chéng)友善待人，正是因?yàn)楦魑磺拜叀⑼履托牡闹笇?dǎo)，才使得我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷如此愉快，實(shí)習(xí)工作氛圍如此融洽。
最后，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作素養(yǎng)，不斷提升自己的專業(yè)技能。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己在專業(yè)知識(shí)運(yùn)用方面的某些不足，也意識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變、不斷發(fā)展的社會(huì)，為了更好的應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展和政治經(jīng)濟(jì)日新月異的變遷，我們也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，及時(shí)掌握最新科技信息和職業(yè)技能手段，使自己獲得更好的發(fā)展。
此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于即將走出校園象牙塔步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是一次難能可貴的體驗(yàn)，為我們開(kāi)始社會(huì)工作提供了一個(gè)很好地歷練，也為日后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，需要我們以此為契機(jī)制定更完善的自我發(fā)展規(guī)劃。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，熟悉金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，注意觀察和思考，鞏固在學(xué)校中的知識(shí)，更加深入地理解理論，并理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，加大適應(yīng)新環(huán)境的能力，為走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告篇根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于12月底到1月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)山市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期4周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧�？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
�。ㄒ唬┝私鈱�(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷(xiāo)戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的.技能不會(huì)操作�？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎？后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)，對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟：記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請(qǐng)簽字、請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
今天和孫姐一起去工行辦理電匯，我接觸到了辦理電匯時(shí)需填制一式三聯(lián)的委托書(shū)，在相關(guān)人員填寫(xiě)的請(qǐng)款單上寫(xiě)收款人單位，賬號(hào)，開(kāi)戶行信息等。匯款人寫(xiě)上自己的.開(kāi)戶行，蓋上公章，支票一定要封口，用途一定要寫(xiě)對(duì)，附加信息可以寫(xiě)：出納的聯(lián)系電話，姓名，身份證號(hào)等，以明確責(zé)任。
電匯是日常首付結(jié)算常用的手段，相信日后的工作中還會(huì)用到它的。
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
光陰似箭，歲月如梭，將近三個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，Leox盡心教導(dǎo)，同事們的幫助，自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入到源數(shù)科技這個(gè)大家庭中，同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了初步的了解�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，具體情況如下：
一、工作描述
1、入職感受
來(lái)到由Kevin帶領(lǐng)的國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)和Justin帶領(lǐng)的《銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置》項(xiàng)目組，經(jīng)過(guò)了將近三個(gè)月的培訓(xùn)，大體上對(duì)業(yè)務(wù)的流程、規(guī)約、開(kāi)發(fā)程序的方法步驟有了一定的了解。期間做過(guò)幾個(gè)模塊和相關(guān)應(yīng)用工具，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從模擬到實(shí)際，使我受益匪淺。
進(jìn)入公司的第一天，就感受到查博士的熱心幫助，讓我感受到源數(shù)大家庭溫馨與融洽。經(jīng)過(guò)Miles對(duì)《銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置》項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程講解后，我來(lái)到了由Justin帶領(lǐng)的項(xiàng)目組。于是在Justin帶領(lǐng)下，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯開(kāi)始了。
2、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)
起先，感到這個(gè)《多渠道前置轉(zhuǎn)換》項(xiàng)目非常之龐大、內(nèi)容豐富、模塊功能繁多。復(fù)雜之中又有規(guī)律。在此非常感激Justin、Leox，還有同事們對(duì)我的技術(shù)上的指點(diǎn)。那段時(shí)間內(nèi)，Justin與Leox倆常常在吃飯的時(shí)候給我解析該系統(tǒng)的組成，以及一些關(guān)鍵性的技術(shù)，以使我盡快熟悉了該系統(tǒng)。當(dāng)Justin第一次交給我任務(wù)時(shí)，我感到無(wú)比的激動(dòng)，同時(shí)也感覺(jué)到前所未有的壓力，為了編寫(xiě)了Proc程序，我開(kāi)始自學(xué)起Proc編程技術(shù)，雖然已是冬下時(shí)節(jié)，但激情讓我感到無(wú)比的暖和，當(dāng)把做好的模塊交給Justin時(shí)，我充滿著自信。之后，由Leox指導(dǎo)，由我來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)編輯工具的任務(wù)起動(dòng)，為此我分析需求，設(shè)計(jì)軟件框架，同時(shí)也與Leox討論過(guò)數(shù)天，發(fā)現(xiàn)了詳細(xì)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。體會(huì)到我們?cè)磾?shù)公司對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，處處體現(xiàn)了規(guī)范。如注釋地添加、這是多人合作的工作、你寫(xiě)的代碼要好好書(shū)寫(xiě)注釋、以便于以后的修改閱讀。在做這本程序時(shí)、很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題常常被我忽視。更重要的是，我還沒(méi)有足夠的去熟悉《銀聯(lián)多渠道轉(zhuǎn)換前置》的業(yè)務(wù)邏輯，因此不能滿足該工具的需求。而Leox給予了我很多關(guān)鍵性的意見(jiàn)，以及如何去了解整個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而分析，設(shè)計(jì)出合理的解決方案。
3、項(xiàng)目小結(jié)
在工作中了解到一個(gè)原則那就是效率時(shí)間優(yōu)先原則。一切都要有效率、都要在提交項(xiàng)目之前、提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，千萬(wàn)不要拖到最后一天、才發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題、那樣要耽誤事情了。同時(shí)采用前緊后松原則：即前階段多加緊點(diǎn)、后階段就會(huì)寬松點(diǎn)。這樣就會(huì)留大量時(shí)間給予你測(cè)試，而不至于提交的程序BUG無(wú)數(shù)，作為一個(gè)好的程序員，以BUG最少為基準(zhǔn)，這是我追求的目標(biāo)，因此每做完一個(gè)模塊，或者一個(gè)程序片，我都會(huì)寫(xiě)測(cè)試程序進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，盡量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，盡快解決已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)遇到困難時(shí)，我不會(huì)去請(qǐng)教Leox或Justin他們，而是去請(qǐng)教Google老師，這是好的.習(xí)慣，因此，我利用網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)到了不少知識(shí)，比如數(shù)據(jù)庫(kù)連接組件ODBC、ADO，標(biāo)記性語(yǔ)言XML，COM編程以及高級(jí)應(yīng)用ActiveX，在做相關(guān)技術(shù)具體應(yīng)用時(shí)，體會(huì)到不同技術(shù)在同一解決方案下的可用性，ODBC與ADO就是一組的說(shuō)明，ODBC雖然簡(jiǎn)單，但是使用它，會(huì)令調(diào)用代碼肥大，ADO雖然復(fù)雜，但是它提供了一些COM組件形式的不同接口，使數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工作輕巧，靈活。同時(shí)為了面向?qū)ο蠡p量級(jí)的ADO接口，我設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了PFile類，它實(shí)現(xiàn)了ADO基本的連接、增加、刪除、修改、查詢等功能，簡(jiǎn)化了ADO提供的接口，使程序的開(kāi)發(fā)更加的方便。在之后的《業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)編輯工具》的項(xiàng)目中，我使用了它做了操作數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，讓整個(gè)程序的開(kāi)發(fā)減少工作時(shí)間。
4、能力提升
當(dāng)Leox分配我《業(yè)務(wù)簽到工具》項(xiàng)目時(shí)，從Leox了解項(xiàng)目需求后，因涉及配置文件和數(shù)據(jù)問(wèn)題，我尋找著解決方案，Leox給我的建議是可用文本文件代替，然后自己寫(xiě)專門(mén)的模塊讀取文件數(shù)據(jù)內(nèi)容，我根據(jù)這個(gè)思路尋找新的技術(shù)XML，它是我從JAVA中學(xué)過(guò)來(lái)了，之前只知道XML在java中有XML解析器，之后想了想，在C++中肯定也有類似的解析器，只是自已沒(méi)有去學(xué)習(xí)，沒(méi)有去找罷了，于是，找Google老師，果然，在c++中，微軟為我們C++程序員提供了COM組件形式的MSXML解析器，上MSDN找相應(yīng)的函數(shù)，竟然沒(méi)有提供該類的說(shuō)明，為了學(xué)到該技術(shù)，我繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上尋找著，求知的動(dòng)力領(lǐng)導(dǎo)著我，終于找到了相關(guān)的操作實(shí)例，但卻沒(méi)有找到相應(yīng)的開(kāi)發(fā)文檔，于是，我實(shí)驗(yàn)著，慢慢吃透MSXML為程序員提供函數(shù)接口的函意，3天內(nèi)，一個(gè)相關(guān)的XML讀取小程序完成了，當(dāng)數(shù)據(jù)顯示在對(duì)話框上時(shí)，我相當(dāng)?shù)母吲d，這就是做程序員的意義吧。
二、實(shí)習(xí)小結(jié)
1、團(tuán)體合作，交流協(xié)調(diào)
做軟件是個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目，不是一個(gè)人單槍匹馬能做好的。特別是我們現(xiàn)在做的《多渠道前置轉(zhuǎn)換》龐大的系統(tǒng)。剛進(jìn)公司，由于對(duì)團(tuán)隊(duì)不是太熟悉，遇到了問(wèn)題都是自己去琢磨。后來(lái)在和Leox的交流下，開(kāi)始把自己的想法，和技術(shù)問(wèn)都和他們交流，慢慢的學(xué)習(xí)了他們對(duì)問(wèn)題的解決方式以及一些關(guān)鍵性技術(shù)，使我技術(shù)總體上升不少，同時(shí)也融入團(tuán)隊(duì)，融入項(xiàng)目中來(lái)了。
2、工作的態(tài)度
積極配合團(tuán)隊(duì)做好工作的，同時(shí)也服從領(lǐng)導(dǎo)們的各項(xiàng)安排，有問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)，從學(xué)校養(yǎng)成了好習(xí)慣，不遲到、不早退，查博士是值得我們所要學(xué)習(xí)的。雖然自己是程序員身份，但是也能從管理者身上學(xué)到點(diǎn)東西。Royall，Kevin，Kathy，Justin，Miles還有Leox，他們都很友善，工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，很值得我學(xué)習(xí)。對(duì)于公司的新人很關(guān)注，不但業(yè)務(wù)方面還常常探討些生活，做人，未來(lái)等等問(wèn)題。做程序員的或多或少地會(huì)考慮自己"年紀(jì)大了"轉(zhuǎn)職轉(zhuǎn)行，或者去管理層的發(fā)展問(wèn)題。這些管理經(jīng)驗(yàn)，公司的，人的都應(yīng)該好好學(xué)習(xí)下，是筆寶貴財(cái)富。
3、不足之處
我所寫(xiě)的代碼有些地方都還不是很規(guī)范、沒(méi)能達(dá)到一個(gè)公司代碼要求，這認(rèn)我認(rèn)識(shí)到要按照規(guī)約的來(lái)、不能隨心所欲的寫(xiě)代碼。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的修正、體會(huì)到如果自己寫(xiě)的代碼很爛，會(huì)讓改你程序的同事很是頭疼、所以一定要提高自己的素質(zhì)。首先應(yīng)該注意的要條理清楚、思路明晰。
掌握進(jìn)度，隨時(shí)匯報(bào)。了解到我所做的任務(wù)都有一定的期限，所以要求我能估計(jì)今天做的任務(wù)的進(jìn)度。然后下班前都要Time Ticking。剛開(kāi)始，我有點(diǎn)不習(xí)慣，或者是忘記了。沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)。這樣很不好，會(huì)導(dǎo)致公司掌握不了你做的任務(wù)的動(dòng)態(tài)。所以以后都應(yīng)該時(shí)刻提醒自己反應(yīng)情況，提出自己遇到的困難需要哪些幫助。
4、發(fā)展規(guī)劃：
制定詳細(xì)的軟件開(kāi)發(fā)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并注意及時(shí)修正和調(diào)整，并牢記：“如果一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)人員在1—2年內(nèi)都沒(méi)有更新過(guò)自己的知識(shí)，那么，其實(shí)他已經(jīng)不屬于這個(gè)行業(yè)了”。
不要告訴自己沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，時(shí)間就像海綿里的水，多學(xué)一些技能對(duì)于我來(lái)說(shuō)虧不到自己，我們的工作從學(xué)而來(lái)，就是靠著每天的學(xué)習(xí)，交流，做人中得到。
書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員尤其如此，因此我的師傅Leox經(jīng)常對(duì)我說(shuō)，趁著自己還年輕，休息時(shí)間多看看技術(shù)知識(shí)，同時(shí)還介紹幾本編程經(jīng)典的書(shū)如，等。我也覺(jué)得，只有通過(guò)自學(xué)，將知識(shí)變成自己的智慧，才算是真正的擁有了它。
三、提出自己努力計(jì)劃。
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種IT知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、源數(shù)是我家，我是源數(shù)人，把自己的發(fā)展與源數(shù)聯(lián)系起來(lái)，為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
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