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服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2023-09-02 18:20:58 承諾書(shū) 我要投稿

(薦)關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)13篇

  在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們可以使用承諾書(shū)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,表示以書(shū)面形式。還是對(duì)承諾書(shū)一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

(薦)關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)13篇

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  民航大學(xué):

  xx工程咨詢有限公司:

  我單位參加貴單位組織的三期擴(kuò)建工程附屬用房室外工程的招投標(biāo)活動(dòng)。若我單位在該項(xiàng)目中中標(biāo),在我方收到中標(biāo)通知書(shū)之前,向招標(biāo)代理xx工程咨詢有限公司按時(shí)交納評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)委費(fèi)。

  評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)委費(fèi)為現(xiàn)金,且無(wú)票,金額參照《關(guān)于調(diào)整建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家評(píng)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》(建交中心[20xx]3號(hào))文件標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。

  我方如違約,愿由xx工程咨詢有限公司在我方交納的.投標(biāo)保證金中扣除上述費(fèi)用及相關(guān)稅費(fèi)。并愿承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。

  特此承諾!

  投標(biāo)人(蓋章):xx

  法定代表人(簽字或蓋章):xx

  投標(biāo)人法定地址:xx

  電話:xx

  傳真:xx

  承諾日期:20xx年xx月xx日

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  致:_________(招標(biāo)單位)

  如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:

  一、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾

  為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的工程建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理工作,我公司對(duì)養(yǎng)護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾:

  a、安全施工服務(wù)承諾:

  (一)、安全施工管理

  本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0,無(wú)塌坍、無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通、無(wú)中毒事故。現(xiàn)場(chǎng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人,專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制,嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場(chǎng)周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。

  (1)安全管理制度

  1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制

  建立、健全各級(jí)各部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人,負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

  2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和班組的三級(jí)教育;

  工人變換工種,須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認(rèn)真建立"職工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡",及時(shí)做好記錄。

  3)、施工組織設(shè)計(jì)

  施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對(duì)性的安全技術(shù)措施,經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。

  4)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底

  進(jìn)行全面的針對(duì)性的安全技術(shù)交底,受交底者履行簽字手續(xù)。分管項(xiàng)目工長(zhǎng)既負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的技術(shù)交底,又負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的安全交底。

  5)、特種作業(yè)持證上崗

  特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用,名冊(cè)齊全。

  6)、安全檢查

  必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求,明確重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對(duì)查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改,做到定人、定時(shí)間、定措施。

  7)、班組"三上崗、一講評(píng)"活動(dòng)

  班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評(píng)"的安全活動(dòng)。對(duì)班組的安全活動(dòng),要有考核措施。

  8)、工傷事故處理

  建立事故檔案,按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告,認(rèn)真做好"三不放過(guò)"的工作。

  9)、"五牌一圖"與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場(chǎng)必須有"五牌一圖":

  即①施工單位及工地名稱牌;

 �、诎踩a(chǎn)六大紀(jì)律宣傳牌;

  ③防火須知牌;

 �、馨踩珶o(wú)重大事故計(jì)數(shù)牌;

 �、莨さ刂饕芾砣藛T名單牌;

 �、奘┕た偲矫鎴D。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,字跡端正,表示明確。

  施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語(yǔ)或安全警告牌。

  (2)安全保護(hù)措施

  1)、安全帽

 �、侔踩北仨毥�(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格后方能使用。

 �、谡_使用安全帽并扣好帽帶。

 �、鄄粶�(zhǔn)把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊。

  ④不準(zhǔn)使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

  b、環(huán)境保護(hù)承諾:

  (一)環(huán)境保護(hù)管理體系

  建立環(huán)境保護(hù)管理小組,由項(xiàng)目經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成,做好日常環(huán)境管理,并建立環(huán)保管理資料,建立健全環(huán)境工作管理?xiàng)l例。

  (二)環(huán)境保護(hù)措施

  1、施工期間噪聲的防治措施

  現(xiàn)場(chǎng)施工噪聲主要來(lái)自施工機(jī)械,為了能有效地降低施工噪聲,應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手:

  a.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國(guó)家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》(gb12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75db,夜間55db。

  b.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機(jī)械。

  c.將噪音較大的機(jī)械設(shè)備布置在遠(yuǎn)離施工紅線的位置,減少噪音對(duì)施工紅線外的影響。

  d.對(duì)噪音較大的機(jī)械,在中午(12時(shí)至14時(shí))及夜間((20時(shí)至次日7時(shí))休息時(shí)間內(nèi)停機(jī),以免影響附近居民休息。

  c、項(xiàng)目管理班子配備承諾

  (1)項(xiàng)目經(jīng)理

 �、儇瀼刭|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)本工程項(xiàng)目進(jìn)行策劃,制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;

  ②負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目施工合同,對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全文明施工狀況予以控制;

  ③負(fù)責(zé)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評(píng)審和處置;

  ④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交,參加工程竣工驗(yàn)收交付工作,并對(duì)存在問(wèn)題予以整修;

 �、菀云髽I(yè)法人委托人身份處理與工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán),對(duì)公司負(fù)責(zé)。

  (2)項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)

 �、俅_保施工過(guò)程按照質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行;

  ②負(fù)責(zé)工程施工與調(diào)度、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系,統(tǒng)一調(diào)配,負(fù)責(zé)整個(gè)工程的文明施工和安全施工;

  ③負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的糾正措施的實(shí)施;

 �、茇�(fù)責(zé)對(duì)工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);

 �、葚�(fù)責(zé)對(duì)被列為特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序的過(guò)程實(shí)施施工全過(guò)程的監(jiān)控。

 �、挢瀼貓�(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),負(fù)責(zé)施工記錄的收集、整理、標(biāo)識(shí)、歸檔、保管和移交工作。

 �、哓�(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;

  ⑧參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析,制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;

  ⑨參加圖紙會(huì)審工作,及時(shí)將設(shè)計(jì)變更內(nèi)容標(biāo)識(shí)在圖紙上;

 �、庳�(fù)責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并向操作人員交底;

  (3)項(xiàng)目總工

 �、儇�(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量策劃,組織編制質(zhì)量計(jì)劃并按規(guī)定報(bào)批,主持建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,將項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門(mén)、班組和崗位,并對(duì)情況進(jìn)行檢查實(shí)施監(jiān)督;

  ②負(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審、技術(shù)交底和質(zhì)量計(jì)劃的交底工作;

  ③負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序,對(duì)本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

  ④負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作,確保現(xiàn)場(chǎng)使用的文件均為有效版本,指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過(guò)程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性;

 �、荻ㄆ谡匍_(kāi)質(zhì)量例會(huì),并及時(shí)向處主管部門(mén)反饋質(zhì)量信息;

 �、挢�(fù)責(zé)審批本工程項(xiàng)目的"緊急放行"和"例外放行"報(bào)告;

  ⑦負(fù)責(zé)組織動(dòng)員本項(xiàng)目全體員工積極配合質(zhì)量體系審核,認(rèn)真制定糾正和預(yù)防措施;

 �、嘭�(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、儀器設(shè)備的配備和管理工作;

 �、犷I(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)應(yīng)用和本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,指導(dǎo)項(xiàng)目,開(kāi)展qc小組活動(dòng);

  ⑩領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和竣工交驗(yàn)工作。

  (4)質(zhì)檢工程師

  ①貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

 �、谪�(fù)責(zé)施工過(guò)程的檢查、驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定,并按時(shí)將質(zhì)量檢查結(jié)果報(bào)施工部門(mén);

  ③負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理、移交工作;測(cè)量;

 �、圬�(fù)責(zé)測(cè)量資料的收集、整理、保存和移交工作;

  (5)造價(jià)工程師

  ①嚴(yán)格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定,對(duì)發(fā)生的工程費(fèi)用進(jìn)行核算;

 �、谂浜辖�(jīng)營(yíng)計(jì)劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時(shí)的合同評(píng)審工作;

 �、郯磿r(shí)完成工程驗(yàn)工和預(yù)、決算工作。

  ④通過(guò)工程費(fèi)用的核算,詳細(xì)計(jì)算工程人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)及其它工程管理費(fèi)用,并編制成本控制計(jì)劃;

  (6)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

 �、賴�(yán)格財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定,編制財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表;

  ②配合施工技術(shù)部門(mén)做好工程成本的`控制和成本核算工作;

 �、圬�(fù)責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作。

  (7)文明施工負(fù)責(zé)人

 �、賴�(yán)格按照有關(guān)部門(mén)規(guī)定,做好施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工工作;

 �、谥贫ㄎ拿魇┕つ繕�(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理工作;

  (8)材料負(fù)責(zé)人

 �、倬幹莆镔Y采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃;

  ②負(fù)責(zé)項(xiàng)目分管物資的采購(gòu)工作;

 �、圬�(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)收,搬運(yùn),貯存,標(biāo)識(shí),保管保養(yǎng),發(fā)放工作;

 �、茇�(fù)責(zé)貯存物資檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作;

  ⑤負(fù)責(zé)物資驗(yàn)證的各種質(zhì)量證明文件的收集,分類整理和移交;負(fù)責(zé)物資的堆碼,貯存,保管和發(fā)放工作;

 �、薷愫貌块T(mén)協(xié)作,做好材料和工具的使用管理工作;

 �、呒皶r(shí)準(zhǔn)向有關(guān)部門(mén)提交物資報(bào)表。

 �、嘭�(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)所有物資進(jìn)行驗(yàn)證,并對(duì)物資數(shù)量和外觀質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn);

 �、釋�(duì)必須檢驗(yàn)和試驗(yàn)和材料,通知試驗(yàn)人員抽樣送檢;

  ⑩做好原材料,成品和半成品的標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí),并隨時(shí)檢查,保護(hù)標(biāo)識(shí);

  (9)電氣工程師

 �、儇�(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工用電方案的設(shè)計(jì)與編制,根據(jù)各施工區(qū)用電負(fù)荷確定導(dǎo)線規(guī)格、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等;

 �、谪�(fù)責(zé)施工用電設(shè)備的安全檢查與測(cè)試;

 �、圬�(fù)責(zé)用電線路、發(fā)電設(shè)備及配電裝置等的維護(hù);

  二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾

  (一)、有計(jì)劃地開(kāi)展技術(shù)人員培訓(xùn)

  按照國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn),組成強(qiáng)有力的專職養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍,對(duì)所承建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護(hù)管理。

  1、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn),鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍。

  2、工程完工后一周內(nèi),向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護(hù)路橋的詳細(xì)計(jì)劃及日程;隨時(shí)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

  3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測(cè)制度,嚴(yán)格管理,盡最大努力滿足業(yè)主的要求。

  4、對(duì)業(yè)主的通知(包括書(shū)面通知、電話通知等),能做到及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),并進(jìn)行細(xì)致、用心的維修、維護(hù)。

  5、按照業(yè)主的要求對(duì)已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進(jìn)行定期檢驗(yàn)及維護(hù)。

  6、在工程完成并交工后,自覺(jué)接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,及時(shí)對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行分析處理,保證做到態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致,最大限度的滿足業(yè)主的要求。

  7、堅(jiān)決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

  三、設(shè)備、工具的投入承諾

  為了確保機(jī)械設(shè)備處于完好狀態(tài),以滿足工程施工的需要。按照下列程序

  進(jìn)行管理:

  1、職責(zé)

  (1)、行政及人力資源部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理,包括計(jì)算機(jī)和運(yùn)輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);

  (2)、工程部負(fù)責(zé)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及正常使用;

  (3)、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常使用及維護(hù)保養(yǎng)。

  2、工作程序

  (1)、設(shè)備檔案的管理

  a、行政及人力源部負(fù)責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理,并編制"基礎(chǔ)設(shè)施一覽表"和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。

  b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。

  c、設(shè)備使用

  d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行自檢,填寫(xiě)"設(shè)備出入記錄"單,以確保設(shè)備進(jìn)出時(shí)的完好性。

  e、在使用過(guò)程中要正確按照說(shuō)明書(shū)規(guī)范操作。

  f、在使用完畢后要按設(shè)備的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行自我保養(yǎng)和維護(hù),歸庫(kù)時(shí)需填寫(xiě)"設(shè)備出入記錄"。

  3、設(shè)備的維護(hù)、檢修和保養(yǎng)

  (1)主要生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護(hù)檢修需要進(jìn)行定期維護(hù)檢修和保養(yǎng),并做好相關(guān)記錄,填寫(xiě)"設(shè)備維修申請(qǐng)/保養(yǎng)記錄"。

  (2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng),辦公設(shè)施由行政及人力資源部負(fù)責(zé)。

  四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

  中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

  1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

  2、項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)院地劃分等。

  3、每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。

  4、每周召開(kāi)工程例會(huì),由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。

  5、召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)雨說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

  五、質(zhì)量與安全方面

  自覺(jué)接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:

  1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū),并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

  2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程,經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書(shū),我單位對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

  3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

  4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的,不使用。

  5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

  6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。

  7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

  8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

  9、依法取得相慶等級(jí)的資質(zhì)證書(shū),并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

  10、主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇3

致:XX有限責(zé)任公司

  為保證工程在施工完成后達(dá)到招標(biāo)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,滿足招標(biāo)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾:

  1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

  2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的.問(wèn)題,及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;

  6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng):

  6.1、我方在接到報(bào)修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6.2、若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

  6.3、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

  6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);

  以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

  承諾單位:

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  我們的建設(shè)服務(wù)理念是力求確�?蛻�100%的滿意,我們提出建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn):

  1.二十四小時(shí)電話技術(shù)支持

  在本公司建設(shè)用戶,如果您對(duì)您的有任何疑問(wèn),能夠在365xx24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,我們將及時(shí)地為您解答。

  2.安全服務(wù)

  我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控的運(yùn)行狀況,如遇異常狀況,我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù),確�?蛻魯�(shù)據(jù)的安全。

  3.電話跟蹤式服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次,調(diào)查客戶對(duì)現(xiàn)有的需求,是否有相關(guān)疑問(wèn),如有疑問(wèn)我們根據(jù)狀況上門(mén)解答及傳授。

  4.登門(mén)式跟蹤服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,我們公司將每年登門(mén)拜訪一次,傳授如何管理能提高效果,沒(méi)有效果當(dāng)場(chǎng)找原因,對(duì)客戶的疑問(wèn)及時(shí)解答等。

  5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,如客戶在操作中有較為專業(yè)的.技術(shù)難題,我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

  6.DNS解析服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)并注冊(cè)域名的用戶,在建設(shè)完成之后,我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的訪問(wèn)正常。

  7.速度提升服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,客戶在維護(hù)期內(nèi)對(duì)速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時(shí)能夠更換空間,進(jìn)行速度的提升。8.數(shù)據(jù)備份服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,我們將每個(gè)月備份數(shù)據(jù)2次,確保您數(shù)據(jù)的完整性。

  9.推廣優(yōu)惠服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,在本公司做任何推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并帶給推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

  10.服務(wù)投訴

  如對(duì)我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴,幫忙我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

  備注:本地用戶帶給登門(mén)拜訪售后服務(wù),如主機(jī)域名不在我司購(gòu)買的用戶,無(wú)法帶給100%的安全以及解析保證,但帶給技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,XXXX有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的`服務(wù),讓顧客滿意、放心。

  1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

  為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),幫助用戶解決問(wèn)題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

  保證在接到用戶故障電話后,XX24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

  公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來(lái)話,保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

  專線電話:XX

  24小時(shí)電話:XX

  3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

  工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  5、質(zhì)保期

  質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后XX個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

  6、終身維護(hù),保證用戶利益

  XXXX有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修X年,電氣部分免費(fèi)保修XX個(gè)月。保修期外,本公司提供終身有償服務(wù)。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

  公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

  8、公司備品備件庫(kù),可提供用戶XX年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

  9、要求及建議

  作為XXXX有限公司的用戶,我們感謝您對(duì)我公司的信賴,您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

承諾人簽名:XX

  XX年XX月XX日

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇6

  一、服務(wù)承諾

  1。我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。

  2。產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

  4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。

  6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

  7。超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。

  二、運(yùn)輸方式

  1。所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿意為止。

  2。所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

  三、退換貨物承諾

  1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的`說(shuō)明。

  2。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

  3�,F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a。產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b。非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

  c。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

  d。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

  e。產(chǎn)品的正常的磨損。

  f。超出保質(zhì)期。

  特別注意:由于照片顯示原因,無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說(shuō)明。

  本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇7

  ______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品,做出如下書(shū)面承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量:

  1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

  2、我公司承諾對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),原材料也按照目前的供應(yīng),即線用漆包線,硅鋼片用35-w300的'硅鋼片,并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

  二、售后服務(wù):

  1、售后服務(wù)期劃分:

 �。�1)免費(fèi)保修期:兩年內(nèi)免費(fèi)維修,如果是質(zhì)量問(wèn)題,我公司無(wú)償更換;

  (2)質(zhì)量維護(hù)期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

  2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù):

  (1)免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn);

 �。�2)如設(shè)備出現(xiàn)故障:我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用,直至故障排除為止;

 �。�3)定期回訪維護(hù)保養(yǎng):售后定期個(gè)月內(nèi)電話回訪,及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

  3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

  4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  服務(wù)電話:______________

  聯(lián)系人:______

  三、如未能充分履行上述承諾,采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施,其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。

  供應(yīng)商全稱:____________有限公司

  委托代理人:_____________

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇8

  xx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。

  工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問(wèn)題:

  1、脫落、開(kāi)裂

  2、不均勻褪色

  3、名線粉化

  我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求前提下正確進(jìn)行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。

  本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲(chǔ)存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。

  一、保修年限及保修范圍

  我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項(xiàng)目涂料施工中,所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意

  1、在保修期內(nèi),對(duì)確系涂裝質(zhì)量的.問(wèn)題(諸如粉化、嚴(yán)重開(kāi)裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,并無(wú)償進(jìn)行維保。

  2、對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題(如內(nèi)部裝修等),修補(bǔ)面積較小的,無(wú)償進(jìn)行維保,面積較大的,收取成本費(fèi)維保。

  二、保修措施

  1、維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù)。

  2、建立工程檔案,自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù),將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年,保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。

  3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù),保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。

  4、若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作,或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延,則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇9

  為師生提供可口的`飯菜是我們的職責(zé),服務(wù)好全體師生是我們的責(zé)任,為此我們嚴(yán)格履行以下服務(wù)承諾:

  1、牢固樹(shù)立為師生服務(wù)的意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

  2、不斷豐富菜肴品種,提高伙食質(zhì)量,努力讓每一位師生吃好吃飽,使師生滿意,讓家長(zhǎng)放心。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,加工食品生熟分開(kāi),烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整潔,擺放有序,內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。

  4、加強(qiáng)食堂各類設(shè)施管理,嚴(yán)把食品出口入關(guān),有驗(yàn)收記錄,確保質(zhì)量,按時(shí)上下班,按時(shí)開(kāi)飯。

  5、學(xué)生進(jìn)入餐廳前,工作人員提前準(zhǔn)備好飯菜、餐用具等,打飯菜時(shí)數(shù)量充足,用餐中工作人員及時(shí)清理餐桌、椅和碗碟等,保持餐廳內(nèi)衛(wèi)生清潔。

  6、保管愛(ài)護(hù)好食堂的所有物品,不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

  7、食堂工作人員上班一律統(tǒng)一著裝,工作時(shí)間不戴首飾、戒指、耳環(huán)等,嚴(yán)禁濃妝、涂指甲油、噴灑香水等。自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生,衣著干凈,戴好上崗證后上崗,接受師生監(jiān)督。

  8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時(shí)完成各項(xiàng)工作并做好學(xué)校臨時(shí)性和應(yīng)急性工作。

  承諾人

  20xx年1月1日

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇10

  售后服務(wù)承諾書(shū)主要內(nèi)容包括:

  1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容:

 �。�1)非人為損壞的`貨物,本單位一律包修、包換、包退。

 �。�2)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng),3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

  (3)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)不能完成維修,則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

 �。�4)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無(wú)條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔(dān)。

  2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:如果人為損壞的貨物,在修理過(guò)程中只收取成本費(fèi)。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇11

  我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確�?蛻� 100%的滿意,我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn):

  1.二十四小時(shí)電話技術(shù)支持

  在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶,如果您對(duì)您的網(wǎng)站有任何疑問(wèn),可以在365*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,我們將及時(shí)地為您解答。

  2.安全服務(wù)

  我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況,如遇異常狀況,我們會(huì)在最短的.時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù),確�?蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

  3.電話跟蹤式服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次,調(diào)查客戶對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,是否有相關(guān)疑問(wèn),如有疑問(wèn)我們根據(jù)情況上門(mén)解答及傳授。

  4.登門(mén)式跟蹤服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們公司將每年登門(mén)拜訪一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒(méi)有效果當(dāng)場(chǎng)找原因,對(duì)客戶的疑問(wèn)及時(shí)解答等。

  5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

  6.DNS解析服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊(cè)域名的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問(wèn)正常。

  7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,客戶在維護(hù)期內(nèi)對(duì)網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時(shí)可以更換空間,進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。

  8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將每個(gè)月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

  9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

  10.服務(wù)投訴

  如對(duì)我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴,幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

  * 備注:本地用戶提供登門(mén)拜訪售后服務(wù),如主機(jī)域名不在我司購(gòu)買的用戶,無(wú)法提供100%的安全以及解析保證,但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

  聯(lián)系方式:

  

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇12

  為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

  2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的'選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

 �、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

 �、诎惭b總圖

 �、弁赓�(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

 �、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:

  快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):

  服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:

  保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  4、服務(wù)原則:

  產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

  在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇13

  1、本公司承諾針對(duì)用人單位用工實(shí)際情況制定相應(yīng)的派遣員工管理辦法和規(guī)定。

  本公司不僅在勞動(dòng)合同中約定派遣員工的行為規(guī)范,還制定派遣員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲辦法,并實(shí)行駐廠管理,連鎖網(wǎng)點(diǎn)式服務(wù),以及加強(qiáng)流動(dòng)團(tuán)組織建設(shè)和實(shí)行對(duì)派遣員工定期訪問(wèn)等措施,因地制宜地對(duì)派遣員工進(jìn)行人性化管理。

  2、本公司承諾協(xié)助用人單位做好人才派遣的宣傳、組織、實(shí)施工作,以保證用工轉(zhuǎn)制期間的平穩(wěn)過(guò)渡。

  本公司將采取舉辦座談會(huì)的方式與派遣員工交心談心,宣傳勞動(dòng)制度改革的政策、用工的發(fā)展方向以及實(shí)施人才派遣的好處,來(lái)穩(wěn)定派遣員工隊(duì)伍達(dá)到轉(zhuǎn)制期間平穩(wěn)過(guò)渡目的。

  3、本公司承諾協(xié)助用人單位解決關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、檔案接轉(zhuǎn)等歷史遺留問(wèn)題。

  本公司在社保遺留問(wèn)題處理上有諸多成功個(gè)案。將利用同有關(guān)社保行政部門(mén)的良好合作關(guān)系,由一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的社保管理人員來(lái)處理社保遺留問(wèn)題。同時(shí)本中心作為湖北省人事廳下設(shè)的人事檔案管理專門(mén)機(jī)構(gòu),與各級(jí)、各類人事檔案管理機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,在檔案接轉(zhuǎn)上具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

  4、本公司承諾按照用人單位所確定的派遣員工薪酬的分配方案及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額支付派遣員工薪酬,按時(shí)足額代繳相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)金、住房公積金。

  本公司在派遣員工入職當(dāng)月為其辦理工資卡、社保、公積金開(kāi)戶手續(xù)后,于每月10日前足額發(fā)放工資,20日前足額代繳社保金、公積金,如遇節(jié)假日將提前或延后1天辦理。

  5、本公司承諾采取措施保持輸入到用人單位工作的派遣員工的相對(duì)穩(wěn)定性。

  本公司將嚴(yán)格按照用工要求和合同規(guī)定來(lái)調(diào)換或增減派遣員工,未經(jīng)用人單位同意,本中心不得調(diào)換或增減派遣員工。制定派遣員工辭職、離崗管理規(guī)范,明確特定條件下派遣員工的賠償責(zé)任。如因本公司未及時(shí)準(zhǔn)確提供派遣服務(wù),而造成經(jīng)用人單位考核合格已安排工作的派遣員工流失的,本公司將承擔(dān)賠償責(zé)任。

  6、本公司承諾用人單位在符合人才派遣合同中雙方約定的條件下派遣員工,并在勞動(dòng)合同中同派遣員工進(jìn)行相應(yīng)約定并嚴(yán)格執(zhí)行。派遣員工的`善后資遣事宜由本公司負(fù)責(zé)處理。

  7、本公司承諾及時(shí)為派遣員工辦理好人事、勞資、社保、黨團(tuán)、計(jì)生、檔案管理工作。如與派遣員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛,將按勞動(dòng)法及合同約定由本公司協(xié)調(diào)處理。

  8、本公司承諾做好定期回訪工作,加強(qiáng)與派遣員工的交流與管理。

  本公司將確定時(shí)間每月對(duì)派遣員工進(jìn)行回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題,不斷提高管理質(zhì)量。我們已經(jīng)在上設(shè)置了留言板,派遣員工可在留言板中反饋個(gè)人關(guān)心的問(wèn)題,由本公司工作人員進(jìn)行解答。

  9、由于本公司輸出的派遣員工工作失誤或違規(guī)操作給用人單位造成損失的,本公司承諾協(xié)助用人單位向派遣員工索賠,并追究當(dāng)事人的民事和刑事責(zé)任,當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)賠償

  不足部分,本公司在與用人單位協(xié)商一致的基礎(chǔ)上承擔(dān)有限的賠償責(zé)任。

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質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)08-12

保潔服務(wù)承諾書(shū)01-09

(薦)關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)13篇

  在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,我們可以使用承諾書(shū)的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,承諾書(shū)是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思,表示以書(shū)面形式。還是對(duì)承諾書(shū)一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的關(guān)于服務(wù)承諾書(shū),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

(薦)關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)13篇

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇1

  民航大學(xué):

  xx工程咨詢有限公司:

  我單位參加貴單位組織的三期擴(kuò)建工程附屬用房室外工程的招投標(biāo)活動(dòng)。若我單位在該項(xiàng)目中中標(biāo),在我方收到中標(biāo)通知書(shū)之前,向招標(biāo)代理xx工程咨詢有限公司按時(shí)交納評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)委費(fèi)。

  評(píng)標(biāo)過(guò)程中產(chǎn)生的評(píng)委費(fèi)為現(xiàn)金,且無(wú)票,金額參照《關(guān)于調(diào)整建設(shè)工程評(píng)標(biāo)專家評(píng)審費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》(建交中心[20xx]3號(hào))文件標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)。

  我方如違約,愿由xx工程咨詢有限公司在我方交納的.投標(biāo)保證金中扣除上述費(fèi)用及相關(guān)稅費(fèi)。并愿承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。

  特此承諾!

  投標(biāo)人(蓋章):xx

  法定代表人(簽字或蓋章):xx

  投標(biāo)人法定地址:xx

  電話:xx

  傳真:xx

  承諾日期:20xx年xx月xx日

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇2

  致:_________(招標(biāo)單位)

  如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo),我單位做出以下承諾:

  一、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾

  為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的工程建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理工作,我公司對(duì)養(yǎng)護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾:

  a、安全施工服務(wù)承諾:

  (一)、安全施工管理

  本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0,無(wú)塌坍、無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通、無(wú)中毒事故。現(xiàn)場(chǎng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人,專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制,嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場(chǎng)周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。

  (1)安全管理制度

  1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制

  建立、健全各級(jí)各部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人,負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

  2)、新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和班組的三級(jí)教育;

  工人變換工種,須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育;工人應(yīng)掌握本工種操作技能,熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程;認(rèn)真建立"職工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡",及時(shí)做好記錄。

  3)、施工組織設(shè)計(jì)

  施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對(duì)性的安全技術(shù)措施,經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。

  4)、分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底

  進(jìn)行全面的針對(duì)性的安全技術(shù)交底,受交底者履行簽字手續(xù)。分管項(xiàng)目工長(zhǎng)既負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的技術(shù)交底,又負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的安全交底。

  5)、特種作業(yè)持證上崗

  特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,操作證必須按期復(fù)審,不得超期使用,名冊(cè)齊全。

  6)、安全檢查

  必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求,明確重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對(duì)查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改,做到定人、定時(shí)間、定措施。

  7)、班組"三上崗、一講評(píng)"活動(dòng)

  班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的"三上崗"和每周一次的"一講評(píng)"的安全活動(dòng)。對(duì)班組的安全活動(dòng),要有考核措施。

  8)、工傷事故處理

  建立事故檔案,按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報(bào)告,認(rèn)真做好"三不放過(guò)"的工作。

  9)、"五牌一圖"與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場(chǎng)必須有"五牌一圖":

  即①施工單位及工地名稱牌;

 �、诎踩a(chǎn)六大紀(jì)律宣傳牌;

  ③防火須知牌;

 �、馨踩珶o(wú)重大事故計(jì)數(shù)牌;

 �、莨さ刂饕芾砣藛T名單牌;

 �、奘┕た偲矫鎴D。圖牌應(yīng)規(guī)格統(tǒng)一,字跡端正,表示明確。

  施工工地必須有安全生產(chǎn)宣傳牌。在主要施工部位、作業(yè)點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)、主要區(qū)通道口都必須掛有安全宣傳標(biāo)語(yǔ)或安全警告牌。

  (2)安全保護(hù)措施

  1)、安全帽

 �、侔踩北仨毥�(jīng)有關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)合格后方能使用。

 �、谡_使用安全帽并扣好帽帶。

 �、鄄粶�(zhǔn)把安全帽拋、扔或當(dāng)坐墊。

  ④不準(zhǔn)使用缺襯、缺帶或破損安全帽。

  b、環(huán)境保護(hù)承諾:

  (一)環(huán)境保護(hù)管理體系

  建立環(huán)境保護(hù)管理小組,由項(xiàng)目經(jīng)理主管,成員由專業(yè)骨干組成,做好日常環(huán)境管理,并建立環(huán)保管理資料,建立健全環(huán)境工作管理?xiàng)l例。

  (二)環(huán)境保護(hù)措施

  1、施工期間噪聲的防治措施

  現(xiàn)場(chǎng)施工噪聲主要來(lái)自施工機(jī)械,為了能有效地降低施工噪聲,應(yīng)從以下幾點(diǎn)著手:

  a.必須采取相應(yīng)措施以使施工噪聲符合國(guó)家環(huán)保局頒發(fā)的《建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》(gb12523)要求。土石方施工階段的噪聲限值為:晝間75db,夜間55db。

  b.在可供選擇的施工方案中盡可能選用噪音小的施工工藝和施工機(jī)械。

  c.將噪音較大的機(jī)械設(shè)備布置在遠(yuǎn)離施工紅線的位置,減少噪音對(duì)施工紅線外的影響。

  d.對(duì)噪音較大的機(jī)械,在中午(12時(shí)至14時(shí))及夜間((20時(shí)至次日7時(shí))休息時(shí)間內(nèi)停機(jī),以免影響附近居民休息。

  c、項(xiàng)目管理班子配備承諾

  (1)項(xiàng)目經(jīng)理

 �、儇瀼刭|(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)本工程項(xiàng)目進(jìn)行策劃,制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理部管理;

  ②負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項(xiàng)目施工合同,對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度、安全文明施工狀況予以控制;

  ③負(fù)責(zé)對(duì)一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評(píng)審和處置;

  ④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和竣工文件的編制和移交,參加工程竣工驗(yàn)收交付工作,并對(duì)存在問(wèn)題予以整修;

 �、菀云髽I(yè)法人委托人身份處理與工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系及簽署有關(guān)合同等其它管理職權(quán),對(duì)公司負(fù)責(zé)。

  (2)項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)

 �、俅_保施工過(guò)程按照質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行;

  ②負(fù)責(zé)工程施工與調(diào)度、協(xié)調(diào)各工種之間的關(guān)系,統(tǒng)一調(diào)配,負(fù)責(zé)整個(gè)工程的文明施工和安全施工;

  ③負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的糾正措施的實(shí)施;

 �、茇�(fù)責(zé)對(duì)工人進(jìn)行技能教育和培訓(xùn);

 �、葚�(fù)責(zé)對(duì)被列為特殊過(guò)程和關(guān)鍵工序的過(guò)程實(shí)施施工全過(guò)程的監(jiān)控。

 �、挢瀼貓�(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),負(fù)責(zé)施工記錄的收集、整理、標(biāo)識(shí)、歸檔、保管和移交工作。

 �、哓�(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部文件和資料控制工作;

  ⑧參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析,制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實(shí)施驗(yàn)證;

  ⑨參加圖紙會(huì)審工作,及時(shí)將設(shè)計(jì)變更內(nèi)容標(biāo)識(shí)在圖紙上;

 �、庳�(fù)責(zé)編制施工技術(shù)方案和作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并向操作人員交底;

  (3)項(xiàng)目總工

 �、儇�(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量策劃,組織編制質(zhì)量計(jì)劃并按規(guī)定報(bào)批,主持建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系,將項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)分解到各部門(mén)、班組和崗位,并對(duì)情況進(jìn)行檢查實(shí)施監(jiān)督;

  ②負(fù)責(zé)組織圖紙會(huì)審、技術(shù)交底和質(zhì)量計(jì)劃的交底工作;

  ③負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹實(shí)施各項(xiàng)管理制度和相關(guān)程序,對(duì)本項(xiàng)目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

  ④負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作,確保現(xiàn)場(chǎng)使用的文件均為有效版本,指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過(guò)程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性;

 �、荻ㄆ谡匍_(kāi)質(zhì)量例會(huì),并及時(shí)向處主管部門(mén)反饋質(zhì)量信息;

 �、挢�(fù)責(zé)審批本工程項(xiàng)目的"緊急放行"和"例外放行"報(bào)告;

  ⑦負(fù)責(zé)組織動(dòng)員本項(xiàng)目全體員工積極配合質(zhì)量體系審核,認(rèn)真制定糾正和預(yù)防措施;

 �、嘭�(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員、儀器設(shè)備的配備和管理工作;

 �、犷I(lǐng)導(dǎo)新技術(shù)、新材料、新工藝的開(kāi)發(fā)應(yīng)用和本項(xiàng)目的培訓(xùn)工作,指導(dǎo)項(xiàng)目,開(kāi)展qc小組活動(dòng);

  ⑩領(lǐng)導(dǎo)本項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定和竣工交驗(yàn)工作。

  (4)質(zhì)檢工程師

  ①貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

 �、谪�(fù)責(zé)施工過(guò)程的檢查、驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定,并按時(shí)將質(zhì)量檢查結(jié)果報(bào)施工部門(mén);

  ③負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理、移交工作;測(cè)量;

 �、圬�(fù)責(zé)測(cè)量資料的收集、整理、保存和移交工作;

  (5)造價(jià)工程師

  ①嚴(yán)格按照合同要求和有關(guān)規(guī)定,對(duì)發(fā)生的工程費(fèi)用進(jìn)行核算;

 �、谂浜辖�(jīng)營(yíng)計(jì)劃部做好工程變更或其它特殊情況而影響合同執(zhí)行時(shí)的合同評(píng)審工作;

 �、郯磿r(shí)完成工程驗(yàn)工和預(yù)、決算工作。

  ④通過(guò)工程費(fèi)用的核算,詳細(xì)計(jì)算工程人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)及其它工程管理費(fèi)用,并編制成本控制計(jì)劃;

  (6)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人

 �、賴�(yán)格財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定,編制財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)報(bào)表;

  ②配合施工技術(shù)部門(mén)做好工程成本的`控制和成本核算工作;

 �、圬�(fù)責(zé)工程款的結(jié)算和支付工作。

  (7)文明施工負(fù)責(zé)人

 �、賴�(yán)格按照有關(guān)部門(mén)規(guī)定,做好施工現(xiàn)場(chǎng)文明施工工作;

 �、谥贫ㄎ拿魇┕つ繕�(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理工作;

  (8)材料負(fù)責(zé)人

 �、倬幹莆镔Y采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃;

  ②負(fù)責(zé)項(xiàng)目分管物資的采購(gòu)工作;

 �、圬�(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)收,搬運(yùn),貯存,標(biāo)識(shí),保管保養(yǎng),發(fā)放工作;

 �、茇�(fù)責(zé)貯存物資檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作;

  ⑤負(fù)責(zé)物資驗(yàn)證的各種質(zhì)量證明文件的收集,分類整理和移交;負(fù)責(zé)物資的堆碼,貯存,保管和發(fā)放工作;

 �、薷愫貌块T(mén)協(xié)作,做好材料和工具的使用管理工作;

 �、呒皶r(shí)準(zhǔn)向有關(guān)部門(mén)提交物資報(bào)表。

 �、嘭�(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)場(chǎng)所有物資進(jìn)行驗(yàn)證,并對(duì)物資數(shù)量和外觀質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn);

 �、釋�(duì)必須檢驗(yàn)和試驗(yàn)和材料,通知試驗(yàn)人員抽樣送檢;

  ⑩做好原材料,成品和半成品的標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí),并隨時(shí)檢查,保護(hù)標(biāo)識(shí);

  (9)電氣工程師

 �、儇�(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工用電方案的設(shè)計(jì)與編制,根據(jù)各施工區(qū)用電負(fù)荷確定導(dǎo)線規(guī)格、配電裝置的品種、規(guī)格及線路走向等;

 �、谪�(fù)責(zé)施工用電設(shè)備的安全檢查與測(cè)試;

 �、圬�(fù)責(zé)用電線路、發(fā)電設(shè)備及配電裝置等的維護(hù);

  二、人員培訓(xùn)服務(wù)承諾

  (一)、有計(jì)劃地開(kāi)展技術(shù)人員培訓(xùn)

  按照國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn),組成強(qiáng)有力的專職養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍,對(duì)所承建工程進(jìn)行全方位養(yǎng)護(hù)管理。

  1、強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn),鍛煉一支高素質(zhì)的養(yǎng)護(hù)管理隊(duì)伍。

  2、工程完工后一周內(nèi),向監(jiān)理工程師提供管理和養(yǎng)護(hù)路橋的詳細(xì)計(jì)劃及日程;隨時(shí)進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。

  3、建設(shè)、健全質(zhì)保期外的質(zhì)量檢測(cè)制度,嚴(yán)格管理,盡最大努力滿足業(yè)主的要求。

  4、對(duì)業(yè)主的通知(包括書(shū)面通知、電話通知等),能做到及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),并進(jìn)行細(xì)致、用心的維修、維護(hù)。

  5、按照業(yè)主的要求對(duì)已經(jīng)完成的工程(包括材料、構(gòu)配件及組成部分)進(jìn)行定期檢驗(yàn)及維護(hù)。

  6、在工程完成并交工后,自覺(jué)接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量安全的監(jiān)督檢查,及時(shí)對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行分析處理,保證做到態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致,最大限度的滿足業(yè)主的要求。

  7、堅(jiān)決做到履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

  三、設(shè)備、工具的投入承諾

  為了確保機(jī)械設(shè)備處于完好狀態(tài),以滿足工程施工的需要。按照下列程序

  進(jìn)行管理:

  1、職責(zé)

  (1)、行政及人力資源部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理,包括計(jì)算機(jī)和運(yùn)輸車輛等設(shè)備維修和保養(yǎng);

  (2)、工程部負(fù)責(zé)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及正常使用;

  (3)、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常使用及維護(hù)保養(yǎng)。

  2、工作程序

  (1)、設(shè)備檔案的管理

  a、行政及人力源部負(fù)責(zé)全公司設(shè)備檔案的管理,工程部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備檔案管理,并編制"基礎(chǔ)設(shè)施一覽表"和建立各種設(shè)備、汽車檔案管理、記錄設(shè)備的基本原始數(shù)據(jù)。

  b、設(shè)備及車輛在維修后應(yīng)將維修中所更換的零部件在檔案內(nèi)予以記錄。

  c、設(shè)備使用

  d、設(shè)備使用人員在使用前必須充分了解如何使用設(shè)備及設(shè)備的性能,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行自檢,填寫(xiě)"設(shè)備出入記錄"單,以確保設(shè)備進(jìn)出時(shí)的完好性。

  e、在使用過(guò)程中要正確按照說(shuō)明書(shū)規(guī)范操作。

  f、在使用完畢后要按設(shè)備的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行自我保養(yǎng)和維護(hù),歸庫(kù)時(shí)需填寫(xiě)"設(shè)備出入記錄"。

  3、設(shè)備的維護(hù)、檢修和保養(yǎng)

  (1)主要生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備由使用人員按所使用設(shè)備的維護(hù)檢修需要進(jìn)行定期維護(hù)檢修和保養(yǎng),并做好相關(guān)記錄,填寫(xiě)"設(shè)備維修申請(qǐng)/保養(yǎng)記錄"。

  (2)生產(chǎn)設(shè)備由工程部負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng),辦公設(shè)施由行政及人力資源部負(fù)責(zé)。

  四、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

  中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:

  1、選擇優(yōu)質(zhì)施工隊(duì)組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。

  2、項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)院地劃分等。

  3、每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。

  4、每周召開(kāi)工程例會(huì),由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。

  5、召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)雨說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

  五、質(zhì)量與安全方面

  自覺(jué)接受業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:

  1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū),并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

  2、建立質(zhì)量責(zé)任制,對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。如有需要分包的專業(yè)分項(xiàng)工程,經(jīng)業(yè)主的同意下,依法簽定專業(yè)分包工程合同書(shū),我單位對(duì)其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

  3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,不擅自修改工程設(shè)計(jì),不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

  4、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的,不使用。

  5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,嚴(yán)格工序管理,作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

  6、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,在建設(shè)單位或者工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣,并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。

  7、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

  8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

  9、依法取得相慶等級(jí)的資質(zhì)證書(shū),并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

  10、主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,并根據(jù)工程的特別組制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇3

致:XX有限責(zé)任公司

  為保證工程在施工完成后達(dá)到招標(biāo)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,滿足招標(biāo)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向招標(biāo)單位做如下送重承諾:

  1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

  2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi),對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標(biāo)方在使用中遇到的.問(wèn)題,及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;

  6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng):

  6.1、我方在接到報(bào)修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到進(jìn)行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6.2、若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的,招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

  6.3、發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

  6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題,按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定,做到立即報(bào)告,及時(shí)采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過(guò)后,我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);

  以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn),在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

  承諾單位:

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇4

  我們的建設(shè)服務(wù)理念是力求確�?蛻�100%的滿意,我們提出建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn):

  1.二十四小時(shí)電話技術(shù)支持

  在本公司建設(shè)用戶,如果您對(duì)您的有任何疑問(wèn),能夠在365xx24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,我們將及時(shí)地為您解答。

  2.安全服務(wù)

  我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控的運(yùn)行狀況,如遇異常狀況,我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù),確�?蛻魯�(shù)據(jù)的安全。

  3.電話跟蹤式服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次,調(diào)查客戶對(duì)現(xiàn)有的需求,是否有相關(guān)疑問(wèn),如有疑問(wèn)我們根據(jù)狀況上門(mén)解答及傳授。

  4.登門(mén)式跟蹤服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,我們公司將每年登門(mén)拜訪一次,傳授如何管理能提高效果,沒(méi)有效果當(dāng)場(chǎng)找原因,對(duì)客戶的疑問(wèn)及時(shí)解答等。

  5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,如客戶在操作中有較為專業(yè)的.技術(shù)難題,我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

  6.DNS解析服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)并注冊(cè)域名的用戶,在建設(shè)完成之后,我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的訪問(wèn)正常。

  7.速度提升服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,客戶在維護(hù)期內(nèi)對(duì)速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時(shí)能夠更換空間,進(jìn)行速度的提升。8.數(shù)據(jù)備份服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,我們將每個(gè)月備份數(shù)據(jù)2次,確保您數(shù)據(jù)的完整性。

  9.推廣優(yōu)惠服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)的用戶,在建設(shè)完成之后,在本公司做任何推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并帶給推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

  10.服務(wù)投訴

  如對(duì)我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴,幫忙我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

  備注:本地用戶帶給登門(mén)拜訪售后服務(wù),如主機(jī)域名不在我司購(gòu)買的用戶,無(wú)法帶給100%的安全以及解析保證,但帶給技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇5

  本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,XXXX有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的`服務(wù),讓顧客滿意、放心。

  1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

  2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

  為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),幫助用戶解決問(wèn)題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

  保證在接到用戶故障電話后,XX24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

  公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來(lái)話,保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

  專線電話:XX

  24小時(shí)電話:XX

  3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

  工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

  4、定期巡檢

  我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

  5、質(zhì)保期

  質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后XX個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

  6、終身維護(hù),保證用戶利益

  XXXX有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修X年,電氣部分免費(fèi)保修XX個(gè)月。保修期外,本公司提供終身有償服務(wù)。

  7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量

  公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

  8、公司備品備件庫(kù),可提供用戶XX年的使用,以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

  9、要求及建議

  作為XXXX有限公司的用戶,我們感謝您對(duì)我公司的信賴,您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。

承諾人簽名:XX

  XX年XX月XX日

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇6

  一、服務(wù)承諾

  1。我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行維修和更換。

  2。產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進(jìn)行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進(jìn)行維修和更換。

  4。我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5。保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,由我公司承擔(dān)。

  6。保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

  7。超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。

  二、運(yùn)輸方式

  1。所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中,免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí),直至對(duì)方滿意為止。

  2。所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

  三、退換貨物承諾

  1。所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的`說(shuō)明。

  2。用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

  3�,F(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a。產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b。非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

  c。未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

  d。食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

  e。產(chǎn)品的正常的磨損。

  f。超出保質(zhì)期。

  特別注意:由于照片顯示原因,無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致,我公司將盡力說(shuō)明。

  本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地家私有限公司所有

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇7

  ______有限公司現(xiàn)就______產(chǎn)品,做出如下書(shū)面承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量:

  1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下,在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

  2、我公司承諾對(duì)所供產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨(即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),原材料也按照目前的供應(yīng),即線用漆包線,硅鋼片用35-w300的'硅鋼片,并按照工藝流程進(jìn)行生產(chǎn)《附件》),杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

  二、售后服務(wù):

  1、售后服務(wù)期劃分:

 �。�1)免費(fèi)保修期:兩年內(nèi)免費(fèi)維修,如果是質(zhì)量問(wèn)題,我公司無(wú)償更換;

  (2)質(zhì)量維護(hù)期:質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

  2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù):

  (1)免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn);

 �。�2)如設(shè)備出現(xiàn)故障:我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用,直至故障排除為止;

 �。�3)定期回訪維護(hù)保養(yǎng):售后定期個(gè)月內(nèi)電話回訪,及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議,以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

  3、建議:為保證設(shè)備的正常使用,降低故障率,保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

  4、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  服務(wù)電話:______________

  聯(lián)系人:______

  三、如未能充分履行上述承諾,采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施,其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)。

  供應(yīng)商全稱:____________有限公司

  委托代理人:_____________

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇8

  xx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內(nèi),保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結(jié)構(gòu)性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù)、保養(yǎng)咨詢及服務(wù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費(fèi)維修。

  工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工,我公司承諾不出現(xiàn)如下問(wèn)題:

  1、脫落、開(kāi)裂

  2、不均勻褪色

  3、名線粉化

  我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護(hù)涂層。在嚴(yán)格要求前提下正確進(jìn)行基面處理,并按本公司規(guī)定方式施工。

  本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲(chǔ)存、使用)而造成的質(zhì)量事故和損失,及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應(yīng)視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為合同約定時(shí)間。

  一、保修年限及保修范圍

  我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項(xiàng)目涂料施工中,所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案,并完成需做修繕的作業(yè)工程,直到貴方滿意

  1、在保修期內(nèi),對(duì)確系涂裝質(zhì)量的.問(wèn)題(諸如粉化、嚴(yán)重開(kāi)裂、起皮、褪色等),14天內(nèi)提出維修方案,并無(wú)償進(jìn)行維保。

  2、對(duì)非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題(如內(nèi)部裝修等),修補(bǔ)面積較小的,無(wú)償進(jìn)行維保,面積較大的,收取成本費(fèi)維保。

  二、保修措施

  1、維保期內(nèi)儲(chǔ)存同質(zhì)同色外墻真石漆,以便建設(shè)方及招標(biāo)方及時(shí)用于維護(hù)。

  2、建立工程檔案,自竣工之日起10年內(nèi)進(jìn)行跟蹤服務(wù),將工程選用顏色在電腦中儲(chǔ)存10年,保證修補(bǔ)時(shí)顏色與原墻面顏色一致。

  3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護(hù),保養(yǎng)服務(wù)及咨詢。

  4、若我公司在指定時(shí)間內(nèi)未能完成缺陷項(xiàng)目的修復(fù)工作,或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延,則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行修復(fù)和完成剩余工程。承包人將負(fù)責(zé)補(bǔ)償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟(jì)損失。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇9

  為師生提供可口的`飯菜是我們的職責(zé),服務(wù)好全體師生是我們的責(zé)任,為此我們嚴(yán)格履行以下服務(wù)承諾:

  1、牢固樹(shù)立為師生服務(wù)的意識(shí),端正服務(wù)態(tài)度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

  2、不斷豐富菜肴品種,提高伙食質(zhì)量,努力讓每一位師生吃好吃飽,使師生滿意,讓家長(zhǎng)放心。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行食堂各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,加工食品生熟分開(kāi),烹調(diào)認(rèn)真規(guī)范,餐用具要做到餐餐消毒,物品整潔,擺放有序,內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。

  4、加強(qiáng)食堂各類設(shè)施管理,嚴(yán)把食品出口入關(guān),有驗(yàn)收記錄,確保質(zhì)量,按時(shí)上下班,按時(shí)開(kāi)飯。

  5、學(xué)生進(jìn)入餐廳前,工作人員提前準(zhǔn)備好飯菜、餐用具等,打飯菜時(shí)數(shù)量充足,用餐中工作人員及時(shí)清理餐桌、椅和碗碟等,保持餐廳內(nèi)衛(wèi)生清潔。

  6、保管愛(ài)護(hù)好食堂的所有物品,不得將物品、餐具帶出食堂或外借他人。

  7、食堂工作人員上班一律統(tǒng)一著裝,工作時(shí)間不戴首飾、戒指、耳環(huán)等,嚴(yán)禁濃妝、涂指甲油、噴灑香水等。自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生,衣著干凈,戴好上崗證后上崗,接受師生監(jiān)督。

  8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時(shí)完成各項(xiàng)工作并做好學(xué)校臨時(shí)性和應(yīng)急性工作。

  承諾人

  20xx年1月1日

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇10

  售后服務(wù)承諾書(shū)主要內(nèi)容包括:

  1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容:

 �。�1)非人為損壞的`貨物,本單位一律包修、包換、包退。

 �。�2)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,在接到報(bào)修電話后立即響應(yīng),3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

  (3)質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)不能完成維修,則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

 �。�4)在質(zhì)保期內(nèi),同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無(wú)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格,買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無(wú)條件退貨。由此造成的損失,全部由我方承擔(dān)。

  2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容:如果人為損壞的貨物,在修理過(guò)程中只收取成本費(fèi)。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇11

  我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確�?蛻� 100%的滿意,我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn):

  1.二十四小時(shí)電話技術(shù)支持

  在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶,如果您對(duì)您的網(wǎng)站有任何疑問(wèn),可以在365*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線,我們將及時(shí)地為您解答。

  2.安全服務(wù)

  我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況,如遇異常狀況,我們會(huì)在最短的.時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù),確�?蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

  3.電話跟蹤式服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次,調(diào)查客戶對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,是否有相關(guān)疑問(wèn),如有疑問(wèn)我們根據(jù)情況上門(mén)解答及傳授。

  4.登門(mén)式跟蹤服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們公司將每年登門(mén)拜訪一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒(méi)有效果當(dāng)場(chǎng)找原因,對(duì)客戶的疑問(wèn)及時(shí)解答等。

  5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題,我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。

  6.DNS解析服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊(cè)域名的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問(wèn)正常。

  7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,客戶在維護(hù)期內(nèi)對(duì)網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時(shí)可以更換空間,進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。

  8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,我們將每個(gè)月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

  9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

  凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設(shè)完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。

  10.服務(wù)投訴

  如對(duì)我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴,幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

  * 備注:本地用戶提供登門(mén)拜訪售后服務(wù),如主機(jī)域名不在我司購(gòu)買的用戶,無(wú)法提供100%的安全以及解析保證,但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

  聯(lián)系方式:

  

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇12

  為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹(shù)立企業(yè)形象,我公司本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

  1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

  2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

  1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性,系統(tǒng)的'選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

  2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

 �、偌夹g(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

 �、诎惭b總圖

 �、弁赓�(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

 �、芴峁┮讚p件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:

  快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標(biāo):

  服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

  3、服務(wù)效率:

  保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

  4、服務(wù)原則:

  產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

  在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

  關(guān)于服務(wù)承諾書(shū) 篇13

  1、本公司承諾針對(duì)用人單位用工實(shí)際情況制定相應(yīng)的派遣員工管理辦法和規(guī)定。

  本公司不僅在勞動(dòng)合同中約定派遣員工的行為規(guī)范,還制定派遣員工業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲辦法,并實(shí)行駐廠管理,連鎖網(wǎng)點(diǎn)式服務(wù),以及加強(qiáng)流動(dòng)團(tuán)組織建設(shè)和實(shí)行對(duì)派遣員工定期訪問(wèn)等措施,因地制宜地對(duì)派遣員工進(jìn)行人性化管理。

  2、本公司承諾協(xié)助用人單位做好人才派遣的宣傳、組織、實(shí)施工作,以保證用工轉(zhuǎn)制期間的平穩(wěn)過(guò)渡。

  本公司將采取舉辦座談會(huì)的方式與派遣員工交心談心,宣傳勞動(dòng)制度改革的政策、用工的發(fā)展方向以及實(shí)施人才派遣的好處,來(lái)穩(wěn)定派遣員工隊(duì)伍達(dá)到轉(zhuǎn)制期間平穩(wěn)過(guò)渡目的。

  3、本公司承諾協(xié)助用人單位解決關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、檔案接轉(zhuǎn)等歷史遺留問(wèn)題。

  本公司在社保遺留問(wèn)題處理上有諸多成功個(gè)案。將利用同有關(guān)社保行政部門(mén)的良好合作關(guān)系,由一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的社保管理人員來(lái)處理社保遺留問(wèn)題。同時(shí)本中心作為湖北省人事廳下設(shè)的人事檔案管理專門(mén)機(jī)構(gòu),與各級(jí)、各類人事檔案管理機(jī)構(gòu)保持長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,在檔案接轉(zhuǎn)上具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

  4、本公司承諾按照用人單位所確定的派遣員工薪酬的分配方案及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額支付派遣員工薪酬,按時(shí)足額代繳相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)金、住房公積金。

  本公司在派遣員工入職當(dāng)月為其辦理工資卡、社保、公積金開(kāi)戶手續(xù)后,于每月10日前足額發(fā)放工資,20日前足額代繳社保金、公積金,如遇節(jié)假日將提前或延后1天辦理。

  5、本公司承諾采取措施保持輸入到用人單位工作的派遣員工的相對(duì)穩(wěn)定性。

  本公司將嚴(yán)格按照用工要求和合同規(guī)定來(lái)調(diào)換或增減派遣員工,未經(jīng)用人單位同意,本中心不得調(diào)換或增減派遣員工。制定派遣員工辭職、離崗管理規(guī)范,明確特定條件下派遣員工的賠償責(zé)任。如因本公司未及時(shí)準(zhǔn)確提供派遣服務(wù),而造成經(jīng)用人單位考核合格已安排工作的派遣員工流失的,本公司將承擔(dān)賠償責(zé)任。

  6、本公司承諾用人單位在符合人才派遣合同中雙方約定的條件下派遣員工,并在勞動(dòng)合同中同派遣員工進(jìn)行相應(yīng)約定并嚴(yán)格執(zhí)行。派遣員工的`善后資遣事宜由本公司負(fù)責(zé)處理。

  7、本公司承諾及時(shí)為派遣員工辦理好人事、勞資、社保、黨團(tuán)、計(jì)生、檔案管理工作。如與派遣員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛,將按勞動(dòng)法及合同約定由本公司協(xié)調(diào)處理。

  8、本公司承諾做好定期回訪工作,加強(qiáng)與派遣員工的交流與管理。

  本公司將確定時(shí)間每月對(duì)派遣員工進(jìn)行回訪,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題,不斷提高管理質(zhì)量。我們已經(jīng)在上設(shè)置了留言板,派遣員工可在留言板中反饋個(gè)人關(guān)心的問(wèn)題,由本公司工作人員進(jìn)行解答。

  9、由于本公司輸出的派遣員工工作失誤或違規(guī)操作給用人單位造成損失的,本公司承諾協(xié)助用人單位向派遣員工索賠,并追究當(dāng)事人的民事和刑事責(zé)任,當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)賠償

  不足部分,本公司在與用人單位協(xié)商一致的基礎(chǔ)上承擔(dān)有限的賠償責(zé)任。