（薦）電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告15篇
在當(dāng)下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告，歡迎閱讀與收藏。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告1
前言：
隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識與實(shí)習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實(shí)習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)。
經(jīng)過了大學(xué)四年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
1、實(shí)習(xí)目的。
①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用在社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力
②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
③通過實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
2、實(shí)習(xí)任務(wù)要求。
�、僭陔娮由虅�(wù)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題
�、谠趯�(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；
�、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介。
1、實(shí)習(xí)單位簡介。
xx系統(tǒng)工程有限公司成立于xxxx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家863項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。
xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅(jiān)持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的.市場競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家（中科院院士）作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。
2、實(shí)習(xí)崗位簡介。
A、參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃（包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購計(jì)劃等），并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
B、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
C、在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1、舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。
我很榮幸進(jìn)入xx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作。
為期兩個多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。
我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告2
通過一個星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中進(jìn)行商家和個人的信息的注冊，B2B中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運(yùn)營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。
首先在此軟件中進(jìn)行自己個人郵箱的注冊，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)CA認(rèn)證就是你進(jìn)入商場進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。
不論是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的安全。電子商務(wù)的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務(wù)推進(jìn)中的最大障礙。營造信譽(yù)良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)安全成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解CA認(rèn)證的概念，并提供各種安全證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使學(xué)生對電子商務(wù)的安全問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。
余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的B2C，B2B，C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進(jìn)銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行B2C商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運(yùn)營、維護(hù)、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。
其實(shí)任何一個公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的'廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。
在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告3
一、實(shí)習(xí)時間和單位
實(shí)習(xí)時間:xx，xx，20xx-xx，20xx。
實(shí)習(xí)單位:xx有限公司。
實(shí)習(xí)單位介紹:xx有限公司成立于19xx年，是一家以品牌管理咨詢和企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu)。其服務(wù)涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢、媒體整合、公關(guān)推廣活動、圖文廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作、展覽及環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等。公司位于xxcbd中心，擁有近700平方米的辦公空間。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx在全國職業(yè)比賽中多次獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了令人印象深刻的業(yè)績。公司已形成品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心、電子商務(wù)中心等70余人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為依托的龐大人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前，服務(wù)客戶遍布32個省、直轄市、自治區(qū)和xx。
二、實(shí)習(xí)的目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)三年多之后的一次綜合性實(shí)踐鍛煉。其目的是加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和知識的理解，將課堂知識與實(shí)際工作相結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的。想通過個人的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步了解社會，增長見識，鍛煉才能，在實(shí)踐中培養(yǎng)韌性。更重要的是檢驗(yàn)自己所學(xué)的東西是否能為社會所用，找出自己的不足，從而更好的取長補(bǔ)短，提高個人素質(zhì)，為步入社會做準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對于一個大學(xué)生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本素質(zhì)。盡管風(fēng)雪交加，我還是毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。20xx年xx月xx日，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、激動萬分地來到xx傳媒有限公司。一進(jìn)公司大門，我就非常喜歡公司的整潔，這讓我對未來的工作充滿好奇和期待。我提著行李走進(jìn)了人力資源部，人力資源部的兩位老師熱情的接待了我，填寫表格，報到，安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有陌生感，初來時的不安也會煙消云散。
從xx到xx，公司培訓(xùn)了幾個新實(shí)習(xí)生半個多月。第一周，我們了解了公司的概況，公司的文化理念，經(jīng)營理念，管理理念，人才理念，工作作風(fēng)等等。第二周，我們接受了專業(yè)訓(xùn)練。經(jīng)過多次考試，順利上班，在網(wǎng)絡(luò)部做網(wǎng)絡(luò)策劃和推廣。
培訓(xùn)結(jié)束后，我立即投入工作，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃和推廣工作。李老師說網(wǎng)站有些問題，需要我去解決，于是我就去各大網(wǎng)站搜索對比，參考了其他網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，看了看自己的缺點(diǎn)。然后想辦法解決。我去找xx談了一下午，終于敲定了解決方案。我也從xx的對話中了解到，凡事不能急于求成。弄清問題的前因后果后，找到合適的時機(jī)采取行動是非常重要的。不能提前也不能推遲。把事情做好就好。
然后分配我做公司品牌宣傳冊的文字部分，了解到領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡有吸引力，于是我們開始工作，花了兩天時間做公司的宣傳冊。
然后就是老板留下的一個大工作，就是網(wǎng)站改版計(jì)劃。網(wǎng)站改版做了很久了，到現(xiàn)在還沒有完成，營銷方案的最終敲定需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案，從而提出更合適的營銷方案。我給網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾個同事打電話，討論和說明我的一些網(wǎng)站改版方案，讓他們在改版的時候參考一下�？上宜械挠�(jì)劃基本都被拒絕了，因?yàn)樗麄冋f我的一些計(jì)劃已經(jīng)在之前的老計(jì)劃中有所體現(xiàn)，而另一些則缺乏考慮，讓我覺得很失敗。工作之余，我不斷反思，我哪里失敗了？思考事情，或者感覺自己太浮躁，太急于求成，這是我們新生的通病，總是試圖盡快取得成果，會造成考慮不周的局面。第二天，我又仔細(xì)看了一遍計(jì)劃。這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自由思考。最后總結(jié)了一下屬于大家的.修改方案，這次得到了老板的肯定，心里很高興。
接下來，我開始了公司網(wǎng)站的維護(hù)。網(wǎng)站維護(hù)是我擅長的技能。雖然電子商務(wù)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站的課程很少，但是我對網(wǎng)站很感興趣，所以看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的專業(yè)書籍。大三大四的時候，在老師的指導(dǎo)下做了一個小網(wǎng)站，學(xué)習(xí)了一些簡單的ftp軟件的維護(hù)工作，對網(wǎng)站維護(hù)有一定的基礎(chǔ)。但是具體網(wǎng)站的維護(hù)還是有很多困難的，因?yàn)楣镜墓倬W(wǎng)無論是性質(zhì)還是內(nèi)容都和自己的網(wǎng)站有很大的不同。幸運(yùn)的是，在李主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和基本技能，我很快克服了許多難題。
經(jīng)過這一切工作，我達(dá)到了李主任所說的“很好地把握了理論知識、實(shí)際情況和實(shí)際工作之間的差距，更好地把理論知識與實(shí)際情況和實(shí)際工作結(jié)合起來”。基本上適應(yīng)并滿足了職場的各種條件和要求，基本完成了從學(xué)生到職場專業(yè)人士的轉(zhuǎn)型。
完成這些任務(wù)后，接下來的任務(wù)就是參與關(guān)于公司的其他宣傳工作。所有這些任務(wù)都進(jìn)展順利，我已經(jīng)能夠輕松成功地完成任務(wù)。
經(jīng)過近一個月的實(shí)習(xí)，我將《電子商務(wù)概論》等專業(yè)知識和技能投入到實(shí)際工作中，增加了生活閱歷，增長了知識，獲得了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，以及如何處理好人際關(guān)系等其他職場技能、能力、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。全面鍛煉和提高工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和技能，特別是善于學(xué)習(xí)和掌握策劃方面的實(shí)用知識和技能，對策劃工作有較強(qiáng)的興趣。
四.實(shí)習(xí)總結(jié)
近xx個月的實(shí)習(xí)讓我真的很享受自己的工作。不到兩個月，幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，參加各種會議，組織實(shí)施，都感受到了工作氛圍。大學(xué)里只有學(xué)習(xí)的氛圍，每個學(xué)生都在努力爭取更高的成績。而且這里是工作的地方，大家都會努力工作，獲得成就感，獲得更多的回報。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都有競爭。在競爭中，我們必須不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)之處，也要學(xué)習(xí)別人如何做人，從而提高自己的能力。
記得老師曾經(jīng)說過，大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里永遠(yuǎn)有純真和真誠，永遠(yuǎn)保持著學(xué)生的身份。一邊走進(jìn)工作單位，一邊會見各種同事、上級等。，關(guān)系很復(fù)雜，但我要面對我以前從未面對過的一切。在這個實(shí)踐中，我深深感受到公司學(xué)到了很多理論，幾乎涵蓋了一切；但是在實(shí)際工作中，你可能會遇到書本上學(xué)不到的情況，或者根本用不到書本上的知識。但我也要感謝老師們不知疲倦的教學(xué)。我比一些人起點(diǎn)更高，處理各種工作問題的知識更多。
回顧這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的能力，這是我在公司學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了橋梁和過渡的作用。這是我人生中的一次重要經(jīng)歷，對我以后去工作也很有幫助。同時也讓我明白了做人的很多原則，虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人友好交往。做人的一些基本原則在現(xiàn)實(shí)生活中要認(rèn)真貫徹，在現(xiàn)實(shí)生活中要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。這兩個月學(xué)到的大部分經(jīng)驗(yàn)和知識都來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，這將是我一生的財富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深深的明白，在工作中與同事保持良好的關(guān)系是非常重要的。做事情，首先要學(xué)會做人，明白做人的道理，如何與人相處，這是現(xiàn)代社會的一個基本問題。對于大學(xué)生和面臨步入社會的人來說，還有很多東西要學(xué)。他們是最好的老師。俗話說，“三人行必有我?guī)��！睂?shí)習(xí)讓我真正從課本走向現(xiàn)實(shí)，從抽象的理論走向豐富多彩的現(xiàn)實(shí)生活，是一次成功的社會實(shí)踐。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告4
專業(yè)：
華南師范大學(xué)南海學(xué)院xx年級電子商務(wù)專業(yè)
實(shí)習(xí)單位：
徐聞縣海鮮大酒店
實(shí)習(xí)時間：
XX年7月13日到XX年8月23日
實(shí)習(xí)目的：
通過實(shí)地實(shí)習(xí)，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。
XX年7月，我在海鮮大酒店進(jìn)行了實(shí)習(xí)，畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)？
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個月多的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個多月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個多月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、實(shí)習(xí)過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的.幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是8小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4個小時和晚上4個小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
三、心得看法
在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。在實(shí)習(xí)的過程中，也結(jié)識了很多同事和朋友。對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。更為重要的是，在一個多月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿海鮮大酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告5
一、實(shí)習(xí)目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識的能力。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三、職位：操作員
（一）操作的描述
1、狹義的概念：
所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。
2、廣義的概念：
所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進(jìn)的。
�。ǘ┎僮鞯囊饬x：
在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心�，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實(shí)際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺計(jì)算機(jī)的cpu。
我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。
四、工作流程：
去客戶處取貨
返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫清單（客戶）
去客戶處送貨
去托運(yùn)單位發(fā)貨
返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財務(wù)票據(jù)
去托運(yùn)單位提貨
返回相關(guān)財務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單
取貨入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單
取貨出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單
中轉(zhuǎn)入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(xì)（托運(yùn)件拆分明細(xì)）
派送出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫單
運(yùn)單件包裝單
返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單（沒有進(jìn)行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變）
托運(yùn)件包裝單
返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五、總體實(shí)習(xí)的收獲體會
通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。同時這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點(diǎn)；產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系；而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國的經(jīng)驗(yàn)和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄�、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的`生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí)。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學(xué)會了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著�！泵總�人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告6
為期二周的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原先都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，此刻都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所包含的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，帳號，個人信息的填寫，再到之后的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實(shí)際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實(shí)訓(xùn)資料主要有:
一，經(jīng)過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，經(jīng)過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶能夠注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才能夠操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。經(jīng)過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實(shí)踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫忙模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要供給采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自我的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用QQ號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自我的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自我都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自我的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的'定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自我的眼界，使自我的知識又多了一方面的擴(kuò)充。
經(jīng)過這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情景。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實(shí)踐的理解。我們這次實(shí)習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在那里很感激潘教師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗(yàn)，讓我們在畢業(yè)之際更好的填補(bǔ)自我的不足。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告7
一、實(shí)習(xí)目的
為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運(yùn)用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上交易流程實(shí)習(xí)：
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（b2b）：
企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著XX的成功營運(yùn)，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實(shí)習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開始真正進(jìn)入b2b的交易平臺。當(dāng)然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認(rèn)，對公司信用度的評定，這些都需要進(jìn)入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都實(shí)虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率。買家當(dāng)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運(yùn)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品，在實(shí)習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。
買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好，這因?yàn)槎际切枰a(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔(dān)心就是要一個誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式，沒有物流就無法進(jìn)行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、XX或是郵件方式實(shí)現(xiàn)詢價、購買過程。
2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易（b2c）：
企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費(fèi)用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上，直接與消費(fèi)者進(jìn)行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實(shí)習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的'交易平臺，與b2b的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易，當(dāng)自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后，就可在b2c的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋�消費(fèi)者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié)，口碑宣傳對消費(fèi)者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價格懸殊，也會有無數(shù)的消費(fèi)者購買較便宜的。
買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費(fèi)者收藏商品的購物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進(jìn)行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當(dāng)然在這個環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買，就不需要委托專門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運(yùn)，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶。
3、個人和個人的網(wǎng)上交易（c2c）：
個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：XX旗下的XX網(wǎng)、XX旗下的XX網(wǎng)、XX網(wǎng)，提供給網(wǎng)民一個網(wǎng)上交易平臺，讓無數(shù)多的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上開店的愿望，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要高昂的成本，不象現(xiàn)實(shí)中的開店，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的，網(wǎng)上開店如火如荼地進(jìn)行著，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認(rèn)識，為以后我們在實(shí)際的網(wǎng)上交易中打下基礎(chǔ)。與b2b、b2c相比，這個交易步驟更為簡單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有“認(rèn)證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。
在c2c交易平臺上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平臺上才有可以出售的商品，賣家在c2c的交易平臺上，更加需要把網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識加以實(shí)際運(yùn)用，因?yàn)閏2c的平臺上開店的人太多，如果沒有一個性、獨(dú)特的營銷模式，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽(yù)度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品進(jìn)行評價，對賣家的信譽(yù)進(jìn)行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，成功地完成c2c的交易。
�。ǘ┢溆嗖糠謱�(shí)習(xí)：
按照指導(dǎo)老師的安排，還進(jìn)行了對XX網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機(jī)部分的操作，認(rèn)真的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實(shí)習(xí)題。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機(jī)方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)成果
1、嚴(yán)格按照要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運(yùn)用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作； 2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認(rèn)證的運(yùn)作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習(xí)信用認(rèn)證的相關(guān)知識，到信用認(rèn)證的后臺進(jìn)行評定等操作。
3、熟練完成b2b、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式進(jìn)行了操作。
4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認(rèn)證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖。
5、對XX等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認(rèn)識。
四、實(shí)習(xí)心得體會
1、在一周的實(shí)習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b、b2c、c2c的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站XX的XX，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實(shí)現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺�人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上駭客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因?yàn)橘I家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
4、不管是b2b，還是b2c、c2c的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實(shí)臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實(shí)習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。
6、實(shí)習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。
通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告8
實(shí)習(xí)目的：
將所學(xué)的理論知識聯(lián)系于實(shí)踐中，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，為以后的工作作準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)時間：
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：XX科技有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容：商務(wù)，初步接觸商務(wù)工作，進(jìn)行產(chǎn)品報價和調(diào)度產(chǎn)品。
離開學(xué)校也有幾個月了，慢慢的開始體會到父母的辛勞，剛開始找工作的那些日子，我們都四處奔波，四處碰壁，失敗一次我的信心就少了一點(diǎn)，多公司要求也降低一點(diǎn)，眼看快過年了，這么大個人總不能回家吃白飯吧，所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個月工資好回家過年，工作比較清閑，就是招待來訪的客人，并帶到他們想去的包廂就可以了，只要你親切大方都能勝任。
后來在一次招聘會上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù)，條件待遇都還好。帶著對未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個公司。之所以說憧憬，是因?yàn)閷ψ约旱牡谝环莨ぷ�，還是有很多期待的，期待自己的工作環(huán)境好，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發(fā)展空間大。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛也最不現(xiàn)實(shí)的想法。說疑惑，則是對自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講，存在太多的不確定，對自己以后的人生開始迷茫起來。總之這種感覺很復(fù)雜。
XX科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。公司宗旨是“質(zhì)量第一、服務(wù)取勝”，這個公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過，對這行可以說是一竅不通了，還好公司里的人都肯教我，帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品、設(shè)備的型號、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場、渠道等，而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會經(jīng)理都會讓我去，我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤。
電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤。
剛進(jìn)來，什么都不懂。只是看著他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫他們�？墒浅嗽绯看驋呦滦l(wèi)生，就不知道該做些什么了，有時電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么！還有辦公室中常用的傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)都不會使用！可又不太敢問，怕別人笑話我，小麗姐好像意識到了，于是抽了個空，給我簡單地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo)，我慢慢地改變，開始幫忙復(fù)印，傳真一些材料。可平時我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶，好像自己是個局外人，一點(diǎn)也插部上手，很是郁悶……回去后和一個朋友聊天，他告訴我其實(shí)剛開始實(shí)習(xí)的時候，都是這樣的。每天看似就是做點(diǎn)雜活。但是在做這些小事的時候，你應(yīng)該學(xué)著細(xì)心觀察，比如每次同事接電話，是怎樣幫客戶解答問題的？你說同事忙這忙那的，那么同事每次忙工作的時候，是如何處理每件事的，你又有沒有認(rèn)真觀察過？平時多注意觀察，多注意經(jīng)驗(yàn)的積累，多聽多問，別因?yàn)楝F(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情。在之后的工作中慢慢的主動和同事們聊天，漸漸的他們偶爾會給我些任務(wù)，讓我獨(dú)自完成。
在公司里和同事相處都很融洽，他們對我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”，會計(jì)和另一個商務(wù)都是姓牛，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣。在這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，偶爾也會和上司溝通不好而鬧的不愉快，對瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……
現(xiàn)在說說在公司里面我現(xiàn)在每天的工作內(nèi)容是：
1、對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報價及調(diào)度產(chǎn)品
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。
3、定期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶的反饋意見。
4、接到客戶單子要準(zhǔn)備購銷合同。
5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措施
商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。
經(jīng)理還常常帶著我去應(yīng)酬，他說酒桌上成的單子也很多，讓我明白酒桌上的'這些人情道理，雖然每次去我都沒有喝酒，但是我也能看出來客戶只要喝的開心了這個單子也就搞定了。
雖然工作基本上道了，可有時還是會遇到麻煩，出現(xiàn)問題……
讓我記憶最深的事就是有次幫公司送護(hù)照。當(dāng)時接到這個任務(wù)，我，看了下任務(wù)單子，分的很清楚，一目了然。先去車站拿票，乘公交去送票，送完票再去送護(hù)照。哎，心想就松下東西，路我也認(rèn)識，太簡單了！于是領(lǐng)著錢和護(hù)照就出發(fā)了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新鮮，也很興奮。可到了地方卻找不到公司，以為自己搞錯了，下樓確認(rèn)了一下，對啊！沒錯啊！可怎么看不到我要找的公司呢！最后鼓足了勇氣跑到另一個公司里問了一下，原來我要找的公司就在這個公司里面了，其實(shí)是要從這個公司的門里進(jìn)去，就能到了。找到負(fù)責(zé)人清點(diǎn)無誤后，總算松了口氣，開始真怕自己完成不了呢……我出來后想還有這樣設(shè)計(jì)的么？想想自己的任務(wù)總算順利完成了。
我工作一般都是在室內(nèi)，接打電話，給產(chǎn)品報價�？捎写挝疫B報價也搞錯了，我郁悶了一個下午。是監(jiān)控產(chǎn)品，配套的是索尼的攝像頭，可我把它當(dāng)普通的了，報出的價格少了好多，可我已經(jīng)說出來了，如果更改，客戶肯定說我是在騙他，雖然杜總沒說什么，可自己心里很難受，畢竟是自己錯了……平時辦公室里都是很活躍的，正好那天小麗姐心情也不好，整個辦公室都很壓抑……做事還是得細(xì)心，才不會出問題，以后得多注意了。
工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點(diǎn)道理，其實(shí)在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識��！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠(yuǎn)離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。
剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，做事情往往眼高手低，很多事情看起來容易，做到也容易，然而想要做好，卻是很難，總是想的不夠周全。怎樣很好的和周圍同事相處，也是一個很重要的問題，畢竟人際關(guān)系，也越來越影響到我們的工作和人生。
通過在職的幾個月里，我雖努力的去做了，可我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力學(xué)習(xí)，做一個對自己負(fù)責(zé)任，對工作負(fù)責(zé)的人。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告9
經(jīng)過xx個月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多之前沒有學(xué)過沒有接觸到的東西，認(rèn)識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學(xué)會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發(fā)展。
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過上機(jī)以及利用網(wǎng)絡(luò)掌握b2b模式下的電子商務(wù)的運(yùn)行模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認(rèn)識電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識�？偟膩碚f，通過本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來走進(jìn)社會奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)要求
根據(jù)計(jì)劃實(shí)驗(yàn)操作。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理。
2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布。
3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程。
四、實(shí)習(xí)過程
第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導(dǎo)老師要求我們設(shè)置自己的網(wǎng)站標(biāo)題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。
第二個任務(wù)是在分類信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，我選擇的是在xx發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。這是發(fā)布的成果截圖：
第三個務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊公司，發(fā)布產(chǎn)品信息
五、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx電子商務(wù)有限公司
六、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。
七、總結(jié)
這次實(shí)訓(xùn)的我了解學(xué)習(xí)怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測，模板改動對網(wǎng)站的影響。
xx個月實(shí)習(xí)下來，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的.飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告10
前言 曾經(jīng)有人預(yù)言：以前的電子商務(wù)是電子商務(wù)的初試鋒芒的階段，真正角逐的年代將在20xx年以后，不論是B2B還是B2C，都將會有一個符合電子商務(wù)歷史時代的模式橫空出世。有幸在今年，我們開始進(jìn)入社會實(shí)習(xí)了，我來到慧達(dá)信，能夠有機(jī)會真正意義上的接觸到電子商務(wù)，進(jìn)一步的了解電子商務(wù)的含義和未來的發(fā)展方向。
一、實(shí)習(xí)目的
1．通過本次實(shí)習(xí)使我從電子商務(wù)理論層面上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識基礎(chǔ)。
2．通過本次實(shí)習(xí)讓我親身感受到由一個信息管理的專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個電子商務(wù)職業(yè)人的過程。
3．本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報告起到很非常重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時間
三、實(shí)習(xí)公司地點(diǎn)
甘肅省蘭州市安寧區(qū)
四、實(shí)習(xí)公司概況
1、實(shí)習(xí)單位簡介
我的實(shí)習(xí)單位是位于安寧區(qū)的甘肅慧達(dá)信科貿(mào)有限公司，是一家占地面積200畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園，是集金屬材料、五金交電、化工產(chǎn)品、通用機(jī)械、專用設(shè)備、智能水表、建筑材料、辦公設(shè)備、辦公用品、日用百貨的批發(fā)零售為一體的新型企業(yè)。目前，公司正處在以開發(fā)科貿(mào)、商貿(mào)為一體的新階段，也是從單一的傳統(tǒng)商務(wù)走向新興的電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折時期，從而，公司面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高大整潔的建筑，干凈的作業(yè)和辦公環(huán)境，彰顯出實(shí)力的風(fēng)范。集產(chǎn)品生產(chǎn)，研發(fā)，銷售和四通八達(dá)的物流運(yùn)輸為一體，入戲龐大的生產(chǎn)線，的確應(yīng)該有一個龐大的銷售體系來支撐，然而傳統(tǒng)的銷售渠道很有限，范圍也很窄，從而現(xiàn)代化的銷售模式是必然的。
2、實(shí)習(xí)單位開展電子商務(wù)的情況
慧達(dá)信旗下網(wǎng)站開展的是B2X的電子商務(wù)模式，最主要的是面對中小企業(yè)的B2B，為中小企業(yè)做全網(wǎng)推廣服務(wù)，中小企業(yè)只需在網(wǎng)站發(fā)布一條產(chǎn)品信息，通過站點(diǎn)的全網(wǎng)功能則可以發(fā)布到上百家知名的B2B電子商務(wù)平臺。由于中小企業(yè)在發(fā)展過程中，都會不可避免的遇到原材料采購成本增加、物流成本高、銷售渠道單一、貸款融資難等等影響和制約中小企業(yè)發(fā)展的因素和瓶頸。網(wǎng)站旨在為中小企業(yè)提供從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)到倉儲物流、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)貸款融
資等等服務(wù)為一體的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。通過該網(wǎng)點(diǎn)，中小企業(yè)可以： a、開通商鋪
開通企業(yè)商鋪，免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品及企業(yè)資訊、代理加盟、服務(wù)、加工信息，展示自己的企業(yè)優(yōu)勢、項(xiàng)目優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，實(shí)時輕松地進(jìn)行B2B交易。 b、全面推廣
申請成為網(wǎng)站客戶，網(wǎng)站將為企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行線上線下全方位推廣：為企業(yè)推薦適合企業(yè)自身的B2B平臺，把產(chǎn)品供應(yīng)信息發(fā)送到數(shù)千家國內(nèi)外行業(yè)網(wǎng)站；在知名視頻網(wǎng)站中開展視頻營銷；每年國內(nèi)、外知名展會推廣；中、英文雙語版《宇商匯》推廣；每年6場企業(yè)供應(yīng)鏈管理與實(shí)操專業(yè)知識培訓(xùn)；向大買家推介客戶產(chǎn)品信息。
c、掌控行情
在行業(yè)交易大廳了解實(shí)時詳盡的行業(yè)動態(tài)及產(chǎn)品原材料行情走勢，節(jié)省原材料采購成本，輕松快捷地采購到企業(yè)所需原材料。
d、招募伙伴
免費(fèi)創(chuàng)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟，在線招募供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)角色（如：供應(yīng)商、銷售商、服務(wù)商等），在聯(lián)盟內(nèi)有目的、有針對性地尋找合作伙伴，各取所需，實(shí)現(xiàn)互惠共贏。
e、開拓商機(jī)
通過網(wǎng)站供應(yīng)鏈聯(lián)盟強(qiáng)大的自動匹配功能，獲取準(zhǔn)確、詳細(xì)的上游供應(yīng)商及下游銷售商信息，并將信息及時推薦給企業(yè)，不放過任何一個可能的商機(jī)和賺錢的機(jī)會。
f、降低成本
憑借網(wǎng)站母公司怡亞通強(qiáng)大的物流倉儲網(wǎng)絡(luò)支撐，最大限度的降低物流及人力成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。
g、拓展人脈
通過網(wǎng)站平臺，獲得更多與大買家、500強(qiáng)大公司接觸、了解的機(jī)會，拓展商業(yè)人脈，輕松盤大生意。
h、獲得融資
對于優(yōu)秀的中小企業(yè)，更可獲得怡亞通的強(qiáng)大資金扶持，獲得更迅速的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。
總體來說，網(wǎng)站能夠幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購與銷售等商務(wù)活動，進(jìn)而全面提高自身的核心競爭力。讓中小企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的諸多問題迎刃而解，開辟一條中小企業(yè)做大做強(qiáng)的捷徑。
3. 網(wǎng)站的優(yōu)勢
網(wǎng)站所依托的母公司怡亞通,是集整合物流、整合商流、整合資金流、整合信息流為基礎(chǔ)的`一個整合共享平臺，有助于幫助客戶節(jié)約成本，優(yōu)化效率。將傳統(tǒng)的采購模式渠道的物流費(fèi)用所占比率15%降低到3%；配送安裝方面，傳統(tǒng)的需要25天，而怡亞通的采購執(zhí)行模式則能簡化到10天。無論是國際10余家500強(qiáng)在華企業(yè)還是數(shù)十家中國大型企業(yè)，在與怡亞通合作2年后，年成長率幾乎均超過30%。
五、我的實(shí)習(xí)過程
第一個月我只是了解和掌握了公司基本的業(yè)務(wù)流通，并沒有真正參與公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。第二個月，我如愿以償?shù)拈_始實(shí)際的操作了，從事的的工作是助理該公司基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷與銷售事務(wù)，在公司預(yù)先搭建的電子商務(wù)平臺上的咨詢，推廣，銷售。具體的職責(zé)有：
1、負(fù)責(zé)公司客戶的咨詢服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場推廣工作；
3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，制定銷售計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；
每天九點(diǎn)上班第一件事就是處理前一天客戶留言、產(chǎn)品訂單（一般是距離較遠(yuǎn)的客戶）的問題，并以文字報表的形式記錄下來，剩下的時間就是客戶的拓展，產(chǎn)品的宣傳，在線解決產(chǎn)品售前售后問題，在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，我所從事的產(chǎn)品 宣傳事務(wù)可以被叫做“SEO”。
電子商務(wù)活動是基于互聯(lián)網(wǎng)的�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)本來就是瞬息萬變的，可能一本教材剛剛出來的時候，它就已經(jīng)與市場脫節(jié)，因此更加注重對于理論知識的消化與吸收，不能絕對的以一變應(yīng)萬變。比如網(wǎng)絡(luò)間商品的價格戰(zhàn)遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)中 激烈，同類更加繁多，誠信無約束，因此客戶資源容易流失，為解決這些問題都需要我們隨機(jī)應(yīng)變，帶給雙方最大的利益。瞬息萬變的產(chǎn)品反應(yīng)鏈就需要瞬息萬變的客戶服務(wù)鏈。
又是一個多月，經(jīng)過緊張而充實(shí)的一個月工作生活，我學(xué)習(xí)到很多，也進(jìn)步了很多，對客戶服務(wù)，商品銷售也有了一些經(jīng)驗(yàn)，對于電子商務(wù)理論知識的運(yùn)用也更加?jì)故炝�，對于互�?lián)網(wǎng)瞬息萬變的信息有了更靈敏的嗅覺，為工作帶來了好 處，通過公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法，強(qiáng)化了我的SEO知識。
六、實(shí)習(xí)的體會、收獲
現(xiàn)在實(shí)習(xí)期結(jié)束了，反觀過去的兩個月，在工作中還存在很多問題，比如與客戶溝通的技巧方面，包括語言功底的強(qiáng)化、商務(wù)知識的拓展、互聯(lián)網(wǎng)銷售規(guī)則等。還要學(xué)會團(tuán)隊(duì)之間的信息共享，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
總的來說，在實(shí)習(xí)的這兩個月中我很高興能與一些志同道合的人共事，很高興在畢業(yè)之前進(jìn)入社會鍛煉自己，也更加深刻地認(rèn)識自己，為自己找到一個更加適合自己的舞臺。
在來到慧達(dá)信的這數(shù)月中，我深深地感受到了在外學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的區(qū)別，在網(wǎng)站學(xué)習(xí)過程中，我明白了電子商務(wù)并不是想象中的那么簡單，不僅僅是像在學(xué)校老師教的理論知識和上機(jī)操作的那么簡單，要正常運(yùn)營一個電子商務(wù)平臺要有開放激情的精神，除了要有正常傳統(tǒng)企業(yè)必要的財務(wù)和人力資源人員，還得有必要的技術(shù)人員，銷售人員，運(yùn)營人員，客服人員等。作為一名發(fā)展壯大中的電子商務(wù)公司的員工，必須具備不怕吃苦，富有激情的創(chuàng)業(yè)精神。在這半年時間里，深深的受到網(wǎng)站員工的熏陶，我經(jīng)常主動與網(wǎng)站的各個部門的同事進(jìn)行溝通，基本上了解了各個部門的工作，使我對未來的工作有了新的認(rèn)識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告11
一、實(shí)習(xí)目的：
通過自己在xx上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)時間：20xx年1月x日——20xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：在家個人全職xx網(wǎng)店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)
(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對的困難和局限性會相對少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季。
(2)物流配送：我首先選擇的是“順豐速運(yùn)”，因?yàn)樗男屎头⻊?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運(yùn)”。
(3)網(wǎng)店信譽(yù)問題：
1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;
2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對你的評價;
3.很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;
4.要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因?yàn)榫W(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽(yù)又損失錢;
5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網(wǎng)店定位問題：
1.經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;
2.價格也要定的合理，有吸引力;
3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn)。
4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。
5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱最好是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。
(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾模覀兗叶加泄潭ǖ呢浽�，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的'貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。
(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因?yàn)橐粋�是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)：
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力�，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!
我有幸到xx網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年xx月xx日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認(rèn)識，更讓我迅速成長起來。在實(shí)習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告12
隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣蛳聢?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識與實(shí)習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實(shí)習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近x個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)
經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
1.實(shí)習(xí)目的
①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用在社會實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力;
�、谕ㄟ^電子商務(wù)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的'觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
�、弁ㄟ^實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
2.實(shí)習(xí)任務(wù)要求
�、僭陔娮由虅�(wù)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題;
②在實(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處;
�、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介
1.實(shí)習(xí)單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產(chǎn)品和xx產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家xx項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。
xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅(jiān)持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)xxx多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxx產(chǎn)品，企業(yè)特聘請電子商務(wù)專業(yè)專家xxx作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化。
2.實(shí)習(xí)崗位簡介(概況)
A.參與電子商務(wù)崗位的日常工作，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購計(jì)劃等)，并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況。
B.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
C.在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(過程)
1.舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)
我很榮幸進(jìn)入xxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。
2.適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作
為期x個多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)決定成敗。
企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力，了解企業(yè)的運(yùn)作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求�？梢允刮覀兗皶r調(diào)整自己的目標(biāo)，有一個準(zhǔn)確的定位，有努力的方向，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告13
一、實(shí)習(xí)目的
這次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運(yùn)用于社會實(shí)踐，了解企業(yè)運(yùn)營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，幫助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨(dú)立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。
通過這一次的實(shí)習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個目的：
1、考察自己在校所學(xué)的知識在實(shí)際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用。
2、增強(qiáng)自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實(shí)習(xí)，可以磨練和增強(qiáng)我的崗位責(zé)任感。
3、積累工作經(jīng)驗(yàn)。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實(shí)習(xí)，可以增強(qiáng)我的工作能力，增強(qiáng)工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干，積累經(jīng)驗(yàn)。為今后的就業(yè)鋪路。
4、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實(shí)習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
5、通過實(shí)習(xí)，回校后有更加明確的目標(biāo)，抓緊時間補(bǔ)習(xí)自己在實(shí)習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時間
20xx年xx月—20xx年xx月。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx省xx市xx區(qū)xx小區(qū)。
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服。
五、崗位工作描述
我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物；售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何。還有一項(xiàng)工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。
六、實(shí)習(xí)心得
1、沉著、冷靜、有自信地面對面試：對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的'工作并非容易的事，但是我堅(jiān)信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預(yù)料，但是只要有信心、堅(jiān)定地走下去肯定能夠找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實(shí)地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2、腳踏實(shí)地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實(shí)地地干實(shí)事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不要因?yàn)樽约旱挠袑W(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí)，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實(shí)效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。
3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)：專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實(shí)習(xí)過程中，我深刻地體會到這一點(diǎn)的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點(diǎn)，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。
我也是因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉�簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進(jìn)來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應(yīng)客戶免費(fèi)送一些小禮品，也無補(bǔ)于事了。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。
通過這件事情，錯誤，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機(jī)會，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運(yùn)。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告14
我是一名學(xué)習(xí)20xx級電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司實(shí)習(xí)，成為一名實(shí)習(xí)銷售業(yè)務(wù)員。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
新疆頂益食品有限公司成立于20xx年6月， 總占地面積約136畝，總建筑面積46395 ㎡�？焖偕a(chǎn)滿足新疆片區(qū)銷售的需求，減少缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)能力，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在未來新疆將發(fā)展成為原材料供應(yīng)基地
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。
我是在20xx年1月19日進(jìn)入了新疆頂益食品有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的。進(jìn)公司實(shí)習(xí)是個學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對于我們實(shí)習(xí)人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。
由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類�？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶
社會是個大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。我當(dāng)時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨�，F(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費(fèi)來減少他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最后我還是沒有打動蔡老板，當(dāng)時很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的.發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動，我當(dāng)時心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項(xiàng)好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要。
就我而言，實(shí)習(xí)也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實(shí)習(xí)，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
最后，感謝我的母�！幼哟髮W(xué)商學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝讓我實(shí)習(xí)的集團(tuán)新疆頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！
感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)心，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養(yǎng)，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！
電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報告15
通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認(rèn)識： B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型
總體流程是：
通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認(rèn)識：
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此 B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競爭優(yōu)勢：
�。�1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。
�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫存管理”。
�。�4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
�。�5）24小時/天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括EDI中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場。
EDI是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。EDI中心界面包含三大功能：
�、貳DI報文管理：EDI報文轉(zhuǎn)發(fā)EDI報文查詢
�、诳蛻艟幋a管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢
網(wǎng)上銀行是指通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的'地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：
�、僭诰�轉(zhuǎn)賬
②企業(yè)存款查詢
�、燮髽I(yè)賬務(wù)查詢
在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以 EDI報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來設(shè)計(jì)。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：
①訂貨單管理：訂貨單報文應(yīng)答訂貨單報文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已接受訂貨單報文訂貨單查詢
�、趲�(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認(rèn)生成財務(wù)帳付款確認(rèn)生成財務(wù)帳生成銷售帳銷售帳查詢財務(wù)查詢
③發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢
�、軒齑婀芾恚禾顚懗鰩靻纬鰩靻尾樵兩唐芬训竭_(dá)庫存查詢
⑤統(tǒng)計(jì)管理：月銷售統(tǒng)計(jì)分類銷售統(tǒng)計(jì)——〉月財務(wù)統(tǒng)計(jì)
�、藁举Y料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢
物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認(rèn)提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能：
�、賻�(wù)管理：應(yīng)收款查詢收款確認(rèn)生成財務(wù)帳財務(wù)查詢
�、诎l(fā)到貨管理：確認(rèn)發(fā)貨單付款確認(rèn)生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達(dá)發(fā)貨單查詢
�、刍举Y料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢
商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動。系統(tǒng)為用戶提供了20家商場，在系統(tǒng)主頁點(diǎn)擊"網(wǎng)上商城"，任意選擇一家商場后便可以進(jìn)入商場的主頁面。商場內(nèi)部管理界面包含六大功能：
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