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調(diào)查方案[精選10篇]

　　為了確保事情或工作有效開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編收集整理的調(diào)查方案10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

調(diào)查方案[精選10篇]

調(diào)查方案篇1

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　1、目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。

　　2、任務(wù)

　�。�1）中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。

　　（2）根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。

　　二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

　　采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的.大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；其二，在公園調(diào)查對象的類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助；第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當?shù)恼{(diào)查意義。

　　三、調(diào)查項目

　　調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查方法

　　采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。

　　五、調(diào)查機構(gòu)及人員

　　由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

　　組長：嚴三九老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長）

　　副組長：高防老師（華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師）

　　成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生：陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

　　六、調(diào)查組織和調(diào)查進程

　　（1）培訓(xùn)：20xx、5、20

　　（2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

　　第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。

　　第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

　　最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。

　　再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。

　　最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。

　�。�3）調(diào)查：20xx、5、23

　　（4）資料整理分析：20xx、5、24-25

　　（5）調(diào)查報告撰寫：20xx、5、26-31

　　七、調(diào)查費用：

　　禮品費：1000元

　　交通費：500元

　　調(diào)查報酬：5000元

　　合計：6500元

調(diào)查方案篇2

　　一、工作目標

　　通過職業(yè)健康狀況調(diào)查，基本摸清我市主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定職業(yè)病防治政策提供科學(xué)依據(jù)。

　　二、調(diào)查范圍和內(nèi)容

　　根據(jù)上級統(tǒng)一工作部署，我市本次調(diào)查工作的主要任務(wù)為全市職業(yè)病危害基本情況調(diào)查。

　　1、調(diào)查范圍:本市轄區(qū)內(nèi)存在職業(yè)病危害因素的所有企業(yè)。

　　2、調(diào)查內(nèi)容：

　�、� 轄區(qū)內(nèi)從業(yè)人數(shù)、接觸職業(yè)病危害人數(shù)及其地區(qū)、行業(yè)分布情況;

　�、� 轄區(qū)內(nèi)存在或產(chǎn)生的主要職業(yè)病危害因素;

　�、� 用人單位職業(yè)健康監(jiān)護情況;

　�、� 轄區(qū)內(nèi)職業(yè)病發(fā)病情況；

　�、� 勞動合同簽訂、參加工傷保險和職業(yè)病病人保障情況。

　　三、組織實施與保障

　　（一）組織形式及工作任務(wù)。

　　1、成立以市政府辦、衛(wèi)生、安監(jiān)、文廣、人社、財政、總工會、發(fā)改委、經(jīng)信委為成員的市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組。

　　領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所，負責(zé)市職業(yè)健康狀況調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織和實施，對調(diào)查工作定期組織檢查、督導(dǎo)、評估等工作。

　　技術(shù)指導(dǎo)組設(shè)在市疾病預(yù)防控制中心，負責(zé)培訓(xùn)調(diào)查人員技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)審核、匯總、上報，撰寫我市調(diào)查報告等工作。

　　2、各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會負責(zé)組織安監(jiān)站、衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對轄區(qū)內(nèi)用人單位開展職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查復(fù)核工作，按時上報各有關(guān)調(diào)查表。

　　3、市衛(wèi)生、安監(jiān)部門為我市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作牽頭單位，負責(zé)指定具有相關(guān)工作經(jīng)驗的調(diào)查人員，專人負責(zé)技術(shù)督導(dǎo)、復(fù)核、資料錄入和有關(guān)資料的匯總上報等工作。同時，市安監(jiān)局負責(zé)督促用人單位配合開展相關(guān)調(diào)查工作，協(xié)助調(diào)查專業(yè)技術(shù)人員進入用人單位開展調(diào)查工作。

　　4、市人社局負責(zé)用人單位勞動合同和工傷保險參保情況調(diào)查的相關(guān)工作。

　　5、市財政局要積極協(xié)調(diào),做好職業(yè)健康狀況調(diào)查的經(jīng)費保障工作。

　　6、市直其它有關(guān)部門按照各自職能，積極參與配合本次調(diào)查工作。

　�。ǘ⿲嵤┰瓌t。

　　1、職業(yè)健康狀況調(diào)查與用人單位在崗期間的.職業(yè)健康檢查相結(jié)合。

　　2、按照全國統(tǒng)一方法、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一進度的原則。

　　3、市調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)組辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組對調(diào)查工作的進展、質(zhì)量進行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和質(zhì)量控制。

　　四、工作進度要求

　　2、20xx年7月5日前，召開全市職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查工作動員與培訓(xùn)會，領(lǐng)導(dǎo)組成員單位、各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會分管領(lǐng)導(dǎo)以及安監(jiān)站站長、衛(wèi)生院院長（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任）參加會議。

　　3、20xx年7月8日前，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會制定職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查工作實施方案，并做好轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)的調(diào)查動員和培訓(xùn)工作。

　　4、20xx年7月10日前，全市存在職業(yè)病危害因素的企業(yè)按照調(diào)查要求搜集整理有關(guān)資料，并完成本單位調(diào)查表的初步填報工作。

　　5、20xx年7月11日-17日，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，開發(fā)區(qū)管委會組成若干審核組，逐一進廠對企業(yè)自填調(diào)查表進行檔案資料、作業(yè)現(xiàn)場審核，并將調(diào)查資料上報至技術(shù)指導(dǎo)組（市疾病預(yù)防控制中心）。期間，市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和技術(shù)指導(dǎo)組應(yīng)安排工作小組開展巡回督導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)工作，抽樣比例不少于3%。

　　五、有關(guān)要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導(dǎo)。

　　職業(yè)病防治工作關(guān)系到廣大勞動者的身體健康和生命安全，關(guān)系到我國經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展與社會的和諧穩(wěn)定。通過開展職業(yè)健康狀況調(diào)查摸清當前職業(yè)病危害情況，研究制定職業(yè)病防治對策，落實“十二五”規(guī)劃和《省職業(yè)病防治規(guī)劃（－20xx 年）》。各級各部門要充分認識開展職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的重要性，以實踐科學(xué)發(fā)展觀、對勞動者健康高度負責(zé)的態(tài)度，將調(diào)查工作作為進一步加強職業(yè)病防治工作的重要抓手，切實加強對調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)，認真組織制定具體工作實施方案，并要精心組織，積極穩(wěn)妥做好職業(yè)健康狀況調(diào)查，確保完成調(diào)查任務(wù)。

　�。ǘ┙∪珯C制，加強協(xié)調(diào)。

　　職業(yè)健康狀況調(diào)查涉及多個部門和各級各類用人單位，是一項政策性、技術(shù)性、敏感性都很強的工作，需各方面的積極支持，以及勞動者的理解和配合。衛(wèi)生行政部門和安全監(jiān)管部門作為實施本次調(diào)查的牽頭單位，要積極主動與其它單位和部門多溝通、多交流、多協(xié)商，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。在實施過程中，各級各部門要按照調(diào)查方案要求，做好各環(huán)節(jié)的有機銜接，確保調(diào)查工作流程順暢。市職業(yè)健康狀況調(diào)查技術(shù)指導(dǎo)組要加強溝通，共同研究解決調(diào)查中遇到的各種技術(shù)問題，及時向市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和宣城市技術(shù)指導(dǎo)組報告工作進度，并積極爭取各有關(guān)部門的支持，確保調(diào)查工作順利進行。

　　（三）嚴守紀律，統(tǒng)一口徑。

　　當前我國已進入職業(yè)病的高發(fā)期和矛盾凸顯期。職業(yè)健康狀況調(diào)查涉及職業(yè)健康檢查、職業(yè)病診斷、職業(yè)病患者的待遇保障等社會問題，各級關(guān)注，十分敏感。各級各部門要嚴守調(diào)查工作紀律，原則上不單獨發(fā)布信息。要研究制定應(yīng)對敏感問題的預(yù)案和口徑，必要時及時加強輿論引導(dǎo)，重大問題要隨時向市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告。參與調(diào)查工作的專業(yè)技術(shù)人員要牢固樹立政治意識和大局意識，不擅自對外發(fā)布相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，不擅自使用調(diào)查工作信息、數(shù)據(jù)發(fā)表論文。

調(diào)查方案篇3

　　為掌握新型冠狀病毒感染的肺炎病例發(fā)病情況、暴露史、接觸史等流行病學(xué)相關(guān)信息，做好密切接觸者的排查，防范新型冠狀病毒感染的肺炎病例的蔓延和傳播，特制定本方案。

　　一、調(diào)查目的

　　(一)調(diào)查病例的發(fā)病和就診情況、臨床特征和可能的感染來源;

　　(二)發(fā)現(xiàn)和管理病例的密切接觸者。

　　二、調(diào)查對象新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例、確診病例以及聚集性疫情。

　　三、調(diào)查內(nèi)容和方法

　　縣(區(qū))級疾控機構(gòu)接到新型冠狀病毒感染的肺炎病例報告后，應(yīng)于24小時內(nèi)完成流行病學(xué)調(diào)查，可通過查閱資料，詢問病例、知情人和接診醫(yī)生等方式開展。如果病例的病情允許，則調(diào)查時應(yīng)先調(diào)查病例本人，再對其診治醫(yī)生、家屬和知情者進行調(diào)查。

　　調(diào)查內(nèi)容分為第一部分和第二部分，包括基本情況、發(fā)病與診療、臨床表現(xiàn)、實驗室檢查、流行病學(xué)史、密切接觸者信息以及病例的診斷、治療與轉(zhuǎn)歸等，疑似病例僅需填報第一部分，確診病例填報第一部分和第二部分。新型冠狀病毒感染的肺炎病例個案調(diào)查表見附表。

　　(一)基本情況基本人口學(xué)信息，如姓名、性別、年齡、住址、民族、聯(lián)系方式等信息。

　　(二)發(fā)病與診療情況臨床表現(xiàn)、實驗室檢查、發(fā)病就診經(jīng)過和病情變化與轉(zhuǎn)歸。

　　(三)可能感染來源對病例發(fā)病前14天內(nèi)的暴露史開展調(diào)查，主要調(diào)查其發(fā)病前武漢相關(guān)旅行史或居住史，與發(fā)熱呼吸道癥狀患者的接觸史，野生動物及其售賣環(huán)境等相關(guān)暴露史。務(wù)必詳細詢問接觸時間、方式、頻次、地點、接觸時采取的防護措施等。調(diào)查時，若發(fā)現(xiàn)調(diào)查表中未列入，但具備重要流行病學(xué)意義的內(nèi)容也應(yīng)進行詳細追問和記錄。

　　(四)密切接觸者判定對病例發(fā)病后的活動情況和人群接觸情況進行追蹤和排查，確定密切接觸者。密切接觸者定義和判定標準按照新型冠狀病毒感染的肺炎可疑暴露者和密切接觸者管理方案(第二版)執(zhí)行。

　　四、組織與實施

　　按照“屬地化管理”原則，由病例發(fā)病前的居住地、發(fā)病后的活動范圍、就診醫(yī)療機構(gòu)所在的縣(市、區(qū))級衛(wèi)生健康行政部門組織疾病預(yù)防控制機構(gòu)開展新型冠狀病毒感染的肺炎病例的.流行病學(xué)調(diào)查。調(diào)查單位應(yīng)迅速成立現(xiàn)場調(diào)查組，根據(jù)制定的調(diào)查計劃，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查組人員組成和各自的職責(zé)與分工。調(diào)查期間，調(diào)查人員要做好個人防護。市級、省級、國家級疾病預(yù)防控制中心將根據(jù)疫情處理需要趕赴現(xiàn)場，與前期抵達的調(diào)查機構(gòu)組成聯(lián)合調(diào)查組開展現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查。

　　五、信息的上報與分析

　　縣(區(qū))級疾病預(yù)防控制機構(gòu)完成個案調(diào)查或聚集性疫情專題調(diào)查后，應(yīng)于2個小時內(nèi)，將個案調(diào)查表或?qū)ｎ}調(diào)查報告及時通過網(wǎng)絡(luò)報告系統(tǒng)進行上報，具體報告方式和網(wǎng)址另行通知。同時將流行病學(xué)調(diào)查分析報告報送本級衛(wèi)生健康行政部門和上級疾控機構(gòu)。

調(diào)查方案篇4

　　整個調(diào)研的步驟包括總體研究設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系、人員招聘及培訓(xùn)、實地訪問執(zhí)行與管理、數(shù)據(jù)處理和分析、撰寫報告等幾個部分，其中第一項和最后兩項均集中在深圳進行，其它各項的執(zhí)行方案如下：

　　1、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

　　在每個被調(diào)查的區(qū)域，我們會派1名公司督導(dǎo)前往，并召集當?shù)芈?lián)絡(luò)人共同來執(zhí)行此次調(diào)研項目。這樣每個區(qū)域有1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實施管理工作。

　　2、人員招聘和培訓(xùn)

　　抽樣員、訪問員的招聘的渠道是由我公司在當?shù)貙W(xué)校與學(xué)生會或校團委聯(lián)系，在他們的幫助下招聘訪問員和兼職助理督導(dǎo)，兼職人員必須符合以下條件：

　　1、以女性為主;

　　2、五官端正，身體健康;

　　3、能吃苦耐勞，做事踏實;

　　4、衣著整齊, 注重儀表;

　　5、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　(1)準備階段：

　　1) 聯(lián)系訪問員(一般到當?shù)貙W(xué)校招聘)

　　2) 復(fù)印問卷;

　　3) 購買禮品

　　4) 了解當?shù)厥袌龅幕厩闆r;

　　(2)訪問員培訓(xùn);

　　1) 職業(yè)道德培訓(xùn);

　　講解本項目對個人、客戶的意義和價值，通過一些事例來鼓動學(xué)生對本次調(diào)查的熱情參與。

　　2) 項目介紹;

　　介紹本次項目的合作情況;

　　3) 問卷講解;

　　由我公司督導(dǎo)提供，為訪問員逐個問題講解如何提問，如何追問，如何記錄，如何注意與前后題的邏輯關(guān)系等，確保訪問員能全面了解問卷內(nèi)容和訪問技巧。

　　4) 技能培訓(xùn);

　　訪問的技巧、留客的技巧、送禮物的技巧、語氣、語言的表達技巧等。

　　5) 模擬訓(xùn)練;

　　將訪員兩兩配對，模擬訪問員和被訪者的問答，進一步掌握操作技巧。

　　6) 監(jiān)督制度重申;

　　7) 簽定承諾書;

　　承諾書

　　本人自愿參加采納公司組織的市場調(diào)查，為了保證調(diào)研問卷的真實性和科學(xué)性，我承諾做到以下幾點：

　　(1) 按照培訓(xùn)的程序進行訪問;

　　(2) 在指定的調(diào)研區(qū)域訪問;

　　(3) 決不弄虛作假;

　　(4) 把禮品送給訪問結(jié)束的消費者;

　　(5) 決不自己填寫問卷;

　　我再次承諾做到以上幾點，如因本人違反上述幾點而給XX公司造成損失，我愿意承擔其責(zé)任。

　　承諾人：

　　20xx/3/

　　8) 劃定區(qū)域;

　　(3)問卷執(zhí)行;

　　1) 抽查2-3個調(diào)研點;

　　2) 現(xiàn)場解決學(xué)生遇到的難題;

　　3) 當天回收當天的問卷;

　　4) 查看問卷，指出不規(guī)范的地方;

　　5) 電話抽查;

　　(4)經(jīng)銷商、零售商訪談

　　1) 通過客戶提供的名單尋找經(jīng)銷商;

　　2) 通過在當?shù)刂饕呐l(fā)市場尋找經(jīng)銷商;

　　3) 通過零售商尋找經(jīng)銷商;

　　4) 114電話;

　　5) 黃頁;

　　(5)訪談名義;

　　1) 洽談生意，找代理商;

　　2) 以學(xué)生實習(xí)的名義;

　　3) 以研究市場的名義;

　　(6)訪談內(nèi)容

　　1) 以訪談提綱為主要內(nèi)容;

　　2) 根據(jù)經(jīng)銷商的情況，了解相關(guān)有興趣的話題，達到對市場的了解。

　　分析方法與質(zhì)量控制

　　(一)關(guān)于數(shù)據(jù)錄入的說明

　　問卷回到深圳后，我們將對問卷進行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作，以下就這兩部分做出說明：

　　1、編碼

　　編碼是將問卷中的開放題或半開放題的答案用標準代碼表達出來，便于電腦統(tǒng)計;要完成這項工作，首先要通過已完成的問卷建立答案標準代碼表(簡稱碼表)，然后有編碼員對每份問卷編碼。

　　為了使原始碼表趨于完善，我們會刻意選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。對于可能出現(xiàn)的新碼，我們也會在原始碼表上留有補充余地，從而靈活加碼。

　　2、數(shù)據(jù)錄入

　　一旦問卷被編好碼，就可以電腦錄入。在數(shù)據(jù)錄入中，還有兩道程序?qū)?shù)據(jù)進行最后的檢查。第一道程序是電腦邏輯查錯，保證每份問卷的邏輯合理;第二道程序是數(shù)據(jù)雙輸入，避免因輸入疏忽而造成的誤差

　　(二)分析方法

　　問卷回收后，經(jīng)過整理、編碼、錄入以后，我們將用專業(yè)的市場調(diào)研軟件SPSS10.0對問卷進行數(shù)據(jù)分析。主要的分析有：

　　1、聚類分析(Cluster Analysis)

　　它可以將被訪者從人口背景、消費習(xí)慣、生活方式、個性等方面進行分類，并將這些特性與消費習(xí)慣結(jié)合起來，是營銷管理中“市場區(qū)隔劃分”的主要手段。

　　2、因子分析(Factor Analysis)

　　影響消費者購買的原因有很多，但有些原因是相關(guān)的，有內(nèi)在的必然性，只要深入了解這些內(nèi)在的必然性，就可以將復(fù)雜問題簡單化，在執(zhí)行上變得輕而易舉。還有在品牌差異性方面，通過因子分析，也可以發(fā)現(xiàn)各品牌內(nèi)在的聯(lián)系，從而不會被外表所迷惑，對于分析品牌地位有很大的幫助。因子分析就是從大量的數(shù)據(jù)中尋找內(nèi)在的聯(lián)系，減少決策的困難。

　　3、相關(guān)分析(Correlation Analysis)

　　相關(guān)分析提供影響消費者消費、評價品牌/產(chǎn)品與品牌/產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系。通過相關(guān)分析，可以看到自己品牌和競爭品牌的市場驅(qū)動力(Driver)和阻礙力(Barrier)。從而明確自身努力的方向。

　　4、 SWOT分析

　　分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認清市場機會和威脅，對于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

　　(三)質(zhì)量控制

　　1、質(zhì)量控制小組

　　公司針對該項目成立專門的'項目小組和質(zhì)量控制小組。項目小組人員由調(diào)研經(jīng)理、研咳嗽薄⒍降�、复核员、穳粼嚤及茰O喙厝嗽弊槌桑渲饕鶉撾櫓⑿髡齙餮辛鞒蹋⒍云涫敵兄柿考囁�。质量控制小组訒窬朱总、调衙{烤懟⑾钅坎烤懟⑵放撇烤淼裙局饕涸鶉俗槌桑渲饕鶉撾緣餮械淖鈧戰(zhàn)峁敵兄柿考囁亍

　　2、方案與問卷設(shè)計的質(zhì)量控制

　　在方案及問卷設(shè)計以前，設(shè)計人員通過二手資料的收集、本地市場的調(diào)研、與客戶的交流、專家訪談等方式，應(yīng)對行業(yè)的現(xiàn)狀、項目的背景、調(diào)研的內(nèi)容、消費者及產(chǎn)品的相關(guān)知識有一個較深入的了解。

　　3、實地調(diào)研的質(zhì)量控制

　　(1)調(diào)研的督導(dǎo)人員由公司具有本科以上學(xué)歷的資深調(diào)研人員擔任，訪問員由具有高中以上學(xué)歷、具有市調(diào)經(jīng)驗的人員擔任。督導(dǎo)人員和訪問人員在進行實際操作前，必須經(jīng)過專門的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可操作。

　　(2)問卷調(diào)研時，多訪問5%作為備用問卷，以保證總體樣本量與設(shè)計數(shù)量相符合。

　　(3)問卷調(diào)研時，問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的5%——10%。采用電話復(fù)核和實地復(fù)核兩種方式相結(jié)合，復(fù)核時間為問卷收回24小時內(nèi)。復(fù)核人員不能為訪問人員。

　　3、資料整理及分析的質(zhì)量控制

　　(1)問卷回收公司總部后，由公司專業(yè)的調(diào)研人員進行第二次審核。

　　(2)數(shù)據(jù)采取雙向錄入，分析軟件采用SPSS10.0。

　　本調(diào)研方案是本次調(diào)查的執(zhí)行綱領(lǐng)，各個調(diào)研員必須按照規(guī)定的程序嚴格執(zhí)行，在一些關(guān)鍵點上，比如學(xué)生培訓(xùn)、調(diào)查監(jiān)督、深度訪談上要特別注意主要質(zhì)量的把控和監(jiān)督。

調(diào)查方案篇5

　　1．市場調(diào)查目的要求

　　根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求，市場調(diào)查方案。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

　　2．市場調(diào)查的對象

　　市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

　　3．市場調(diào)查的內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

　　4．市場調(diào)查表

　　市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計的市場調(diào)查表有如下特點：

　�。�1）市場調(diào)查表的設(shè)計要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；

　�。�2）市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

　�。�3）市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

　�。�4）市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

　　5．市場調(diào)查的地區(qū)范圍

　　調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費用。

　　6．市場調(diào)查樣本的抽取

　　您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查？---聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容

　　銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；

　　市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；

　　市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；

　　聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場的方方面面：

　　聯(lián)邦還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

　　聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

　　·觀察法

　　分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

　　直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的.特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

　　實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查，規(guī)劃方案《市場調(diào)查方案》。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

　　·詢問法

　　是將所要進行市場調(diào)查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調(diào)查人員當面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

　　·實驗法

　　它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

　　信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當?shù)谋壤�，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實性管理稱之為深入調(diào)查法。

　　深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟性、實效性等特點。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標準一樣，也要求進行信息收集時根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標準是擬訂出詳細的調(diào)查計劃，調(diào)查計劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查地點、調(diào)查費用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過 3人小組時還需進行責(zé)權(quán)分工，選出臨時負責(zé)人，提高調(diào)查效率。

　　深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進行信息采集，行業(yè)賣場、經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點；報紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業(yè)性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會等調(diào)查手法，利用收集信息的同時分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實的市場資料。

　　在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

　　制定調(diào)查工作計劃

　　1．人員配備

　　建立市場調(diào)查項目的組織機制，由聯(lián)邦的市場調(diào)查部專家負責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項目而成立市場調(diào)查小組，負責(zé)項目的具體組織實施工作。

　　我們將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間�？蛻魧唇Y(jié)果付調(diào)查費。

　　根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。

　　2．訪問人員

　　調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

　　聯(lián)邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調(diào)查方案

　　市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報告，企業(yè)戰(zhàn)略目標、管理計劃等管理方案就是根據(jù)市場調(diào)查的報告來制訂。

　　3．工作進度

　　委托聯(lián)邦做市場調(diào)查分析后有哪些主體的流程？

　　市場調(diào)查分析是對調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報告。調(diào)查報告是針對調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點。調(diào)查報告是通過調(diào)查資料對調(diào)查實效價值的具體體現(xiàn)。

　　調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因為分析提煉了調(diào)查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價值就無從估計，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

　　我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠景市場展望的基礎(chǔ)上來對調(diào)查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實效價值的調(diào)查分析報告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。

調(diào)查方案篇6

　　一、調(diào)查目的

　　摸清我區(qū)固體廢物產(chǎn)生、收集、貯存、排放、處理處置及綜合利用狀況，整合各類固體廢物專項調(diào)查工作，建立和完善固體廢物管理動態(tài)數(shù)據(jù)庫，推行危險廢物管理計劃和資料申報制度，督促企業(yè)按照危險廢物規(guī)范化考核要求建立健全危險廢物管理臺賬，強化固體廢物環(huán)境管理，為建立長效、動態(tài)監(jiān)管機制提供基礎(chǔ)保障。

　　二、調(diào)查范圍和對象

　�。ㄒ唬┕腆w廢物調(diào)查

　　依托省固體廢物管理信息系統(tǒng)，對全區(qū)產(chǎn)生固體廢物的單位進行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：

　　1、一般固體廢物（指未被列入《國家危險廢物名錄》或者根據(jù)國家規(guī)定的危險廢物鑒別標準和鑒別方法認定的不具有危險特性的固體廢物）。

　　2、危險廢物（指被列入《國家危險廢物名錄》或者根據(jù)國家規(guī)定的危險廢物鑒別標準和鑒別方法認定的具有危險特性的固體廢物）。

　　3、參照危險廢物管理的城鎮(zhèn)、園區(qū)等污水處理廠的污泥。

　　（二）持久性有機污染物（以下簡稱”POPs”）調(diào)查

　　依托《全國持久性有機污染物統(tǒng)計年報信息管理系統(tǒng)》開展調(diào)查。主要內(nèi)容為10個主要行業(yè)二噁英排放情況。

　�。ㄈ┕廴驹磁欧旁凑{(diào)查

　　依托《全國主要行業(yè)汞污染排放源信息動態(tài)更新系統(tǒng)》開展調(diào)查。主要內(nèi)容為20xx年全國汞污染排放源現(xiàn)狀調(diào)查的14個行業(yè)的汞排放情況。

　　（四）企業(yè)已生產(chǎn)化學(xué)品環(huán)境調(diào)查。

　　三、調(diào)查方法與步驟

　�。ㄒ唬┱{(diào)查方法

　　采取定期填報、動態(tài)統(tǒng)計的`辦法，由企業(yè)自報，我局審核上報。

　�。ǘ┱{(diào)查步驟

　　1、成立固體廢物調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展調(diào)查工作。

　　2、匯總本轄區(qū)內(nèi)的專項調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并撰寫固體廢物專項調(diào)查技術(shù)報告，上報市固體廢物調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　四、時間安排

　　(一)固體廢物調(diào)查

　　1、每年3月初制定調(diào)查計劃，將調(diào)查工作落實到轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)生固體廢物(包括危險廢物)的企業(yè)。各企業(yè)應(yīng)在3月底前完成數(shù)據(jù)申報工作，上報區(qū)環(huán)保局。

　　2、每年4月份，區(qū)環(huán)保局匯總有關(guān)報表及調(diào)查報告并上報市環(huán)保局。

　�。ǘ㏄OPs調(diào)查

　　每年4月份，根據(jù)省廳、市局的安排以及《省持久性有機污染物統(tǒng)計報表制度實施方案》的要求布置我區(qū)調(diào)查工作，于7月15日前完成上年度POPs數(shù)據(jù)統(tǒng)計和工作報告，并上報市固體廢物調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組。

　�。ㄈ┕廴驹凑{(diào)查

　　每年8月份，根據(jù)省廳、市局的安排布置本轄區(qū)上年度汞污染排放源數(shù)據(jù)核查更新上作，11月15日前完成數(shù)據(jù)更新，撰寫汞污染排放源觀狀分析報告和汞污染防治實施與考核方案并上報市局。

　　（四）企業(yè)生產(chǎn)化學(xué)品環(huán)境調(diào)查

　　按環(huán)保部《全國生產(chǎn)化學(xué)品環(huán)境情況調(diào)查技術(shù)指南》開展調(diào)查工作。

　　五、調(diào)查工作注意事項

　�。ㄒ唬┱{(diào)查所使用的技術(shù)規(guī)范，以20xx年環(huán)境保護部總量司下發(fā)的《第一次全國污染源普查工業(yè)污染源產(chǎn)排污系數(shù)手冊》(以下簡稱《產(chǎn)排污手冊》)為準。

　　（二）國民經(jīng)濟主要行業(yè)類別代碼以國標(CB/T4754—20xx)表為準。

　　（三）危險廢物的名稱及類別代碼表按《國家危險廢物名錄》(20xx年版本)為準。

　�。ㄋ模└鳟a(chǎn)廢單位填報的數(shù)據(jù)必須是上一年度發(fā)生的數(shù)據(jù)。

　　六、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，精心組織。加強對各項調(diào)查統(tǒng)計工作的領(lǐng)導(dǎo)，針對調(diào)查中可能存在人員變動、部分數(shù)據(jù)遺漏誤差等問題，制定相應(yīng)的工作計劃，認真審核有關(guān)數(shù)據(jù)，形成常態(tài)化的動態(tài)系統(tǒng)申報機制。

　　（二）按時上報。認真審核上報的數(shù)據(jù)，并匯總上報區(qū)環(huán)保局。對數(shù)據(jù)應(yīng)逐表、逐項進行審核，確保數(shù)據(jù)的可靠性、合理性，及報表的完整性。

調(diào)查方案篇7

　　一、調(diào)查的背景及準備工作。

　　為了全面貫徹落實黨的"十六大"提出的提高全民健康素質(zhì)，實現(xiàn)全面建設(shè)小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務(wù)需求與利用現(xiàn)狀，為進一步深化全省衛(wèi)生改革提供依據(jù)，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開展第三次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知要求，決定在全省范圍內(nèi)開展第三次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，參照衛(wèi)生部制定的調(diào)查方案組織實施。國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查準備工作從去年6月開始，對第一、第二次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查方案進行分析和總結(jié)，通過健康監(jiān)測試點調(diào)查，對WHO全球健康調(diào)查方案進行分析，探討可行性，并與國內(nèi)外研究機構(gòu)合作研究國際相關(guān)調(diào)查的經(jīng)驗和教訓(xùn)；今年第一季度進行方案設(shè)計，利用20xx年全國人口普查資料對衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查樣本的代表性進行論證分析，廣泛聽取各方意見和建議；到8月份對方案進行了多次論證后，報國家統(tǒng)計局批準，衛(wèi)生部正式發(fā)文進行部署。

　　20xx年和20xx年在全省范圍內(nèi)開展的兩次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，對于各級衛(wèi)生行政部門提升科學(xué)管理水平，制定區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，合理配置衛(wèi)生資源，有效調(diào)控衛(wèi)生服務(wù)供求關(guān)系，提高衛(wèi)生服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了重要影響。

　　近年來，我省社會經(jīng)濟迅速發(fā)展，衛(wèi)生服務(wù)供給、利用、服務(wù)費用以及衛(wèi)生管理體制也發(fā)生了很大的變化。為進一步深化衛(wèi)生改革，全面貫徹落實黨的十六大提出的提高全民族健康素質(zhì)，全面建設(shè)小康的奮斗目標，了解我省居民健康狀況及衛(wèi)生服務(wù)需求，特開展第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，以求將準確而豐富的信息提供給各級管理部門及全社會。第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查將在認真總結(jié)1994年和1998年兩次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查經(jīng)驗，注意保持前兩次調(diào)查核心內(nèi)容的連續(xù)性和可比性的基礎(chǔ)上，圍繞當前衛(wèi)生改革和發(fā)展目標和重點，注意引入新的調(diào)查方法和調(diào)查工具，通過家庭居民健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查，對全省城鄉(xiāng)及不同類型地區(qū)居民健康水平、衛(wèi)生服務(wù)需要和需求量、醫(yī)療保障制度改革、醫(yī)療保健費用、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性、以及城鄉(xiāng)不同階層居民對城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和想法等內(nèi)容進行深入了解和系統(tǒng)分析，探討在當前形勢下衛(wèi)生服務(wù)供需之間的特點及其影響因素，預(yù)測今后衛(wèi)生服務(wù)供需變化的趨勢，為推進城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革和發(fā)展、合理制定我省衛(wèi)生發(fā)展政策和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。

　　二、調(diào)查目的、意義和特點。

　　調(diào)查目的。通過第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)需要、需求及其變化趨勢，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)可及、利用及其影響因素，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)支付能力、保障水平和疾病負擔，了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務(wù)滿意程度和反應(yīng)性，了解城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生改革與發(fā)展的基本看法和要求，提供人群健康狀況、衛(wèi)生服務(wù)需求量、衛(wèi)生服務(wù)費用、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性等信息，為政府制定政策和開展評價提供客觀依據(jù)。

　　調(diào)查的意義。一是適應(yīng)21世紀新的形勢要求。如千年發(fā)展目標（MDG）、經(jīng)濟全球化、人口老年化、疾病和健康模式的變化；"十六"大提出全面建設(shè)小康社會目標；廣東率先實現(xiàn)現(xiàn)代化目標、廣東衛(wèi)生現(xiàn)代化目標；經(jīng)濟發(fā)展不平衡、收入和健康公平差距拉大等形勢要求。二是適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變，深化衛(wèi)生改革要求。需要傾聽群眾呼聲、反映群眾需求、了解群眾疾苦、體現(xiàn)群眾意志；社會管理、公共服務(wù)，加快政府職能轉(zhuǎn)變；循證分析，科學(xué)決策，推進衛(wèi)生改革深化。

　　通過對樣本地區(qū)居民各類疾病患病率、傷殘率、疾病嚴重程度及其喪失勞動能力程度等健康狀況的調(diào)查，掌握我省不同類型地區(qū)居民和特殊人群衛(wèi)生服務(wù)需要量以及存在的主要健康問題，分析居民衛(wèi)生服務(wù)需要的變化及其影響因素。

　　通過對樣本地區(qū)居民衛(wèi)生服務(wù)利用的調(diào)查，探討居民衛(wèi)生服務(wù)需要向需求轉(zhuǎn)化的程度、衛(wèi)生服務(wù)需求與供給之間的關(guān)系及其影響因素，為合理制定衛(wèi)生發(fā)展計劃和戰(zhàn)略提供客觀依據(jù)。

　　通過對樣本地區(qū)居民醫(yī)療保障制度和醫(yī)療保健費用的調(diào)查，了解城鄉(xiāng)和不同類型地區(qū)醫(yī)療保障制度改革進展、各種醫(yī)療保障制度覆蓋范圍、居民醫(yī)療保健負擔能力和負擔水平，以及醫(yī)療保障制度改革對居民衛(wèi)生服務(wù)需求和利用的'影響等，為全省建立健全城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療保障制度，完善衛(wèi)生籌資政策提供有關(guān)信息。

　　調(diào)查特點。這次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查與前兩次相比，取消了衛(wèi)生機構(gòu)調(diào)查。這次調(diào)查主要包括兩部分，一是家庭健康詢問調(diào)查，二是小規(guī)模社會學(xué)定性調(diào)查；家庭健康詢問調(diào)查核心內(nèi)容保持連續(xù)性，補充了千年發(fā)展目標指標、WHO健康調(diào)查相關(guān)健康指標、公共衛(wèi)生和衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的內(nèi)容。調(diào)查研究的重點是城鄉(xiāng)居民對衛(wèi)生服務(wù)需要、衛(wèi)生服務(wù)需求、衛(wèi)生服務(wù)可及性、衛(wèi)生服務(wù)利用、經(jīng)濟狀況和支付能力，以及醫(yī)療保障水平、疾病經(jīng)濟負擔、衛(wèi)生服務(wù)反應(yīng)性等等。

　　三、調(diào)查對象和調(diào)查時間。

　　剛才講了，第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查包括兩部分調(diào)查,即家庭健康詢問調(diào)查和小規(guī)模定性調(diào)查。家庭健康詢問調(diào)查的對象為全省抽中樣本住戶的實際人口（凡居住并生活在一起的家庭成員和其他人，或單身居住、生活的，均作為一個住戶），全省抽取40個樣本縣（含縣級市、區(qū)）、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)/街道、400個行政村/居委會、20000個住戶的實際人口約8萬人。

　　第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的現(xiàn)場調(diào)查時間從20xx年9月18日開始至10月20日結(jié)束。小規(guī)模定性調(diào)查主要由專家完成，調(diào)查對象包括所抽中樣本地區(qū)及衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)的主要人群，包括城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民、各級衛(wèi)生服務(wù)提供者（包括個體和民營衛(wèi)生服務(wù)提供人員）、衛(wèi)生管理人員、相關(guān)弱勢人群（包括貧困人口和流動人口）等。定性調(diào)查時間為20xx年10月一12月完成。

　　四、調(diào)查內(nèi)容。

　　(一)家庭健康詢問調(diào)查的內(nèi)容。

　　1、調(diào)查家庭成員的社會人口學(xué)特征，如性別、年齡、婚姻、教育、就業(yè)等。

　　2、家庭經(jīng)濟狀況、居住條件、生活環(huán)境和生活方式、衛(wèi)生服務(wù)可得性及家庭成員的醫(yī)療保健制度等。

　　3、調(diào)查前兩周內(nèi)患病、調(diào)查前半年慢性病患病名稱、頻次、持續(xù)時間，因病傷活動受限及喪失勞動能力情況（殘疾和失能）。

　　4、調(diào)查前兩周內(nèi)因病傷就診人次數(shù)、就診費用、就診機構(gòu)種類，患者未就診原因、采取自我醫(yī)療的方法和藥品來源。

　　5、調(diào)查前一年因病傷住院的人次數(shù)、住院日數(shù)、住院機構(gòu)種類、住院費用、需要住院未能住院的原因等情況。

　　6、居民對衛(wèi)生服務(wù)的反應(yīng)性：包括居民對利用衛(wèi)生服務(wù)時所需要的時間、服務(wù)提供者是否對病人給予尊重、病人的隱私是否得到適宜的保護等情況。

　　7、已婚育齡婦女和5歲以下兒童保健情況，包括生育史、最后一次妊娠的結(jié)局、分娩的地點、接生方式及接生者、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視、嬰兒出生體重、母乳喂養(yǎng)、健康狀況、接受系統(tǒng)保健等情況。

　　(二)小規(guī)模定性調(diào)查內(nèi)容。

　　1、城鎮(zhèn)居民對城鎮(zhèn)衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。

　　2、農(nóng)村居民對農(nóng)村衛(wèi)生改革所關(guān)注的重點和看法。

　　3、衛(wèi)生管理人員、衛(wèi)生服務(wù)提供人員、基層衛(wèi)生工作人員、個體和私營衛(wèi)生機構(gòu)人員對衛(wèi)生體制改革和城鎮(zhèn)、農(nóng)村衛(wèi)生改革的認識和看法。

　　4、弱勢人口如貧困人口、城市流動人口等的衛(wèi)生服務(wù)需求、利用、費用以及保障狀況和所關(guān)注的衛(wèi)生問題。

　　五、抽樣設(shè)計。

　　第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查遵循經(jīng)濟而有效的原則，采用多階段分層整群隨機抽樣的方法，通過樣本估計總體。通過前兩次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的實踐證明，該兩次所抽取的樣本對全省及不同類型地區(qū)有較好的代表性。同時，考慮調(diào)查資料的可比性，第三次全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查仍沿用前兩次調(diào)查的樣本，除部分地區(qū)由于行政區(qū)劃變化進行調(diào)整，以及住戶在樣本村重新隨機抽取外，樣本縣（市、區(qū)）、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和樣本村（居委會）原則不變。樣本縣（市、區(qū)）、樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和樣本村（居委會）需要重新抽樣的，按人口數(shù)標識，每個縣隨機抽取5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽取2個村（居委會）。

　　本次調(diào)查的樣本地區(qū)為：40個縣（市、區(qū)）、200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、400個村（居委會）。家庭健康詢問調(diào)查最終的抽樣單位是戶，在每個樣本村（居委會）中隨機抽取50戶，全省共抽取20000 戶，約8萬人，全省平均抽樣比例為1100:1(按20xx年人口普查常住人口數(shù)計算)。

　　六、調(diào)查方法和技術(shù)路線。

　�。ㄒ唬┵Y料收集的方法：

　　家庭健康詢問調(diào)查采用入戶詢問的方法收集數(shù)據(jù)。經(jīng)培訓(xùn)合格的調(diào)查員在對調(diào)查戶進行摸底調(diào)查后深入樣本戶按調(diào)查表的項目對該戶所有成員逐一進行詢問調(diào)查。

　　小規(guī)模定性調(diào)查將采用訪談、專題小組討論、快速評估等社會學(xué)評估方法。有經(jīng)驗的研究人員（將組織相關(guān)大學(xué)和研究機構(gòu)開展）將根據(jù)研究內(nèi)容和調(diào)查對象采取不同的研究方法,了解不同社會群體對我省城鎮(zhèn)和農(nóng)村衛(wèi)生改革的關(guān)注重點和要求，以及社會弱勢人群的衛(wèi)生服務(wù)需求和問題。小規(guī)模定性研究將在20xx年下半年分別開展，其主要的調(diào)查發(fā)現(xiàn)將與家庭服務(wù)調(diào)查結(jié)果相結(jié)合，使全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查收集信息內(nèi)容更全面。各樣本縣區(qū)衛(wèi)生局、被調(diào)查衛(wèi)生機構(gòu)的人員將配合定性調(diào)查的開展。

　　（二）收集資料的人員

　　家庭健康詢問調(diào)查設(shè)調(diào)查員和調(diào)查指導(dǎo)員。調(diào)查員負責(zé)入戶調(diào)查。調(diào)查員以選當?shù)氐尼t(yī)務(wù)人員承擔為宜，在農(nóng)村挑選鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生及部分鄉(xiāng)村醫(yī)生，在城市挑選地段醫(yī)院醫(yī)生。非醫(yī)務(wù)人員由于他們在疾病診斷方面存在困難，一般不予考慮。一般一個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）組織兩個調(diào)查組，一個調(diào)查組應(yīng)有2名調(diào)查員（建議男性和女性各一人），具體負責(zé)一個村。調(diào)查指導(dǎo)員負責(zé)調(diào)查的組織、指導(dǎo)、檢查及驗收工作。調(diào)查指導(dǎo)員應(yīng)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及以上衛(wèi)生機構(gòu)的醫(yī)生，由縣、區(qū)衛(wèi)生局指定。

　　小規(guī)模定性調(diào)查的調(diào)查人員將主要由所選大學(xué)和研究機構(gòu)經(jīng)過良好培訓(xùn)和有定性調(diào)查實踐經(jīng)驗的人員開展，調(diào)查時需要與有關(guān)業(yè)務(wù)部門的同志配合與協(xié)助。

　�。ㄈ┵Y料收集的工具

　　家庭健康詢問調(diào)查采用家庭健康詢問調(diào)查表。包括家庭一般情況調(diào)查表、家庭成員健康詢問調(diào)查表、衛(wèi)生服務(wù)利用調(diào)查表（包括兩周病傷調(diào)查表；調(diào)查前一年住院調(diào)查表）、育齡婦女調(diào)查表。

　　小規(guī)模定性調(diào)查將根據(jù)所調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象的不同，由主要調(diào)查負責(zé)人有針對性地制定相應(yīng)的訪談提綱、專題小組討論提綱、快速評估調(diào)查問卷等特定的調(diào)查工具。

　　七、調(diào)查實施和質(zhì)量控制。

　　為了保證調(diào)查的順利展開和調(diào)查的質(zhì)量，必須對調(diào)查的每一個環(huán)節(jié)實行嚴格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制包括設(shè)計階段（含調(diào)查表的設(shè)計）的質(zhì)量控制、調(diào)查員的質(zhì)量控制、調(diào)查實施階段的質(zhì)量控制和資料整理階段的質(zhì)量控制。

　　1、調(diào)查方案設(shè)計、論證和試調(diào)查。

　　調(diào)查方案的設(shè)計必須科學(xué)可行，指標篩選要慎重，指標解釋要清楚，各項標準要統(tǒng)一；在正式確定調(diào)查方案前必須經(jīng)過反復(fù)的論證和試調(diào)查，其目的是檢驗調(diào)查設(shè)計工作的合理性及可行性；正式調(diào)查前通過試調(diào)查使調(diào)查員熟悉調(diào)查內(nèi)容，做到準確、完整地填寫調(diào)查表格。

　　2、調(diào)查人員的培訓(xùn)。

　　調(diào)查人員的嚴格挑選和培訓(xùn)是取得準確、可靠資料的不可缺少的前提。培訓(xùn)的要求是：明確調(diào)查的目的和意義，了解調(diào)查設(shè)計的原則和方法，統(tǒng)一指標的含義及填寫,保證調(diào)查工作的質(zhì)量，明確調(diào)查工作的進程等。每一個調(diào)查員必須按照統(tǒng)一計劃和填表說明的要求執(zhí)行。人員培訓(xùn)按統(tǒng)一的培訓(xùn)計劃、統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容和教材進行分級培訓(xùn)。衛(wèi)生廳負責(zé)培訓(xùn)市級衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查管理人員和樣本縣（市、區(qū)）負責(zé)人及師資人員，市督促各樣本縣（市、區(qū)）培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對培訓(xùn)效果進行考查，考查合格后才能參加正式調(diào)查。

　　3、明確調(diào)查人員工作職責(zé)，建立調(diào)查質(zhì)量核查制度。

　　明確調(diào)查人員任務(wù)與職責(zé)分工是保證調(diào)查質(zhì)量重要因素之一，提高調(diào)查人員的責(zé)任心和積極性，防止由于分工不清或責(zé)任不明造成的扯皮現(xiàn)象。調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員必須按照"全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查人員職責(zé)及現(xiàn)場工作準則"的要求進行工作。

　　4、調(diào)查質(zhì)量的核查制度包括：

　�、努F(xiàn)場調(diào)查中，在每戶詢問并記錄完畢后，調(diào)查員都要對填寫的內(nèi)容進行全面的檢查，如有疑問應(yīng)重新詢問核實，如有錯誤要及時改正，有遺漏項目要及時補填；

　�、泼總€鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的調(diào)查指導(dǎo)員要對每戶的調(diào)查表進行核查驗收，從正式調(diào)查開始后的當晚檢查調(diào)查表的準確性和完整性，發(fā)現(xiàn)錯漏項時，要求調(diào)查員應(yīng)在第二天重新詢問予以補充更正，認真核實無誤后，方可簽字驗收；

　　⑶每個縣（市、區(qū)）設(shè)立質(zhì)量考核小組，在調(diào)查過程中抽查調(diào)查質(zhì)量，調(diào)查完成后進行復(fù)查考核，家庭健康詢問調(diào)查的復(fù)查考核應(yīng)在已完成戶數(shù)中隨機抽取5％，觀察復(fù)核調(diào)查與調(diào)查結(jié)果的符合率；

　�、刃l(wèi)生廳將組織有關(guān)市成立質(zhì)量檢查組，分赴各地進行質(zhì)量考核；

　�、啥ㄐ哉{(diào)查將通過專家組共同針對不同調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查對象，確定適宜的調(diào)查方法和工具，采用有經(jīng)驗的定性研究人員，由各定性調(diào)查負責(zé)人總體負責(zé)不同調(diào)查的調(diào)查進度和質(zhì)量監(jiān)督，由專家組共同對不同調(diào)查開展過程和調(diào)查結(jié)果進行評價，從而控制各項調(diào)查的質(zhì)量。

　　5、質(zhì)量要求。

　�、乓恢滦园俜直龋河脕砗饬空{(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性。要求經(jīng)過培訓(xùn)后，調(diào)查人員調(diào)查技術(shù)的一致性達到 95%以上；

　�、品下剩簭�(fù)查考核中，同戶復(fù)查與調(diào)查結(jié)果的符合率除了兩周患病有所差異以外，其他項目符合率要求在97%以上；

　�、钦{(diào)查完成率：在出現(xiàn)了三次上門無法調(diào)查而放棄該戶時，應(yīng)從候補戶數(shù)中按順序遞補。調(diào)查完成率應(yīng)控制在98% 以上；

　�、缺救嘶卮鹇剩夯卮饝�(yīng)以本人為主，本人不在場時可由熟悉其情況的人代替回答；嬰幼兒一般由直接撫養(yǎng)者回答，育齡婦女應(yīng)由本人回答；要求成年的本人回答率不低于70%。

　　八、數(shù)據(jù)處理及上報方式。

　　采取分市錄入，集中匯總的方式。各調(diào)查縣（市、區(qū)）如期將調(diào)查表收齊審核無誤后，在規(guī)定的時間內(nèi)（20xx年10月31日）上報給各市衛(wèi)生局，各市衛(wèi)生局驗收合格后使用衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的程序組織人員進行錄入，經(jīng)檢查數(shù)據(jù)無錯誤、無遺漏后，在20xx年11月底前將軟盤報至省衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心。

　　九、工作進度。

　　20xx年9月初，全省部署調(diào)查工作，培訓(xùn)各市、縣（區(qū)）師資隊伍。

　　20xx年9月15日前，各市成立衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行組；制定工作計劃，抽選和培訓(xùn)調(diào)查隊伍；落實經(jīng)費；做好宣傳發(fā)動，爭取各級政府及當?shù)厝罕姷拇笾С帧? 20xx年9月18日至10月20日，深入樣本戶進行現(xiàn)場訪問調(diào)查。

　　20xx年10月底以前，各樣本縣（區(qū)）做好資料的抽查、審核、補漏、改錯工作，配合各市做好審核驗收工作。

　　20xx年11月1日至11月20日，各市衛(wèi)生局應(yīng)用省衛(wèi)生廳統(tǒng)一下發(fā)的軟件完成調(diào)查資料的錄入工作。

　　20xx年11月底以前，各市衛(wèi)生局上報調(diào)查資料數(shù)據(jù)庫。

　　20xx年4月底以前，資料處理與初步分析。

　　20xx年5月，總結(jié)表彰。

　　十、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　省衛(wèi)生廳成立全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，張壽生副廳長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，廳辦公室主任黃飛、規(guī)劃財務(wù)處處長吳圣明、衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心主任李奕明為副組長，有關(guān)業(yè)務(wù)處室領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生統(tǒng)計信息中心，有關(guān)業(yè)務(wù)處室派人參加，具體負責(zé)全省衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查方案的設(shè)計和論證、全省師資培訓(xùn)、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、技術(shù)指導(dǎo)和咨詢等項工作。

　　各市、縣衛(wèi)生局要按省廳的要求成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查實施、質(zhì)量控制、資料驗收、技術(shù)指導(dǎo)和咨詢等工作。此項工作涉及面廣、難度較大，各級衛(wèi)生行政部門要給予高度重視和積極支持，按照《方案》安排，做好組織、宣傳和實施工作。各市可以根據(jù)本地需要擴大調(diào)查范圍，按《方案》統(tǒng)一組織實施。

　　同志們，全省范圍內(nèi)開展綜合性的衛(wèi)生服務(wù)抽樣調(diào)查的任務(wù)是艱巨的，但也是一次意義重大的工作。各地衛(wèi)生行政部門要給予高度重視，精心組織、認真實施，做好群眾的宣傳和發(fā)動工作，以取得群眾的理解和密切的配合，以及當?shù)卣案鹘缛耸康闹С�。讓我們以飽滿的工作熱情，認真負責(zé)的態(tài)度，按時按質(zhì)按量完成好全省第三次衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查任務(wù)，為衛(wèi)生改革與發(fā)展服務(wù)，為全面建設(shè)小康社會做出我們的貢獻。

調(diào)查方案篇8

　　為掌握和追蹤額沖衣村委會環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)狀和問題，為政府有關(guān)部門提供相關(guān)的調(diào)研信息和決策參考，以推動實現(xiàn)小板田村的新農(nóng)村建設(shè)，提高村民生活質(zhì)量，全面提升昆明市城市建設(shè)的總體目標，特制定本統(tǒng)計調(diào)查問卷。

　　一、調(diào)查內(nèi)容

　　額沖衣村委會環(huán)境衛(wèi)生情況。詳見調(diào)查問卷。

　　二、調(diào)查對象

　　額沖衣村委會轄區(qū)內(nèi)村民。

　　三、調(diào)查范圍

　　額沖衣村委會轄區(qū)內(nèi)額沖衣、新戈沖里、老戈沖里三個村小組中隨機抽中的村民�？倶颖疽�(guī)模為372人。

　　四、調(diào)查時間

　　調(diào)查從20xx年3月開始，有效期至20xx年10月31日。

　　五、抽樣方法

　　(一)其中每個村小組的抽樣分配方式為：額沖衣200人、新戈沖里100人、戈沖里72人。

　　(二)確定調(diào)查戶：按照隨機等距抽樣的原則，在村小組中抽選調(diào)查戶。

　　六、組織實施本次活動由村委會組織村小組負責(zé)具體實施。

　　七、問卷填寫注意事項

　　(一)調(diào)查問卷由調(diào)查員在現(xiàn)場根據(jù)被訪者的.意見填報，不能由被訪者自己填寫，填寫問卷用鋼筆或圓珠筆。

　　(二)在現(xiàn)場調(diào)查中，調(diào)查員應(yīng)根據(jù)被訪者的回答在對應(yīng)選項的上畫“√”。

　　(三)調(diào)查員應(yīng)認真、如實填寫被訪者住址和問卷編碼，以備回訪所用。

　　(四)“意見和建議”為開放題，要求調(diào)查員要記錄被訪者的原話，不能按調(diào)查員自己的語言進行總結(jié)、歸納被訪者回答的內(nèi)容。

調(diào)查方案篇9

　　1、調(diào)查準備

　�。�1）根據(jù)調(diào)查對象人數(shù)打印相應(yīng)的調(diào)查問卷120份；

　　（2）給每個小組成員準備一支中性筆供被調(diào)查學(xué)員填寫問卷；

　　（3）向中原駕校借閱一下以往結(jié)業(yè)學(xué)員的資料，弄清楚那些學(xué)員是大二、大三的學(xué)生，以及他們的宿舍號和聯(lián)系方式；

　�。�4）制定好每天出去調(diào)查訪問的時間是幾點到幾點，以及一共需要多少天。6月19號早上9點到下午6點為期一天的調(diào)查訪問，6月20號小組成員一起對調(diào)查問卷進行匯總、分析。

　　2、調(diào)查地點的選擇

　�。�1）根據(jù)調(diào)查的對象調(diào)查地點主要是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院；

　�。�2）根據(jù)隨機抽樣問卷的方法可以分別去這兩所高校的駕校及練車的地方；

　�。�3）根據(jù)中原駕校提供的學(xué)員資料，可以去結(jié)業(yè)學(xué)員的宿舍進行走訪和問卷調(diào)查：

　�。�3）根據(jù)調(diào)查地點，分兩條路線，一條是乘坐6路去湖北師范學(xué)院，來回每人一共需路費3元;另外一條是在湖北理工學(xué)院，因其是本校，車費可以原則上可以不考慮。

　　3、人群選擇

　�。�1）調(diào)查對象主要選擇的是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院的大學(xué)生駕校學(xué)員；

　�。�2）鑒于我們是經(jīng)管學(xué)院的學(xué)生對經(jīng)管學(xué)院比較熟，和同學(xué)有較多共同語言便于和他們溝通，所以主要選擇經(jīng)管學(xué)院的駕校學(xué)員做調(diào)查；

　�。�3）因男女對駕校的需求比列不同，可以分別對駕校男生學(xué)員和駕校女生學(xué)員進行調(diào)查，男女比例是7:3:；

　�。�4）由于大一的學(xué)生剛剛?cè)胄＃瑢捡{照還不是很了解，也不是特別感興趣，報駕校的'學(xué)員也不多，大四的學(xué)生又多忙于實習(xí)和工作，一般不在學(xué)校，所以主要選擇大二和大三的駕校學(xué)員做滿意度調(diào)查；

　�。ǎ担┛梢赃x擇一部分正在學(xué)習(xí)的學(xué)員進行調(diào)查，選擇一部分已經(jīng)結(jié)業(yè)的學(xué)員進行調(diào)查走訪。

　　4、各調(diào)查地點組員的分配及具體任務(wù)的分配

　�。�1）首先方珊經(jīng)理為本次調(diào)查的負責(zé)人，負責(zé)隨時了解小組成員的調(diào)查情況，并給予建議，負責(zé)整理各組帶回的調(diào)查問卷；整合小組成員走訪的情況；

　�。�2）將另外六個人分為二組，馬壯，李露，劉合梁分為一組（湖師組）負責(zé)湖北師范學(xué)院中原駕校滿意度調(diào)查；李新明，楊慕瑩，熊澤軒分為一組（理工組）負責(zé)湖北理工學(xué)院中原駕校的滿意度調(diào)查；

　�。�3）湖師組是這樣安排的馬壯負責(zé)去湖師中原駕校做調(diào)查問卷，李露和劉合梁負責(zé)去湖師的公寓進行調(diào)查問卷，其中李露負責(zé)女生宿舍，劉合梁負責(zé)男生宿舍；

　�。�4）理工組由李新明負責(zé)去理工的中原駕校做調(diào)查問卷，楊慕瑩和熊澤軒負責(zé)去理工的學(xué)生公寓進行調(diào)查問卷，其中楊慕瑩負責(zé)女生宿舍，熊澤軒負責(zé)男生宿舍。

　　5、調(diào)查問卷的匯總

　　（1）首先將各小組帶回來的一百二十份問卷裝訂好，由李露和楊慕瑩負責(zé)；

　�。�2）將所收集的調(diào)查問卷的每份答案輸入計算機，并采用SPSS軟件進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和分析。由李新明和馬壯負責(zé)；

　　(3) 并將所分析出來的數(shù)據(jù)用Microsoft Excel繪制圖表和表格。由熊澤軒和劉合梁負責(zé)。

　　6、調(diào)查方案的備案和調(diào)整

　�。�1）

　　7、調(diào)查方案的實施效果評估

調(diào)查方案篇10

　�。ㄒ唬┱{(diào)研背景

　　近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者�；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于20xx年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學(xué)的依據(jù)，六人行市場調(diào)查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調(diào)查。

　　（二）調(diào)研目的

　　本次市場調(diào)研工作的主要目標是：

　　1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃（包括其銷售渠道、媒體投放、產(chǎn)品終端和產(chǎn)品情況）以及消費者的產(chǎn)品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

　　2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。

　　3、了解產(chǎn)品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。

　�。ㄈ┱{(diào)研內(nèi)容

　　根據(jù)上述調(diào)研目的，我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：

　　1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學(xué)的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是：

　�。�1）消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。

　�。�2）對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產(chǎn)品上改進的地方。

　　（3）消費者對于去頭屑這方面的認知。

　　2、了解消費者的觀念，以及對采樂前期推廣的.深入程度做一個調(diào)查。

　　3、對產(chǎn)品前期的銷售宣傳做一個調(diào)查，主要須掌握的信息點有：

　�。�1）對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

　�。�2）對于采樂印象的評價（五分法）

　　此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質(zhì)在內(nèi)的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。

　�。ㄋ模┠繕吮辉L者定義

　　因本次調(diào)查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況；二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調(diào)查主要是針對有使用經(jīng)驗的人，主要在全國的重點城市做調(diào)查。

　　基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：

　　1、20—45周歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應(yīng)的單位工作（如市場調(diào)查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等）。

　　3、在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場營銷調(diào)研。

　�。ㄎ澹⿺�(shù)據(jù)收集方法

　　本項目的資料收集方法如下：

　　問卷長度控制在半個小時左右，問卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

　　問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調(diào)查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。

　　采用結(jié)構(gòu)性問卷進行入戶調(diào)查。

　　（六）樣本量

　　根據(jù)以往經(jīng)驗，最大允許誤差應(yīng)控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。

　�。ㄆ撸┵|(zhì)量控制與復(fù)核（復(fù)核就是再一次檢查問卷的真實性）