個人工作總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人工作總結(jié) 1
過完這個炎熱的暑假，我就是大三的學(xué)生了。放暑假前，大四學(xué)長們的離開，多少給恬靜的校園帶來些離愁別緒，空氣也似乎變得多愁善感起來，人生有許多東西無法重復(fù)，正如我一去不復(fù)返的外國語學(xué)院學(xué)生會生活�？傆X得時間過得太快，現(xiàn)在還能清楚的記得當初跨入**大學(xué)的我，懵懵懂懂的，但是追求進步，渴望鍛煉的我，最終選擇了外國語學(xué)院學(xué)生會，開始了我的新的生活。
學(xué)生會，顧名思義，學(xué)生代表聯(lián)合會，當然這是我的理解，在工作過程當中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，學(xué)生會是一個群眾性的組織，它依靠學(xué)生獨立開展工作，尤其對于我們外國語學(xué)院這個全校第一大院來說，更應(yīng)該如此。記得唐朝魏征曾經(jīng)說過：“水既能載舟，亦能覆舟”，所以對于我們學(xué)生會的人來說，只有全心全意為全體外國語學(xué)院學(xué)生服務(wù)，代表廣大外國語學(xué)院學(xué)生的利益，如實地反映廣大學(xué)生的意愿，真誠地與院系老師溝通和加強與學(xué)生的的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，并參與外國語學(xué)院的管理，才能夠更好地促進外國語學(xué)院學(xué)生在德、智、體、美、勞諸方面得以全面發(fā)展，這是我們學(xué)生會的使命。還有，在我看來，學(xué)生會要想更好的發(fā)揮自己的作用就需要明確自身職責(zé)，加強自身建設(shè)的同時，堅持工作務(wù)實與創(chuàng)新并舉。
從剛開始進入學(xué)生會，我并不是一路順風(fēng)的，遇到了很多難以想象的困難和險阻，但是現(xiàn)在想來，正是那些挫折磨練了我的意志，鍛煉了我的品格，最終，充滿斗志的我，克服了困難，也讓我積累了不少寶貴的經(jīng)驗，讓學(xué)生會的學(xué)長們刮目相看。大一最開始進學(xué)生會的時候，我充其量只能算是個“打字員”，的確，那時候每天所面對的是大堆大堆的文檔要打，可是為了及時迅速地完成工作，不至于影響整個學(xué)生會的工作，我不得不提高工作效率，爭取在最短的時間內(nèi)完成最多的任務(wù)，這樣一來竟不知不覺讓我提高了打字速度，也算是另一種收獲吧。接著，由于工作努力，加上在網(wǎng)絡(luò)方面比較精通，我便被調(diào)到了網(wǎng)絡(luò)部。后來網(wǎng)絡(luò)部和信息調(diào)研部合并后，由于工作積極，我被提拔為信息部部長。于是，我工作更努力了，在學(xué)院組織的各類大型活動中，比如說迎新，新生才藝大賽，新生籃球比賽，辯論賽，圣誕晚會，春季運動會，外語文化月等活動中，我積極地盡善盡美的完成我的本職工作的同時，還主動能夠協(xié)助其他部門的工作。在XX年的4月份量化積分中，我們信息調(diào)研部一舉奪得了全校第一名的好成績！要知道這當中包含了我們部的多少人的汗水和辛苦。下個學(xué)期一到，我就不將再是外國語學(xué)院學(xué)生會成員了，由于外國語學(xué)院學(xué)生會的慣例和任期，以及種種方面的原因，特別是學(xué)習(xí)方面的壓力，我不得不離開了，離開我們的外國語學(xué)院學(xué)生會。
掰開手指一算，從進學(xué)生會到現(xiàn)在已經(jīng)有二年的時間了，這二年沒有虛度過，相反我覺得過得很充實。我現(xiàn)在就根據(jù)我自身的體會，談?wù)勅绾尾拍芨玫丶訌妼W(xué)生會的建設(shè)，當然水平有限，卻是我的切身體會。我先后在3個部門工作過，經(jīng)過了二年的工作，學(xué)生會在各個方面都有了一定的發(fā)展，但是，我認為建設(shè)學(xué)生會最重要的還是要形成一個屬于本部門的部門文化，我們學(xué)生會很多部仍然沒有形成一個屬于本部門的部門文化，這個文化并且要符合本部門的發(fā)展。我覺得部門文化就像人的.信仰一樣，可想而知，一個沒有正確的、向上的部門文化的部門，部門發(fā)展將會沒有動力，部門人員將由可能缺乏動力，這樣子的話，將會嚴重制約本部門的發(fā)展，最終將制約整個學(xué)生會的發(fā)展。所以，現(xiàn)在當務(wù)之急是建立一個正確的、向上的部門文化。
比如我們信息調(diào)研部是隸屬于學(xué)生會的一個部門，工作活動也就要本著“團結(jié)、務(wù)實、進取，服務(wù)”的宗旨工作，但是，由于我們部門是一個技術(shù)性部門，同時也肩負著在internet上宣傳學(xué)生會的重任，所以，我們必須在工作中有一定的工作準則，并將這種準則變?yōu)楸静块T的一種部門文化，在工作中貫徹這種部門文化，提高工作質(zhì)量和效率，讓本部門在學(xué)生會的工作中做到最好。
綜合了信息調(diào)研部的特點，以及這2年我的工作經(jīng)驗，我認為我們應(yīng)該在平時的工作中貫徹好以下的準則，并形成這一種有力于部門及學(xué)生會發(fā)展的部門文化。
�、�、平等性。在信息調(diào)研部工作中，應(yīng)抹淡部長與部員之間的界限，最好是能夠做到“部長把自己當部員看待，部員把自己看作信息調(diào)研部的管理者”。信息調(diào)研部是個技術(shù)性部門，管理者本身都有一定的技術(shù)，有些技術(shù)工作仍需自己參與，在平時的工作中我們也要以身作則，以自己的自身行動來帶動其他干事的工作；而部員要把自己看作管理者，把信息調(diào)研部當作自己心血的結(jié)晶，部門的工作便是自己的工作，以這種心態(tài)來工作。如果雙方面能以這樣的心態(tài)工作，那么部門的工作將會變得很有成效，部門將會得到很好的發(fā)展。
ⅱ、務(wù)實性。這是學(xué)生會的宗旨之一，當然我們也要把這種精神貫穿于部門的工作中去，部門的一切工作都不能脫離實際，任何工作都必須從實際出發(fā)，網(wǎng)站的建設(shè)上應(yīng)該如此，網(wǎng)站上面的任何內(nèi)容都必須重重把關(guān)，務(wù)必把最真實，最有用，最符合實際的內(nèi)容傳遞給廣大仲愷學(xué)子；搞活動也應(yīng)該如此，搞活動要從實際出發(fā)，搞得活動要搞有益于我們大學(xué)生生活的，要有意義的，不要組織任何對沒有意義的活動。
個人工作總結(jié) 2
一學(xué)期來，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。本學(xué)期，本人任教初二年級x—xx班的歷史課，能認真制定計劃，重視研究中學(xué)教學(xué)理論，認真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提升自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。
一、課前準備
作為教初中歷史課的老師，明白自己對教材的生疏，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提升每節(jié)課的進行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除重視研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提升課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。
二、備課方面
認真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
三、教學(xué)方面
加強上課技能，提升教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提升。現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學(xué)生都樂于上課了。
四、認真批改作業(yè)
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、積極推進素質(zhì)教育
目前的.考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
個人工作總結(jié) 3
一 路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別，回首一年來的工作和生活，感悟良多。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ). 平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下
一、思想方面
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。 本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了工作任務(wù)。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對工作的重要性的理解。工作運行的正常和各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團隊的`形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。 我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。 俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù). 總之， 一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，工作方式不夠成熟。
在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己。 我會更加努力、認真負責(zé)的去對待工作，完善工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結(jié) 4
作為一名教師，我能做到服從學(xué)校的各項安排，積極參加學(xué)校組織的各項活動，認真對待每一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并且認真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度。
今年我任五年級的數(shù)學(xué)課，為了保證學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，我從以下幾個方面嚴格要求自己：
�。�1）沒有特殊原因不少上一節(jié)課，有事耽誤了，就和楊老師調(diào)課，回頭一定補上。
（2）認真開展教育教學(xué)活動。教育教學(xué)工作是作為一個教師的首要任務(wù)。在工作中，能認真鉆研教材，分析教材，把握學(xué)情，精心完成教學(xué)設(shè)計，認真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，向課堂四十分鐘要質(zhì)量。
（3）能積極參加教育教學(xué)活動，學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理念方法。堅持參加學(xué)校每周的聽評課活動，學(xué)習(xí)其他老師的優(yōu)秀教學(xué)方法。每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間積極參加，認真閱讀老師們提供的學(xué)習(xí)材料，聯(lián)系實際和老師們交流自己對教育教學(xué)的一些想法。
�。�4）能運用先進的教學(xué)設(shè)施，增強課堂教學(xué)的吸引力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高課堂教學(xué)的實效。
�。�5）在教育教學(xué)中，面向全體學(xué)生，加強對學(xué)困生的幫助，采取個別輔導(dǎo)，一幫一等活動，提高他們的素質(zhì)和成績，課堂上多提問3、4號的學(xué)生，只要他們稍有進步，就大力表揚，使他們樹立信心和勇氣，爭取迎頭趕上。我們班的陳宏恩同學(xué)，在課堂上只要他舉手，我都提問他，并及時的進行表揚，漸漸的'，他上課愛發(fā)言了，聽講也認真了，學(xué)習(xí)成績也進步了。
�。�6）能注意收集整理自己的教育心得，加強反思工作，及時發(fā)現(xiàn)教育教學(xué)中存在的問題，及時總結(jié)教育教學(xué)方法，并在教研組活動中與其他老師交流分析，共同提高教育教學(xué)水平。
本學(xué)期，我仍然堅持做到愛崗敬業(yè)，不遲到，不早退，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，平時按時參加學(xué)校的例會。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。
經(jīng)過自己的努力，完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)，基本上達到了預(yù)期效果。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向教育的高度上，進一步理解了教育技能和專業(yè)知識對于推動學(xué)生發(fā)展所起到的重要作用。
回顧本期的工作，雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出了一定的不足。學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的能力及合理安排自己的各項活動的能力還有待提高。在下學(xué)期的工作中，除了一如既往的完成各項本職工作，將努力培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。
個人工作總結(jié) 5
本學(xué)期工作即將結(jié)束，經(jīng)過認真總結(jié)和回顧，現(xiàn)將個人在本學(xué)期的工作做總結(jié)如下：本學(xué)期，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了各項工作，但也有許多值得改進和反思的地方。
一、加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
問渠哪得清如許，為有源頭活水來。作為一名教師，我們不能再僅僅持著“給學(xué)生一杯水，自己就得有一桶水”的觀念自以為是，而要有潺潺不斷的活水。只有不斷蓄水，不斷充電，才能維持教學(xué)的青春活力。所以，本學(xué)期以來我都能堅持積極學(xué)習(xí)。
本學(xué)期，結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗不足的實際，主動向書本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的老師請教。認真參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)活動及各類學(xué)習(xí)講座。另外，我還利用書籍、認真學(xué)習(xí)了地理新課程標準，以及相關(guān)的書籍并做好讀書筆記。通過學(xué)習(xí)新課程標準讓自己樹立更為切合實際的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著知識的更新，學(xué)生求知欲的不斷增強與教學(xué)拓展內(nèi)容的不斷更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過集體培訓(xùn)、聽課學(xué)習(xí)、公開課實踐等使自己在教育教學(xué)方面不斷進步。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實踐作好了準備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展教學(xué)、教研工作。
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期，我努力將所學(xué)的新課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)實踐中，并根據(jù)學(xué)校工作安排時時補充教學(xué)內(nèi)容，立足“用活新老教材，實踐新理念�！绷η笞屛业慕虒W(xué)更具特色，形成自己的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。在日常教學(xué)中，我堅持切實做好課堂教學(xué)。課前認真作好充分準備，精心設(shè)計教案，并結(jié)合各班的實際，靈活上好每一堂課，盡可能做到當堂內(nèi)容當堂完成，課后仔細批改學(xué)生作業(yè)，不同類型的課，不同年級采用不同的批改方法，使學(xué)生對更有興趣，同時提高學(xué)生的水平。另外，授課后根據(jù)得失及時寫些教后感、教學(xué)反思，以積累教學(xué)經(jīng)驗。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
積極配合我校開展集體活動，涉及到的教研工作和學(xué)校布置下來的每一項任務(wù)，我都能以最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到不拈輕怕重，力求優(yōu)質(zhì)高效。在48。45舉辦的`教研活動活動中，我都能以最大的熱忱參加，均取得了優(yōu)異的成績，受到師生的一致好評。
四、個人取得的成績
這學(xué)期除了參加我校舉行的學(xué)校公開課，我還參加了48.45優(yōu)質(zhì)課賽講，均取得了好成績。從備課到試課，以及到講課，每一個過程我都盡了自己的最大的努力。每一次講課都是對自己的一次洗禮，一次挑戰(zhàn)。享受課前積極準備，全身心投入的激情，享受課上精心設(shè)計的教學(xué)過程，享受講完課后如釋重負的感覺。慢慢的，我面對這些不在驚慌失措，開始有條不紊的進行自己的課堂。
五、加強反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)年來的工作，在看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于新課程標準的學(xué)習(xí)還不夠深入，在新課程的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些教學(xué)想法和問題記錄下來，進行反思；
2、教科研方面本學(xué)年加大了學(xué)習(xí)的力度，認真研讀了一些有關(guān)教科研方面的理論書籍，但在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標；
3、教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，還缺乏個人的教學(xué)特色，今后還要多學(xué)習(xí)借鑒，取人之長，補已之短，努力挖掘教學(xué)的特色點，以不斷提高個人的教學(xué)能力。
個人工作總結(jié) 6
20xx年本人承擔的主要工作是負責(zé)招生及研究生考試等相關(guān)工作的具體組織和實施，現(xiàn)就本人一年以來的總結(jié)如下：
一、思想和工作上
1.思想上堅決擁護黨的`領(lǐng)導(dǎo)和教育方針，政治立場堅定，響應(yīng)國家政策，服從組織、學(xué)校及學(xué)院的各項安排，心系本職工作，認真履行崗位職責(zé)，及時完成各項工作任務(wù)。
2.業(yè)務(wù)上自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索，較快地完成任務(wù)。另一方面，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
3.態(tài)度上愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、存在的不足
1.業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)上需進一步加強。
2.政策的把握上需更加的靈活。
個人工作總結(jié) 7
20xx年“端午節(jié)”小長假，中國化博物館各部門高度重視，準備充分，措施得力，工作到位，假日工作實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
一、總體情況
今年“端午節(jié)”小長假，天氣晴好，加上新近開放的黃市城市展示館游客帶動影響，截至月0日下午16:00，我館共接待觀眾游客20xx人次。
二、主要工作
1、精心安排、認真部署。
根據(jù)國務(wù)院辦公廳的通知，20xx年端午節(jié)從月28日至0日放假三天。副館長王紅祥主持館務(wù)工作會議，對端午節(jié)小長假假期值班、廉政紀律等有關(guān)工作做出部署，確保節(jié)日期間安全、明、節(jié)儉。月2日前，館辦公室排定端午節(jié)小長假值班表。本次節(jié)假日值班表，在編在崗人員輪流值班由原先每天4至人開始調(diào)整為每天2人。
2、盡心盡責(zé)、熱情服務(wù)。
《為中華之崛起——青年時代的'周恩來展》在第一專題廳繼續(xù)展出。大廳電子顯示屏滾動播出“中華美德傳千年，忠孝禮儀記心中”“積德行善，幸福相伴”“弘揚中華美德，培育現(xiàn)代公民”等公益宣傳標語;辦公室針對氣溫升高，及時開放中央空調(diào);陳列部講解員在20xx教育展廳著重介紹20xx宗祠版塊，大力弘揚孝老愛親等中華傳統(tǒng)美德;保衛(wèi)部安保人員立足于安全，著眼于服務(wù)，做到明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，自覺維護我館良好形象。
3、加強值班、保證到位。
適值節(jié)假日、汛期，館屬各部門對假期值班人員進行了安全工作宣傳，強調(diào)了值班紀律。館屬各部門嚴格博物館安全管理制度，落實值班制度，堅守工作崗位，認真履行職責(zé)，確保指揮到位、人員到位，協(xié)調(diào)一致，通訊暢通。重點做好防火、防汛、防盜、防破壞、防擁堵、防踩踏等工作，從細節(jié)入手確保安全無事故，確保節(jié)日安全。月0日上午，中鐵四局集團在外圍施工過程中再次挖斷我館自水管導(dǎo)致斷水，值班人員及時發(fā)現(xiàn)和報告處置，經(jīng)報請黃市自水公司人搶修，于當天下午點4左右恢復(fù)供水。
個人工作總結(jié) 8
作為一名水產(chǎn)科技指導(dǎo)員，我按照基層農(nóng)技推廣項目要求和水產(chǎn)局安排，嚴格要求，扎實工作，努力學(xué)習(xí)，為科技示范戶做好技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，順利完成了項目上的各項工作。
一 加強與養(yǎng)殖戶的聯(lián)系
通過此推廣項目實施，指導(dǎo)員指導(dǎo)科技示范戶，為他們提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，一方面加強了與養(yǎng)殖戶的聯(lián)系和溝通，使他們對我們水產(chǎn)局乃至全縣的鱔魚養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)有了進一步的認識，也為他們今后的大力發(fā)展鱔魚網(wǎng)箱養(yǎng)殖堅定了信心。另一方面通過深入養(yǎng)殖基層一線，也使我了解了全縣的鱔魚養(yǎng)殖生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、病害情況等信息，有利于以后我們有針對性的制定工作計劃，開展工作。
二 、指導(dǎo)取得的成效
通過手把手的`技術(shù)指導(dǎo)，一是規(guī)范了養(yǎng)殖中飼料投喂的‘四定’原則，做到科學(xué)投喂，不但減少了飼料浪費，而且使鱔魚的生長快速，規(guī)格保持一致。二是定期的消毒預(yù)防，使鱔魚的病害得到了有效控制，發(fā)病率明顯降低，減少了傷亡量，間接的提高了養(yǎng)殖效益。三是通過規(guī)范用藥，科學(xué)用藥，不但防治了病害，而且保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全。四是單位平均產(chǎn)量顯著增加。通過技術(shù)指導(dǎo)，科技示范戶的產(chǎn)量從沒有指導(dǎo)前的38斤增加到46斤，增加20%以上，每個網(wǎng)箱的收入增加了200元左右，大大提高了科技示范積極性。
三 、 存在問題
一 苗種需求量大，導(dǎo)致養(yǎng)殖戶在購買苗種時質(zhì)量不齊，養(yǎng)殖中易出現(xiàn)病害和傷亡。二 水質(zhì)管理較差，因為大部分養(yǎng)殖場所缺乏水源補充，水質(zhì)改善主要依靠生物制劑，無法達到更好的水質(zhì)要求，影響生長。三 示范戶的自身素質(zhì)還待進一步提高。示范戶的文化水平偏低，接受新科技、新品種的能力也較慢，制約了其產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
四、 以后工作打算
一是繼續(xù)做好技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)，保持每月到示范戶養(yǎng)殖場所3次以上，并與示范戶保持通訊聯(lián)系，隨時給予指導(dǎo)和服務(wù)。二是針對不同示范戶做好全年的指導(dǎo)計劃，一切按照計劃實施。三是幫助示范戶擴大水產(chǎn)規(guī)模，輻射帶動更多的人發(fā)展網(wǎng)箱養(yǎng)鱔，使網(wǎng)箱養(yǎng)鱔能夠形成規(guī)�；�。四是組織好示范戶進行技術(shù)培訓(xùn)，提高他們的養(yǎng)殖技能，從而更好的進行生產(chǎn)。
個人工作總結(jié) 9
一學(xué)期又要結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實而有意義。有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，回頭看看，已再幼教崗位上有一個春秋，也不免有一些感慨。特作以下具體總結(jié)：
一、加強安全制度建設(shè)，提高依法管理意識
幼兒的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡的義務(wù)。因此，作為一名幼兒教師我從保護兒童生命的高度出發(fā)，做好幼兒的每日生活。
1、加強有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己崗位的安全意識和應(yīng)對能力。
2、加強自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。
二、創(chuàng)設(shè)一個安全和健康的'發(fā)展環(huán)境
1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對幼兒的玩教具按要求進行清洗、消毒，每月為幼兒曬被褥等。
2、嚴禁使用有毒有害的玩教具，嚴禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。
3、加強衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達100%。定期為幼兒進行健康檢查并作好記錄。
4、加強幼兒在園服用藥品管理，根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準確、嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。、建立班級安全責(zé)任制，切實做好班級日常活動、飲食、衛(wèi)生安全工作。
三、加強安全教育，提高安全意識
1、積極利用幼兒園小廣播、黑板報、家教之窗、保健宣傳欄等途徑進行衛(wèi)生安全宣傳與教育，努力提高家長的安全意識。
2、創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動環(huán)境，結(jié)合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。
3、在活動中滲透有關(guān)的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，限度的消除不安全因素。
4、積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。
四、嚴格要求自己，爭取更多收獲
1、我結(jié)合主題課程，開展了豐富多彩的區(qū)域活動，努力做到＂靜與動＂的結(jié)合。
為了給孩子們創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔且符合幼兒年齡特點的活動環(huán)境，我們充分利用教室有限的場地，設(shè)計的區(qū)角位置，找資料、齊動手，在活動室里設(shè)立了圖書角、益智區(qū)、小巧手、表演區(qū)、建構(gòu)區(qū)、娃娃家、小醫(yī)院等，還利用室外一角，設(shè)置了小超市。在每個區(qū)域我們都利用廢舊鞋盒，布置作品展示去。結(jié)合季節(jié)特征，開展了＂種子貼畫＂、酒瓶裝飾等手工活動，很受小朋友喜歡，在感受到快樂的同時提高了孩子們動手能力。值得一提的是，我們班小朋友在老師的引導(dǎo)下，對折紙活動非常感興趣，吃好了飯，你常常可以看到三五一群的孩子圍在一起在研究折紙，有的在比賽自己折的飛機。許多孩子的動手能力得到了很大提高，小手也變巧了，還鍛煉了他們的耐心，孩子在教室里追跑打鬧的現(xiàn)象也少了。
2、加強常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣
俗話說：＂沒有規(guī)矩，難成方圓＂。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，我進一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力，為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個性、快樂為代價。我班有個別幼兒生性好動，比較調(diào)皮，我們兩位老師步調(diào)一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助、關(guān)心集體！
個人工作總結(jié) 10
歲月如梭，不知不覺我來明一乳業(yè)已經(jīng)有一年了，一直在客服部從事客戶回訪和育嬰熱線咨詢的工作�，F(xiàn)在回憶當初應(yīng)聘來我們公司客服部還像昨天發(fā)生的事情一樣，可是在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能會認為客服部工作很簡單，枯燥，定義為售后效勞，其實不然，嬰幼兒乳品業(yè)的客服人員，也需要了解多方面的知識，如營養(yǎng)、育嬰及溝通技巧等，從事此工作的過程，還會影響到個人的性格，提升心理素質(zhì)。不管以前是學(xué)過什么專業(yè)，從事過什么樣的工作，來到我們這個群體都應(yīng)從頭學(xué)起。站在同一個起跑線上，才能真正明白學(xué)無止境的道理。
定期對明一的新老顧客做安康回訪，是每位客服部營養(yǎng)師每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我們的營養(yǎng)師們要把自己的工作做好。首先應(yīng)持有耐心和真誠的工作態(tài)度，在這個信息時代，市場競爭劇烈，競品公司也會對顧客進展回訪，并不會讓人覺得稀奇。很多顧客可能每天都能接到一家或幾家的回訪，怎樣才能讓對方對我們的效勞感興趣呢？
首先我們要明白，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑效勞讓對方感到親切，這樣我們和顧客的間隔也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，可根據(jù)其寶寶不同月齡，不同季節(jié)，給予顧客最前沿的信息，如此次流行的手足口��；最新育兒資訊和最快的信息動態(tài)，給予特別的喂養(yǎng)指導(dǎo)。
相對于回訪，接聽400熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，甚至臟話，情不自禁的沖動，有時就會提高嗓門。
記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來，接起就是一頓兇猛的“連珠炮”。大概的意思是公司在當?shù)刈龌顒�，購置了一定�?shù)量的產(chǎn)品后會有一個贈品，當時銷售人員告知贈品暫時發(fā)放完了，給打了一張欠條，過后會再補�？苫貋砗�，看到朋友也參加了活動，卻能拿到贈品，于是這位男顧客不問清情況就到超市鬧了起來。而在交流的過程中帶著臟話和威脅，不斷的重復(fù)他到超市怎樣吵鬧，如果沒能馬上拿到贈品就要怎樣去毀壞明一的名聲等。還一直強調(diào)要用武力對付導(dǎo)購，而且還一再確認這邊是誰在接此。
顧客越說越?jīng)_動，情緒有些失控，說如再沒有拿到贈品，要來公司找麻煩，下場和導(dǎo)購一樣等等。由于很擔憂也很氣憤，當時的聲音也變的很生硬，嗓門也大了起來，醞釀好的話都說不出來了，沒頭緒的一直在勸其不要去找導(dǎo)購麻煩，對方也根本不聽解釋。這頭的我一頭霧水的`弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認識到做為客服人員最根本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。
漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做詳細的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達的那么嚴重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做詳細的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)歷，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在屢次的磨練中，我們都在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。我們有過委屈想流淚、有過氣憤想發(fā)泄，然而我們最終沒有氣餒和放棄，磨練才是成功最重要的動力。
明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場今后效勞的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動、效勞態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過不斷的充電我們才會做的更好。我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。在這個大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
來到xx的工作時光雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長�；貞浭路莸墓ぷ鳡顩r，我主要負責(zé)兩方面的資料：一是網(wǎng)站資料的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項資料很出色的完成，所以我對自我的表現(xiàn)還不是很滿意。下方詳細的來說明一下工作的完成狀況：
1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和相關(guān)的相關(guān)知識。
2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。
4、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇等地方廣告。
5、撰寫xx英語公益活動——高中建立的文章。
6、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分方案的相關(guān)資料。在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是透過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作資料有了更高的要求，除了將網(wǎng)站好，也務(wù)必提高和客戶在網(wǎng)上交流的潛力。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不明白他是好意還是惡意，所以在存在這些數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。透過這一個月以來，53客服工作的完成我對自我并不是很滿意，主要存在一下問題：
1、咨詢量本身與上月相比有所降低。
2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。
3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的潛力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。
針對以上問題，在下個月的工作中，我方案從幾個方面進展改善：
1、分析上個月客服咨詢資料，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢潛力，這也是重中之重。
2、加強在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的參加到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。
3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)潛力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自我的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)潛力、提高咨詢量。
下個月即將到來，針對上述提到的問題，有那么改之無那么加勉，出色的完成接下來的工作。
個人工作總結(jié) 11
幾個來的工作讓我非常的充實，也讓我明白了很多道理，這對我而言是一種很大的進步，在工作方面我需要一點點去搞好自己分內(nèi)的事情，作為一名員工我對自己的要求不能低，雖然有很多時候工作對于而言是有一定的難度，但是我一直都是盡最大努力去做好工作，這讓我也對自己的有一定的了解，我現(xiàn)在也是不斷的在提高工作能力，我希望自己能夠在下一階段的工作當中對自己的做出一個好的判斷，也總結(jié)一下近期的工作。
我過去有過工作經(jīng)驗，做互聯(lián)網(wǎng)工作，我是非常有動力的，也是有經(jīng)驗的，在xx這里工作讓我感覺是很好的，我也是希望自己可以堅持去搞好這些，我也一定會在以后的工作當中提高自己能力，這段時間我還是有很多的進步的，我也希望自己是可以堅持下去搞好分內(nèi)的事情，在各個方面督促好自己，我來到xx這里看到了全新的工作環(huán)境，在專業(yè)技能上面也是看到了更多的可能，我認為是能夠在這里提高很多，積累工作經(jīng)驗也可以讓我以后不斷的提高，在這方面我需要督促好自己，加強自己的工作經(jīng)驗，認真的去落實好接下來的工作，轉(zhuǎn)正之際我認為我也是可以做的更好的，非常感激這段時間以來的進步，我以后也一定會讓自己努力搞好自己的工作，不管是做什么事情都會堅持下去，對自己各個方面都認真的一點，實現(xiàn)對自己能力的要求。
我也非常感激這段公司同事對我的幫助，這段時間以來的工作當中我是可以做得更好的，我能夠清楚的認識到自身的優(yōu)缺點，并且認真的去做好自己分內(nèi)的.事情，做一名優(yōu)秀的員工，短短的幾個月對我而言是一個非常大的跨越，我認真的做好了很多，雖然有的時候在工作方面我自己可能做的不是那么的好，也會有一些工作上面的問題出現(xiàn)，但是這也促進了我的能力，我能夠清楚的意識到這方面我是需要去調(diào)整好的，我在這里看到了未來的很多種可能，還是很有發(fā)展空間的，現(xiàn)在我需要去認真的搞好自己分內(nèi)的工作，我對自己很有信心，轉(zhuǎn)正之際我希望自己能夠堅持去搞好這些，這段時間以來我就一直想著接下來要朝著什么方向發(fā)展，我看到了很多種可能，能夠在xx這里工作是我的幸運，我一定會努力為公司的服務(wù)的，爭取做一名優(yōu)秀員工。
個人工作總結(jié) 12
在集團公司及分公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力領(lǐng)導(dǎo)下，*************項目部技術(shù)質(zhì)量管理工作，嚴格按照集團公司所下發(fā)的《工程質(zhì)量管理辦法》和各項程序管理文件，透過組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對工程技術(shù)質(zhì)量實施全過程的動態(tài)管理。
**********工程位于******院內(nèi)，總建筑面積為xx888.7m2。整體呈“L”字型，由綜合樓部分和風(fēng)雨操場部分組成，均為現(xiàn)澆框架結(jié)構(gòu)形式，本工程的建成為*****帶給一個教學(xué)、實驗、體育運動為一體的綜合性教學(xué)場所。工作中有一些收獲，更感覺到一些不足，現(xiàn)將本年度的具體技術(shù)質(zhì)量管理工作狀況總結(jié)
一、工程技術(shù)質(zhì)量管理總體狀況
工程于20xx年xx月xx日開工，要求20xx年x月底竣工并交付使用。本工程工期緊，工程質(zhì)量目標為“省優(yōu)”，技術(shù)質(zhì)量管理工作的形式相當嚴峻，項目部管理人員加強學(xué)習(xí)，嚴格管理，堅持技術(shù)指導(dǎo)施工，強化施工過程控制，加強工程細部質(zhì)量施工處理，不斷提高工程質(zhì)量，圓滿完成本年度的項目部的技術(shù)質(zhì)量工作任務(wù)。
工程施工過程中，不僅僅克服夜間不能施工（地處居民區(qū)）對工程進度的影響，使工程按期交工，并且嚴抓技術(shù)質(zhì)量管理，得到上級領(lǐng)導(dǎo)和甲方、監(jiān)理單位的普遍認可。20xx年xx月xx日，省建設(shè)廳組織的檢查組對工地的安全、技術(shù)質(zhì)量、現(xiàn)場等進行了綜合性突擊檢查，20xx年xx月xx日，工地又受到大市建管處、質(zhì)監(jiān)站聯(lián)合組織的綜合大檢查，20xx年xx月xx日，工地又理解了上級領(lǐng)導(dǎo)的順利外審，檢查中均對工地施工狀況進行了不同程度的肯定，其中省建設(shè)廳的檢查小組在總結(jié)會議種明確指出，*****工地檢查中實體檢測（主要檢測板筋保護層厚度、層高、柱截面尺寸的偏差）合格，技術(shù)資料整理合格。同時工地還多次受到濰坊、濱州等地同行的多次參觀。但項目部的管理人員深知，我們所做的還遠遠不夠，還有很多不足之處，全體成員不驕不躁，持續(xù)努力。
二、工程技術(shù)質(zhì)量管理具體狀況
1、認真學(xué)習(xí)技術(shù)質(zhì)量管理文件，并引導(dǎo)至實踐應(yīng)用
20xx年初集團公司先后以電子版的形式頒布以下文件：威建集團質(zhì)量管理辦法、優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量控制標準、20xx*****施工技術(shù)資料整理規(guī)定、建筑工程施工工藝標準、施工技術(shù)資料及質(zhì)量驗收樣表、施工質(zhì)量驗收規(guī)范20xx系列。這些文件對項目部的技術(shù)管理工作起著用心的指導(dǎo)作用。在項目部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，項目部人員用心開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中我們結(jié)合國家現(xiàn)行施工規(guī)范及集團公司各項程序文件，做到相互聯(lián)系，相互融入，使得新要求、新工藝真正好處的理解。同時我們在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上，將理論與實踐密切結(jié)合，做到活學(xué)活用。
2、開工前準備工作
由于工期緊，工程項目一經(jīng)確定，項目部首先抓緊進行現(xiàn)場臨建布置圖的繪制和臨建施工工作，在工程還未進行挖土施工，臨建已基本施工完畢。當項目部接收到工程圖紙后，以技術(shù)人員為主緊鑼密鼓的開始了審圖、鋼筋配料、工程預(yù)算、各種材料和器材的計劃選用等工作事宜，這些為后期施工的正常進行打下了堅實的基礎(chǔ)。同時根據(jù)公司決策和工程狀況，確定本工程的質(zhì)量目標為“省優(yōu)”，并立即開始實用性、針對性、科學(xué)性地編制施工組織設(shè)計、各項專業(yè)施工方案，而且根據(jù)工程狀況，做好細部處理部位和二次設(shè)計狀況。這些為以后的施工做到了較強的指導(dǎo)作用。其中細部處理中項目部對樓梯間的墻裙排設(shè)個性進行研究，最后決定排設(shè)成隨樓梯臺階對墻磚進行鋸割，使墻磚的磚縫布設(shè)成臺階形，這樣既美觀大方又節(jié)約材料，收到各方的一向好評。
3、工程施工中技術(shù)質(zhì)量管理工作
首先對鋼材、水泥、砂、石、砌塊、外加劑等，從材料計劃、合格證及數(shù)量等方面，嚴格按檢驗標準進行檢驗，合格后方可使用，對未經(jīng)檢驗合格的材料一律不得進入施工現(xiàn)場；其次對土壤、砼、砂漿、鋼筋焊接等施工試驗的計劃批次、試驗結(jié)果的檢查，確保主體結(jié)構(gòu)的安全可靠性。施工各項工程均由技術(shù)人員進行交底，并著重強調(diào)關(guān)鍵問題，保證施工人員對交底的領(lǐng)會理解，施工中加強對施工過程控制，個性是重點工序要進行嚴格的驗收，驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改，整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質(zhì)量狀況加大獎罰，避免重復(fù)施工。對普遍性質(zhì)量問題，由項目部主持各班組及時召開消除會議，并由技術(shù)人員帶給消除方案，使質(zhì)量問題及時在施工中消除。
對關(guān)鍵工序：各部位的鋼筋隱蔽、滿堂腳手架、衛(wèi)生間防水、屋面防水、外墻面造型等，由技術(shù)負職責(zé)親自確認并嚴格控制施工過程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均貼合設(shè)計要求。
4、工程技術(shù)資料的整理工作
工程技術(shù)資料的.整理，按照集團公司的要求全部進行打印，資料的整理保證及時、準確、齊全，個性是分包項目（細裝飾、鋼網(wǎng)架、防火門等）的技術(shù)資料，嚴格要求分包方按照集團公司的規(guī)定進行編制整理，并保證工程竣工后技術(shù)資料及時歸檔。
三、存在的一些不足
1、施工中對過程控制還應(yīng)繼續(xù)加強，個性是板筋的成品保護、鋼筋砼梁板柱、墻面抹灰的養(yǎng)護等。
2、裝修施工中應(yīng)繼續(xù)加強思考前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合思考，采取合理施工工藝。
3、對相應(yīng)的勞務(wù)班組應(yīng)繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量狀況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。
4、施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實踐進行碰撞性的結(jié)合，應(yīng)對具體問題具體討論，相互促進，相互學(xué)習(xí)。
個人工作總結(jié) 13
20xx年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況。
一、工作態(tài)度方面
我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。
二、工作學(xué)習(xí)方面
在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理。
針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。
當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
20xx年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加影響到整個機關(guān)的形象。
（二）積極主動，撰寫材料。
完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。
（三）認真學(xué)習(xí)，努力提高。
時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。在20xx年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的.思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
三、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
四、改進措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20xx年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作。四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的。五是努力當好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作。
20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
個人工作總結(jié) 14
一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責(zé)。同時，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的.真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。
定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來的工作日子里，我會加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責(zé)的原則，把工作做好、做細、做精!
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