年度工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年即將過去，我們將迎來新的發(fā)展，在20xx年里，我們磚廠的工作漸漸步入正軌，邁入穩(wěn)定發(fā)展的方向。20xx年工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)情況。
1——12月份產(chǎn)量為標準磚xx萬塊，240空心磚xx萬塊，190空心磚xx萬塊，步道磚xx萬塊，路沿石xx萬塊�？偖a(chǎn)值為xx萬元。1——12月份龍大磚廠銷售量為標準磚xx萬塊，平均售價xx元/塊，實現(xiàn)銷售收入xx萬元。240空心磚xx萬塊，平均售價xx元/塊，實現(xiàn)銷售收入xx萬元。步道磚xx萬塊，平均銷售價格為xx元/塊，實現(xiàn)銷售收入xx萬元，路沿石xx塊，平均售價xx元/塊，實現(xiàn)銷售收入xx萬元，190空心磚xx萬塊，平均售價xx元/塊，實現(xiàn)銷售收入xx萬元，銷售收入合計xx萬元，銷售成本合計xx萬元，利潤：xx萬元。
二、“兩壓一調(diào)整”。
20xx年開工后，我們積級響應集團公司關于20xx年底提出的“兩壓一調(diào)整”口號，對口號中提出調(diào)整工人工資，壓縮非生產(chǎn)人員及非生產(chǎn)性開資方面進行貫徹落實。
1、調(diào)整工人工資方面。
我們主要從增加產(chǎn)量并從單塊磚的價格上進行了較大幅度的降低，由原來的xx元/塊降到xx元/塊，僅此一項就可以使每塊磚的成本降低xx元，年可降低成本費用5萬元。
2、壓縮非生產(chǎn)人員方面。
磚廠人員本來不多，在此方面我們按照一人多用的原則，不養(yǎng)閑人，領導干部都帶頭干活，能用一個人的工作，我們堅決不用兩個人去做，從而減少非生產(chǎn)人員的數(shù)量，降低了成本費用。20xx年我們壓縮人員，實際要少用兩人，此方面每年可節(jié)約開資xx萬元。
3、壓縮非生產(chǎn)性開資方面。
主要從辦公用品的采購，使用方面進行了壓縮，非生產(chǎn)性用品，原則上不超過10元的由個人出資購買。超過10元以上的必須經(jīng)過嚴格審核，由主要領導簽字后，才允許購買。另外對外線電話，進行了嚴格控制，并實行了承包制，由專人負責，每月電話費限額，超出部份由責任人自行承擔。通過以上途徑，我們控制了非生產(chǎn)開資，年可為公司節(jié)約xx萬元。
三、安全工作，重中之重。
20xx年工作我們還是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全運行無事故。
1、安全會議。
為了抓好安全工作，全廠性安全會議我們每月召開4——5次，另外每班組在每天上班前，都組織班組長召開班前會，總結(jié)昨天，開始今天，結(jié)束后班組長再組織員工召開班前會，加大力度強調(diào)安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意義，每次會議都是有針對性的，使每位員工能夠在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好自己和他人的安全。
20xx年我們共召開全廠性安全會議39次。通過各種安全會議，我們先后同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并要求每位員工再寫出個人決心書，保證書，做到安全工作雙保險。
2、安全學習。
安全工作會不會做，安全生產(chǎn)知識有沒有掌握，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙，網(wǎng)頁，新聞的相關相關安全報道，相繼對員工進行了，各方面安全知識的教育工作，內(nèi)容包括：規(guī)章制度、操作規(guī)程、機械防護、安全用電、火災防治、家庭安全、化學藥品、事故急救等各個方面。使員工學到了安全方面知識，另外還通過組織收看安全生產(chǎn)警示報道，并寫出心得體會，對寫的好的給予物質(zhì)上的獎勵，并上宣傳欄進行表揚。以此來提醒員工，安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習41次，組織安全考試40次，觀看警示報道9次，教育效果達到預期計劃。
3、安全檢查。
安全檢查工作是檢驗安全工作的一個重要環(huán)節(jié)，通過安全檢查，我們可以發(fā)現(xiàn)安全工作中疏漏，更好的鞏固安全工作成果，20xx年我們共組織安全檢查46次，發(fā)現(xiàn)及整改安全隱患78處，收安全罰款380元，通過安全檢查我們及時做好了防護工作，并制定出了安全管理體系，從主要領導到班組基層，層層抓落實，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組，主要領導承擔損失的10%，直接領導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的50%，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。通過以上手段，我們嚴格控制了安全工作，至20xx年12月未發(fā)生任何安全事故，相信12月的安全工作我們一樣能保持好。
四、嚴格管理，爭創(chuàng)效益。
在生產(chǎn)方面，我們吸取20xx年工作中不足和好的經(jīng)驗，嚴格抓管理，抓質(zhì)量，使20xx年的工作比20xx年有了較大幅度的提高。
1、嚴抓管理。
進入20xx年來，我們就將管理工作，納入20xx年工作的重點，開工后先制定了管理體系，并確定了管理獎罰制度，車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故，主要領導承擔損失的20%，直接領導承擔損失的30%，所在班組承擔損失的50%，年終不得被評為先進班組和個人，以此方式來做到獎罰分明，管理中的第二重點上將工人積級性充分調(diào)動起來，20xx年生產(chǎn)工作要將工人的主人翁精神充分調(diào)動起來，將責任明確到個人，做到任何工序都有明確的責任人，這就要將權力適當?shù)姆诺絺�人手中，使每位員工調(diào)動主人翁的精神，將工作當做自己的事情來做，積級努力的將本職工作做好。在此同時我們的管理工作還是本著親情化的原則。這樣可以更好的調(diào)動職工積級性。
2、開展生產(chǎn)競爭。
20xx年xx月xx日，經(jīng)公司領導研究批準，我們正式開始兩班生產(chǎn)，兩班生產(chǎn)前我們做了充分的準備工作，兩班生產(chǎn)后產(chǎn)量有很大提高，但平均產(chǎn)量卻相對下降，針對此我們開展了各方面的競爭，兩個班之間開展比產(chǎn)量、質(zhì)量、用料量等方面的競爭，每日統(tǒng)計，每月進行評比，評比結(jié)果同工資掛鉤，優(yōu)勝班組工資將比另外班組工資高出xx個百分點。在生產(chǎn)中掀起了比、學、趕、幫、超的熱潮，將工人的積級性調(diào)動起來，為產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高注入了新鮮的血液，在競爭中，我們提高了產(chǎn)量，抓好了質(zhì)量，減少了工作時間（每天約少一個小時的工作強度），降低了水，電，汽，油的用量，降低了成本。年可降低成本費用約3萬元。
3、精打細算，降低成本。
根據(jù)20xx年工作的經(jīng)驗，我們對各種砌塊的配合比進行了調(diào)整，并在投入生產(chǎn)前做了多次試驗，經(jīng)統(tǒng)計實驗次數(shù)為43次，實驗砌塊430塊。由主要領導負責，質(zhì)檢員和班組長組織進行實驗，為了能夠盡早算出強度及配合比，多次進行通宵實驗，充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材，對各種配合比的砌塊進行測試，保證了質(zhì)量的前提下，找好最合理的配合比，目標是增加低成本原料的摻加量，20xx年我們共做試驗112次，檢測磚1120塊。
經(jīng)過試驗后，我們將粉煤灰的摻加量由20xx年的15%摻加到現(xiàn)在的20%——23%，爐渣由20xx年的10%—15%摻加到現(xiàn)在的15%——20%，將水泥的摻加量由20xx年的11%—13%降低到現(xiàn)在9%，并減少了沙的摻加量，僅水泥一項就可以使每塊磚成本降低將近1分錢，年可降低成本xx萬元。
五、嚴抓質(zhì)量工作。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就談不上效益，在質(zhì)量方面我們主要做了以下工作：
1、嚴把原材料質(zhì)量關，進廠的所有材料都通過嚴格的質(zhì)量把關，做到了有合格證，檢驗報告，尤其是水泥的質(zhì)量。
2、建立并完善了磚廠質(zhì)量管理網(wǎng)絡體系，由主要領導為首，質(zhì)量檢查員負責的質(zhì)量管理網(wǎng)絡體系，對磚廠的產(chǎn)品質(zhì)量全權負責，有抓好磚廠質(zhì)量管理的義務，對出現(xiàn)質(zhì)量問題要承擔責任。對于生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量事故的班組，主要領導承擔損失的10%，直接領導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的'50%，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。
3、我們不但自己抓質(zhì)量，還同萊陽市技術監(jiān)督局簽定了合同，由萊陽市技術監(jiān)督局對我們的質(zhì)量工作進行監(jiān)督，力求將我們的產(chǎn)品質(zhì)量工作做的更好。
六、銷售工作。
20xx年我們在滿足集團公司內(nèi)部用磚的情況下，積極開拓外部市場，將我們的產(chǎn)品推向了市場，并取得了一定的市場份額，雖然銷售工作不同于采購，存在著相當?shù)碾y度，但我們的銷售人員，不怕苦不怕累，將公司的利益放在首位，不斷將我們的產(chǎn)品推向了市場，使我們的產(chǎn)品不再局限于公司內(nèi)部使用，而真正的走向了市場。
20xx年，我們先后為萊陽幾家建筑公司供出了優(yōu)質(zhì)的標準磚，空心磚及彩色步道磚，為萊陽的建設、規(guī)劃做出了一定貢獻，更將產(chǎn)品銷往海陽、青島等地，為集團公司創(chuàng)造了效益。
七、工作中的不足。
20xx年中，我們努力做好安全工作，做到了全年生產(chǎn)無事故發(fā)生，響應集團公司號召，節(jié)約降耗，使我們的年成本約可降低xx萬元。為公司創(chuàng)造了一定效益，但我們的工作不可能沒有疏漏。9月份在生產(chǎn)步道磚時，由于當晚購進的白水泥標號未達到要求，導致了所生產(chǎn)步道磚質(zhì)量不達標，表面粗糙且強度不夠，發(fā)現(xiàn)問題后我們立即停止生產(chǎn)，進行整改，將用不合格水泥生產(chǎn)的步道磚單獨存放，不對外銷售，由公司內(nèi)部處理。通過這次教訓，我們修改并完善了質(zhì)量管理制度，更加嚴格控制原料的質(zhì)量。
總之，20xx年的工作比20xx年有了較大的進步，無論是從工作經(jīng)驗，生產(chǎn)產(chǎn)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量上都是一個飛越，在20xx年的工作中我們會吸收20xx年工作的先進經(jīng)驗，吸取20xx年工作不足的教訓，更加努力的為集團公司的發(fā)展建設添磚加瓦，做出我們的貢獻。愿集團的發(fā)展蒸蒸日上。
年度工作總結(jié) 篇2
回顧過去，展望未來。XX年已接近尾聲，回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
部門的建設與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認真?zhèn)鬟_，讓本部門各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門職員的培訓學習，真正掌握了物料進，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合，使其倉庫管理工作得到了有效的改進。
積極配合計劃部，采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
積極配合財務部門工作，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性，采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評，
利用看板管理和數(shù)字管理使相關部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運作起到了不可低估的作用。總之，XX年取得的成績，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1。在忙碌中對領料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時收發(fā)料，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點，整理等事務。
2。短時間培訓后的接受能力有限，再培訓和來料反饋信息力度有待加強。
改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進出倉數(shù)據(jù)準確，確保信息反饋及時并真實。
3。在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按<倉庫管理程序>執(zhí)行，為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對k3數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負責錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的`不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應該是公司及公司高層領導管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們!
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領獎臺上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領導和各位同事身體健康!萬事如意!新年快樂!
20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點體會：
一、注重工作計劃性
努力增強了部門工作的計劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實處。部里在每個月的月初都要召開一次部務會議，對上月的工作計劃完成情況進行檢查、總結(jié)，對本月工作計劃進行安排和部署，部門工作做到了有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實。同時根據(jù)職工的崗位職責要求把工作任務進行層層分解，細化量化，做到任務到人，工作不留死角，切實保障部門工作的有序化運轉(zhuǎn)。
二、突出重點，抓住關鍵
根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況，為了保證工作的進度和質(zhì)量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵，力爭抓緊抓實，抓出實效;對重點工作、重要事項、重大項目以及特事特辦的事項，加強領導，集中力量，加快辦理，并采取相應措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。
三、注重質(zhì)量，講求實效
在工作質(zhì)量和要求上突出嚴字。要提高工作質(zhì)量，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，努力提高辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服過得去的思想，精心組織、周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地貫徹公司的決策和部署，確保公司經(jīng)營目標和工作目標的落實。
四、加強作風建設
工作開展得是否順利、是否能取得預計的效果，關鍵取決于過硬的工作作風。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認真、嚴謹、規(guī)范地操作每一件小事，每一項具體工作。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅持實事求是，做到原則性與靈活性的有機統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅持辦實事、講實效，努力建設一支效率高、作風硬的隊伍。
年度工作總結(jié) 篇3
時光匆匆，20xx年已經(jīng)過去，心里有說不出的感觸。在20xx年決策的基礎上，通過20xx年的努力，使欣欣物業(yè)向著規(guī)范化邁出了堅實的一步。在公司領導的大力支持和欣欣物業(yè)全體員工的共同努力下，取得了良好的成績，我現(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、健全制度、科學管理
1、完善管理制度
欣欣物業(yè)借改革的風氣，一鼓作氣改變了原來“有事一起上，有問題一些擔”的'不良現(xiàn)象，從現(xiàn)實情況著手，對各部門及員工進行了細化分工，使之責任到人，制訂了《欣欣物業(yè)崗位職責》、《欣欣物業(yè)管理規(guī)定》等制度從而大大提高了欣欣物業(yè)的工作效率。并要求員工們統(tǒng)一著裝上崗，為全力打造欣欣物業(yè)品牌形象做出很大努力。
2、加強員工培訓
為了全面提高公司員工們的素質(zhì)和物業(yè)管理知識，我們對新來員工，包括物業(yè)保安等都通過老員工的幫、帶，看資料片等進行了集中培訓。
二、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)
1、積極配合開發(fā)商工作
欣欣物業(yè)在立足自己本部門工作基礎上，全力配合了公司銷售部交房驗房等工作，加強欣欣物業(yè)同欣欣置業(yè)房產(chǎn)之間的交流與溝通。
2、全力進行外部協(xié)調(diào)
加強與房管局與物價局等行政主管部門的交流與溝通，全力協(xié)助好政府、協(xié)助好主管社區(qū)做好新都市的創(chuàng)城工作，制定了專門的創(chuàng)城資料檔案，并按規(guī)定對各小區(qū)進行了布置和檢查。
三、扎實基礎、刻苦攻關
1、交接工作
為了能讓業(yè)主們開心入住，我們?nèi)飿I(yè)總動員，進行了房子交接工作，編制了新的《欣欣物業(yè)業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主告知書》、《裝修協(xié)議書》等，提前介入驗房工作，并把遺留問題上報公司，以期得到更快解決。交接過程中，實現(xiàn)了經(jīng)驗豐富的老員工和素質(zhì)高的員工的有效結(jié)合，并在小區(qū)設置24小時保安巡邏，以保證在交接房和裝修期間業(yè)主們?nèi)松砑柏敭a(chǎn)的安全性。常。
2、維修工作
維修的及時與否，是事關物業(yè)形象與聲譽一個重要問題，為了打造良好的物業(yè)形象，為業(yè)主的排憂解難，雨季來臨之前，我們對頂層住戶逐戶調(diào)查，查看漏點，及時維修，并對因漏雨污染的涂料進行維修粉刷，保證了維修人員即使是在夜里也要保證隨叫隨到，得到了廣大業(yè)主們的認可。
3、綠化工作
及時完成了小區(qū)綠化的補苗、施肥、修剪等工作，使小區(qū)綠化生機盎然�；仡�20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我們將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認真負責的態(tài)度，全力做好物業(yè)管理工作，為房產(chǎn)公司的發(fā)展解除后顧之憂。
年度工作總結(jié) 篇4
緊張忙碌的20xx年已接近尾聲，此時我望著門口，似乎看到兩個月前自己來報到站在公司門口的那天，我看到自己臉上難以克制的緊張和心里對于將要面對新環(huán)境的惴惴不安。然而現(xiàn)在我和同事們已彼此熟悉、相處的十分融洽了。在過去兩個月的工作中，在公司各位領導和同事的指導與幫助下，我通過自身不懈的努力不斷的成長，雖然在工作上取得了一定的進步，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度
首先，熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入；其次，認真遵守勞動紀律，每天保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，確保工作能按時完成；第三，恰當處理工作與生活的關系，堅決不讓個人問題影響工作；第四，珍惜每次學習及實踐機會，因為實踐是檢驗真理的唯一標準。
二、具體工作內(nèi)容
我是十一月份中旬來到公司工作，擔任客戶經(jīng)理一職，由于相較于其他同事我對公司各業(yè)務流程還很陌生，所以近兩個月中我的主要工作如下：
�。�1）負責前臺及接待處衛(wèi)生，讓自己的工作環(huán)境不受影響，而干凈的環(huán)境也能給客戶留下良好的印象。
�。�2）在同事的指導與幫助下，做好前臺客戶咨詢及登記工作。
�。�3）盡快熟悉了解公司的相關制度，并掌握公司信貸業(yè)務的.基本操作流程，在每次的實際操作中多總結(jié)多思考，做到不懂就問。
三、業(yè)務學習及實際操作
1、20xx年11月16日，公司對全體人員進行了《信貸業(yè)務流程》、《會計科目及報表》、《銀行會計實務》、《財務經(jīng)營分析》等相關業(yè)務培訓。
2、20xx年11月21日，各網(wǎng)點人員自行學習《質(zhì)合同（公司類）》。
3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各網(wǎng)點人員自行學習《中華人民共和國物權法》。
4、20xx年12月19日，各網(wǎng)點人員自行學習《中華人民共和國民法通則》。
5、由于我來到公司時間較晚，遂以課件學習的方式自行補足相關培訓，包括：了解公司概況；公司各類規(guī)章制度；借款人所需提供材料；貸后檢查的主要內(nèi)容以及對培訓內(nèi)容的整理等。
四、工作感悟
1、工作經(jīng)驗
（1）由于我們公司屬于服務型行業(yè)，所以在進行客戶咨詢及接待中，必須做到面帶微笑，語氣溫和，語言準確精練，并且能從交談中快速獲取所需信息。
�。�2）在之前的貸前調(diào)查、貸中審查以及貸后檢查過程中，我明白了團隊協(xié)作是日常工作中最珍貴也是最重要的精神。
�。�3）在日常業(yè)務培訓尤其是法律法規(guī)的學習中，若能進行預習并做好預習筆記，那么在正式學習中就能更快速的理解相關條例，還能及時發(fā)現(xiàn)疑問從而請教解惑。
2、缺點與改進
�。�1）工作方式不夠靈活，例如：怎么和其他人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提高服務質(zhì)量，這是我今后需要重點學習的地方。
�。�2）有時面對客戶時會存在怯場心理尤其是在客戶問到自己不清楚的情況時，歸根結(jié)底，還是對業(yè)務流程的不熟悉，以及對市場行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知業(yè)務流程，及時從電視，網(wǎng)絡和與人相處中多了解國家相關政策及本地各行業(yè)發(fā)展情況。
（3）根據(jù)以往的工作情況，我發(fā)現(xiàn)自己的工作積極性有待提高，存在“不知道該干什么而導致什么都不敢干”的情況，所以在以后的工作中努力做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，取其精華，配合著實際工作不斷的進步。
總體而言，在近兩個月的工作中，我非常感謝公司領導和同事的大力幫助，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作。而在之后的一年里，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素養(yǎng)，不斷的總結(jié)與反省，不辜負自己的期望。我會盡職工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，同時也祝愿公司的明天會更好！
年度工作總結(jié) 篇5
自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。
其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點十分重要，賓客會為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的`每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，供給個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當?shù)氐娘L土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最終也是最重要的，微笑服務。在與客人溝經(jīng)過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，為他們供給不一樣的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!
年度工作總結(jié) 篇6
鎮(zhèn)三資代理服務中心在鎮(zhèn)黨委和政府的領導下，緊緊圍繞農(nóng)村集體三資管理工作的要求，積極開展農(nóng)村集體“三資”委托代理服務工作，本中心代理全鎮(zhèn)17個行政村、192個村民組、11個集體林場的會計業(yè)務。
一、嚴格執(zhí)行鎮(zhèn)農(nóng)村集體三資代理中心《工作制度》、《會計職責》、《鎮(zhèn)農(nóng)村財務開支審批流程圖》等相關制度，各項工作，工作到人，責任到人。
各村所有的收入及時足額解入中心帳戶，不挪用、坐支。村組集體取得的各項資金收入，必須及時足額上繳“中心”入賬，開具專用收據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。資產(chǎn)變動情況及時更新。定期公開“三資”管理使用情況�！爸行摹泵考径葏R總一次行政村“三資”管理使用情況，出具書面材料并加蓋“中心”印章后交由各村向群眾公布。
二、“中心”加強對村級集體投資項目招投標和農(nóng)村集體資產(chǎn)、資源處置情況的動態(tài)監(jiān)管，對村、組集體投資項目建設，必須采取民主決策、公開協(xié)商和招標的方式進行，并簽訂承包合同，明確項目責任人。
對工程資金達到10萬元以上的項目，結(jié)算之前須經(jīng)審計部門提供項目審計報告后方可報賬,10萬元以下的項目，由鎮(zhèn)項目辦組織水利等部門審核，并提供驗收現(xiàn)場記錄單，施工對比照片，對工程決算進行審核。建立固定資產(chǎn)臺賬，及時記錄資產(chǎn)增減變動情況，防止集體資產(chǎn)流失。集體資產(chǎn)、資源承包、租賃、出讓時，必須以招標投標或者競價方式進行，并簽訂經(jīng)濟合同，處置所得資金入賬時，留存會議記錄和相關合同等資料備案。
三、在制度建設中，結(jié)合市、縣農(nóng)民負擔和財務檢查
突出抓好村級不合理開支，財務開支審批制度，堵塞漏洞，針對村級誤工報賬不規(guī)范的情況，制定了村級誤工報酬“一卡通”制度，對村級誤工報酬統(tǒng)一造表，通過銀行賬號直接發(fā)放到戶。委托代理服務中心始終堅持“所有權、使用權不變、統(tǒng)一管理、集中支付、分戶核算”，依靠制度完成工作，實行以制度管人，以制度管事。
四、土地流轉(zhuǎn)工作有序開展
截止20xx年10月全鎮(zhèn)17個村已完成新增土地流轉(zhuǎn)面積6300畝，占20xx年度任務5350畝的117.8%，并對13個流轉(zhuǎn)面積50畝以上的規(guī)模經(jīng)營主體4346畝進行了財政獎補申報。
五、土地確權工作，通過與協(xié)助單位的合作
完成了土地確權外業(yè)指界、審核、數(shù)據(jù)庫建立等工作，已對古黃村承包戶進行了頒證，下一步將逐步對其他村進行頒證。
六、繼續(xù)作好村級“一事一議”財政獎補工作
20xx年我鎮(zhèn)批復實施的有13個村級“一事一議”財政獎補項目，項目總投資172.7萬元目前已全部完工，并完成12個項目驗收。
明年工作：
1、繼續(xù)加強農(nóng)村“三資”管理工作；
2、加強農(nóng)民負擔管理，建立健全村級財務監(jiān)督檢查制度；
3、繼續(xù)開展農(nóng)村土地確權登記發(fā)證工作，對已頒證的'村反映的問題逐村進行梳理，并加強與縣農(nóng)委及協(xié)作單位的溝通，逐步解決村民反映的問題；
4、繼續(xù)開展承包耕地經(jīng)營權流轉(zhuǎn)工作，逐步完善承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)業(yè)務檔案建設，對農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)過程中形成的農(nóng)戶申請、委托流轉(zhuǎn)書、土地經(jīng)營權承包流轉(zhuǎn)合同以及流轉(zhuǎn)合同糾紛調(diào)處（仲裁書）等文書檔案，及時存檔；
5、繼續(xù)推進村級“一事一議”財政獎補工作，進一步健全和完善配套措施建設，加大工作力度，不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)村“三資”委托代理服務和農(nóng)村基層黨風廉政建設工作水平。
年度工作總結(jié) 篇7
為了統(tǒng)譜工作能規(guī)范、有序、有效開展，特制定本年度工作計劃：
一、落實各省分會統(tǒng)譜委主任或負責人，《中華段氏》期刊的組稿、征訂負責人。
二、招聘統(tǒng)譜委專職工作人員，招募統(tǒng)譜、各支系家譜和段氏宗親群的信息收集志愿者。
三、統(tǒng)譜委改選，核心班子成員充實。
四、開展指導和協(xié)助各支系修(續(xù))譜服務工作。
五、2月20日前完成20xx年第1期(總第4期)《中華段氏》期刊的組稿工作，3月20日寄發(fā)。
六、3月1日前入駐辦公基地正式辦公，主要工作有：
1、統(tǒng)譜資料的`收集、整理、查證、匯編。
2、《中華段氏》期刊聯(lián)絡、組稿、編排、審校和印發(fā)。
(1) 5月20日前完成20xx年第2期組稿，6月20日寄發(fā);
(2) 8月20日前完成20xx年第3期組稿，9月20日寄發(fā);
(3) 11月20日前完成20xx年第4期組稿，12月20日寄發(fā)。
3、《中華段氏支系總覽》�？馁Y料收集、整理、匯編及印發(fā)。
(1) 8月1日《中華段氏支系總覽》截稿;
(2) 9月中旬完成審稿、定稿;
(3) 11月11日前完成《中華段氏支系總覽》的印刷，并在省級分會代表會議上首發(fā)。
4、日常工作相關信息的收集、匯總、分發(fā)和歸檔。
5、統(tǒng)譜微信公眾號、網(wǎng)站的更新及相關微信群、QQ群的管理。
6、與總會及各分會的聯(lián)絡與溝通。
7、配合總會進行《中華段氏英才錄》資料收集、整理及臨時事務性工作。
七、4月7-9日召開各分會負責人及統(tǒng)譜專題會議，之后全國統(tǒng)譜將分省(市)、分大支開展工作。
年度工作總結(jié) 篇8
回顧這年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將今年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
今年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習各種知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體工作方面
我的工作崗位是甲板班長。主要是負責配合油田的生產(chǎn)作業(yè)，安全快捷完成各種吊裝作業(yè)、油田各裝置點之間的貨物轉(zhuǎn)運、每月2到3次的提油作業(yè)、培訓新員工、對油輪安全設備的保養(yǎng)檢查等等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了今年來的各項任務：
1、配合油田生產(chǎn)需要，安全的完成各種吊裝任務。從油輪拖航至今無任何吊裝安全事故。期間涉及兩次對透平機組的吊裝，均圓滿完成任務。
2、安全接送超過200次航班以上的飛機，多次受到飛機師的稱贊。
3、本年度圓滿完成第38船提油作業(yè)。并且完成了對外輸軟第一節(jié)的更換和破斷節(jié)的加裝。
4、培訓新員工，貫徹執(zhí)行公司“師帶徒”制度。編寫培訓大綱和考核題庫，配合公司完成STEP體系的編寫及題庫完善。并且培訓兩名吊車司機，（其中一名已經(jīng)在今年年頭正式出師。）為公司技術型人員做儲備。
5、每周定期召開班組安全會，總結(jié)一周來的`不足和隱患。學習十二項操作規(guī)程，提高員工的安全意識。
6、為了提高新老員工的技能，安全意識，工作技巧，我制做了多個培訓PPT，并且多次在全船安全大講堂進行演講。
在領導和同事的幫助下，我深刻了解到班組安全管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分。管理是一種無形資產(chǎn)、無形財富，作為一個優(yōu)秀的班組長，應該做到管得起、理得順、統(tǒng)人心、出效益。尤其是在飛速發(fā)展的二十一世紀，班組長除了做好日常管理以外，還要學習現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法：
�。�、抓好班組的各項管理制度（包括崗位責任制度、崗位技術練兵制度、設備工具維護保養(yǎng)制度、安全文明生產(chǎn)制度、交接班制度、考勤制度、民主管理制度、職業(yè)道德規(guī)范、思想工作制度等等）
2、抓好科學的管理方法和手段。
3、抓好班組的民主管理。班組長要有民主意識，進行民主決策，利用民主作用，真正做到管理制度化、科學化、民主化。
三、明年工作計劃
1、繼續(xù)做好配合油田的生產(chǎn)工作。
2、考核審查合適的人選，培養(yǎng)唐江做吊車司機，對幾名甲板工進行考核，為公司繼續(xù)培養(yǎng)技術型人才。
3、提升貨油服務意識和服務能力并達到甲方滿意的程度。
4、針對甲板部分員工思想存在消極意識以及不服從朱洪班長命令的情況做出相應的措施。找出其思想存在的癥結(jié)，“對癥下藥”。
計劃在一段時間內(nèi)，每周進行一次培訓和思想教育，灌輸公司的服務理念。強調(diào)“榮譽是屬于大家”的團隊意識，從根本上改變個別同志的觀念。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年已經(jīng)過去，迎接新年到來之際，我們需要對過去進行總結(jié)，需要對過去的工作、學習或思想情況進行回顧，客觀分析并自我評價，只有這樣工作能力才能有所提高，才能更好的開展后期工作。
本人于今年8月份入職我公司，從事項目開發(fā)管理方面的工作，入職以來我在工作中學到了很多，也得到了一些體會，現(xiàn)就幾個方面對20xx年的工作進行總結(jié)匯報：
一、項目的調(diào)研
剛進入公司，我有幸直接參與“xxxx綜合信息化平臺項目”的建設工作，第一期是“固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)”的建設，前三個月，主要跟著項目經(jīng)理xx和項目經(jīng)理助理xx負責本項目的調(diào)研工作。
通過跟客戶物業(yè)部經(jīng)理xx以及電商信息部xx的合作，參與調(diào)研xx集團內(nèi)部各子公司、各成員酒店和事業(yè)部的固定資產(chǎn)日常管理，包括資產(chǎn)的申請、管理和處置的流程，審核審批的權限范圍、金額額度、角色職位以及管理規(guī)定等。
這段時間我了解到了企業(yè)在資產(chǎn)管理方面的管理方式，為什么要管理？如何執(zhí)行和管理？要注意什么問題？通過調(diào)研分析，認識到在研發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)前，對資產(chǎn)管理制度進行調(diào)研的必要性，因為系統(tǒng)的執(zhí)行需要制度的約束規(guī)范，才會提高系統(tǒng)的應用和效率；也認識到了優(yōu)先開發(fā)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的重要性，企業(yè)的一切資本來源就是固定資產(chǎn)，日常管理都是要有資產(chǎn)作為基礎的，項目以資產(chǎn)管理研發(fā)為牽頭，會讓后期的項目調(diào)研和開發(fā)容易很多，對后期項目的研發(fā)、管控會節(jié)約不少時間。
二、文檔的編輯
對于文檔編寫方面我也是以寫代學得過程，邊實踐邊學習，不斷提高自我的項目需求文檔編寫能力和效率。一直以來，我只認為文檔是對資產(chǎn)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的一個描述。重要的還是產(chǎn)品，而文檔只是次要的附屬。因此對于項目開發(fā)需求的各種各樣的文檔，我一開始并不明白其中的意義所在。
但是通過調(diào)研與實踐，我明白了文檔并不是產(chǎn)品的附屬，而是產(chǎn)品的先決條件。要做什么，該怎么做，這些都是要由文檔來規(guī)定的。有了規(guī)定，再照著一步步去做，就顯得有條理，不但自己容易修改，系統(tǒng)研發(fā)小組也能通過文檔輕松地掌握到我的思路。不僅避免了項目研發(fā)的反復性，也提高了管理和研發(fā)的效率。
三、系統(tǒng)的研發(fā)
作為項目管理者，在通過調(diào)研整理項目開發(fā)的需求文檔的同時，也要負責項目研發(fā)理論思路的交接，通過跟研發(fā)人員的溝通，協(xié)助他們進行資產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)工作，因此，我必須要熟悉調(diào)研后編寫的各種文檔，了解客戶資產(chǎn)管理的流程、角色權限分配、管理規(guī)定等細則。
可以說項目管理者是方向標，怎么走，還是研發(fā)人員的事，但是方向錯了，將導致原則性的錯誤，甚至造成項目的失敗，所以項目管理者，在客戶、研發(fā)人員之間必須做好這座溝通的橋梁，嚴格、認真、準確的傳達研發(fā)思路和過程。對反復性的問題，必須及時反饋客戶，通過溝通交流，有效的解決項目研發(fā)問題。
四、項目日常管控
對于項目的管控。
第一，項目進度的跟進，
第二，業(yè)務的溝通和及時反饋。
第三，人員的管理。
只有做到這三點，才能保證項目有條不紊的進行，才能保證項目開發(fā)的'順暢，才能有效避免進度的拖延。
對于項目開發(fā)而言，進度的跟進非常重要，合同的規(guī)定和執(zhí)行能力，是我公司信譽和能力的保證，進度的拖延，不僅會影響我公司信譽，也會造成公司人力成本增加和公司業(yè)務的影響。把握好項目的進度，遇到問題時，首先要分析，然后尋求最有效的方式去解決問題，當天能解決的事情一定不能拖到明天，事情的分工分配要有效的把握，合理安排也是提高效率的方式。
在業(yè)務溝通方面，要面對三群人：我的領導、項目組員和公司的客戶，和這些人溝通，首先需要知道他們想要什么，我會怎么做，溝通要達到什么樣的目的，如何有效的溝通將節(jié)約項目研發(fā)上不少問題。對于原則性或敏感問題，要采取什么溝通方式。
五、工作的不足和計劃
回望20xx的工作，有過進步，有過成功，也有失敗和不足的地方，如何端正好心態(tài)對待也是自我調(diào)節(jié)，自我提高的方式。
對于項目的需求文檔的編寫和整理、文字編寫的規(guī)范和嚴謹性仍然需要去磨練，去學習，項目的管理和進度的控制方面，缺乏經(jīng)驗，也是摸著石頭過河，遇到問題不能及時有效的解決，雖然有項目經(jīng)理和xx的指導，但是對于管理實行的我來說，需要的是自我能力的體現(xiàn)，需要的是主動、積極的去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題，需要的是跟領導的匯報問題的處置結(jié)果。展望充滿希望的20xx年，我要結(jié)合自身的實際情況，通過“xx綜合信息平臺項目“的建設，不斷掌握業(yè)務實操能力，更積極主動的參與，更好的協(xié)助項目經(jīng)理和項目經(jīng)理助理負責項目的管理。希望自己能夠接觸和獨自協(xié)助公司的業(yè)務項目。
年度工作總結(jié) 篇10
一、 班組簡介
合成班成立于1998年,班組現(xiàn)有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業(yè)對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。
經(jīng)過班組全體組員的不懈努力，連續(xù)6年獲公司“質(zhì)量信得過班組”稱號，連
續(xù)3年獲集團“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號及集團公司“優(yōu)秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，QC成果也屢次在公司和專業(yè)廠獲獎。
20xx年，班組圍繞專業(yè)廠和車間年度方策，結(jié)合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。 隨著公司的創(chuàng)精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結(jié)合方策和質(zhì)量信得過內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細化逐月進行實施。
二、現(xiàn)場５Ｓ與物流
１、現(xiàn)場提升
全年班組按照5S管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。 ①班組現(xiàn)場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場；
�、谥谱鞲鞣N適宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境；
③實施班組管理板的更新，更具實效性；
④根據(jù)物料的使用性質(zhì)不同，對現(xiàn)場所有物品進行定置，編寫了5S模板；
�、莺铣删�操作區(qū)無明確范圍，外單位人員易走進操作區(qū)，影響組員操作和現(xiàn)場安全，因此，畫定操作區(qū)域，設定明顯標識。
２、物流與產(chǎn)能提升
�、�20xx年，班組圍繞生產(chǎn)能力提升，首先對工位布局進行了調(diào)整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產(chǎn)現(xiàn)場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調(diào)整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產(chǎn)150~160臺的目標；
�、趯Π嘟M各工序?qū)嵤┝藙幼餮芯�，降低動作浪費，年提高生產(chǎn)能力約3000臺；
�、蹫榱松a(chǎn)能力提升的'長遠規(guī)劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經(jīng)過專業(yè)廠研究，進行了確認，目前所有設備改造已全部完成（安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存?zhèn)洌嘟M對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗,單臺生產(chǎn)時間約為10分20秒,方案如果 實行,每天的生產(chǎn)能力將提升40臺左右。
三、成本控制與改善
１、成本管理改善
�、鍖Ω黜棾杀局笜诉M行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，
實施崗位成本投入產(chǎn)出報表。
�、嬷贫巳杲岛臏p廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。
�、玳_展經(jīng)濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據(jù)班組標準件、小附件品種較多的現(xiàn)象，為了規(guī)范管理，對每一個品種進行產(chǎn)品標識標注。
２、消耗控制
班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產(chǎn)成本比20xx年36.33元下降了0.21元。
對在產(chǎn)品，班組實行崗位責任制，填報投入產(chǎn)出報表，每周對庫存數(shù)字和實物進行抽驗．
３、工作改善
班組全年提出工作改善94條，經(jīng)班組篩選有52條認可上報，實施 ４７項，有效改善實施率90.4%，人均提交改善6條，參與率100%。
四、產(chǎn)品質(zhì)量與工藝管理
１、質(zhì)量管理
�、侔嘟MISO9000體系符合率100%，WSL達標無不合格項目。
�、谝荒陙�，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執(zhí)行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質(zhì)量員和班長處。
�、廴旯矊崿F(xiàn)QC成果４個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。
�、苋隉o批量性或重大質(zhì)量質(zhì)量事故發(fā)生。
�、莶粩嗌钊隨PC在過程管理中的運用，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質(zhì)量問題發(fā)揮了重要作用，同時在SPC運用的基礎上，堅持開展“工序診斷”活動。
⑥修訂顧客鏈結(jié)構(gòu)圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質(zhì)量（工藝、案例）教育。
２、工藝管理
�、贋檫m應生產(chǎn)的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業(yè)指導卡。 ②班組明晰工藝流程，開展工序間質(zhì)量承諾和服務活動。
�、劢徫蛔鳂I(yè)報表制度，深入反饋生產(chǎn)線上的問題。
④班組根據(jù)工藝要求，自主編寫了《標準作業(yè)指導書》。
五、安全生產(chǎn)與設備維護
１、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無安全事故發(fā)生。 班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜
絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育藝術。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會，并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號。
２、設備、工裝管理
①完成班組所有設備TPM模板的編寫并上墻。
�、诎嘟M設備、工具兩次校對性造冊。
�、蹫榕浜仙a(chǎn)能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。 ④完成日常預防性維修和生產(chǎn)線油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
六、組織建設
１、制度完善
圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質(zhì)量、安全目標和信得過內(nèi)容
２、民主管理
04年，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大
年度工作總結(jié) 篇11
今年以來，根據(jù)中心、單位的有關部署和要求，我窗口緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點，以創(chuàng)新服務機制為抓手，扎實開展我窗口單位服務，實現(xiàn)政務服務的提速提效，努力完成領交辦的各項工作任務。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業(yè)務，把較平凡的工作做到有始有終，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、扎實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。
今年，我窗口單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達到100%。其中，即辦件占總辦件量的100%，辦件質(zhì)量進一步提高。
二、創(chuàng)新服務機制，實現(xiàn)政務服務的提速提效。
我窗口單位認真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領導有關講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng)新、切實加強我窗口單位效能建設、實現(xiàn)“一站式”服務的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
�。ㄒ唬⑼菩小案嬷獣狈⻊�，對辦理的事項事前告知。
（二）、推行“四個一”服務。根據(jù)區(qū)領導的要求，政務服務我窗口單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時辦結(jié)”服務，進一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求窗口單位的保留審批項目在政務服務我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內(nèi)辦結(jié)。
總之，一年來，我窗口在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務是一個具有典型意義的窗口服務形式，它既代表著服務中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不茍地做好窗口服務工作。工作中，做到經(jīng)常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領導交辦的各項工作任務，而且得到群眾和領導的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20xx年度的工作中，我窗口雖然圓滿的`完成了領導交辦的各項任務，但仍有不足之處，以后，我們一定要繼續(xù)努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業(yè)務能力。并堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，讓發(fā)展的成果惠及全體人民。
年度工作總結(jié) 篇12
學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，一學期來，我們堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作�，F(xiàn)將這學期的主要工作總結(jié)如下：
一、加強后勤員工思想建設強化服務意識
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開好每月一次后勤工作會議，進一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
二、遵守財務規(guī)章制度規(guī)范收費行為
嚴格按規(guī)定的財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好教育經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學校每一分錢，提高資金的使用效率。嚴格執(zhí)行上級主管部門制訂收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規(guī)定的項目、標準、范圍進行收費，嚴格實行上級主管部門制訂收費制度，做到了無亂收費、無亂攤派、無擅自增加收費項目、無隨意提高收費標準等現(xiàn)象，并做好收費公示，自覺接受社會、學生家長、上級部門的監(jiān)督。
三、做好后勤服務常規(guī)工作有條不紊
1、開學初，認真做好了免費教材和簿本的發(fā)放工作，確保教學第一線的教學用品及時到位，保證教學工作正常開展。
2、嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則，“統(tǒng)一采購，統(tǒng)一供應，統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度，保證教學正常需求。
3、做好了校舍及附屬設施的月檢查工作，堅持每月檢查一次，重點部位隨時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，做到了全學期無安全事故發(fā)生。
4、關愛師生，后勤服務有保障。學校中需要小修小補的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，后勤人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。
5、開源節(jié)流，為學校當家理財，做學校的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。
6、校園綠化美化維修建設方面，本學期，我們對校園花木積極護理，組織后勤人員人員定期地修剪、除草和治蟲，給師生提供一個舒適、愉悅的學習和生活環(huán)境。
四、安全工作常抓不懈校園平安有序
1、本學期，后勤人員定期對學校電線線路及用電設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保用電的安全。
2、后勤人員定期對學校消防設備設施進行檢查，特別對已經(jīng)過期的滅火器進行了換粉加壓維修，使消防設備的完好率達到上級部門的要求的標準。
3、配合學校安全管理部門對師生進行地震避災逃生演練。
4、加強對食堂的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理，經(jīng)常深入食堂檢查食品衛(wèi)生與安全，組織食堂從業(yè)人員學習食品衛(wèi)生等相關的法律法規(guī)，不斷提高食堂從業(yè)人員的.素質(zhì)，努力促使食堂工作規(guī)范化�？倓仗幱嗅槍π缘貙κ称返馁|(zhì)量、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員的身體健康等情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并將檢查情況作好記載。配合學校做好食品衛(wèi)生監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題配合有關部門及時整改，做到了全學期無安全事故發(fā)生。
五、積極做好建設參謀使新校區(qū)功能更合理
雖然新校區(qū)建設屬于“鑰匙”工程，但為了使校區(qū)建設更合理，功能更完善，學校派出專門人員聯(lián)系工程建設，借鑒其他學校建設中經(jīng)驗，多次向管委會、教育局有關部門和建筑單位提出合理建議，使好事辦得更好。
總之，上半年的后勤工作由于上級領導的重視和學校領導的直接指導，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W發(fā)展觀、銳于實踐，為學校的和諧發(fā)展做出應有的貢獻。
年度工作總結(jié) 篇13
xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務，全年完成采購項目共計xx萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營。
在整體的一年里，還尚未達到預期的.理想效果，如采購及時率尚且能達到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學習，不斷學習業(yè)務技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到xxx%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關部門進行協(xié)商處理。
六、學會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進，爭取更大的進步!
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