營銷方案優(yōu)秀(4篇)
為確保事情或工作高質量高水平開展,預先制定方案是必不可少的,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么問題來了,方案應該怎么寫?下面是小編整理的營銷方案5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
營銷方案 篇1
為強化濟鋼與戰(zhàn)略客戶的合作關系,提高合作的檔次,共同應對市場變化,形成穩(wěn)定的合作共同體,針對濟鋼VIP客戶,制定本營銷方案。
一、濟鋼VIP客戶定義
濟鋼VIP客戶是指與濟鋼簽訂資源鎖定協(xié)議,每月能夠按照協(xié)議均衡采購,保持穩(wěn)定合作的大客戶;或與濟鋼簽有戰(zhàn)略合作協(xié)議,在行業(yè)內(nèi)領先,具有龍頭地位的直接使用用戶。
二、濟鋼VIP客戶名單
根據(jù)前期濟鋼客戶的合作所情況,以及后期的發(fā)展?jié)摿靶袠I(yè)影響力,選定部分客戶作為濟鋼的VIP客戶。
1、濟鋼VIP客戶的選定條件
與濟鋼簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的直供企業(yè)和經(jīng)銷商; 在行業(yè)內(nèi)具有龍頭地位的重點企業(yè);
年度合作量5萬噸以上的直供企業(yè)和經(jīng)銷商; 三年以來與濟鋼開展了穩(wěn)定的'合作關系; 今后合作具有廣闊的發(fā)展空間;
遵守社會及濟鋼的相關法律、法規(guī)及管理辦法的規(guī)定。 2、濟鋼VIP客戶的名單
初步選定的濟鋼VIP客戶名單及前期的合作情況如下所示。
濟鋼VIP客戶合作情況
三、對濟鋼VIP客戶的服務
VIP客戶是濟鋼的優(yōu)質客戶資源,是濟鋼賴以生存的寶貴客戶資源,為實現(xiàn)雙方結成牢固的命運共同體,不斷穩(wěn)定提升市場綜合競爭力,開辟共同發(fā)展的新途徑。對濟鋼VIP客戶開展以下方面的服務。
1、銷售公司負責按照“五優(yōu)先”原則為產(chǎn)品的交付開通綠色通道,即優(yōu)先安排資源計劃、優(yōu)先簽訂合同、優(yōu)先排產(chǎn)、優(yōu)先發(fā)貨、優(yōu)先運輸,并開展“一站式”服務;
2、定期上門走訪,征詢營銷服務意見,并認真堅持持續(xù)改進,及時解決VIP客戶在產(chǎn)品使用、資金壓力和產(chǎn)品交付中出現(xiàn)的問題,持續(xù)提高服務質量;
3、為每家VIP客戶配備一名大客戶經(jīng)理,實行“一對一”的專人服務,針對不同情況實施充分滿足個性化需求的服務,提高服務客戶的能力;
4、成立技術服務團隊,為VIP客戶優(yōu)先提供技術服務:包括產(chǎn)品研發(fā)、品種規(guī)格導購服務、質量指標優(yōu)化、提供使用技術指導等,解決產(chǎn)品使用過程中存在的問題,為客戶降低原料成本;
5、按照對等互利原則積極向對方提供最新產(chǎn)品研發(fā)技術資料,定期到對方現(xiàn)場征詢使用意見,從技術上解決產(chǎn)品在使用過程中的不足和缺點;
6、根據(jù)VIP客戶需要,可為其提供質量管理體系認證等方面的服務與幫助。
四、激勵與約束
為強化與VIP客戶的合作關系,不斷深化合作層次,每年對VIP客戶進行評價,并進行相應的激勵與約束機制。
1、每年年底對VIP客戶進行相應的評價,對評價不合格的VIP客戶,取消下年的VIP客戶資格;對評價合格的VIP客戶,除繼續(xù)列為VIP客戶外,再給予相應的獎勵;
2、每年對于評定的VIP客戶授予牌匾和證書,并給予
信息、技術、促銷和培訓等方面的免費支持,包括市場動態(tài)分析、專業(yè)人員技術培訓、形象策劃和廣告宣傳等幫助;
3、每年根據(jù)評價結果和協(xié)議完成情況,給予一定的物質獎勵,對評選出來的年度VIP客戶進行大張旗鼓的獎勵,按照第一名80萬元、第二名50萬元、第三名30萬元的標準,進行相應的物質獎勵;
4、開展深度合作乃至資本層次的合作,如為解決VIP客戶的融資問題,優(yōu)先與VIP客戶簽訂廠商銀三方協(xié)議,為其解決資金問題。
5、對VIP客戶開展廣告宣傳,提高其在下游行業(yè)的知名度,穩(wěn)定合作關系。
營銷方案 篇2
一、全員銷售的目的和意義
全員營銷是為我公司實現(xiàn)完成全年銷售任務的重要手段,以推動全員營銷發(fā)揮和調動員工積極性,取得更好的經(jīng)濟效益,倡導員工愛崗敬業(yè),營造一個團結協(xié)作,拼搏進取,人人促銷的工作氛圍。
二、組織機構設置
公司成立全員營銷管理小組,具體負責組織實施、檢查指導此項工作的有效落實。 組 長:營銷部總監(jiān) 副組長:銷售經(jīng)理 組 員:營銷部置業(yè)顧問 具體分工:
1、組長:對全員營銷工作負責,
2、銷售經(jīng)理:主要負責對項目進行銷售管理,負責與公司內(nèi)部推薦人員的聯(lián)系,分配好推薦客戶給銷售人員跟進,做好房源的登記與更新。
三、實施辦法
1、員工在不影響正常本職工作的前提下進行全員營銷;
2、方案采取“全員銷售、多銷多得”的辦法; 3、適用范圍:公司所有員工(除營銷部置業(yè)顧問外)。
四、實施細則
實施時間:20xx.1.1-20xx.12.31 2、
實施流程:
1)公司員工負責將客戶帶到現(xiàn)場售房部或電話推薦,介紹給銷售經(jīng)理即可,銷售經(jīng)理對來訪的客戶安排國奧銷售人員進行介紹跟進,做好全員營銷客戶登記工作,并進行相關談判工作,如果確認交易,方可按公司有關規(guī)定按期計提提成。
備注:目前已在營銷部登記入會的客戶中,如前期沒有記錄為經(jīng)公司內(nèi)部員工介紹登記的,不再列入適用全員營銷政策的客戶范圍。
2)銷售人員負責帶領客戶到財務部繳納現(xiàn)金或辦理刷卡手續(xù),個人不得經(jīng)手現(xiàn)金。 3)認購協(xié)議填寫由銷售人員完成并負責完成合同簽訂工作。
4)如需按揭貸款的客戶,由銷售人員協(xié)助其完成貸款手續(xù)的`相關辦理。
5)銷售人員需與客戶作好溝通,向其闡述國家有關政策規(guī)定及我公司的臨時性規(guī)定,必要時需要介紹客戶的關聯(lián)公司內(nèi)部員工做好配合溝通工作。
五、全員營銷獎勵
1、為鼓勵員工積極推行全員營銷,經(jīng)公司員工介紹成交的,予以員工傭金獎勵,傭金根據(jù)面積大小設定為: 面積區(qū)間 2房 3房 4房 疊拼別墅 雙拼別墅
全員營銷的傭金在客戶全額回款后次月發(fā)放。
傭金金額(元/套) 1500 3000 4000 5000 10000 備注:經(jīng)全員營銷成交的房源,其相對應的銷售人員的傭金提成按正常銷售的傭金政策執(zhí)行。
2、銷售工作完畢,當月房款全額到帳,當月上報提成審批,經(jīng)辦員工即可到公司財務部領取傭金獎勵。
附件一:全員營銷客戶意向登記表 日期 推薦人姓名 客戶姓名 客戶單位 聯(lián)系電話 意向戶型 置業(yè)顧問 備注
營銷方案 篇3
在銷售產(chǎn)品時,無論是銷售人員還是促銷人員都要經(jīng)常去尋找合適的時機來銷售自己的產(chǎn)品,可面對逐漸理性消費而又百般挑剔的顧客,往往使我們束手無策。但關鍵方法與步驟掌握是終端銷售取勝的根本,所以找準方法,實施策略就有可能在眾商云集的殘酷市場分到一杯羹。往往,促銷人員在進行促銷時,掌握了一定的方法,把握了合適的時機,便可立即對顧客進行建議,建議的最終目的是讓顧客自動說出要買你的產(chǎn)品。
一、幫助決定法
在終端賣場里,尤其是在醫(yī)藥保健品的大型終端賣場里,終端銷售廠商都在紛紛效仿對方或是調查對手有些什么樣的舉動,比如:終端的包裝使用,宣傳物料的使用,堆頭的碼放、以及宣傳促銷方式的運用等。
不同競爭對手間會產(chǎn)生不同的結果,他們關注對手的同時也在不停改進自己的終端工作方法。如果甲廠家上了海報,乙廠家必然會上個燈箱,如果乙廠家實施“買二贈一”的活動,那么甲廠家也或許采取“捆綁式”的銷售。所以目前終端大戰(zhàn)愈演愈烈,“硝煙“彌漫到了各終端的角落。
而此時上導購或是促銷則是許多廠商爭相采用的方式之一。同類產(chǎn)品的差異并不是很大,誰爭取到了終端顧客誰就是勝利者。而這就要靠優(yōu)秀的促銷技巧和導購的能說會道和隨機應變作為取勝的法寶了。
許多顧客在實施購買時,非常猶豫不決,面對品種繁多,面目不清的促銷人員,他們不知道買哪家的產(chǎn)品,而就在此時你就要把握顧客的心理,在不知道能否達成購買的情況下,顧客會在判斷上略有遲疑,而此時你就要把主動權掌握在自己手里,以對方當然會購買來勸說的方法迫使顧客與你進行交易,這種交易成交的概率非常之高,同時顧客還有可能成為下一次的購買者,因為你和藹的態(tài)度和良好的職業(yè)素質打動了他,幫助她做了購買決定,得到了顧客的喜歡和感激。這種方法特別注重的是在終端進行產(chǎn)品介紹和鼓動時的那種推動力量,盡管顧客遲早總會決心的,但如果沒有這種推動力,他也許要購買欲望要弱一些,主意拿的慢一點,或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上,許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產(chǎn)品的深層推銷,而被實施此方法的人搶了先機,這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客,這就需要促銷人員良好的察言觀色,對顧客心理學有一些學習和了解了。
二、暗示肯定法
一位優(yōu)秀的促銷導購人員,就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”,要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸,能夠做到在對顧客進行講解時,入目三分,旁征博引,同時也要對顧客提出來有關產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以解答。說出產(chǎn)品的若干個賣點,以征得顧客一致同意。如果你說出一二三點來,顧客表示贊同,那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去,把生意做成功。如果對于這幾點,你能取得顧客的同意,然后可將各種意見加以綜合,指出他同意的要點,以極高的思維能力順著顧客的思維有序的遞進,從而會使顧客進入到你所銷售的產(chǎn)品情境之中去,那也就成功了一半。
你推銷的過程中,逐步使顧客對于某些要點表示贊同,同時不要過多的耽誤時間,在取得顧客對產(chǎn)品幾點表示就是如此同意的情況下,然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他,同時價格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品,顧客自己也既然都贊同了,肯定了產(chǎn)品是不錯的,如還不購買自然是不合理了。顧客有了這種感覺,自然會在推動之下得以購買了。
這各推銷的技巧要比幫助決定法難度要大一些,因為這類顧客本身就能夠判定產(chǎn)品到底是不是他所需要的,主意與態(tài)度都比較堅定,而在推銷時稍有不當?shù)牡胤剑赡芫蜁诡櫩碗S著競爭對手的產(chǎn)品導購走了,但這對于一位處處為自己打算的顧客是很有效的。此法在介紹時所用的措詞關系特別重要,要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞,態(tài)度要懇切,注意語言運用的合理性。因此,這種方法并不像其他方法,可以常用,但如運用到位,卻是很有效。
一位成熟的促銷導購人員在把握了顧客購買動機時,就可以運用自如的將這種方法嫻熟的加以運用,更能夠打動顧客,激發(fā)起顧客的購買沖動與購買欲望。
三、雙項選擇法
往往有這樣的時候,促銷或導購在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點后,還始終不能夠成交,這時,她們也許會非常著急,認為自己的勞動白費了。而面臨的這種顧客又是非常理性的購買產(chǎn)品的,或干脆就是來看熱鬧的,不是真正的購買者。結果,介紹了一大堆,并不落好,同時這類顧客也在不同的產(chǎn)品前駐足詢問,就是不購買。顧客是在進行產(chǎn)品間的對比,既從價格上,也從真正帶給自己的實惠方面和時間的長短方面等。他們要找到價值與使用價值的最佳結合點,也就是我們所說的“物美價廉”的產(chǎn)品。
如果遇到這種情況,不要拿出更多的產(chǎn)品進行對比和推銷,這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇,因為有許多產(chǎn)品是一個系列幾個大類的,如果促銷人員逐一介紹就體現(xiàn)不出任何一個產(chǎn)品的獨特賣點了。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上,然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。使用限制性問句“您是要這種還是那種,要這個還是那個?我們談了這么長時間,我認為這個比較適合你,這種產(chǎn)品更與您相協(xié)調……最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題,他們的注意力自然會集中到一個產(chǎn)品上,而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點的介紹打動顧客,促成購買。
四、綜合法
這種方法是集中對產(chǎn)品的特性、賣點以及推銷技巧的全面融合而得出的一種方法,這是推銷產(chǎn)品時完全站在顧客的角度來進行產(chǎn)品推銷的一種方法,不僅要對顧客進行分類而且要善于分析顧客的購買力是怎樣的。這就要求終端促銷人員具備良好的心理素質和營銷技巧。而現(xiàn)如今終端中上不上促銷是不同的,大型買場上,上多少促銷或導購的多少效果也是不一樣的,從而導致終端大戰(zhàn)也是必然的結果。
對類終端銷售人員的銷售技藝要求比較高,因為她所面對的顧客對象又是一些你認為懂得所有推銷訣竅的顧客,對付起來困難重重。這種顧客往往是一些懂得商場之道或確實對產(chǎn)品分辯得非常清晰的準顧客。即他們一旦認為哪個廠家或牌子的產(chǎn)品適合他們,就一直會選擇這種產(chǎn)品,不易隨便更換。但如果綜合推銷方面運用的得當,則會改變這類顧客,同時此法比較有效。
因為這些人大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力,不喜歡夸夸其談的被促銷人員進行包圍著,所以終端促銷人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進行推銷,否則一不小心會失掉生意,達不成銷售。當然,如果其他各種方法都能運用恰當,那么除了一些特別敏感的顧客以外,也不應該懷疑其中含有過分的壓力。這種方法就是當你結束一次買賣時,可將你所提供的論據(jù)簡單的加以總結,然后向他提出讓其購買的要求。用意是想著重引起顧客對你產(chǎn)品的注意,并以有力的`言詞說明為什么,該產(chǎn)品最能滿足他的需要,同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦,顧客就會欣然應答,推銷完成。
五、優(yōu)惠法
優(yōu)惠法主要就是針對不太注意廠商所搞的某些活動而對這部分顧客進行產(chǎn)品推銷的。比如:某些廠商實行的“買二贈一、買五贈三”的活動,或進行有獎銷售,或購買某產(chǎn)品有驚喜贈送等等。
有時在一些比較大的終端買場這些宣傳就會顯得非常不起眼,許多顧客并不知情,顧客開始時本身需不需要購買產(chǎn)品,自己也不知曉,但一旦進入實際的終端買場,聽說會有贈品或是打折優(yōu)惠,就有可能購買,不為別的,就因為這種產(chǎn)品我可以要,但我也可以要別的廠家的,而購買你的就是因為你有東西可贈,或者有獎可抽,再者就是能夠有折可打。有個對比心理,自己的熟人在某處買的多少錢,而自己買到同樣的東西卻比她的價格低,就是炫耀一下自己“侃價”的能力,其實也是一定的虛榮心在作怪。
許多消費者購買產(chǎn)品時一聽說有優(yōu)惠,就會一哄而上阿,不管自己到底真的缺乏還是根本不需要,而此時你如果抓住這類顧客的購買產(chǎn)品心理,廠商自身做一些優(yōu)惠活動則更有利于產(chǎn)品銷售。如果沒有,促銷或導購與所在的辦事處負責人協(xié)商好自行搞一些這類的活動也未嘗不可,自然會促進產(chǎn)品的銷售,有效的提升產(chǎn)品銷量。
終端促銷的方法有很多種,同質化商品的差異就來自這些終端促銷方法的熟練運用,而運用好則需要終端高手不斷的觀察、分析和總結,盡可能的把握準確顧客的購買心理與購買需求,在終端宣傳大行其道的情況下,為銷量促銷再燒一把火。
營銷方案 篇4
隨著消費者需求的不斷變化、企業(yè)競爭力的不斷提高,企業(yè)在選擇目標市場也應該加以調整。全國城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高,而且呈現(xiàn)高收入人群比例增加,低收入人群比例降低的趨勢;服裝消費也呈現(xiàn)個性化發(fā)展的趨向,消費者對不同場合的穿著有不同的要求,休閑服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競爭能力,直面市場的挑戰(zhàn),加大對現(xiàn)有員工的培訓,提高市場部負責人、營銷員、營業(yè)員的職業(yè)素質,優(yōu)化人才結構,做好人才儲備工作,提高企業(yè)的銷售能力。
從全國范圍來看,中等收入男性西服市場、中等收入男性休閑服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規(guī)模較大。目前多數(shù)企業(yè)的目標市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場,近期服裝企業(yè)可考慮加強進入中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場。
中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強,西服市場的吸引力相對襯衫和休閑服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應該成為企業(yè)的主力市場。目前企業(yè)市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場,應該成為企業(yè)短期內(nèi)主要考慮進入的市場。傳統(tǒng)市場應該在原有的基礎上,得到加強。
在未來三五年內(nèi),企業(yè)除了保持既有市場外,應該考慮進入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由于近幾年消費者收入呈上升趨勢,故年人均可支配收入高于15000元的消費群增長速度最快;由于高收入消費群的增長率最高,在未來三五年內(nèi),高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個非常有吸引力的市場,企業(yè)應該從現(xiàn)在起就考慮加強針對該市場的競爭力。同時企業(yè)應該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的占有率。而企業(yè)設計能力的提高也有助于市場競爭力的提高,特別是中等收入男性休閑服市場和中高收入男性休閑服市場。
品牌策略
目前,許多服裝企業(yè)品種的價格跨度差異較大,表明了企業(yè)品牌沒有針對特定的消費群。大多數(shù)消費者認為服裝企業(yè)西服的價格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一;同時他們認為襯衫的價格偏高,產(chǎn)品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經(jīng)驗證明了,根據(jù)市場需求與企業(yè)自身的特點采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。
延伸核心品牌:利用已有的核心品牌特征*,向同一個細分市場或類似細分市場推出屬于同一產(chǎn)品領域或相似產(chǎn)品領域的新產(chǎn)品;通常為產(chǎn)品線的延長。
擴展核心品牌:擴展或調整已有的核心品牌特征,進入新的產(chǎn)品領域,針對現(xiàn)有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。
建立聯(lián)合品牌:通過與其它品牌合作擴展已有核心品牌特征,進入新的產(chǎn)品領域,針對現(xiàn)有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。
創(chuàng)建新品牌:建立全新的品牌特征(完全獨立于已有核心品牌特征),進入新的產(chǎn)品領域,向現(xiàn)有的細分市場推出新產(chǎn)品(使用不同的經(jīng)濟分析模型)或是進入新的細分市場。
無品牌:根據(jù)所屬的產(chǎn)品領域,建立一種大眾化的產(chǎn)品特征,向新的細分市場推出新的產(chǎn)品(有時作為企業(yè)目前所處的產(chǎn)品領域的附屬產(chǎn)品推出)。
在西裝方面,企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的品牌形象,即比較傳統(tǒng)的風格樣式。在保持傳統(tǒng)風格的同時,采取延伸核心品牌策略,以提升現(xiàn)有的品牌,隨著原有目標客戶的發(fā)展而發(fā)展,即創(chuàng)建亞品牌。另外,企業(yè)可以建立一個新的品牌,以滿足追求新潮款式西服的消費者需求。
在襯衫方面,可考慮采取延伸品牌戰(zhàn)略和無品牌戰(zhàn)略。在襯衫方面,可采用延伸核心品牌戰(zhàn)略,即在現(xiàn)有的基礎上,發(fā)展一個低端的亞品牌,爭取這部分中等收入的消費群。在發(fā)展出口業(yè)務的時候,可以考慮先以無品牌戰(zhàn)略進入國外市場,然后再將企業(yè)的品牌推向世界。而在休閑服領域,可采取擴展核心品牌戰(zhàn)略。由于休閑服市場的目標客戶與現(xiàn)有客戶相似,因此可采取擴展核心品牌戰(zhàn)略,即繼續(xù)沿用企業(yè)品牌,快速占領市場,拓展新的產(chǎn)品領域,采取擴展核心品牌占領可以節(jié)省大量的推廣費用。可以繼續(xù)沿用現(xiàn)有的渠道網(wǎng)絡。
價格管理
目前價格管理存在的問題以及統(tǒng)一價格的重要性。市場競爭與消費形態(tài)的變化正在改變服裝行業(yè)的關鍵成功因素,制定合理統(tǒng)一的價格政策是未來品牌競爭的關鍵。
以往關鍵成功因素:保持成本優(yōu)勢,保證穩(wěn)定質量,注重引進吸引國外技術,側重銷售管理,注重售后服務保證客戶滿意度。新的關鍵成功因素:真正做到面向消費者,而向市場的'整體企業(yè)戰(zhàn)略(樹立優(yōu)質品牌形象,技術創(chuàng)新為消費者服務,注重整體營銷和售后服務),密切注意分銷渠道的演變,通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡效率,提供多元化服務,保持和發(fā)揮成本優(yōu)勢。
在實地價格調查中發(fā)現(xiàn),同一地區(qū)的銷售網(wǎng)點中銷售陳列的同一大類產(chǎn)品的價格跨度參差不齊、產(chǎn)品檔次不全;同一貨號產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)以及不同地區(qū)間的銷售價格也存在差別,這將會影響企業(yè)建立全國統(tǒng)一的品牌定位?茖W的價格策略的制定需要綜合考慮企業(yè)的競爭能力以及期望的市場定位,而價格策略具體表現(xiàn)為長期價格與促銷價格兩個層面。
長期價格:長期的穩(wěn)定價格,很少改變,通過產(chǎn)品與服務質量的保證,為消費者帶來價值,引發(fā)競爭對手的應對舉措,影響品牌的市場定位與形象,旨在獲取長期的收入保障和實現(xiàn)企業(yè)的財務目標,強化品牌形象,很少根據(jù)市場變化進行調整,除非整個企業(yè)策略發(fā)生改變。由市場營銷部門制定。
促銷價格:短期的,經(jīng)常調整,旨在取得收入的間歇性增長,防止消費群的流失,推出新產(chǎn)品/服務,實現(xiàn)特定的財務目標。由銷售管理部門組織制定和實施。
渠道運作
目前,國內(nèi)服裝行業(yè)正由傳統(tǒng)的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國加入WTO之后,服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發(fā)生顯著變化。在入世后過渡期內(nèi),配額逐步取消,關稅壁壘逐步取消,仍非完全競爭,既降低了限制,也逐步失去了配額保護,各紡織出口國之間的競爭加劇,機遇與挑戰(zhàn)同時增強。進入全球貿(mào)易競爭體系后配額完全取消,關稅壁壘完全取消,非關稅壁壘增強,區(qū)域經(jīng)濟一體化加強了區(qū)域化貿(mào)易保護,對出口產(chǎn)品環(huán)保要求提高,“品牌”對出口競爭力的作用提高。
在美國,服裝零售行業(yè)已形成了成熟的多渠道發(fā)展形態(tài);其中,專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業(yè)在制定渠道策略時應考慮以下幾項重要因素:消費群體的購買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區(qū)差異。
在制訂渠道策略時應該考慮如何針對不同地區(qū)確定渠道組合比例,哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)進入哪些渠道,哪些渠道提供哪些服務,如何在不同地區(qū)針對不同渠道采取有效的營銷措施。
首先,企業(yè)應該針對不同的目標顧客對不同產(chǎn)品的需求來選擇組合。其次,從單個網(wǎng)點的銷售效率分析,東部的自營專賣店效率較高,中部的商場效率較高,而西部地區(qū)各渠道效率相差不多。另外,從渠道盈利水平分析,東部的商場凈利水平較高,中部的特許專賣店盈利水平較高,而西部的自營專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據(jù)對自營專賣店的單位面積銷售與利潤狀況的分析表明,50-100平米的專賣店效益相對最差。
企業(yè)渠道選擇策略與銷售政策的制定必須“因地制宜”。西部地區(qū)發(fā)展和鞏固本地的百貨/購物中心,尤其是一些高檔商店,維持現(xiàn)有的特許專賣店,繼續(xù)發(fā)展自營專賣店,面積宜為100-200平米,一個城市可以有幾家。中部地區(qū)維持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點,擴大特許專賣店的數(shù)量,規(guī)范特許專賣店管理,在主要的地區(qū)/城市,建立自營專賣店,面積宜為100-200平米,數(shù)量不宜過多。東部地區(qū)保持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點,開發(fā)和進入綜合性跨國百貨,探索和發(fā)展建立規(guī)范的特許專賣店的模式,在主要的地區(qū)/城市建立自營專賣店,面積應該大于200平方米,數(shù)量不宜過多,一個城市不宜超過一家。
規(guī)范自營專賣店和特許專賣店的銷售行為也是應該解決的。自營專賣店定期分析自營專賣店網(wǎng)絡結構、投資效率與經(jīng)營風險,制定自營/特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標準與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風格、突出品牌特征、強調品牌宣傳,制定并執(zhí)行自營專賣店促銷計劃,開發(fā)管理店內(nèi)售后服務與產(chǎn)品咨詢項目,營業(yè)員日常業(yè)務指導與考核,定期舉行店長培訓。
特許/聯(lián)營專賣店定期分析特許/聯(lián)營專賣店網(wǎng)絡結構、投資效率與經(jīng)營風險,制定特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標準與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風格、突出品牌特征、強調品牌宣傳,指導制定并輔助執(zhí)行特許/聯(lián)營專賣店促銷計劃,定期舉行店長培訓,制定并執(zhí)行價格管理。
促銷管理
企業(yè)的廣告和促銷費用在總部與市場部之間分布比較均勻,沒有突出各自的重點。企業(yè)公司在廣告和促銷費用的花費上,沒有合理確定總部和市場部的不同作用,總部的廣告費較低、促銷費較高,總部未起到對廣告和促銷作整體計劃的作用,缺乏統(tǒng)一的廣告宣傳計劃和行動,廣告活動沒有與銷售活動同步,廣告沒有針對不同的顧客群,有待開發(fā)一些新的廣告形式。市場部所使用的促銷費用與銷售回款額成較大程度的正相關,但廣告費用的花費效率較低,多數(shù)分公司的廣告費用與回款的相關性較小。
合理地劃分廣告和促銷的比例,市場部比較適合運用促銷的手段,總部集中一些廣告的資源。采用新的促銷手段,如郵寄(主要針對集團購買),開始建立主要客戶的數(shù)據(jù)庫。廣告的投入應該與產(chǎn)品投放充分的結合:內(nèi)容的同步、時間的同步、地域的一致性。
市場效率分析及優(yōu)化
從利潤貢獻和費用投入兩方面對企業(yè)的市場部的績效進行分析,主要包括以下指標項:銷售收入、銷售成本、市場部凈利率、費用/銷售(率)、庫存/銷售(率)。通過對企業(yè)各市場部的利潤貢獻二維分析可以發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)有22%的市場部處于銷量大凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量低凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量小凈利率低的象限,另有34%的市場部處于銷量大凈利率低的象限。
位于利潤貢獻分析圖第一象限的市場部應作為企業(yè)市場部發(fā)展的“樣版”,它們業(yè)務發(fā)展較成熟、銷量大,同時費用控制好、沖價率低,應當繼續(xù)保持。位于利潤貢獻分析圖第二象限的市場部屬“發(fā)展”板塊,費用率低、利潤率高,但銷量不大,需加大市場營銷及貨源支持,挖掘市場潛力,努力提高銷量。位于利潤貢獻分析圖第四象限的市場部屬“重整”板塊,費用率高、利潤率低、沖價率較高、銷量較大,需加強業(yè)務費用控制,細化廣告及促銷活動的評估,分公司需提高要貨準確度,總部需加強物流支持。位于利潤貢獻分析圖第三象限的市場部屬“問題”板塊,銷量小、沖價率高、利潤率低,需合并或關閉市場部以精簡費用。
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