接待方案10篇【經(jīng)典】
為確保事情或工作順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的接待方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
接待方案 篇1
XXXX有限公司：
根據(jù)貴公司要求，我司為貴公司此次會議設(shè)計了如下會議方案，若有何疑問，請及時與我公司聯(lián)系，再做具體協(xié)商。
一、會議日程安排
XX月X日：機場接機，報到，入住酒店
我公司派專車至機場，接來自各地的貴公司參會人員，送至酒店，安排參會人員報到，安排參會人員入住酒店休息。
X月X日～X月X日：會議召開
安排參會人員前往會議場地參加會議，我公司派專人協(xié)助會務(wù)組做好會議中各方面的協(xié)調(diào)工作，以及各種突發(fā)事件的處理。
X月X日～X月X日：會議旅游考察，結(jié)束會議
優(yōu)惠價格安排參會代表的會后旅游考察工作和離開河南的票務(wù)、接送工作。
二、整體會務(wù)服務(wù)：
1、會議整體策劃、設(shè)計。
2、全程會議操作、跟蹤。
3、會后總結(jié)、會后整體安排。
三、服務(wù)流程：
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1、實地考查
會議召開前，我公司派專人陪同考查團實地考查我公司提供推薦的會場、入住的酒店、就餐餐廳、旅游線路。在考查過程中，雙方就會議安排方面的細節(jié)做進一步的協(xié)商，敲定會議最終方案。
2、會場布置會議召開前一周內(nèi)，貴公司派會務(wù)組至河南具體城市，我公司派專人配合會務(wù)組與會場提供方就會場布置方面進行具體設(shè)計安排，會議召開前
一天將會場按會議要求布置妥當(dāng)。
3、會議設(shè)施
在會議召開前，我公司按照貴公司的要求，就會議所需設(shè)施進行制作、租用、安排。如：平面立體、AV設(shè)計、代表證制作、接機牌、車牌、車貼，貴賓鮮花花環(huán)、酒店外景空飄、彩虹門、刀旗、燈籠立柱、橫幅、汽球編花、鮮花墻、禮儀、接待臺、接待臺卡、專業(yè)桁架（平面、立體）、特裝搭建（舞臺、背景板、展臺、會議日程展架、易拉保、各種指示牌及通聯(lián)對講機等。
4、參會人員報到
參會人員到達之前，我公司配合會務(wù)組安排布置參會人員入住的酒店大堂內(nèi)的會議報到。
5、會議召開
我公司派專業(yè)會務(wù)人員配合會務(wù)組進行具體的.會議操作。
6、票務(wù)信息提供
及時準確提供機票、火車票信息，同時可以代訂飛機票。
�。ǘ⿻蟹⻊�(wù)：
1、提供專業(yè)外語翻譯，攝像，禮儀公關(guān)和文秘服務(wù)。
2、提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會務(wù)工作，（包括辦理代表簽到、接待、資料整理分發(fā)、分房、展臺規(guī)劃及會場布置等工作）。
3、會議期間可為VIP客人提供特殊照顧和服務(wù)。
4、向參會人員提供全市范圍內(nèi)機場、火車站接送服務(wù)。
5、提供會議期間以后勤保障工作和外圍的協(xié)調(diào)服務(wù)，（如：打印、復(fù)印會議相應(yīng)資料，提供房間鮮花、水果，攝影等），代辦會展用品的航空、鐵路托運和河南土特產(chǎn)及會議禮品。
�。ㄈ⿻罂偨Y(jié)：
1、優(yōu)惠價格安排參會代表的會后旅游考察工作。
2、協(xié)助會議人員處理會后事宜，進行會議期間的工作總結(jié)。
四、附錄
（一）酒店信息
�。ǘ┞糜尉�路
（三）景區(qū)信息
�。ㄋ模⿻h餐飲
（五）會議用車
�。┚唧w報價（一團一議）
接待方案 篇2
課程時間：1天
課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務(wù)人員等
培訓(xùn)地點：客戶自定
課程背景
課程背景一：隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興盛。
會議接待是公務(wù)活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現(xiàn)代化市場形成，會議這種已習(xí)慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會議種類有：看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務(wù)過程中過分關(guān)注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務(wù)標準不科學(xué)。從大的范圍說，則缺少統(tǒng)一的會議接待服務(wù)標準。接待服務(wù)標準化，要求所有接待服務(wù)人員熟練掌握職責(zé)范圍內(nèi)的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務(wù)全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎(chǔ)是接待服務(wù)標準化。由于會議接待來賓數(shù)量多，來賓構(gòu)成復(fù)雜，通常會采取對口對應(yīng)接待和多場地接待，以及變數(shù)比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標準，切實做到接待服務(wù)標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
通過會議接待禮儀培訓(xùn)：
1. 提高會議服務(wù)人員的個人素質(zhì)；
2. 規(guī)范會議接待流程與禮儀；
3. 塑造并維護公司的整體形象；
4. 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
課程大綱：
課程引入：會議應(yīng)具備哪些要素？會議接待服務(wù)的特殊和原則是什么？會議接待服務(wù)又哪些禮儀？
第一部分：會議接待禮儀概述
一、會議的概念
二、會議接待的任務(wù)、內(nèi)容和目標
三、會議接待原則
1. 熱情友好，細致周到
2. 一視同仁，平等對待
3. 勤儉節(jié)約，倡導(dǎo)新風(fēng)
4. 加強防范，確保安全
第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀
1. 統(tǒng)一會議著裝
2. 鞋襪及領(lǐng)帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分：會議前的籌備工作
1. 確定接待規(guī)格，擬定詳細的接待方案
2. 確定邀請對象，發(fā)放會議通知和日程
3. 會議會場的選擇
4. 會場的布置
5. 會議資料的準備
第四部分：會議的座次禮儀
一、會議座次安排：
1. 大型會議
2. 小型會議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分：會議接待禮儀規(guī)范
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導(dǎo)禮儀
1. 迎接引導(dǎo)來賓的方位
2. 引導(dǎo)線路
3. 中國的禮儀習(xí)俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導(dǎo)入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶幾份滿
2. 端茶的姿態(tài)
3. 奉茶的`站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹：
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結(jié)束后禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）
2. 拿花的身位
3. 獻花時行進路線
4. 獻花(頒獎)時站位
5. 獻花(頒獎)時手位
6. 獻花(頒獎)時體態(tài)
7. 獻花(頒獎)結(jié)束后的退場
8. 獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時的腳的方位
2. 鞠躬時手的拜訪
3. 鞠躬時的度數(shù)
4. 幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時的態(tài)度
2. 送客時的語言
第六部分：會后服務(wù)禮儀
一、會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動
三、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工作，使其愉快
四、清理會議文件：
1. 根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。
2. 整理會議紀要。
3. 新聞報道。
4. 主卷歸檔。
五、會議總結(jié)
第七部分：會議接待禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
接待方案 篇3
一．調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)：
馮乃林 國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司司長
胡 英 （女） 國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司勞動處處長
賈毓慧 （女） 國家統(tǒng)計局人口就業(yè)司綜合處處長
方志華 省統(tǒng)計局副局長
程龍干 省統(tǒng)計局人口社會處處長
何文泉 省統(tǒng)計局人口社會處主任科員
二．陪同領(lǐng)導(dǎo)
鐘 園 市政府副市長
黃應(yīng)松 市政府副秘書長
郭希勝 市統(tǒng)計局局長
趙 毅 市統(tǒng)計局副局長（正處調(diào)研員）
陳社教 裕安區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長
三．工作人員
崔 萍（女）市統(tǒng)計局辦公室主任（副處調(diào)研員）
高 玲（女）市統(tǒng)計局人口社會科技科科長
陳遠立 區(qū)統(tǒng)計局局長
李 勇 區(qū)統(tǒng)計局黨組副書記
謝 非 省統(tǒng)計局駕駛員
王 勇 省統(tǒng)計局駕駛員
張克超 市統(tǒng)計局駕駛員
劉宜友 市統(tǒng)計局駕駛員
張懷松 區(qū)統(tǒng)計局駕駛員
四．宣傳報道
區(qū)新聞中心
五．行程安排
11月1日上午：
8：10從皖西賓館出發(fā)，9：00到獨山鎮(zhèn)政府，聽取獨山鎮(zhèn)政府“三項”調(diào)查工作匯報。
9：30實地察看獨山鎮(zhèn)龍井村（國家點）入戶調(diào)查登記。
10：30參觀獨山蘇維埃紀念館。
11：00從獨山出發(fā)，11：20到分路口鎮(zhèn)實地察看晏公村（省級點）第6調(diào)查小區(qū)登記。
11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)宏源酒店用餐。
接待方案 篇4
第一部分設(shè)施完善工作
一、后山游步道、廁所建設(shè)、表演項目工作
工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。
責(zé)任人：張建文
二、后山停車場建設(shè)工作
工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
三、景區(qū)道路整治工作
工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。
責(zé)任人：歐陽坤
四、老停車場整治工作
工作要求：整理老停車場，確保停車場內(nèi)無堆放雜物、無垃圾。
責(zé)任人：吳家奇
五、應(yīng)急停車場建設(shè)
工作要求：9月30日前，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導(dǎo)標識。
責(zé)任人：歐陽坤、夏錦貴
六、洞內(nèi)燈光、水景維修工作
工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
七、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作
工作要求：9月18日前，新版稅務(wù)二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應(yīng)到位；9月25日前，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。
責(zé)任人：李蘇華、肖建峰
第二部分孽龍洞景區(qū)迎國慶人員職責(zé)安排
一、綜合協(xié)調(diào)組
人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓(xùn)華、周梅玲、李蘇華
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。
二、營銷宣傳組
人員：高凌、張建文、肖葉
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)營銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標識建設(shè)、團隊接待、節(jié)日氛圍營造。
三、行政及票務(wù)組
人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)門票管理與銷售。
四、導(dǎo)服組
人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導(dǎo)引。
五、客服組
人員：張建文、湯海慧
職責(zé)：咨詢臺咨詢服務(wù)、游客中心導(dǎo)引
六、水電通信保障組
人員：劉麗華、曾小建、喻春
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)水電通信保障。
七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組
人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。
八、門禁驗票組
人員：張良、嚴清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名
職責(zé)：負責(zé)進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。
九、洞內(nèi)巡邏組
人員：李蘇華、肖建峰
十、后山及道路秩序維護組
人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安２名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名
職責(zé)：負責(zé)后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。
十一、交通運輸組
人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫
職責(zé)：負責(zé)景區(qū)工作人員接送。
十二、后勤保障組
人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品
職責(zé)：負責(zé)食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標安排。
十三、游客中心及停車場管理組
人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人
職責(zé)：負責(zé)游客中心及停車場管理與秩序維護。
十四、管委會門口及老停車場管理組
人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人
職責(zé)：負責(zé)管委會門口上山路口、老停車場管理。
十五、治安、醫(yī)療應(yīng)急組
人員：歐陽坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護員2名
�。ㄕf明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）
十六、工作要求
1、統(tǒng)一思想，提高認識，認真遵守工作紀律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達景區(qū)，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。
2、強化理念，提升服務(wù)，切實做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第三部分孽龍景區(qū)國慶期間旅游接待安全穩(wěn)定
工作預(yù)案
為確保在國慶期間不出現(xiàn)影響社會大局穩(wěn)定的問題，實現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的.目標，建立和完善統(tǒng)一指揮、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效工作機制，特制定本工作預(yù)案。
一、成立景區(qū)國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：柳本伙
常務(wù)副組長：謝潯峰
副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春
成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎
國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)景區(qū)各項安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)安全保障工作的實施，在緊急狀態(tài)時，統(tǒng)一指揮和調(diào)動景區(qū)所有人力資源，及時、有效地完成各項突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項工作的穩(wěn)定、安全和有序。
二、景區(qū)社會安全穩(wěn)定保障工作
（一）成立安全穩(wěn)定保障組
組長：戴懷林
副組長：陳訓(xùn)華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林
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1、預(yù)防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。
2、針對景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題，要認真對待，及時進行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說明、解釋和安撫工作。
三、游覽秩序安全保障工作
�。ㄒ唬┏闪⒕皡^(qū)游覽秩序維護及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：戴懷林
副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華
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1、落實預(yù)案、明確責(zé)任。啟動景區(qū)秩序維護安全保障預(yù)案，按照預(yù)案認真細致進行部署，要按照“分片包干、分段負責(zé)”的原則，明確安全保障工作總體負責(zé)人和各項工作的具體責(zé)任人，細化責(zé)任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人。
2、加強隱患排查。各片區(qū)、路段負責(zé)人要加強景區(qū)各游覽道、護欄等設(shè)施及危險地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現(xiàn)場維護和設(shè)施修繕的落實、追蹤。
3、加強投訴管理。景區(qū)各投訴點實行全日制上崗，各主要區(qū)段要實行領(lǐng)導(dǎo)帶班負責(zé)制。各執(zhí)勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時予以處理。
4、加強急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進一步完善救護設(shè)備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動。
四、交通秩序安全保障工作
（一）成立交通秩序安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：戴懷林
副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波
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1、加強景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴格控制區(qū)內(nèi)車輛運行時速。
2、科學(xué)規(guī)劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴重擁堵事件和交通事故發(fā)生。
3、協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪�、公安派出所、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。
五、水電通信安全保障工作
（一）成立水電通信安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：高凌
副組長：周梅玲、李蘇華
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1、做好國慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作，確保國慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運行。
2、做好發(fā)電機組燃油儲備工作，確保各發(fā)電機組能隨時安全平穩(wěn)發(fā)電供電。
3、加強與供電部門的對接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時了解電網(wǎng)供停電計劃，并做好應(yīng)對措施準備。
4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設(shè)備損害應(yīng)對工作。
接待方案 篇5
接待處工作職責(zé)
1. 接待VIP訂房時，跟進VIP的與預(yù)抵時間、特別接待的級別、客人職位等，發(fā)出VIP通知單；、
2. 提前下單至相關(guān)部門準備相關(guān)贈品，在客人抵店前2小時檢查好房間，要求房間符合使用標準及相關(guān)贈品擺放到位；
3. VIP抵達時，相關(guān)人員在酒店門口迎接；
4. VIP在店期間的服務(wù)全程跟進；
5. VIP賓客意見的跟進及反饋。
一、VIP客人抵達前的準備工作
1.營銷部
1）主動向接待單位了解VIP有關(guān)資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的要求、并將詳細情況整理成文，上報酒店高層管理者。
2）制定詳細接待計劃，下發(fā)VIP接待計劃書至房務(wù)部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關(guān)部門，明確各部門接待內(nèi)容與職責(zé)，做好接待的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。
3）負責(zé)核查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；
二、 VIP客人抵達時的迎接
1.大堂副理根據(jù)VIP接待規(guī)格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關(guān)主持接待人員前來大廳等候，并告知主持接待人員客人具體抵達時間。
2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人后應(yīng)立即通知大堂副理客人抵店的時間。
3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據(jù)接待規(guī)格的.要求都已經(jīng)準備好、待命。
4.所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。
三、 VIP客人入住期間
1.根據(jù)不同VIP等級，管家部經(jīng)理/大堂副理/營銷部經(jīng)理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關(guān)注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內(nèi)容應(yīng)包括：
——詢問客人對房間舒適衛(wèi)生等的滿意程度
——詢問客人對酒店各營業(yè)部門服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量的意見
——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關(guān)注
——詢問客人對酒店整體有何意見或建議
——詢問客人有何特別要求
——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等
接待方案 篇6
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責(zé)任單位
公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負責(zé)實施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。
二、接待準備工作
（一） 了解接待對象的情況
接待對象情況表
（二）制訂接待計劃
一個完善的接待計劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費用預(yù)算等內(nèi)容。負責(zé)接待人員做好計劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標準，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
接待規(guī)格表
2、 活動日程 活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內(nèi)容。 （1）接待的日期和具體的時間。
�。�2）具體的接待活動內(nèi)容及每一項活動的.具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排
專人負責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費用等。 3、費用預(yù)算
接待人員應(yīng)以接待計劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費用預(yù)算。一般費用預(yù)算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費用等。
4、 其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項工作安排，接待人員應(yīng)仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實施
�。ㄒ唬� 制定接待計劃 （二） 迎接安排 （三） 看望、商議日程 （四） 接待中的具體事項要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求 2、 接待地點的選擇 3、 會場安排
4、 用餐標準及審批權(quán)限 5、 住宿標準及審批權(quán)限 6、 交通及車輛安排 7、 參觀旅游安排 8、 宴請 9、 迎送安排 四、接待工作總結(jié)
每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責(zé)接待的人員應(yīng)進行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進后續(xù)工作。
接待方案 篇7
一、項目概況
1、區(qū)位
本案選址于土臺村，赤龍湖旅游區(qū)南部游客服務(wù)中心，占地面積約 1500 O，建筑面積約4000 O，近期修建黃黃高速二里湖互通口至服務(wù)中心的景觀大道。
赤龍湖旅游區(qū)北接蘄春縣城區(qū)，南連蘄州古鎮(zhèn)，距離黃黃高速二里湖互通口僅十分鐘車程。此外，蘄春縣區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便利，南臨長江“黃金水道”，京九鐵路、滬蓉高速公路和鄂皖等級公路均穿境而過，距離武漢天河機場約兩小時車。縣內(nèi)交通形成了“兩縱五橫五循環(huán)”的干線公路網(wǎng)絡(luò)，支線公路實現(xiàn)村村通。同時規(guī)劃建設(shè)中的黃岡蘄春機場、沿江一級公路、麻陽高速公路以及蘄岳高速公路。
2、自然條件
赤龍湖旅游區(qū)屬亞熱帶大陸季風(fēng)氣候，四季分明，雨量充沛，氣候溫和，歷年平均無霜期249.1 天，降水量1341.7 毫米，日照時數(shù)20xx.8 小時，氣溫16.8 度。為旅游區(qū)植物生長提供了良好的生態(tài)氣候條件。赤龍湖旅游區(qū)水面開闊，湖面面積高達3 萬畝， 蘆蕩深幽，水鳥翔集，碧波透澈，成就了一處湖北省乃至中部地區(qū)罕有的原生濕地景觀，珍稀異常。
赤龍湖旅游區(qū)地貌類型屬長江沖積平原湖灘地貌，集丘陵、湖泊、濕地等自然景觀為一身，擁有豐富的野生動植物資源和濕地資源。赤龍湖陸地土壤主要以紅壤、潮土、水稻土為主，土壤有機質(zhì)含量豐富，土壤呈微酸性，適合多種植物生長。赤龍湖旅游區(qū)內(nèi)的河流、湖泊、溝渠、水塘、洪泛地、灘涂、農(nóng)田、蘆葦?shù)葮?gòu)成的結(jié)構(gòu)完整的自然復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)。
二、理念及構(gòu)思
赤龍湖旅游區(qū)以濕地保護理念為核心點，赤龍湖生態(tài)濕地環(huán)境是旅游區(qū)發(fā)展賴以生存的土壤，赤龍湖旅游開發(fā)的過程中始終秉持“濕地保護”的理念，堅決杜絕和避免一切破壞濕地生態(tài)的旅游開發(fā)行為。因而，我們在對游客中心的設(shè)計也遵循了自然生態(tài)這一核心理念。
1.建筑設(shè)計理念：自然生態(tài)
說到自然生態(tài)，讓我們想到了最原始的形態(tài)：望著長滿青苔的巖石，清澈的溪水潺潺的流過，樹葉輕輕的隨風(fēng)飄落，再融入泥土..... 簡單的幾何形體也許就是我們要尋找的變化和未來…….
2.建筑設(shè)計構(gòu)思：建構(gòu)
�。�1）場地與建筑關(guān)系
大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所賦予的表情構(gòu)成了生態(tài)邏輯。建筑依托于大地而存在，各類建筑在滿足人類的活動需求的同時，也應(yīng)形成建筑與場地的自然和諧關(guān)系。
仔細分析用地及項目性質(zhì)，受基地地形限制，此次我們設(shè)計建筑布局形成一種清晰的以自然疊石為意向的布局肌理，在滿足功能空間的前提下保證建筑形體與場地的生態(tài)與和諧關(guān)系。將活力與自然注入建筑空間中，創(chuàng)造出了一個全新的活動空間，既創(chuàng)造了場所精神又使建筑與場地協(xié)調(diào)有序。
（2）建筑的空間化
建筑本身是空間、事件和意義的三位一體，人在公共空間的游走決定了某些空間類型的特殊性。人流、綠化、建筑在三維度向的游走催生了立體化的空間，最終指向了空間組合機制。這不僅豐富了建筑自身的內(nèi)涵，同時在建筑公共空間和室外景觀空間上擴大了自己的外延。建筑形態(tài)的生長中表現(xiàn)出來的不確定性，向人們展現(xiàn)充滿未知和變化的.未來。本方案設(shè)計在空間上利用建筑形態(tài)上設(shè)計體塊的疊加與穿插，形成多層次多方位的空間系統(tǒng)。
（3）關(guān)于建筑隱喻性的表達
作為本案的一個設(shè)計亮點，如何體現(xiàn)一座生態(tài)技術(shù)和諧人居建筑，我們提出強調(diào)“形”與“意”的表達。我們認為游客活動中心的內(nèi)涵本身就是作為一個自然生態(tài)的多元共享空間，強調(diào)人與建筑、人與自然的和諧關(guān)系，我們極力創(chuàng)造的簡潔空間、連接空間就是對“建筑空間化”做出的回應(yīng)，也給游客賦予生態(tài)自然的詮釋。
三、建筑設(shè)計
1、總體布局
項目用地位土臺村，占地面積約1500 平方米，建筑面積約4000 O�？紤]到盡量減少對基地周邊原有自然風(fēng)光的遮擋，建筑沿湖岸L 型布置。建筑形體上我們采用橫向疊加的布局形式，這樣既解決了在形體上與原有自然環(huán)境的遮擋問題，又解決了建筑朝向的問題，建筑空間上的避讓，使旅游區(qū)公共空間更加透明化，開放化。設(shè)計中充分利用建筑與地形的空間與功能加以結(jié)合，利用地形的高差設(shè)計建筑的錯落關(guān)系，同時屋面局部種植草皮植被，形成連續(xù)的景觀環(huán)境。這樣，既有效的利用了空間，又營造了豐富的景觀帶，使其成為使用者喜愛的休憩觀賞的環(huán)境場所。在滿足各自功能既相對獨立又緊密結(jié)合的同時，創(chuàng)造出了一個全新的共享交往空間，它將生態(tài)概念貫穿始終，導(dǎo)入陽光，綠化和清風(fēng)，營造一個充滿自然和活力的空間。
2、服務(wù)功能
游客接待中心集游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、票務(wù)代理、客房預(yù)定、電子商務(wù)、展示、售賣、餐飲、休閑、辦公、會議等多項功能于一體的公共服務(wù)空間。
3、交通組織
游客接待中心建筑分為南北兩部分，南部為三層建筑，北部為一層建筑，兩部分通過室外大臺階下的走道連接。依據(jù)地形，游客中心設(shè)計了局部半地下。一樓設(shè)展示售賣區(qū)，同時設(shè)有咖啡茶座，方便游客休閑暢談。游客通過一樓門廳可以直通室外，近距離游覽赤龍湖。主入口設(shè)置在南部建筑的二樓，游客可以從景觀大道過來直接進入游客中心二樓，二樓設(shè)游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、展示、售賣等，二樓設(shè)有欣賞赤龍湖景觀的室外休閑大平臺，方便游客第一時間欣賞到赤龍湖美景。游客也可以通過大廳的扶梯直接下到一樓半地下空間。三樓設(shè)餐飲，可以為游客提供相對安靜的就餐環(huán)境，同時通過大片落地玻璃，遠眺赤龍湖優(yōu)美風(fēng)光。
4、建筑風(fēng)格
游客接待中心建筑風(fēng)格突出赤龍湖生態(tài)濕地風(fēng)格，體現(xiàn)湖區(qū)鄉(xiāng)野風(fēng)貌，建筑單體設(shè)計簡潔大氣，從整體上把握控制，力圖擺脫公建立面中經(jīng)常出現(xiàn)的累贅、繁瑣的弊病。建筑材料選用貼近自然的石材和木材，和像水一樣透明純凈的玻璃，讓建筑溶于自然。立面色彩采用淡藍色透明玻璃為主體，若隱若現(xiàn)的白色內(nèi)部框架為輔助線條，沉穩(wěn)而典雅。
接待方案 篇8
一、時間：20xx年1月9日晚上
二、地點：龍泉驛區(qū)科技局
三、參加人員：黃xxx、楊xx、劉xxx、陳xxx、張xxx、局辦公室工作人員
四、市科技局：xxx副局長、張xxx處長、鄭xxx副處長、
五、準備禮品：草莓、萬興鄉(xiāng)綠殼雞蛋、蜀山菌子。
六、晚飯準備：龍翔酒店
七、資金預(yù)算：
1、禮品：綠殼雞蛋準備6盒（70元/盒），6盒菌子（90元/盒），6盒（100元/盒）共計1560元，
2、送溫暖：計20xx元
3、晚飯：20xx元
合計：5560元
接待方案 篇9
一、安全保障組織機構(gòu)、人員的聯(lián)系方式和職責(zé)
1安全保障組織機構(gòu)、人員的聯(lián)系方式：
組長：廈門市旅游局局長
副組長：
安全員：
2、職責(zé)：
�。�1）組長：整個事件的總負責(zé)。指導(dǎo)、監(jiān)督接待車隊做好安全保障工作。
�。�2）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。
�。�3）安全員：整個事件的具體經(jīng)辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。
二、預(yù)防保障
1、車隊選用車隊最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的.駕齡必須達到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內(nèi)無重大交通事故記錄。
2、在接待前召開安全學(xué)習(xí)會議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的教訓(xùn)讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調(diào)要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規(guī)。
3、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設(shè)備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。
4、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務(wù)前，應(yīng)對車輛進行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉(zhuǎn)向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內(nèi)外是否衛(wèi)生清潔。
5、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。
6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應(yīng)急，醫(yī)藥箱內(nèi)必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。
7、車隊準備三臺全新大客車做為應(yīng)急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內(nèi)到達事發(fā)現(xiàn)場。
8、安全員應(yīng)購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。
9、公司調(diào)度員全天候守候在電腦前，應(yīng)用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時檢測、調(diào)控每一臺車輛的運行情況。
三、安全事故應(yīng)急預(yù)案
1、報告程序：
�。�1）第一時間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內(nèi)）
�。�2）再向組長、副組長報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內(nèi)）
�。�3）然后向車隊的安全員、調(diào)度員報告。
2、應(yīng)急措施：
�。�1）立即組織搶救傷者；
（2）組織乘客離開車輛；
�。�3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。
接待方案 篇10
20xx年10月21日，國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康建立群眾認可度工作到XX市進行試測評，為期3天。為認真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排
具體時間及地點待國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊到凱后再行安排。
二、調(diào)研人員
ＸＸ國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊副處長
�。兀貒医y(tǒng)計局ＸＸ調(diào)查隊副隊長
ＸＸ國家統(tǒng)計局ＸＸ南調(diào)查隊副隊長
�。兀貒医y(tǒng)計局XX調(diào)查隊工作員
三、陪同人員
（一）市陪同人員名單
ＸＸ市委常委、市政府常務(wù)副市長、市小康辦主任
ＸＸ市委辦副主任、市機關(guān)事務(wù)局局長
�。兀厥薪y(tǒng)計局局長、市小康辦副主任
�。兀貒医y(tǒng)計局ＸＸ調(diào)查隊隊長
�。兀厥朽l(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計管理辦公室副主任、市小康辦指標監(jiān)測組副組長
�。兀貒医y(tǒng)計局ＸＸ調(diào)查隊副隊長、市小康辦指標監(jiān)測組副組長
�。兀貒医y(tǒng)計局ＸＸ調(diào)查隊副隊長
ＸＸ市小康辦綜合組組長
�。兀厥形惺铱茊T、市小康辦綜合組成員
ＸＸ市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計管理辦公室工作人員、市小康辦指
標檢測指導(dǎo)組成員
聯(lián)系人：ＸＸ（聯(lián)系電話：）
�。ǘ┑礁咚俟烦隹谟尤藛T名單ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ、ＸＸ
具體時間以調(diào)查組到ＸＸ時間為準，車輛由市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局調(diào)查隊負責(zé)安排。
�。ㄈ┓纸M安排
1.第一調(diào)查組由ＸＸ負責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
2.第二調(diào)查組由ＸＸ負責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
3.第三調(diào)查組由ＸＸ負責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
4.第四調(diào)查組由ＸＸ負責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排。
四、工作要求
（一）市陪同人員要嚴格工作紀律，按照調(diào)查組的工作要求及時帶給相關(guān)信息；
（二）請市直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康建立工作的`力度，及時將《全面建成小康社會基本知識》宣傳冊發(fā)放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿意度和認可度；同時，加強對試測評工作的宣傳，尋求被調(diào)查訪問對象的理解、支持和配合；
�。ㄈ┱{(diào)查組在ＸＸ進行入戶調(diào)查期間的食宿由市機關(guān)事務(wù)局統(tǒng)一安排；
（四）市小康辦及時與調(diào)查組聯(lián)系，及時明確入戶調(diào)查信息，及時通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）作好被查的準備工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照市小康辦的通知，安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，并及時做好被調(diào)查點上的準備工作。
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