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細(xì)節(jié)營銷讀后感
當(dāng)品讀完一部作品后，相信大家一定領(lǐng)會(huì)了不少東西，不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。那么我們?nèi)绾稳懽x后感呢？下面是小編幫大家整理的細(xì)節(jié)營銷讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
細(xì)節(jié)營銷讀后感1
這應(yīng)該是第一本我真正接觸營銷的書籍，作為一本暢銷書，這本書確實(shí)值得對(duì)營銷感興趣或者從事營銷工作的人閱讀。書中豐富的例子讓我們更好地理解營銷的技巧、方法、途徑等。企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)是至關(guān)重要的，服務(wù)是最好的營銷。
何為市場(chǎng)營銷，大概就是營銷4P/4C的有機(jī)結(jié)合，然后通過各種方式的銷售途徑和產(chǎn)品解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多的盈利，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。
不僅僅只有技術(shù)可以研發(fā)，市場(chǎng)營銷同樣可以研發(fā)。我們可以通過觀察客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的反應(yīng)，客戶對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，然后不斷嘗試新的營銷方法，接受新的多元化發(fā)展的市場(chǎng)營銷策略，不斷推進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。
市場(chǎng)營銷作為一種經(jīng)營理念，你必須去了解你的客戶，用市場(chǎng)營銷的知識(shí)、技巧去贏得市場(chǎng)。
市場(chǎng)營銷者的職責(zé)是為企業(yè)找到并留住優(yōu)秀的客戶。
對(duì)于市場(chǎng)的管理，我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要下功夫去了解市場(chǎng)，去尋找突破口，去細(xì)分市場(chǎng)，去尋找市場(chǎng)的差異化。我們必須去研究去調(diào)查，為尋找市場(chǎng)差異化而敢于舍大取小，做精做深。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)里，我們難免會(huì)失去一些客戶，對(duì)于失去的.客戶，我們要給與足夠的關(guān)注度，去了解他們脫離企業(yè)的原因，以便在長遠(yuǎn)的發(fā)展中少失去客戶，多留住優(yōu)秀的客戶。
廣告在市場(chǎng)營銷中的重要性不言而喻，可究竟有多少公司高管、企業(yè)CEO董事長知道什么是好的廣告。廣告公司生來就是幫它自己的，而不是幫你的，你必須讓潛在客戶去評(píng)價(jià)你的廣告，你要了解你是需要客戶“記得”抑或“認(rèn)得”你的產(chǎn)品，你必須有的放矢地投放廣告。
品牌的魅力在哪里，就在于它能給客戶帶來熟悉而放心的感覺。一個(gè)品牌可以幫助客戶更容易地去決策。做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，讓它們使品牌有名，也讓品牌促進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
保持低成本是生產(chǎn)部門的職責(zé)，保持高價(jià)格是營銷部門的職責(zé)，讓營銷部門去追求利潤的最大化而非收入的最大化。
關(guān)于定價(jià)策略，如果你希望人們把一個(gè)數(shù)字想得大一點(diǎn)，你就講絕對(duì)數(shù)字，而不是百分比；如果你希望人們把一個(gè)數(shù)字想得小一點(diǎn)，你就講百分比。心理學(xué)上，有一種效應(yīng)被稱為“錨定”，即讓可以先看高價(jià)格的超過他們預(yù)算的產(chǎn)品，讓客戶在購物時(shí)愿意為產(chǎn)品增加開支，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。市場(chǎng)營銷要做得好，你必須盡量拖延提價(jià)格的時(shí)間，價(jià)格往往是你和客戶關(guān)系中的一個(gè)負(fù)面消極因素。
在產(chǎn)品分銷的過程中，其關(guān)鍵問題是次優(yōu)化的問題，我們必須讓系統(tǒng)中的每一個(gè)成員考慮的不僅僅是個(gè)人的利益，而是整個(gè)系統(tǒng)的整體利益。企業(yè)必須要有足夠的控制力，企業(yè)對(duì)渠道中其他成員的控制能力越強(qiáng)，就越能夠強(qiáng)迫他們做違背其本身意愿的事情，企業(yè)就越有能力來解決次優(yōu)化難題，對(duì)大家都有好處，特別是對(duì)于企業(yè)自身。
干活最多的人拿到的錢最少，這就是支配力在起作用，工作和收入呈負(fù)相關(guān)的關(guān)系，支配力決定了財(cái)富分配。
堅(jiān)持誠實(shí)，這是市場(chǎng)營銷領(lǐng)域最好的創(chuàng)新，你在尋找差異化的新方法？誠實(shí)就是。誠實(shí)是公司最寶貴的資產(chǎn)。
在處理公司內(nèi)部的事務(wù)的同時(shí)，我們往往會(huì)忽略了外部事務(wù)的重要性。我們必須幫助渠道，支持我們的系統(tǒng)，幫助了渠道也就幫助了我們自己，小事做好了，大事自然水到渠成。營銷經(jīng)理應(yīng)去幫助我們的客戶，應(yīng)該起而行，積極去做實(shí)驗(yàn)區(qū)嘗試，充分利用實(shí)驗(yàn)的結(jié)果為我們的客戶、我們的產(chǎn)品服務(wù)。
市場(chǎng)的變化總會(huì)引起我們最新的思考，我們必須時(shí)刻考慮我們的真正的營銷對(duì)象，甚至在市場(chǎng)營銷的研發(fā)中創(chuàng)造新的營銷對(duì)象。我們應(yīng)該把價(jià)格與服務(wù)成本聯(lián)系得更緊密，我們應(yīng)該把價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起，我們應(yīng)該運(yùn)用價(jià)格來改變顧客的行為，我們必須實(shí)施差別定價(jià)，為價(jià)格敏感度較高的客戶提供較低價(jià)格。在經(jīng)濟(jì)低迷，收入銳減的惡劣形勢(shì)下逆勢(shì)而為、加大營銷投入。世上本無時(shí)機(jī)好壞之分。
利潤推動(dòng)市場(chǎng)份額，市場(chǎng)份額推動(dòng)利潤；營銷推動(dòng)業(yè)績，業(yè)績以推動(dòng)營銷：這是一種循環(huán)因果的關(guān)系。企業(yè)解決困難的出路在于開發(fā)新客戶、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新營銷手段。
信息技術(shù)的發(fā)展使我們的數(shù)據(jù)分析變得更加有效，更加容易，更加生動(dòng)，數(shù)據(jù)分析能夠讓我們通過試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)吸引最佳細(xì)分市場(chǎng)的方法，數(shù)據(jù)分析對(duì)于營銷新策略的營銷巨大。
細(xì)節(jié)營銷讀后感2
最近閱讀了《細(xì)節(jié)營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點(diǎn)和一些看法，尤其是較為系統(tǒng)分析了營銷中的研發(fā)、客戶、市場(chǎng)和定價(jià)策略的特性。
這里的研發(fā)，指市場(chǎng)如何開拓和規(guī)劃，包括從產(chǎn)品、營銷、管理策略研發(fā)。說白了，就是產(chǎn)品離開工廠后，何去何從?這里就需要專家進(jìn)行規(guī)劃，所謂專家就是對(duì)行業(yè)、地域、政治經(jīng)濟(jì)、宏觀等等都應(yīng)該有一定敏感性和前瞻性的高手。書中提到“一個(gè)公司至少要有幾個(gè)真正的市場(chǎng)營銷經(jīng)理”，究竟誰是真正的營銷經(jīng)理?如何做好一名營銷專家?首先關(guān)于產(chǎn)品，應(yīng)該有先經(jīng)過調(diào)研和分析，制定整個(gè)公司的產(chǎn)品規(guī)劃，接下來就是根據(jù)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃，明確客戶，對(duì)每個(gè)區(qū)域的客戶進(jìn)行分類和管理，這樣一來保證產(chǎn)品規(guī)劃的通暢性和一致性。每個(gè)區(qū)域可以把產(chǎn)品規(guī)則匯總一起，編成總的產(chǎn)品規(guī)劃，這樣可以形成統(tǒng)一“被規(guī)劃”，可以非常準(zhǔn)確知道產(chǎn)品在各個(gè)區(qū)域銷售的銷售情況。研發(fā)就是做好市場(chǎng)的根基所在，這點(diǎn)非常明確。
其次，此書對(duì)客戶做了簡單闡述，明確客戶質(zhì)量、分類管理及開拓新客戶的方法。關(guān)于客戶的流失率和客戶導(dǎo)向，作者做了較為深刻的剖析�？蛻羰侨绾瘟魇�?客戶的流失是無形的，不被重視的。如果你回家，發(fā)現(xiàn)自己桌子上的電腦不見了，你肯定會(huì)報(bào)警，公安會(huì)到你房間不調(diào)查，問你最后一次看到那個(gè)電腦是什么時(shí)候，門有沒有鎖，賊是從窗戶進(jìn)來的還是別的什么地方進(jìn)來的。公安會(huì)向整棟樓的租客出個(gè)通知，提醒大家小心，出遠(yuǎn)門需要把貴重東西帶在身上，而且要關(guān)好門、窗，等等。但是如果一個(gè)客戶離開會(huì)怎樣呢?誰會(huì)報(bào)警?再想想如何一個(gè)客戶離開時(shí)給我們發(fā)來憤怒的投訴信，我們又給予幾分關(guān)注?這個(gè)是需要我們反思的�？蛻舻牧魇视幸欢▊魅拘裕蛻袅魇式档鸵话�，公司價(jià)值翻一番，這個(gè)數(shù)據(jù)沒有做詳細(xì)數(shù)據(jù)證明，但我覺得降低客戶流失率可以提升業(yè)績的強(qiáng)有力證明。
關(guān)于市場(chǎng)，最主要是對(duì)市場(chǎng)的'分類和管理。在現(xiàn)在龍頭企業(yè)在某此市場(chǎng)占有率較為多，想進(jìn)行這市場(chǎng)就需要細(xì)分市場(chǎng)。如今選對(duì)市場(chǎng)細(xì)分顯得前所未有的重要。有個(gè)較為經(jīng)典的例子：克萊斯勒在美國生產(chǎn)出第一批家庭微型面包車，這個(gè)微型面包車的設(shè)計(jì)對(duì)象是媽媽們，目的在于生產(chǎn)出一種安全、靈活、實(shí)用，能幫助媽媽將小孩、書包、體育用品和柴米油鹽集于一車的運(yùn)輸工具�？巳R斯勒在微型面包車獨(dú)立先占領(lǐng)市場(chǎng)，使當(dāng)時(shí)克萊斯勒市場(chǎng)份額越來越多。也證明書中所說非常經(jīng)典一句“競(jìng)爭(zhēng)并不發(fā)生在行業(yè)層面，而是在于細(xì)分市場(chǎng)層面”，同樣的市場(chǎng)，同質(zhì)化的產(chǎn)品，誰的管理更科學(xué)，誰得的市場(chǎng)份額就越多。
營銷中關(guān)鍵的一環(huán)是4P中的price，就是價(jià)格。營銷的重要規(guī)則：價(jià)格是市場(chǎng)營銷4P中的最后一個(gè)P，而不是第一個(gè)P。市場(chǎng)營銷做得好的人會(huì)盡量推遲價(jià)格的時(shí)間。有個(gè)較為經(jīng)典例子：美國的彩虹吸塵器公司，在賣吸塵器時(shí)賣到1000美元一臺(tái)的天價(jià)，普通的吸塵器只50美元，貴的也就300美元。首先向客戶介紹彩虹吸塵與其他吸塵器相比，彩虹吸塵器灰塵不會(huì)被吸到一個(gè)紙袋里，而是被吸到一個(gè)裝水的容器里，吸塵后，就可把臟水倒掉，如果這灰塵留在空氣里面的話，會(huì)傷害你的肺、加重呼吸問題，等等。感興趣的客戶自然想知道價(jià)格是多少，銷售代表知道一提到價(jià)格，這話就結(jié)束了，他們會(huì)說：“我不再想告訴價(jià)格是多少，我不希望你是因?yàn)閮r(jià)格低才買這個(gè)產(chǎn)品，我要確保你是的確需要這個(gè)產(chǎn)品才來買。”銷售代表做多次演示這個(gè)產(chǎn)品的所有價(jià)值，不用買普通的吸塵器紙袋省下的錢、不用看醫(yī)生買藥省下的錢、不請(qǐng)假少扣工資省下的錢等等。這賬一算，可以省下一大筆錢。這樣一來，不到這客戶差不多要跪下來求這位銷售代表告訴他價(jià)格，銷售代表是不會(huì)告訴他價(jià)格的。情人眼里出西施，客戶眼里出價(jià)值，但是你不跟客戶解釋價(jià)值，他未必看得到價(jià)值，所以，對(duì)于你的產(chǎn)品能給客戶提供的價(jià)值了如指掌，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行研發(fā)，然后把這價(jià)值放到客戶眼中上、心中，然后再談價(jià)格。這樣，看起來不可能的事情就變得可能了。
以上，是我讀此書后對(duì)工作的一些想法，僅此而已。
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