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黃金銷售工作總結(jié)

時間:2024-08-24 06:56:50 銷售工作總結(jié) 我要投稿
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黃金銷售工作總結(jié)范文

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導(dǎo),因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編為大家整理的黃金銷售工作總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

黃金銷售工作總結(jié)范文

黃金銷售工作總結(jié)范文1

  隨著近幾年黃金價格的持續(xù)下跌,多數(shù)黃金生產(chǎn)企業(yè)風光不再。為避免陷入財務(wù)困境,套期保值策略是較好的選擇。當前,很多黃金生產(chǎn)企業(yè),都根據(jù)自身的條件和發(fā)展目標,調(diào)整了套期保值的策略,不僅在資金儲備量上有所提升,而且品牌效益上也獲得了較大的鞏固。因此,及時總結(jié)交流黃金生產(chǎn)企業(yè)風險控制和套期保值實踐具有一定的現(xiàn)實意義。

 一、風險控制與套期保值必要性分析

  (一)保持持續(xù)盈利

  黃金與一般商品不同,具有金融和商品的雙重屬性,其價格受供需影響外,還與地緣政治、貨幣政策、大宗商品走勢、股市匯市等金融市場波動密切相關(guān)。本世紀初我國啟動金銀市場流通體制改革,黃金市場迎來發(fā)展機遇期,黃金現(xiàn)貨期貨市場相繼建立。又逢美國次貸危機后全球貨幣環(huán)境異常寬松,黃金市場出現(xiàn)十年牛市。在此背景下,黃金行業(yè)吸引各路資金涌入,取得蓬勃發(fā)展。然而好景不長,20xx年美聯(lián)儲宣布逐步退出量化寬松政策,黃金這個“最后的泡沫”破滅,價格的持續(xù)下跌不僅套牢了搶金的“中國大媽”,也讓黃金生產(chǎn)企業(yè)承受著市場低迷、業(yè)績下滑和資金吃緊等經(jīng)營壓力。值得慶幸的是,我國黃金生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)歷了市場風險洗禮后,逐漸認識到了套期保值的重要作用,積極實施同步保值操作,有效避免了經(jīng)濟效益嚴重下降。

 。ǘ┍WC未來現(xiàn)金流相對穩(wěn)定

  黃金生產(chǎn)企業(yè)具有周轉(zhuǎn)周期長、資金占用大的特點。一個項目從勘探、建設(shè)、投產(chǎn)到收回投資,通常需要多年,此間,若黃金價格大幅下跌,項目的盈利前景將面臨巨大的不確定性。國外通行的做法是,黃金礦山開發(fā)之初,就利用衍生金融工具對黃金實施套期保值,以保證未來現(xiàn)金流的穩(wěn)定性。此外,黃金生產(chǎn)企業(yè)在粗金原料收購精煉、首飾加工銷售等產(chǎn)業(yè)鏈延伸過程中,都面臨金價不利變動吞噬掉微薄利潤的風險,解決問題的唯一途徑就是嚴格套期保值。

  二、風險控制與套期保值策略分析

  從市場趨勢來看,美聯(lián)儲貨幣政策進入緊縮周期,美元中長期仍將走強;受中國經(jīng)濟低迷拖累,中國黃金消費需求難以出現(xiàn)顯著改善,低價刺激買興敏感度在鈍化;原油等大宗商品熊途漫漫,全球經(jīng)濟整體復(fù)蘇仍脆弱,前述影響因素表明中短期黃金價格仍將維持低位運行。因此,黃金生產(chǎn)企業(yè)的寒冬尚未過去,必須執(zhí)行切實有效的價格風險控制和套期保值策略,二者在目標上是一致的,工作內(nèi)容上需相互協(xié)調(diào),以整體利益為重。目前,可供黃金生產(chǎn)企業(yè)利用的套期保值工具主要有黃金遞延、黃金期貨、黃金租賃等,不同的套期保值工具具有不同的特點,需要制定不同的套期保值策略。

 。ㄒ唬S金遞延套期保值

  價格低迷是目前黃金生產(chǎn)企業(yè)面臨的最大風險,很多企業(yè)在價格風險控制方面要么比較機械保守,鎖定的產(chǎn)品銷售價格不理想,要么抱著僥幸心理,不能堅定一貫地執(zhí)行套期保值,導(dǎo)致發(fā)展陷入困境。建議在堅持套期保值政策一貫性的基礎(chǔ)上,制定合理的套期保值策略,靈活管理套期保值頭寸,以提高套期保值銷售效果。黃金遞延是上海黃金交易所掛牌的交易品種,通過遞延費補償機制實現(xiàn)合約的延期交割,不準確地講,黃金遞延是一種沒有固定到期的“準期貨”。由于上海黃金交易所是我國最大的實物金交易市場,黃金遞延能靈活地交收了結(jié),是黃金生產(chǎn)企業(yè)首選保值工具。首先,當黃金價格達到企業(yè)利潤目標要求時,黃金生產(chǎn)企業(yè)可以實施正向套期保值,即通過賣出與計劃產(chǎn)量相當數(shù)量的黃金遞延來鎖定產(chǎn)品銷售價格。其次,當黃金價格持續(xù)低于企業(yè)銷售價格目標,企業(yè)已生產(chǎn)出大量黃金現(xiàn)貨,為緩解資金壓力,黃金生產(chǎn)企業(yè)可以實施反向套期保值,即在銷售黃金現(xiàn)貨的同時,買入相同數(shù)量黃金遞延,以待價格上漲。利用黃金遞延進行套期保值,其最大的不確定性因素是遞延費支付方向,當遞延費支付方向持續(xù)不利于套期保值方向時,黃金生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)選擇黃金期貨等套期保值工具。

  (二)黃金期貨套期保值

  期貨是高風險的代名詞,然而作為價格風險管理工具本身,黃金生產(chǎn)企業(yè)只要擯棄投機想法,合理應(yīng)用,也能達到控制黃金價格風險的目的。我國的期貨市場經(jīng)過二十多年的發(fā)展,已經(jīng)成為相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品定價的重要參考,也成為轉(zhuǎn)嫁市場風險的重要途徑。黃金期貨是上海期貨交易所掛牌的交易品種,具有比黃金遞延更高的流動性,適合黃金生產(chǎn)企業(yè)大規(guī)模保值。黃金期貨保值策略與黃金遞延類似,只是需要特別注意基差的影響以及保值期與合約到期日的匹配問題。所謂基差是指現(xiàn)貨價格與期貨價格之間的差異,基差縮小不利于賣空套期保值,基差擴大不利于買空套期保值,進而導(dǎo)致套期保值效果下降。黃金期貨推出之初,就形成了合約活躍月份僅從6月與12月之間循環(huán)切換,導(dǎo)致黃金生產(chǎn)企業(yè)選擇余地減少,中長期保值需要頻繁遷倉,隱性成本上升。倘若黃金生產(chǎn)企業(yè)正處于發(fā)展時期,亦或是本身的資金量和能力不足,并不建議選擇期貨套期保值的方法,否則很容易出現(xiàn)較大的`損失。

 。ㄈS金租賃套期保值

  黃金租賃即借金還金,是近幾年比較流行的兼具融資和套期功能的業(yè)務(wù)模式。黃金生產(chǎn)企業(yè)可以從銀行借入黃金,選擇合適的價格變現(xiàn),等黃金產(chǎn)出后,以自產(chǎn)黃金歸還銀行,從而實現(xiàn)提前鎖定產(chǎn)品銷售價格的目的。黃金租賃套期保值的好處是無須再場內(nèi)建立保值頭寸,無須保證金占用或追加。不過,黃金租賃參與門檻較高,手續(xù)較多,不適合中小黃金生產(chǎn)企業(yè)。

  三、關(guān)于黃金風險控制、套期保值的建議

  當前,人民幣國際化進程正在加快,西金東移成為趨勢。我國的黃金生產(chǎn)企業(yè)盡管黃面臨許多短期困難,但市場空間巨大,發(fā)展前景廣闊。我國多層次黃金交易市場的陸續(xù)建立和各種黃金衍生交易產(chǎn)品的不斷推出,不僅為黃金生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)融資、產(chǎn)品銷售提供了渠道,還大大方便了黃金生產(chǎn)企業(yè)開展套期保值。建議在風險控制、套期保值方面,從以下幾個方面出發(fā):第一,適當借鑒國外的先進經(jīng)驗。黃金市場早已是全球易市場,我國黃金生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該主動向國際同行學習,運用新觀念新技術(shù)進行價格風險管理。第二,應(yīng)建立持續(xù)一貫的套期保值政策和科學的績效評價體系。第三,盡可能避免投機操作。

  四、結(jié)束語

  本文總結(jié)了黃金生產(chǎn)企業(yè)風險控制與套期保值實踐,在對比分析中提出了優(yōu)化套期保值的思路。目前黃金市場跌宕起伏,黃金生產(chǎn)企業(yè)需要借鑒國內(nèi)外同行先進經(jīng)驗,積極使用各種套期保值工具來管理價格風險。

黃金銷售工作總結(jié)范文2

  在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊急勞碌的學習狀態(tài)之中。通過學習,我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)覺需要學習的學問太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū),通過幾天的學習,我想從以下幾個方面來匯報我的學習狀況和思想狀況。

  1、現(xiàn)場工作方面

  來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場站柜學習,了解鞋子的分類,質(zhì)量,價位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,催促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)視導(dǎo)購穿工服,戴工卡,留意標價簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到的預(yù)防工作。最終,依據(jù)實際狀況,分析各柜組的缺乏之處,讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改良。

  這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷售無小事,效勞無小事,很多個小事積累起來就是大事了。有本書寫得好:細節(jié)打算成敗。只有關(guān)注細節(jié),關(guān)注日常小事,才能保持一個良好的銷售環(huán)境,才能保證一個效勞的良好進展,才能保證銷售到更好業(yè)績。

  2、業(yè)務(wù)熟識方面

  這幾天在業(yè)務(wù)方面也學了許多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫,導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡潔的'業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后效勞標準,商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認為,學得雖然不少,但真正能用得到的并不是許多,由于全部的事情都是看人看事看狀況而定,要做到真正效勞于顧客,效勞于供貨商,并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度,去體會水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不連續(xù)的學習,提高自身的素養(yǎng),才能成為一名合格的水晶治理人員。

  3、工作中的心得與體會

  在水晶工作的這幾天,由于鞋區(qū)是商場全部區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感慨:顧客在水晶就肯定是上帝!全部的售后效勞都是以顧客為中心,站在顧客的立場上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿足。由于水晶的售后效勞好,也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了時機,強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫柔的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自己的態(tài)度和效勞去感動這些難纏的上帝。

  我作為一個新的治理人員,我肯定要取其精華,努力學習,真正領(lǐng)悟企業(yè)效勞理念,并在日常工作細節(jié)上仔細對待,爭取成為一名優(yōu)秀的治理人員,還盼望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能賜予更多的指導(dǎo)。

黃金銷售工作總結(jié)范文3

  今天,20xx年即將進入了尾聲,“溫故而知新”!在此就過去的兩個月的工作進行一下回顧和總結(jié)。在這里我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡。 襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專柜12月份銷售突破 萬。這些都是值得可喜可賀的事情,是全公司都值得學習和總結(jié)的。

  開創(chuàng)了全新的市場營銷模式。在公司全體員工的努力下,在公司各個部門的通力配合下,公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓(xùn)會取得了圓滿的成功。這次展銷會的成功,開創(chuàng)了公司市場營銷的新模式,是對公司原有的營銷模式進行的一次大膽的創(chuàng)新!

  公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊,任務(wù)重的情況下,無怨無悔,兢兢業(yè)業(yè)的投入到展銷會的貨品包裝和分發(fā)中,公司各個部門發(fā)揚了通力合作的精神,全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務(wù)中,譜寫了一曲大合作,大團結(jié)的壯麗凱歌。為公司的企業(yè)文化注入了強大的精神力量!

  1 2 3圣誕促銷全員參與引爆銷售熱點,無懼風雪鏗鏘玫瑰寫新篇!

  平安夜圣誕節(jié),雪花寒風,你們無畏無懼,堅守工作崗位,"紅顏嬌美承受雨打風吹拔劍揚眉豪情快慰風雨彩虹鏗鏘玫瑰芳心似水激情如火夢想鼎沸!"董姍,劉曉芳,江添,趙婭,蔡琳,金映紅,張金燕,惠熊齊,魏麗,張欣,肖雙紅,徐艷琴等等,你們用你們的熱誠為圣誕節(jié)的促銷,為20xx年劃上了完美的句號。

  5.公司團購取得新進展!機遇總是青睞有準備的人!在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下,搶抓一切機會,順利促成今年冬天的第一筆團購業(yè)務(wù),完成二次銷售,取得了銷售110根銀條的良好的成績!因為是今年的第一筆團購業(yè)務(wù),所以意義重大!值得表彰!

  6、積極引進風險投資,為公司的發(fā)展作出了”打基礎(chǔ),管長遠”的工作,龔總不遺余力,不顧身體生病,為引進風投不辭辛苦,作出了有益的嘗試和探索!這是一件具有重大戰(zhàn)略意義的大事情!引進風投,必將為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),推動公司的各項工作朝著“百年品牌,千店連鎖”的發(fā)展愿景向前一大步。

  7.公司的知名度得到了極大的提升!正是因為有公司全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力工作,正是因為有一大批員工多年來的忘我付出,才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位,我們的努力得到了社會的肯定,得到了社會的認可!近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強”的`榮譽,這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞!使得我們公司能夠有機會和九州通這樣的行業(yè)巨頭同臺的獲獎的榮譽!

  榮譽屬于過去,未來等待我們開拓!新年新起點!新年新希望!

  現(xiàn)在我就20xx年的工作進行一下布置:

  1.年會準備各項工作要抓抓實實的落實,分解到各個部門,每一個人,大家的年會大家辦!希望全體員工積極參與。

  2.抓好年終工作總結(jié),店長以上人員要在明年1月10日前完成。

  3.繼續(xù)全力支持配合 正在進行的品牌提升工作。

  4.全力支持配合公司啟動的人力資源項目工作。

  5.提前做好春節(jié)和情人節(jié)銷售籌備各項工作。做好春節(jié)值班人員安排各項工作。

  總結(jié)過去是為了更好的面向未來!讓我們?nèi)w團結(jié)起來,向著更加美好的未來前進!

黃金銷售工作總結(jié)范文4

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳祥的一分子,首先感謝老板,店長,以及各位同事對我?guī)椭椭С帧T谶^去的時間里,有得也有失去,現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)。

  一, 提高自身素質(zhì)

  履行自身職責在20xx年,我經(jīng)歷了更大挑戰(zhàn)和考驗。我明白,為了適應(yīng)當前的工作學要,必須把學習黃金和鉆石的知識放在首位,提高自身綜合素質(zhì),增強銷售方面的知識。盡快轉(zhuǎn)變角色,盡快做一名合格的導(dǎo)購。態(tài)度決定一切,我深刻體會到學習銷售不僅是一份任務(wù),更是一種對工作的責任。幾年來,我來到金店堅持學習專業(yè)知識,向同事虛心請教,努力提高了自己的銷售知識和對黃金和鉆石的了解。用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。通過學習我認識做為一個優(yōu)秀導(dǎo)購應(yīng)具備有優(yōu)秀的銷售能力,協(xié)調(diào)能力,溝通能力。不斷強化服務(wù)意識。培養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn),解決問題的能力,準確分析,判斷,預(yù)測市場的能力。為我店創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。

  二, 對自身職責

  切實負責在店長的正確指導(dǎo)和同事的幫助下,通過自己的努力,克服了對市場的不熟悉,對客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。一年來我對工作盡職盡責,銷售中做到手勤,最勤,不怕苦,不怕累。在業(yè)務(wù)工作中,首先從每件首飾特點入手,在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息適時制定具體的銷售計劃;其次經(jīng)常與同事勤溝通,勤交流,分析市場情況,存在的問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。

  三, 銷售經(jīng)驗總結(jié)

  通過20xx年的工作,我總結(jié)經(jīng)驗如下:首先,面對顧客,要多觀察,多思考,多分析,適時向顧客介紹產(chǎn)品,給顧客創(chuàng)造輕松的環(huán)境。其次,充分展示顧客所選中首飾的特點,以親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點,教他選購首飾的方法,挑選首飾注意的問題,在交流中拉近與顧客的距離,刺激顧客購買欲望。顧客所了解鉆石的知識越多,其買后感受就越得到滿足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班,總是希望一起同事的注意,當別人看到這枚鉆戒后,她會把他所知道關(guān)于鉆戒的'知識滔滔不絕的講一變,充分得到一份擁有鉆戒的精神享受,同時她也為金店做了廣告。

  四,20xx年展望

  在即將步入新的一年,我給自己制定了明年的銷售計劃

 。1)產(chǎn)品策略:當顧客來購買鉆石時充分利用鉆石的金剛光澤和強烈的火彩,在金店燈光的配合下利用鉆石強折射率和高色散值的特點,刺激顧客更大購買欲。充分給顧客講解顏色分級,凈度分級,切工分級的標準。讓顧客對所購買產(chǎn)品有更多了解,有更多的向往購買性。

  (2)價格策略:當金店定下價格后,把有折扣的首飾放在價格居中的商品附近,讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風格。促進顧客對所選首飾的購買欲。

 。3)服務(wù)策略:當顧客對所挑選的款式出現(xiàn)挑花眼的情況時,應(yīng)及時推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀察時間較長的首飾來描述兩款所代表的不同風格,這樣鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍,在選擇時遵循猛上慢下的原則為顧客介紹,讓顧客對所選產(chǎn)品有“得到”的向往性。

 。4)數(shù)據(jù)庫營銷策略:通過各種方式獲得忠實顧客的資料,包括姓名,住址,職業(yè)等,分析這些資料,將新產(chǎn)品及特別說明宣傳給他們,讓他們成為金店的“回頭客”。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者購買力的增強,鉆石銷售市場也將不斷增長。我將以一個合格的員工身份來根據(jù)自己的實力來整合自己所掌握的知識和資源,獲得更多為金店銷售的市場信息,并以依據(jù)自己的信息和知識更加有效的為金店貢獻一份微薄的力量。

黃金銷售工作總結(jié)范文5

  結(jié)流年似水,光陰如箭,輝煌絢爛的彈指間就將過去,繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里,有辛酸也有歡快,有汗水更有收獲;厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關(guān)懷,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)受風雨,怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)懷下圓滿的完成了各項工作,在各方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

  一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍主動學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律學問;愛崗敬業(yè),具有猛烈的責任感和事業(yè)心,主動主動認真的學習專業(yè)學問,工作態(tài)度端正,認真負責。

  二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

  寵愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守工作紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

  三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提高。

  四、工作中的閱歷

  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當時刻考慮的,下面是在銷售時應(yīng)當留意的幾個方面:

  1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

  當顧客進入或預(yù)備進入店內(nèi)時立刻禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予確定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。

  2、適時地接待顧客

  當顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

  3、充分呈現(xiàn)珠寶飾品

  由于多數(shù)顧客對于珠寶學問缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的呈現(xiàn)特別重要。

  4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶學問

  顧客所了解的珠寶學問越多,其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的`廣告是其四周的人”。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會介紹珠寶學問。

  5、促進成交

  由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最終的成交前壓力重重,愁悶不決,甚至會臨時放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員選擇實行分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

  6、售后服務(wù)

  當顧客準備購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,首先要填寫售后,要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)學問,并同時傳播一些新的珠寶學問,比如:“假如您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美而好的將來”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷售的始終。五、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年的工作,盡管有了確定的進步和成果,但在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學問,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,為公司的進展做出更大的貢獻。最終祝愿本公司越走越好!

黃金銷售工作總結(jié)范文6

  光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成果,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

  一、工作回顧

  愛崗敬業(yè),具有猛烈的責任感和事業(yè)心,按時上下班,遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作主動主動,認真地學習專業(yè)學問,工作態(tài)度端正,認真負責。但在后三個月的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。

  二、工作中的不足

  1、營銷力度薄弱,沒有充分發(fā)揮個人力氣。

  2、工作主動性不高,缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由,比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

  3、對客戶心理把握不夠。

  三、今后努力方向

  1、在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上,加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的閱歷。總結(jié)失敗緣由,準時改正。

  2、不斷加強素養(yǎng)培育,進一步提高業(yè)務(wù)水平。

  3、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類,與同事進行相互溝通,探尋不足,相互關(guān)懷,共同提高。

  4、把握客戶心理、向先進的.同事學習,向有閱歷的同事學習,端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。過去的工作中,盡管有確定的成果,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認真學習業(yè)務(wù)學問,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,保證完成全年的任務(wù)。

黃金銷售工作總結(jié)范文7

  一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開場白,首先要做到的是流暢,自然,互動。

  剛開始能做到這三點就不錯了。

  直接斃命的電話基本上就可以定性為“無效電話”了。就不要天天打了,可以過段時間再聯(lián)系。

  總體正確的通話標準底線,我們現(xiàn)在有多少員工堅守了,這些都要我們主動反思一下。

  二、在黃金電話銷售開場白中有5個核心的步驟

  1、問候語和自我介紹

  2、吸引客戶的注意力

  3、介紹打電話的目的

  4、確定時間的可行性

  5、轉(zhuǎn)向探詢核心問題

  三、在黃金電話銷售開場白的8秒中,有兩個環(huán)節(jié)是專門來“勾”客戶心思的。

  分別是吸引客戶的注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問題

  所以大家要特別注意這兩個步驟,怎樣來吸引客戶的注意力,怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探詢核心問題呢!

  所以這些都要靠大家的平時積累,一句話可以讓人跳,一句話也可以讓人笑,真的取決于技巧。

  不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如

  1、提及客戶比較關(guān)心的問題

  2、主動贊美客戶

  3、講講他同行使用的效果

  4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>

  5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性,可以適當?shù)目鋸堻c。

  6、可以提到一些你打電話時的一些細節(jié)

  7、可以用一些具體數(shù)字來表達我們產(chǎn)品的暢銷

  8、也可以反問一些客戶最擅長的問題

  四、自信在黃金電話銷售開場白中也是很重要的,我們要的就是這種感覺,玩的就是心跳。

  五、有效的黃金電話銷售開場白一些提問,比如:

  1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!

  2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!

  3、有客戶訪問您的網(wǎng)站您知道嗎!

  4、有專業(yè)負責企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人員嗎!

  六、通過以上黃金電話銷售開場白的`幾個步驟,一般有意向的客戶就會詢問價格,詢問產(chǎn)品的一些細節(jié),這個時候你就要對產(chǎn)品非常熟悉?蛻魶]有問題了就可以預(yù)定見面的時間地點。

  在黃金電話銷售開場白即將結(jié)束時,如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值,通常對話能順利進行下去:“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下,您會有興趣和我討論嗎?”

  讓我們一起總結(jié)黃金電話銷售開場白的過程:在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,通過解釋致電目的并提及給客戶的價值,將客戶帶入溝通下一階段。

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