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圣誕節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的圣誕節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
圣誕節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)1
本次活動(dòng)從20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額12734元，另3271元為與活動(dòng)價(jià)格不銜接的其外部分，總體環(huán)比增長(zhǎng)率37.54%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)能了28%，超過(guò)了活動(dòng)前20%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。活動(dòng)時(shí)間緊緊扣住了圣誕節(jié)，這次活動(dòng)是為圣誕節(jié)預(yù)熱的初步目的已達(dá)到預(yù)期效果。
本期活動(dòng)學(xué)期宣傳費(fèi)用，DM快訊與戶(hù)外幕布及鑼鼓隊(duì)總計(jì)費(fèi)用約1萬(wàn)元左右，宣傳費(fèi)用銷(xiāo)售占比1%。
從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。
在3日活動(dòng)內(nèi)2層應(yīng)季帶返季這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，尤其是買(mǎi)一送一加贈(zèng)禮品，不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了口口相傳的效果，同時(shí)也讓消費(fèi)者感受到了真正的實(shí)惠。
一、從以上情況來(lái)看
1.媒體選擇：
本次活動(dòng)我們沒(méi)有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們?cè)靹?shì)媒體的話(huà)，那么營(yíng)業(yè)指標(biāo)至少會(huì)上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳范圍，從而導(dǎo)致了策略的狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打是是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體，在放棄媒體的同時(shí)也放棄了爭(zhēng)取較高知名度的契機(jī)，也無(wú)法用一般營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)彌補(bǔ)目標(biāo)和群體共性缺失。
2.缺乏計(jì)劃性：
促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響商場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品上貼近了百姓需求，使商場(chǎng)在凝客方面有了號(hào)召力與聚集力。
3.活動(dòng)執(zhí)行力差：
一項(xiàng)活動(dòng)，無(wú)論大小“策占三劃占七”可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人去實(shí)施，他還是等于零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠，缺少熱情服務(wù)，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在商戶(hù)心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下，營(yíng)業(yè)額大幅度撥高的概念”。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。
4.前瞻性和時(shí)尚表現(xiàn)不夠：
一個(gè)成功的活動(dòng)是應(yīng)該在了解最新市場(chǎng)信息，并多了解時(shí)尚前沿的`最新動(dòng)態(tài)為重要依據(jù)方可進(jìn)行推廣宣傳為依據(jù)的。
二、下一部計(jì)劃
克服商場(chǎng)目前困難，充分準(zhǔn)備圣誕節(jié)活動(dòng)。
1.準(zhǔn)確的商場(chǎng)背景
2.周密的計(jì)劃
3.密切的結(jié)合
4.密切的配合
5.強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力
圣誕節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)2
20xx年xx月xx日--7周年大型促銷(xiāo)活動(dòng)，由于占據(jù)了一定的時(shí)間和人，加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷(xiāo)活動(dòng)，整體效果良好，為我們未來(lái)的工作留下了良好的教科書(shū)。
本計(jì)劃的初步準(zhǔn)備非常充分，覆蓋范圍非常廣。通過(guò)各店經(jīng)理和公司各部門(mén)的認(rèn)真論證，形成了一套完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)。
在促銷(xiāo)方面，我們應(yīng)用了以家庭和家庭主婦為主的消費(fèi)群體的促銷(xiāo)活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反應(yīng)熱烈，完全達(dá)到了聚集人氣的目的。
在商品方面，我們與季節(jié)性商品推廣活動(dòng)，只有一天瘋狂的特價(jià)，有限的'時(shí)間購(gòu)買(mǎi)商品促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了整體快遞收費(fèi)的目的，并利用商品來(lái)推動(dòng)人氣和銷(xiāo)售。再加上店鋪的展示配合，現(xiàn)場(chǎng)推廣。我們制作的七周年廣播稿在實(shí)施宣傳、渲染購(gòu)物氛圍和促銷(xiāo)氛圍方面取得了新的突破。對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)影響很大，為我們今后的工作留下了很好的參考。
x周年紀(jì)念大型文藝晚會(huì)將整個(gè)x周年推向高潮，各門(mén)店的文藝表演值得稱(chēng)贊。供應(yīng)商的邀請(qǐng)使我公司的企業(yè)文化和商業(yè)思想宣傳達(dá)到了一個(gè)更高的水平。生日歌曲總經(jīng)理切蛋糕的場(chǎng)景給了我們的員工一種家庭感。這是本次藝術(shù)晚會(huì)的幾個(gè)重要亮點(diǎn)。
我們?cè)跁r(shí)間、人和方面也有一定的優(yōu)勢(shì)。七周年開(kāi)始，天氣突然轉(zhuǎn)涼，使得原本快訊計(jì)劃中的季節(jié)性商品熱銷(xiāo)，人氣鼎沸。這與我們對(duì)商品的分析和組織的前瞻性密不可分。最后，即使是上帝也真的幫助了我們。此外，我們的努力和良好的分析和執(zhí)行能力，以及做得不好的事情？ 然而，在工作計(jì)劃、組織安排和活動(dòng)控制的過(guò)程中，我們?nèi)匀淮嬖谠S多不足：在這次七周年活動(dòng)中，一些促銷(xiāo)計(jì)劃、活動(dòng)和商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致銷(xiāo)售損失的一部分，值得深入思考和回顧：
1.一些促銷(xiāo)活動(dòng)因?yàn)檎也坏焦⿷?yīng)商而被迫流產(chǎn)。
2.監(jiān)管表格沒(méi)有執(zhí)行是七周年的遺憾。
3.店鋪現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，4.店鋪的及時(shí)跟蹤查不到位。
5.門(mén)店人力安排不合理，導(dǎo)致個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有充分發(fā)揮。
6.本次七周年最大的遺憾是新商品/敏感商品的開(kāi)發(fā)和采購(gòu)沒(méi)有得到充分實(shí)施。
7、門(mén)店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進(jìn)。
8.在七周年商品活動(dòng)中，店鋪的現(xiàn)場(chǎng)推廣工作不到位，有時(shí)有時(shí)沒(méi)有，也沒(méi)有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)推廣人員進(jìn)行徹底的培訓(xùn)和跟蹤，導(dǎo)致部分消費(fèi)者無(wú)法收集反映，無(wú)法從今后的工作中學(xué)習(xí)。
9.在七周年紀(jì)念活動(dòng)中，商店很受歡迎，賣(mài)得很好，但衛(wèi)生工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致商店門(mén)口和商店的衛(wèi)生不盡如人意，就像一個(gè)垃圾場(chǎng)。
10.在七周年活動(dòng)中，一些敏感商品嚴(yán)重缺貨，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物情緒，這是商業(yè)禁令。認(rèn)真反思！
簡(jiǎn)而言之，任何工作都應(yīng)該不斷總結(jié)和審查，以便做好下一個(gè)快遞工作。我們希望今后能更好地實(shí)施整個(gè)快遞營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
圣誕節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)3
20xx年xx月xx圣誕節(jié)在日舉行party結(jié)束了。與去年的活動(dòng)相比，今年的活動(dòng)形式取得了新的突破，得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)可�；顒�(dòng)的順利進(jìn)行取決于酒店各部門(mén)的大力支持。再次衷心感謝！每次活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，我們都應(yīng)該集思廣益地考慮新穎的方式、活動(dòng)安排、節(jié)目篩選，努力做好每一步，考慮每一個(gè)過(guò)程�；顒�(dòng)結(jié)束后，結(jié)合活動(dòng)實(shí)際情況進(jìn)行接待總結(jié)，分析工作安排和檢查工作不足，找到解決方案，總結(jié)歸檔，方便今后更多活動(dòng)的順利進(jìn)行。
活動(dòng)期間的接待總結(jié)如下：
晚餐接待人數(shù)和收入如下:(略)
分析：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，整體接待人數(shù)較去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年xx月xx日平安夜是周一而不是周末末。消費(fèi)者群體處于工作狀態(tài)，孩子們也在學(xué)習(xí)，這對(duì)有一定的影響
2.如果不斷收集餐廳熟客數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確有效地向客戶(hù)傳達(dá)相關(guān)推廣內(nèi)容，就需要提高員工的銷(xiāo)售意識(shí)。
人員安排:
1、咖啡廳：xx日人手充足，xx當(dāng)天有點(diǎn)緊張，另行安排了幫手，服務(wù)不夠細(xì)致，需要改進(jìn)；旋轉(zhuǎn)餐廳：xx日—xx每天安排收銀員和酒吧員值班，以緩解xx建筑工作人員不足，根據(jù)當(dāng)天的預(yù)訂，及時(shí)增加人力協(xié)助服務(wù)，無(wú)特殊事項(xiàng)：安排領(lǐng)班和服務(wù)員值班，因?yàn)榻哟腿松�，無(wú)需額外派遣人員；
洲際宴會(huì)廳：
1.支持人員不熟悉西餐的操作，質(zhì)量有待提高。建議圣誕節(jié)前進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗；
2.總部的廳面服務(wù)人員缺乏編輯。這一次，他們?nèi)匀粎⒓恿顺?shī)班的安排。為保證服務(wù)質(zhì)量，建議人事部明年圣誕節(jié)不安排西餐人員
3.現(xiàn)場(chǎng)員工紀(jì)律需要加強(qiáng)，因?yàn)榫频闣IFI方便和當(dāng)天的節(jié)目表演使許多員工不遵守相關(guān)紀(jì)律；生產(chǎn)：咖啡館：不按既定菜單，魚(yú)翅湯變成意大利湯，熱菜亮點(diǎn)不夠，生產(chǎn)圣誕火雞，但沒(méi)有圣誕火腿，客人反饋價(jià)格高；
旋轉(zhuǎn)餐廳：
按既定套餐生產(chǎn)，客人滿(mǎn)意；
洲際廳：
按既定菜單生產(chǎn)，但未注意以下細(xì)節(jié)：
1.自助餐區(qū)應(yīng)增加明星標(biāo)志，方便客人熟悉生產(chǎn)類(lèi)別和取用區(qū)域；
2.高峰期食品短缺；
3.熱盤(pán)生產(chǎn)不夠精細(xì)。雖然客人沒(méi)有特別意見(jiàn)，但未來(lái)生產(chǎn)還有很大的改進(jìn)空間；
4.廚房部分食品準(zhǔn)備不足，下單晚，導(dǎo)致食材短缺。
5.西餅房人員短缺嚴(yán)重導(dǎo)致甜品區(qū)生產(chǎn)缺乏亮點(diǎn)，西餅生產(chǎn)仍需改進(jìn)
服務(wù)方面：
支持人員可以根據(jù)既定的自助餐服務(wù)要求為客人提供服務(wù)，但服務(wù)意識(shí)仍有待提高，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.餐桌上客人使用的盤(pán)子和餐具未及時(shí)收回；
2.未及時(shí)向客人添加飲料和茶
3、缺乏紀(jì)律，員工將注意力轉(zhuǎn)向節(jié)目表演，而不注意客人的感受
4.由于迎賓人數(shù)不足，大量客人自行找座位，服務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)引導(dǎo)；
5.節(jié)目表演準(zhǔn)備不到位，排練時(shí)間短，應(yīng)改為14:00
6.同步轉(zhuǎn)播設(shè)備存在問(wèn)題，檢查工作應(yīng)提前完成
建議：p>
洲際廳：
1、自助餐不設(shè)酒會(huì)，安排18：00進(jìn)場(chǎng)，避免客人等候的焦慮；
2.將自助餐桌移至洲際廳外，確保宴會(huì)廳座位充足，3.工作安排不夠詳細(xì)，存在漏洞，需要合理安排
旋轉(zhuǎn)餐廳：由于套餐中有更多信息，酒店將在特殊節(jié)假日另行安排，晚上不得使用拉手網(wǎng)，以避免不必要的投訴和糾紛。樓面服務(wù)人員為缺編狀態(tài)，需增加人力，保證服務(wù)質(zhì)量。由于節(jié)假日多為家庭或情侶用餐，建議以雙人套餐或家庭套餐為主。抽獎(jiǎng)過(guò)程和注意事項(xiàng)不夠清楚，需要以文字的形式更新。(如票券回收程序等。酒水的贈(zèng)送可多元化，除紅酒及氣泡酒，可考慮增設(shè)其他軟飲或特色飲品
咖啡廳：
1、重大節(jié)日人手配備仍需增加，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.節(jié)日氣氛不夠濃厚，建議增加圣誕老人和卡通人物的巡游次數(shù)；
3.網(wǎng)購(gòu)界面仍需注明節(jié)假日票券是否可以使用和注意事項(xiàng)，避免客人不理解和投訴。
商場(chǎng)圣誕活動(dòng)總結(jié)最新版4
總結(jié)了這個(gè)商場(chǎng)xx月xx日夜圓滿(mǎn)完成xx圣誕促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的共同努力取得了良好的效果。本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)時(shí)間：20xx-xx-xx~20xx-xx-xx
活動(dòng)主題：xx”
活動(dòng)對(duì)象：全市市民
活動(dòng)方式:降價(jià)打折買(mǎi)禮
購(gòu)物中心形象：購(gòu)物中心裝飾以紫色、金色為主題，突出九家的高貴。在購(gòu)物中心發(fā)送氣球，以及商品信息，每個(gè)展位放置禮物，裝飾展位，襯托出強(qiáng)烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)買(mǎi)和放置大廳，前面的位置有一個(gè)大的'獎(jiǎng)勵(lì)字，給顧客的第一印象是成本效益！有東西要送！
宣傳方式：報(bào)紙（xx月xx：晨報(bào)整版；xx月xx日晚報(bào)整版；)單頁(yè)夾報(bào)（xx月xx每夾報(bào)2萬(wàn)份)，張貼海報(bào)（xxx張)，發(fā)放傳單（x一萬(wàn)張)，拱門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳
分析說(shuō)明：
該活動(dòng)得到了公司各部門(mén)的積極合作。物業(yè)管理部同事負(fù)責(zé)揚(yáng)聲器調(diào)試、活動(dòng)道具施工和和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，為抽獎(jiǎng)提供有效的硬件保障；活動(dòng)期間，綜合辦公室負(fù)責(zé)裝飾商場(chǎng)，改善商場(chǎng)活動(dòng)氛圍，提前放置獎(jiǎng)品，有效刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。
總結(jié)：
A.從業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額xxx一萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售xx萬(wàn)，達(dá)成率僅xx%。據(jù)客流統(tǒng)計(jì)，12月24日，其他活動(dòng)期間客流相對(duì)穩(wěn)定，平均xxx人次/天。
原因在于：
1.九開(kāi)家居在宣傳過(guò)程中沒(méi)有明確的突出，導(dǎo)致客流1/10的客戶(hù)直接看到宣傳到三站；
2.宣傳的及時(shí)性沒(méi)有達(dá)到。一個(gè)是宣傳時(shí)間，所有宣傳都在活動(dòng)前3天開(kāi)始，有些甚至同時(shí)活動(dòng)，宣傳時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留，活動(dòng)內(nèi)容宣傳至少提前3-4周，應(yīng)給客戶(hù)一段時(shí)間過(guò)度了解；
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致宣傳死角；
4.商品擺放不夠突出，銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性不夠，不能讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)對(duì)商品感興趣。銷(xiāo)售人員不會(huì)采取主動(dòng)，其中大多數(shù)人都在遵循客戶(hù)的想法。雖然在活動(dòng)前進(jìn)行了統(tǒng)一的銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，但效果并不好。在整個(gè)活動(dòng)中，我們的大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量也沒(méi)有提高。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員推薦銷(xiāo)售，可以給商家和銷(xiāo)售人員合理有效的指導(dǎo)，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。
B.活動(dòng)期間，各商戶(hù)的銷(xiāo)售情況有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元(其中尾款為73400元):賣(mài)得好的夢(mèng)麗莎:128900元；瑞爾中式:146200元；南方家具:49200元；帝標(biāo):37100元；大堂紅木:2500元；百?gòu)?qiáng)圣:17800元；其他展位沒(méi)有銷(xiāo)售，大部分都是二樓的家居裝飾。原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C.根據(jù)銷(xiāo)售額，活動(dòng)成本、本次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：xxx元。
D.本次活動(dòng)的策劃從征求商家意見(jiàn)和公司后來(lái)的專(zhuān)題研究開(kāi)始，全體員工提出了建議，使活動(dòng)計(jì)劃更加完整和實(shí)施。但從細(xì)節(jié)上看，還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)。就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間規(guī)劃，導(dǎo)致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)期推遲半小時(shí)。活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好�；顒�(dòng)必須在早上準(zhǔn)備好，但直到兩點(diǎn)才到位。
此外，在活動(dòng)期間，導(dǎo)購(gòu)員需要采取三種主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹公司的促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)；
2.主動(dòng)回答客戶(hù)的問(wèn)題；
3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
根據(jù)客戶(hù)對(duì)購(gòu)物中心的認(rèn)知調(diào)查，各種宣傳方式帶來(lái)了一些客戶(hù)群體，但主要有：通過(guò)報(bào)紙、社區(qū)廣告和周邊居民了解。由朋友介紹的客戶(hù)也占一定比例，因此有必要建立客戶(hù)檔案和推薦機(jī)制。建立客戶(hù)檔案是為了通過(guò)維護(hù)老客戶(hù)為商場(chǎng)帶來(lái)新客戶(hù)；建立推薦機(jī)制是為了刺激更多的人將目標(biāo)客戶(hù)帶到商場(chǎng)，推動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年家具行業(yè)的情況確實(shí)受到了一定程度的影響，銷(xiāo)售穩(wěn)定，調(diào)查了幾家大型家居商場(chǎng)，情況也是如此。然而，仍然有一些潛在的剛性需求客戶(hù)，這取決于我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)客戶(hù)。目前，提高商場(chǎng)商品的檔次，規(guī)范銷(xiāo)售人員的行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前制定計(jì)劃。大節(jié)日計(jì)劃提前兩個(gè)月完成，小節(jié)日提前一個(gè)月完成，預(yù)留足夠的時(shí)間使計(jì)劃更加詳細(xì)。定期到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多建議。
圣誕節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)4
12月24日晚圓滿(mǎn)完成了“xxxx”圣誕節(jié)促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)活動(dòng)�；顒�(dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：20xx-12-12~20xx-12-25
活動(dòng)主題：“xxxx”
活動(dòng)對(duì)象：全市市民
活動(dòng)方式：降價(jià) 打折 買(mǎi)贈(zèng)
商場(chǎng)形象：商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開(kāi)家居的高貴。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門(mén)第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：報(bào)紙（12月10：晨報(bào)整版；12月11日晚報(bào)整版；），單頁(yè)夾報(bào)（12月12日夾報(bào)2萬(wàn)份），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬(wàn)張），拱門(mén)，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說(shuō)明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門(mén)的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
總結(jié)：
A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷(xiāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣(mài)63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%�？土鹘y(tǒng)計(jì)，較為理想的是12月24日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于：
1.宣傳時(shí)對(duì)九開(kāi)家居沒(méi)有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2.宣傳的時(shí)效性沒(méi)有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開(kāi)始的，有的甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒(méi)有提前預(yù)留出來(lái)，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過(guò)度的一段時(shí)間；
3.宣傳時(shí)間沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角；
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過(guò)統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒(méi)有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過(guò)日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的.服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過(guò)我們平常的不懈努力，通過(guò)我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類(lèi)，材料特性，如何辨別真?zhèn)�，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷(xiāo)售，能做到給商戶(hù)和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B.活動(dòng)期間各商戶(hù)銷(xiāo)售狀況，有高有低，總銷(xiāo)售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣(mài)較好的夢(mèng)麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百?gòu)?qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒(méi)有銷(xiāo)售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒(méi)有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷(xiāo)售額設(shè)置如下：金條（5G）3個(gè)，電視2臺(tái)（1599），冰箱2臺(tái)（1299），山地車(chē)4輛（460），自行車(chē)5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。
D. 此次活動(dòng)的策劃，開(kāi)始的時(shí)候通過(guò)征求商戶(hù)意見(jiàn)和后來(lái)公司專(zhuān)會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來(lái)看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒(méi)有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒(méi)有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷(xiāo)活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；
2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn)；
3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過(guò)顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來(lái)看，各種宣傳的途徑都帶來(lái)一些顧客群，但主要有：通過(guò)報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過(guò)來(lái)的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過(guò)對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來(lái)新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷(xiāo)售平穩(wěn)，沒(méi)有高潮，調(diào)查過(guò)幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺(jué)和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的書(shū)籍豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)征求更多的建議。
圣誕節(jié)商場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)5
應(yīng)我領(lǐng)導(dǎo)的要求，原定于xx月xx日、xx日圣誕活動(dòng)改為20xx年xx月xx、xx圣誕嘉年華系列活動(dòng)在我公司項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)舉行，為我公司項(xiàng)目聚集人氣，帶動(dòng)銷(xiāo)售，促進(jìn)交易。
經(jīng)過(guò)多次談判，本次活動(dòng)的最終選擇是由xx公關(guān)公司是本次活動(dòng)的組織者�；顒�(dòng)前期準(zhǔn)備如下:
1、為了吸引客戶(hù)到場(chǎng)，我部裝飾了項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)人廣場(chǎng)
1、xx米巨型圣誕樹(shù)一顆；
2.動(dòng)物光雕x組；
三、快樂(lè)加油站大船LED燈光裝飾；
萬(wàn)人廣場(chǎng)中心LED燈光瀑布裝飾；
五、售樓處門(mén)前五米圣誕樹(shù)、圣誕門(mén)裝飾；
二、售樓處布置裝飾
1.銷(xiāo)售辦公室的沙盤(pán)圍欄、立柱包裝、圣誕樹(shù)裝飾LED燈光裝飾，糖果屋布局，圣誕雪花彩噴。
2.大影視廳電影準(zhǔn)備播放；
三、兒童游樂(lè)區(qū)；
四、游戲設(shè)備安裝搭建；
5.多功能廳布局；
6.樣板間舞臺(tái)布置搭建；
7、圣誕老人、禮儀小姐、卡通人物布置，客戶(hù)可與之拍照留念；
8.茶歇區(qū)、餐廳布置準(zhǔn)備、禮品發(fā)放區(qū)；
三、活動(dòng)執(zhí)行情況
1.在本次活動(dòng)的早期階段，我部門(mén)進(jìn)行了早期的市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行了更準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，并進(jìn)行了更有針對(duì)性的早期宣傳；通過(guò)媒體和明星俱樂(lè)部的外部宣傳和活動(dòng)通知，將客戶(hù)分為老業(yè)主和新客戶(hù)，并在各種外部展覽中發(fā)放圣誕門(mén)票。通過(guò)參觀新老客戶(hù)，我們可以推動(dòng)我們的項(xiàng)目銷(xiāo)售。
2.本次活動(dòng)前期，我部與各部門(mén)發(fā)出工作聯(lián)系信，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通活動(dòng)流程，協(xié)助各部門(mén)配合支持活動(dòng)，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。
3、活動(dòng)于20xx年xx月xx從上午9:30開(kāi)始，客戶(hù)陸續(xù)到場(chǎng)簽到后，憑星都會(huì)員卡或門(mén)票兌換隔籠票。每走一個(gè)流程環(huán)節(jié)，客戶(hù)都有專(zhuān)人為客戶(hù)隔籠票打孔，客戶(hù)憑打孔隔籠票參加整個(gè)活動(dòng)。上午10:00，老業(yè)主和新客戶(hù)陸續(xù)到場(chǎng)。11:00左右，活動(dòng)公司還帶來(lái)150名客戶(hù)來(lái)我們項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，下午13:00左右拜訪(fǎng)40名客戶(hù)，18:30左右拜訪(fǎng)300名客戶(hù)。當(dāng)天，600多名客戶(hù)參觀了活動(dòng)，通過(guò)銷(xiāo)售部的積極合作和房地產(chǎn)顧問(wèn)的辛勤講解，為我們的項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)聚集了人氣，為后續(xù)促進(jìn)交易奠定了基礎(chǔ)。
四、活動(dòng)中的不足和解決方案
1.本次活動(dòng)未報(bào)批，導(dǎo)致活動(dòng)無(wú)法按時(shí)進(jìn)行，節(jié)目和設(shè)備無(wú)法運(yùn)行。到目前為止，客戶(hù)對(duì)我們的項(xiàng)目活動(dòng)非常不滿(mǎn)意。抱怨更多，但我們部門(mén)盡可能地使用一些可開(kāi)展的活動(dòng)，如：發(fā)放火雞晚餐、游戲設(shè)備等小活動(dòng)，以推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的氣氛，并盡可能確�？蛻�(hù)的情緒。本次活動(dòng)未報(bào)批是因?yàn)槲也吭诨顒?dòng)談判初期與活動(dòng)公司負(fù)責(zé)人對(duì)接了活動(dòng)報(bào)批問(wèn)題，讓活動(dòng)公司負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)審核活動(dòng)報(bào)批，避免活動(dòng)受阻�；顒�(dòng)公司當(dāng)場(chǎng)同意他們負(fù)責(zé)活動(dòng)的審批程序。但由于我部監(jiān)督不力，活動(dòng)公司臨時(shí)回復(fù)我部活動(dòng)未報(bào)批。在這種情況下，我部張主任立即制定了解決方案，親自到派出所洽談報(bào)批事宜。但由于時(shí)間關(guān)系，補(bǔ)手續(xù)已經(jīng)來(lái)不及了。在今后的活動(dòng)中，我部必須提前向公司領(lǐng)導(dǎo)、開(kāi)發(fā)部等部門(mén)報(bào)告涉及萬(wàn)人廣場(chǎng)和人數(shù)過(guò)多的活動(dòng)。提前做好準(zhǔn)備，不再發(fā)生類(lèi)似情況；
2、本次活動(dòng)的動(dòng)線(xiàn)考慮不足，因我部在大影視廳設(shè)置了圣誕影視區(qū)。為了讓客戶(hù)整天播放電影，但客戶(hù)不固定，導(dǎo)致宣傳和電影沖突，雖然我們部門(mén)開(kāi)放多功能廳播放宣傳解決了這個(gè)問(wèn)題，但由于多功能廳太大，播放效果不如大影視廳好，所以多功能廳觀看宣傳客戶(hù)不多。建議以后不要占用大影視廳，讓客戶(hù)看宣傳片，讓他們對(duì)我們的項(xiàng)目有更深入的了解；
3.雖然活動(dòng)因各種原因受阻，困難重重，但我部仍充分利用項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，向客戶(hù)贈(zèng)送禮品，提供圣誕火雞晚餐、兒童游樂(lè)設(shè)施等環(huán)節(jié)，確保大多數(shù)客戶(hù)的滿(mǎn)意。這項(xiàng)活動(dòng)無(wú)疑對(duì)銷(xiāo)售起到了推動(dòng)作用。對(duì)于老業(yè)主來(lái)說(shuō)，公司的后期服務(wù)讓他們覺(jué)得星耀更人性化。對(duì)于新業(yè)主來(lái)說(shuō)，我們精心安排的一切都增強(qiáng)了他們?nèi)胱⌒且腵信心。對(duì)公司形象而言，口碑傳播的意義已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于房地產(chǎn)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，在未來(lái)與客戶(hù)的長(zhǎng)期溝通過(guò)程中，更容易更快地縮短與客戶(hù)的距離，提高交易率，完成績(jī)效！
4.綜上所述，本次活動(dòng)總體上取得了良好的效果，在活動(dòng)期間大力支持項(xiàng)目銷(xiāo)售，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。同時(shí)，參與的客戶(hù)更加認(rèn)同星耀五洲的項(xiàng)目質(zhì)量，放大了口碑傳播的作用。通過(guò)這次活動(dòng)，我們一方面鍛煉了團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)水平，另一方面也發(fā)現(xiàn)了需要改進(jìn)的不足。我相信，通過(guò)這次活動(dòng)的實(shí)踐，我們的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)水平將得到更大的提高。
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