期中考試質(zhì)量分析報(bào)告
在生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的期中考試質(zhì)量分析報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
期中考試質(zhì)量分析報(bào)告1
一、期中考試情況分析：
1、試卷來源：七八年級(jí)的考試試卷是由常州市教研室提供，難度適中，不存在偏題和怪題，學(xué)生還比較適應(yīng);九年級(jí)的考試試卷是市區(qū)學(xué)校提供，市區(qū)大概有17所、新區(qū)大概有7~8所學(xué)校參加了這次考試，試卷出的比較活，九年級(jí)的內(nèi)容比重較大，學(xué)生不是很適應(yīng)，當(dāng)然不適應(yīng)還因?yàn)槲覀儚?fù)習(xí)側(cè)重不同和復(fù)習(xí)還沒有到位的緣故。
2、考試成績?cè)趨^(qū)內(nèi)的位置。
(1)總分在區(qū)內(nèi)的位置：
�、倨吣昙�(jí)(含寄宿班)：新北區(qū)第三322(第一是呂墅326、第二是實(shí)驗(yàn)324)，上學(xué)期期末七年級(jí)總分位列新北區(qū)第二;七年級(jí)(本地班)：新北區(qū)第一314(第二是羅溪313、第三是圩塘和孝都312)。
�、诎四昙�(jí)(含寄宿班)：新北區(qū)第二405(第一是實(shí)驗(yàn)414、第三是呂墅403、第四是圩塘402)，上學(xué)期期末八年級(jí)總分位列新北區(qū)第三;八年級(jí)(本地班)：新北區(qū)第三388(第一是圩塘402、第二是百丈394、新橋與我們并列第三)
�、劬拍昙�(jí)：(含寄宿班)：新北區(qū)第一467(第二是呂墅461、第二是實(shí)驗(yàn)460)上學(xué)期期末九年級(jí)總分位列新北區(qū)第三。
(2)各學(xué)科在區(qū)內(nèi)的位置：七年級(jí)：英語第一，領(lǐng)先第二(呂墅)有0.8分(上學(xué)期期末第二);數(shù)學(xué)第一，領(lǐng)先第二(羅溪)有4分(上學(xué)期期末第一);語文第十二(上學(xué)期期末第九)，與第一(百丈)落差有7分(上學(xué)期期末第九);政治第九，與第一落差有6分(上學(xué)期期末第四)。七年級(jí)的政治和語文上學(xué)期期末就比較差，這次期中考試又退步了，也許有批卷上原因，我們打分可能緊一些，但差距還是明顯的，所以我們備課組一定要集中在一起反思一下，我們?cè)诮虒W(xué)上到底還存在哪些問題，課前的準(zhǔn)備、課堂組織、作業(yè)的設(shè)計(jì)、作業(yè)的批改和反饋等環(huán)節(jié)要逐一梳理、反思看問題到底哪個(gè)環(huán)節(jié)上，盡快找到解決辦法，爭取在期末考試中有大的提高，為爭取總分第作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。八年級(jí)：英語第一，領(lǐng)先第二(呂墅)有1.5分(上學(xué)期期末第二);數(shù)學(xué)第四，與第一(圩塘)落差有4分(上學(xué)期期末第四);語文第四，與第一落差有4分(上學(xué)期期末第十三);政治第七，與第一落差有7分(上學(xué)期期末第五);物理第二，與第一落差有0.4分(上學(xué)期期末第六);八年級(jí)整體情況還可以，相對(duì)穩(wěn)定，但政治、數(shù)學(xué)沒有什么起色，還需要繼續(xù)努力爭取新的突破。九年級(jí)這次之所以有這么大的進(jìn)步主要是因?yàn)橛⒄Z、物理和化學(xué)這三門學(xué)科上升幅度比較大，進(jìn)步神速，所以總分也就上去了，這也說明我們這階段復(fù)習(xí)比較對(duì)路,復(fù)習(xí)的效果比較好。但我們不能沾沾自喜，因?yàn)槲覀冞@次能考出這樣好的成績偶然性也比較大，況且優(yōu)勢不明顯，不過我們的自信心增強(qiáng)了，我們要笑到最后。
3、半學(xué)期來教育教學(xué)上可喜的一面
(1)我們學(xué)校的教師非常團(tuán)結(jié)，都能以學(xué)校集體利益為主，也就是說我們是一支很有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。我們可以從以下幾個(gè)方面得到論證：
�、傥覀兊睦蠋熥袷貙W(xué)校的作息時(shí)間已成為一種習(xí)慣，無論是早晨還是下午，我們老師都比較自覺，通常是早來晚走，特別是班主任和上早讀課的老師來校特別早，根據(jù)我的觀察比如七年級(jí)有孫亞燕、馬妹紅、高亞媛、錢艷、劉杏妹、郭玉亞等;八年級(jí)有張銀花、閭冰、周潔、毛晶玉、錢麗芬等;九年級(jí)有于小清、冷月、金薇、莊嚴(yán)勤、周衛(wèi)東等。
②設(shè)計(jì)作業(yè)備課組群策群力，毫無保留做到資源共享，特別是備課組長更是能顧全大局，從不張論做多做少，這一點(diǎn)在九年級(jí)顯的更為突出。例如：英語備課組金薇老師，協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，點(diǎn)子多，肯吃苦，在她的帶領(lǐng)下，我們九年級(jí)英語備課組非常團(tuán)結(jié)，合作非常愉快，而且成績有了很大的提升，還有以高校長為首、朱志慧為中心的化學(xué)組、以邵宏主任為首陶文仙為中心的物理組，也非常團(tuán)結(jié)、非常有戰(zhàn)斗力，這半個(gè)學(xué)期來取得了長足的進(jìn)步。
�、畚覀兘處煂�(duì)學(xué)校開展的各種活動(dòng)都非常支持，盡管自身有這樣那樣的困難我們都能克服，因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為學(xué)校就是我們的家。如我們七八年級(jí)的綜合實(shí)踐活動(dòng)，我們所有任課老師都積極參與，確保活動(dòng)的順利開展，確保學(xué)生的安全;我們九年級(jí)兩次體育�？己陀⒄Z三次�？级嫉玫搅藦V大教師的大力支持，在這里我要真誠感謝他們。
(2)我們一些教師尤其是年輕教師，不怕苦，不服輸，敢于與我們的骨干教師比。我們有些教師剛剛踏上工作崗位，有些教師工作也只有2~3年，但他們的教學(xué)成績卻比較突出，令我們這些所謂的骨干教師感到有壓力。如七年級(jí)的孫亞燕、高亞媛、錢艷老師，八年級(jí)的毛晶玉、范玉蘭老師、九年級(jí)的金薇、冷月老師等，他們都有一個(gè)共同特點(diǎn)：肯吃苦，好鉆研，敢比拼，不服輸。我們年輕教師首先要肯苦干，苦干積累到一定的程度，你才能巧干，所以我們年輕教師不能浮躁，不能一開始就想走捷徑，沒有學(xué)會(huì)走路怎么可以跑呢?我在這兒給我們年輕教師提個(gè)醒，只有經(jīng)過3~5年的奮斗、摸索和積淀，你才會(huì)提升到一個(gè)高度，你才可能會(huì)獲得成功。同時(shí)也提醒我們的“老教師”我們不能躺在功勞簿上，吃自己的老本，我們應(yīng)該不斷進(jìn)取、創(chuàng)新從而取得更大的成績，否則我們就會(huì)被淘汰。
4、盡管我們?cè)诮虒W(xué)上整體還可以，但也有不盡人意的地方。
(1)同一年級(jí)、同一學(xué)科落差比較明顯。
七年級(jí)：數(shù)學(xué)本地班與本地班之間的落差比較大，最高有5分;希望嚴(yán)教導(dǎo)和教研組長孫老師會(huì)同七年級(jí)備課組好好坐下來分析分析，問題究竟出在哪兒，平時(shí)的集體備課、集體研討是不是到位，課堂、作業(yè)、補(bǔ)差各個(gè)環(huán)節(jié)是否有漏洞。英語寄宿班之間差距也很大，也有4~5的差距，希望有關(guān)老師做好準(zhǔn)備，分析原因，向我說明情況;八年級(jí)：數(shù)學(xué)本地班與本地班寄宿班之間也有一定的差距，英語本地班之間雖然差距已縮小但還很明顯，物理本地班之間也存在著一定差距，希望我們相關(guān)學(xué)科行政領(lǐng)導(dǎo)及教研組長多關(guān)心，多給予他們幫助，同時(shí)落后的老師要多反思，要迎頭趕上;九年級(jí)這次整體上進(jìn)步明顯，學(xué)科之間的差距已經(jīng)縮小，但我們還要繼續(xù)努力，將差距縮短到最小。
(2)學(xué)科落差大導(dǎo)致了班級(jí)總分落差就比較大，七年級(jí)平行班落差最大的有10分左右。八年級(jí)平行班落差最大的有20分左右。九年級(jí)平行班落差最大的也有20分左右。責(zé)任到底在誰?恐怕不能將所有的責(zé)任都推給班主任，我們?nèi)握n老師有責(zé)任有義務(wù)來分擔(dān)。但我們班主任要感到著急,要敢與別的班級(jí)爭,千萬不能抱著無所謂的態(tài)度甚至是混日子的態(tài)度。光著急也沒用要有改進(jìn)方法，要?jiǎng)幽X。我們班主任應(yīng)該主動(dòng)做好任課老師之間的協(xié)調(diào)工作經(jīng)常與他們開班級(jí)情況分析會(huì)議，共同出謀劃策，要向班級(jí)的弱勢學(xué)科適當(dāng)傾斜，盡力幫助任課教師。任課老師也應(yīng)該抱著對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在管好自己這門學(xué)科的同時(shí)，主動(dòng)參與班級(jí)管理工作，幫助班主任做好學(xué)生的思想工作，確實(shí)做到雙贏。
(3)備課組的研討活動(dòng)要落到實(shí)處，不能僅僅停留在統(tǒng)一進(jìn)度、討論討論題目或者議議作業(yè)上，應(yīng)該加強(qiáng)如何構(gòu)建清晰的課堂、提高課堂的效率方面的研討。通過平時(shí)的公開課和隨堂課，一階段確立一個(gè)重點(diǎn)或主題，展開研究發(fā)表自己的看法，撞出智慧的火花，從而互補(bǔ)不足共同提高。我們教研組、備課組特別要多關(guān)心年輕教師的成長，要多幫助，多提攜，多促進(jìn)，使他們少走彎路，迅速成熟起來。
二、今后我們應(yīng)該改進(jìn)的方面
1、落實(shí)好日常的教學(xué)常規(guī)，將事做細(xì)、做實(shí)、做好。如：公開課的不落俗套、隨堂課的互相學(xué)習(xí)，教研組、備課組的有效研討等，要扎實(shí)做好，我們教研組、備課組一個(gè)團(tuán)隊(duì)才有凝聚力才有戰(zhàn)斗力。
2、注重基礎(chǔ)，精講精練。在教學(xué)中，我們教師都把基礎(chǔ)知識(shí)的傳授與訓(xùn)練做為重點(diǎn)，能夠多次嚴(yán)格訓(xùn)練以求達(dá)到夯實(shí)基礎(chǔ)的目的。但事實(shí)不完全如我們所愿，仍存在基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能，基本技能與學(xué)生的'創(chuàng)新能力相脫節(jié)的現(xiàn)象。所謂夯實(shí)基礎(chǔ)，絕不只是背熟課本，增加練習(xí)題的數(shù)目而已，而是在深入理解的基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)行知識(shí)遷移，能夠熟練地運(yùn)用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的能力，這才叫夯實(shí)基礎(chǔ)。因此，我們要在進(jìn)行新課和復(fù)習(xí)課時(shí)，要精選代表性強(qiáng)，質(zhì)量高的例題和習(xí)題，以便及時(shí)有針對(duì)性地安排專項(xiàng)訓(xùn)練�，F(xiàn)在試卷的量得到了控制，試卷的質(zhì)量有沒有得到保障甚至提高呢?我們老師要在選題、編題上都下功夫。
3、經(jīng)常查缺補(bǔ)漏，提高能力。要通過檢測題和試卷講評(píng)及試卷分析，找到學(xué)生知識(shí)缺漏點(diǎn)和能力薄弱點(diǎn)，積極尋找新方法和途徑，并在下一次考試時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的重復(fù)測試，讓知識(shí)點(diǎn)多次在學(xué)生眼前重復(fù)。讓學(xué)生有多次訓(xùn)練的機(jī)會(huì)�？梢宰寣W(xué)生建立“典型例題”庫，和“錯(cuò)題記錄本”。對(duì)錯(cuò)題進(jìn)行記錄，整理、分析、改正。抓住易錯(cuò)題對(duì)其進(jìn)行深究也不失為提高復(fù)習(xí)效率的好辦法。最終達(dá)到減少或杜絕二次相同錯(cuò)誤的發(fā)生。
4、分類指導(dǎo)，分層輔導(dǎo)，個(gè)別輔導(dǎo)。
各科在進(jìn)行整體教學(xué)的同時(shí)，要分層抓好三類生的工作(優(yōu)、中、學(xué)困生)如優(yōu)生的培養(yǎng)，突出他們的優(yōu)勢學(xué)科，最大限度地提高他們相對(duì)的弱勢學(xué)科，給他們定比較高的目標(biāo)，鼓勵(lì)他們多鉆難題，多向老師提問。中間生，要常抓不懈，課堂教學(xué)時(shí)，要盯緊不放，課外輔導(dǎo)工作更應(yīng)做細(xì)做實(shí)。首先要求他們穩(wěn)定，不能有大的起伏，其次培養(yǎng)他們的優(yōu)勢學(xué)科，使他們穩(wěn)中有進(jìn)。學(xué)困生的工作，難度最大，也是一直影響我們整體成績的組成部分。這些學(xué)生，需要我們教師要有耐心，細(xì)心和愛心，把學(xué)困生成績提高工作，當(dāng)做一場持久戰(zhàn)爭去考慮。要更注重非智利因素，要多提倡情感教育，用我們的真誠、我們的實(shí)際幫扶行動(dòng)來感動(dòng)這些學(xué)生，單考高壓、強(qiáng)制是沒用的。
5、另外還有幾個(gè)問題需要提醒一下：
(1)七八年級(jí)的本地班要注意準(zhǔn)時(shí)放學(xué)，不要讓學(xué)生在教室里長時(shí)間逗留，即使有的老師要留個(gè)別學(xué)生下來補(bǔ)差，也要注意時(shí)間的把握。
(2)放學(xué)后或吃過晚飯后經(jīng)常有學(xué)生在操場上打籃球，不立即回家，這也會(huì)造成安全隱患，班主任加強(qiáng)教育。
(3)放學(xué)后有的教室相當(dāng)狼藉，臺(tái)凳不整齊，地面不整潔，紙籮里及周圍到處是紙屑，有時(shí)飲水機(jī)電源也不關(guān)。
(4)九年級(jí)學(xué)生吃晚飯的事情。
(5)晚自習(xí)紀(jì)律問題。
期中考試質(zhì)量分析報(bào)告2
一、講管理，求自主，讓學(xué)生有個(gè)好習(xí)慣。
1.以教師的“愛”，去讓小學(xué)生產(chǎn)生一種持久的“敬畏”之情。
實(shí)現(xiàn)：愛老師聽話，愛老師從而愛學(xué)習(xí)，愛其所任學(xué)科，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)興趣勃發(fā)，比學(xué)趕幫熱烈。(愛師好學(xué)，學(xué)風(fēng)好。)
2.以教師的“身”，去讓小學(xué)生形成一種良好的“習(xí)慣”之質(zhì)。
顯現(xiàn)：言傳身教，精細(xì)做學(xué)(教師的聽、說、講、讀、做、寫、批……)，精益求精，有時(shí)間觀效益觀來去學(xué)校有章法，課內(nèi)課外有規(guī)則，時(shí)時(shí)處處講質(zhì)量，最終成為好習(xí)慣。(自主好學(xué)，習(xí)慣好。)
3.以教師的“行”，去讓小學(xué)生形成一種優(yōu)秀的'“精神”之品。
呈現(xiàn)：教師不服輸，拼搏上進(jìn)，刻苦鉆研，從而打造小學(xué)生的責(zé)任心、上進(jìn)心，激情和健全堅(jiān)強(qiáng)的學(xué)習(xí)品質(zhì)與意志。
二、講勤奮，求方法，讓環(huán)節(jié)有個(gè)高質(zhì)量。
1.勤奮是個(gè)“寶”。有付出才會(huì)有收獲。簡言之，就是教學(xué)工作“備學(xué)輔批考”五環(huán)節(jié)必須得講勤奮，必須得講平時(shí)性教學(xué)(“三清”)。功夫在課前—備課，出力在課堂，彌補(bǔ)在輔導(dǎo)。務(wù)求環(huán)環(huán)相扣，不缺漏;扎扎實(shí)實(shí)，不打折。(學(xué)生同樣得勤奮)
2.方法是效益。動(dòng)腦筋想方設(shè)法求捷徑，教無定法，學(xué)有規(guī)律。聽說讀寫算—做中學(xué)，學(xué)中做，大力開展學(xué)生的預(yù)學(xué)、自主學(xué)習(xí)，尤其是同伴學(xué)伴學(xué)習(xí)小組的合作學(xué)習(xí)、“三星”評(píng)價(jià)，全方位多層次抓重點(diǎn)多練兵，才能鞏固所學(xué)。(跟得住，盯得緊。)
最后，我想說的是，大家是教學(xué)上的行家里手，面對(duì)學(xué)生家長社會(huì)的質(zhì)量呼喚，面對(duì)教育教學(xué)的激烈競爭，一定要在遵循教育規(guī)律和教學(xué)規(guī)則的前提下，優(yōu)化自己的教學(xué)思想，構(gòu)建自己的課堂教學(xué)模式，形成自己良好的工作習(xí)慣，提高自己的工作效率，實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)、學(xué)生學(xué)業(yè)、學(xué)校質(zhì)量的飛躍發(fā)展，讓我們的瀑里小學(xué)更加榮耀。
謝謝大家，拜托各位!
期中考試質(zhì)量分析報(bào)告3
鐵路是我國國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，鐵路客運(yùn)長期以來在我國人員運(yùn)輸中起著舉足輕重的作用。所以，鐵路客車安全作為關(guān)系到國家和旅客生命財(cái)產(chǎn)的大事，一向受到國家和鐵道部的重視。伴隨改革開放的深入和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鐵路客運(yùn)中的各種治安事故隱患也逐漸增加，各種意外突發(fā)性事故，如：惡性火災(zāi)、爆炸、車外飛物傷入以及違法分子車上行兇作案等，嚴(yán)重威協(xié)著國家和旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全。所以，改善車上治安監(jiān)控管理手段，提高治安工作效率，增強(qiáng)車上治安監(jiān)控本事，以適應(yīng)維護(hù)鐵路客運(yùn)安全的需要，是一個(gè)急需解決的現(xiàn)實(shí)問題。異常是我國鐵路"九五"發(fā)展規(guī)劃，提出了高速、重載、大密度的發(fā)展方向，其中對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩岢隽烁叩囊�，作為重中之重的鐵路客運(yùn)安全，必然要給予足夠的重視，而降低犯罪及意外事故的最有效途徑則是預(yù)防，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)手?jǐn)�，在鐵路客車內(nèi)警戒可能發(fā)生的侵入行為，對(duì)發(fā)生的突發(fā)事故及時(shí)捕獲和記錄相關(guān)影像，是鐵路客車安全監(jiān)控系統(tǒng)大顯身手之處。以可靠適用的設(shè)備和先進(jìn)的技術(shù)給國家鐵路運(yùn)輸及廣大乘客的安全供給有效的防護(hù)措施，是鐵路客車安全監(jiān)控系統(tǒng)追求的目標(biāo)，防范勝于救災(zāi)，職責(zé)重于泰山。
一、產(chǎn)品說明
本系統(tǒng)目的在于設(shè)計(jì)一種客車安全監(jiān)控裝置能使列車乘警、列車長及工作人員在任意一節(jié)車廂乘務(wù)室內(nèi)，經(jīng)過監(jiān)視器對(duì)任意一節(jié)車廂的狀況進(jìn)行監(jiān)控觀察，同時(shí)經(jīng)過每節(jié)車廂乘務(wù)室內(nèi)的控制分機(jī)對(duì)車廂內(nèi)可疑動(dòng)態(tài)進(jìn)行錄像，異常是在車廂內(nèi)發(fā)生緊急事故時(shí)，能及時(shí)采取措施予以處理，保障鐵路客車的安全運(yùn)營。鐵路客車安全監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像鏡頭、車廂控制分機(jī)、控制主機(jī)、錄像機(jī)、監(jiān)視器以及傳輸電纜（視頻電纜一根、控制電纜RWP-5×075一根）等器材組合而成。攝像鏡頭固定在客車車廂內(nèi)走廊端頭上方，車廂控制分機(jī)安裝在每節(jié)車廂乘務(wù)室內(nèi)，每個(gè)車廂控制分機(jī)帶有監(jiān)視器輸出（視頻信號(hào)）終端插座，有利于工作人員在任何一節(jié)車廂乘務(wù)室，經(jīng)過袖珍監(jiān)視器對(duì)每個(gè)車廂進(jìn)行觀察監(jiān)視，同時(shí)能夠經(jīng)過控制分機(jī)鍵盤對(duì)被控點(diǎn)進(jìn)行定時(shí)觀察、錄像、切換，并且經(jīng)過控制分機(jī)數(shù)碼顯示器識(shí)別被控車廂地點(diǎn)。此外經(jīng)過車廂控制分機(jī)改址鍵對(duì)每節(jié)車廂進(jìn)行任意調(diào)度、任意編組，控制主機(jī)、錄像機(jī)及監(jiān)視器設(shè)置客車任意一節(jié)車廂乘務(wù)室內(nèi)，攝像頭上的DV12V電源線經(jīng)客車乘務(wù)室頂部并經(jīng)過變壓整流裝置接乘務(wù)室AC220V電源，攝像頭上的視頻線經(jīng)乘務(wù)室頂部，并由乘務(wù)室一角下車底進(jìn)入車底的傳輸系統(tǒng)，每節(jié)車廂兩端均固定有JL16（該連接器防水、防雪、防震、快速連接）機(jī)車專用連接器且與相鄰車廂相應(yīng)連接，使每節(jié)車廂的信號(hào)輸送到監(jiān)控中心主機(jī)的輸入端，控制主機(jī)的視頻輸出端連接錄像機(jī)的視頻輸入端，錄像機(jī)的視頻輸出端連接監(jiān)視器的視頻輸入端。
二、專利技術(shù)說明
該系統(tǒng)裝置的第一代產(chǎn)品KA-318型鐵路客車保安監(jiān)控系統(tǒng)是由等人員于一九九六年五月開始研制，20xx年完成了系統(tǒng)基本電路原理并生產(chǎn)出整套系統(tǒng)裝置，同年八月向國家專利局申請(qǐng)了專利，專利號(hào)為。20xx年經(jīng)長達(dá)一年多時(shí)間走訪用戶，異常是在走訪鐵道部成都局、新疆局、鄭州局、上海局等有關(guān)部門過程中，一致肯定了該系統(tǒng)的實(shí)用性及先進(jìn)性，同時(shí)提出了部分改善提議，如：
�、僭O(shè)計(jì)總監(jiān)控中心設(shè)在廣播室，不便于治安及工作人員操作使用。
�、谟捎谝曨l成相過多，不便于調(diào)車和甩車掛車，有時(shí)甚至造成圖像信號(hào)錯(cuò)亂和丟失。
�、圻x用車廂兩端視頻連接插頭、插座不是機(jī)車專用連接器，該插頭不防水、抗震性能差，達(dá)不到防護(hù)要求，不便于工作人員調(diào)車操作使用。
鑒于上述問題，我們自我于20xx年底開始對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了反復(fù)改善，重新設(shè)計(jì)，于20xx年五月份完成了重新設(shè)計(jì)改善工作，改善后的系統(tǒng)比原第一代設(shè)計(jì)完全上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)由我們個(gè)人向國家專利局申請(qǐng)了新型鐵路客車安全監(jiān)控系統(tǒng)專利，現(xiàn)已獲國家專利授權(quán)，專利號(hào)為99234664.9，該專利權(quán)屬我們個(gè)人所有。
三、產(chǎn)品用途及特點(diǎn)
1、本產(chǎn)品系鐵路客運(yùn)安全高科技尖端產(chǎn)品，采用目前國際上較先進(jìn)的CCD攝像技術(shù)研制而成，它經(jīng)過微電腦控制主機(jī)循環(huán)顯示或定位顯示監(jiān)視圖像，能使列車工作人員在總監(jiān)控臺(tái)或任意一節(jié)車廂隨時(shí)觀察掌握各車廂內(nèi)的安全狀況，異常是在車廂內(nèi)發(fā)生緊急情景時(shí)，能及時(shí)采取措施予以處理，保障鐵路客車安全運(yùn)行。
2、當(dāng)車廂內(nèi)發(fā)生盜竊、搶劫等犯罪活動(dòng)時(shí)，公安人員可迅速到現(xiàn)場予以打擊，同時(shí)總監(jiān)控臺(tái)能將犯罪分子的作案情節(jié)錄制下來，為破案供給重要資料，使破案率提高，破案時(shí)間縮短，維護(hù)了鐵路客車的治安秩序。
3、當(dāng)車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)等其它惡性事故時(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場搶救，并能及時(shí)通知鐵路沿線有關(guān)單位采取緊急措施予以配合，能把損失降到最低限度，以免給國家和人民生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。該系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)：
�。�1）成像質(zhì)量高。在白天、黑夜、隧道、高壓磁場等情景下，都能夠保證圖像清晰、穩(wěn)定、真實(shí)，及時(shí)地反映旅客車廂內(nèi)的情景。
�。�2）監(jiān)控范圍大。能反映旅客車廂內(nèi)96%以上座位范圍的情景和行李架上情景。
�。�3）抗震性能強(qiáng)。在列車由于起動(dòng)、制動(dòng)以及顛簸路況造成車身震動(dòng)、晃動(dòng)情景下，仍能正常工作。
�。�4）體積小巧、操作簡便，便于安裝和隱蔽。
�。�5）可駁接車載電源。
�。�6）性價(jià)優(yōu)越，適合我國鐵路客運(yùn)現(xiàn)狀。
四、設(shè)計(jì)方案及工作原理（略）。
五、市場前景與經(jīng)濟(jì)效益分析
1、市場前景分析：隨著我國鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的飛速發(fā)展，鐵路客運(yùn)管理也必然是由粗放型轉(zhuǎn)向科技型，落后的管理方式必將不斷被越來越先進(jìn)的管理方式代替，開發(fā)研制鐵路客車安全監(jiān)控系統(tǒng)，順應(yīng)科技潮流，提高鐵路安全管理水平，以低投入、高效益為宗旨，對(duì)鐵路客車安全運(yùn)輸管理升級(jí)是一個(gè)突出貢獻(xiàn)。具初步了解，全國每年各鐵路局安全治安防范損失賠償高達(dá)幾千萬元損失費(fèi)，但國家及鐵道部，各鐵路局對(duì)安全治安工作十分重視，年年抓、月月抓、天天強(qiáng)調(diào)，結(jié)果還是不容樂觀，案件不斷出現(xiàn)，給廣大旅客造成一種心理壓力。應(yīng)對(duì)鐵路客車安全監(jiān)控管理尚屬空白的巨大市場，該監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)推廣和使用，將有效地提高鐵路客運(yùn)管理水平和穩(wěn)定鐵路客運(yùn)治安秩序，促進(jìn)鐵路客運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。由于該裝置具有國內(nèi)外先進(jìn)水平，已獲專利，且已于一九九七年列鐵道部科技發(fā)展計(jì)劃。故不會(huì)構(gòu)成市場無序競爭現(xiàn)象，完全可壟斷市場，加之該裝置己在成都鐵路局、新疆鐵路局現(xiàn)場安裝（一節(jié)車廂內(nèi)）測試，監(jiān)控車廂內(nèi)范圍達(dá)96%，圖像清晰，得到試用單位的認(rèn)可和好評(píng)，成都局、新疆局都有安裝該裝置的意向。如果該裝置能得到鐵道部車輛局等部門的大力支持和組織推廣，則市場前景不可估量。據(jù)我們對(duì)全國客車總量進(jìn)行初步估算，全國此刻運(yùn)行的客車數(shù)量在5000對(duì)左右（且每年還在推新），我們想經(jīng)過努力每年完成對(duì)300輛客、車進(jìn)行安裝該裝置是完全可能的，我們按每年完成100輛客車安裝量計(jì)算，則全年經(jīng)濟(jì)效益也是可觀的。
2、經(jīng)濟(jì)效益分析：
�。╨）投資：
�、賵龅兀�3~4間房（辦公、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、庫房各一間）。
�、诹鲃�(dòng)資金：50萬元。
�、酃潭ㄙY產(chǎn)：無需固定資產(chǎn)。
�。�2）用工情景：
�、佻F(xiàn)場安裝人員：5~6人（其中1~2名技術(shù)人員）。
�、诠芾砑肮P(guān)人員：4~5人。
�。�3）年產(chǎn)量：100套（5~6人安裝一列客車需8-10小時(shí)）。
�。�4）年產(chǎn)值：（產(chǎn)品售價(jià)，黑白13萬元套：彩色19萬元套），按黑白計(jì)算：100×13=1300萬元。
�。�5）成本：900萬元。
�、俨牧腺M(fèi)：100×65=650萬元（黑白6.5萬元，彩色9萬元）。
②房租費(fèi)（辦公室）：5萬元。
�、郯惭b人員工費(fèi)（6人安裝）：10萬元（每臺(tái)1000元，人均1.6萬元）。
�、芄芾砣藛T費(fèi)（4人）：5萬元（每臺(tái)500元，人均125萬元）。
�、莨芾碣M(fèi)：20萬元。
�、薅愂眨海�1300-650）×17%=110萬元。
�、咂渌С觯�100萬元。
�。�6）年利潤：400萬元。
酒店是為客人提供住宿、餐飲、購物、娛樂和其它服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)，根據(jù)客人的生活習(xí)慣、消費(fèi)水平、宗教信仰等各不相同。隨著社會(huì)生活水平的普遍提高，滿足客人的各種消費(fèi)需求，在當(dāng)今競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中，是經(jīng)營好酒店企業(yè)的重要問題。這就要求酒店經(jīng)營管理人員不但要掌握科學(xué)的管理思想和管理方法來綜合的運(yùn)用酒店資源，而其還應(yīng)該采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理手段處理日益復(fù)雜的信息資源，正確、及時(shí)地對(duì)客源市場信息作出反應(yīng)和正確的指定經(jīng)營決策，保證酒店企業(yè)的生存和發(fā)展。而且需要有相應(yīng)的管理體系和人員配合。作為酒店的經(jīng)營管理人員要有充分的掌握酒店的各職能崗位的信息流程和計(jì)算機(jī)處理的要求，并善于結(jié)合兩者的要求和長處，才能使先進(jìn)的計(jì)算信息處理技術(shù)有效的服務(wù)與酒店的經(jīng)營管理。
1、組織目標(biāo)和戰(zhàn)略
實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店內(nèi)部各種服務(wù)管理的電子化，自動(dòng)化，提高各個(gè)模塊之間的辦公效率，為提高質(zhì)量酒店服務(wù)提供保證。具體來說，主要就是要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
�。�1）建立內(nèi)部通訊和信息發(fā)布平臺(tái)。
�。�2）實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，以及流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤。
�。�3）實(shí)現(xiàn)文檔管理的自動(dòng)化，并可按權(quán)限進(jìn)行查詢使用。
�。�4）隨時(shí)隨地安排業(yè)務(wù)。
�。�5）實(shí)現(xiàn)信息集成，將各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成；
可對(duì)客戶資源進(jìn)行管理；可實(shí)現(xiàn)公司所有的信息和協(xié)同進(jìn)行集中管理。
2、業(yè)務(wù)概況
廣水佰特國際大酒店為高等規(guī)模；今現(xiàn)有客房共計(jì)187間，會(huì)議室可容納800人，大型KTV，桑拿部，中西餐，茶藝，美容美發(fā)，大型超市，地下停車場等……地處市區(qū)，交通便利。周邊設(shè)有加油站、超市、銀行、醫(yī)院、公園使顧客出行方便，生活配套齊全，是外來客商與本市客戶休閑、入住的首選之地。
3、存在的主要問題
長期以來，該酒店業(yè)務(wù)一直采用手工管理。經(jīng)營理念出錯(cuò)，工作量大、服務(wù)質(zhì)量差、工作效率低、耗費(fèi)人員多，酒店消費(fèi)水平過高，高于本地區(qū)的消費(fèi)水平，房間配套設(shè)施過少（電腦）致使該酒店的市場、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)效益大打折扣。
4、擬建立的信息系統(tǒng)
�。�1）系統(tǒng)更新高級(jí)管理。
�。�2）客房預(yù)定功能。
�。�3）總臺(tái)接待，問詢，客房狀況控制功能。
5、酒店經(jīng)營理念：
企業(yè)目標(biāo)：打造誠信、優(yōu)良而獨(dú)特的企業(yè)品牌。
企業(yè)發(fā)展觀：尊重科學(xué)、求實(shí)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、循序漸進(jìn)。
企業(yè)風(fēng)格：以人為本、真誠友好、樸實(shí)寬容。
企業(yè)精神：自強(qiáng)不息、發(fā)奮進(jìn)取、追求卓越。
經(jīng)營理念：和諧管理+完善服務(wù)+誠信營銷=贏得市場。
管理理念：規(guī)范管理+制度管理+情感管理=和諧管理。
服務(wù)理念：微笑服務(wù)+規(guī)范服務(wù)+個(gè)性服務(wù)=完善服務(wù)。
管理人員工作觀：把工作當(dāng)做個(gè)人事業(yè)，盡職盡責(zé)、盡心盡力。
服務(wù)人員工作觀：用我們的微笑和勞動(dòng)讓顧客滿意。
廚房人員工作觀：讓我們的每一個(gè)產(chǎn)品都是精品。
廚房員工作風(fēng)：服從指揮、來歷風(fēng)行、用心做好每一件事。
員工行為準(zhǔn)則：企業(yè)的利益就是我的利益。
員工風(fēng)貌：誠實(shí)友愛、充滿活力、能干善做。
紀(jì)律觀：自覺服從、我和企業(yè)雙贏。
質(zhì)量觀：工作的質(zhì)量體現(xiàn)著人的質(zhì)量。
節(jié)約觀：節(jié)約是一份責(zé)任、節(jié)約從我做起。
衛(wèi)生觀：健康關(guān)系著我們每一個(gè)人。
6、部門管理
餐廳服務(wù)：從細(xì)微處做起、在規(guī)范中創(chuàng)造個(gè)性。
廚房：嚴(yán)細(xì)成風(fēng)、在創(chuàng)新中發(fā)展。
保潔：我們的'勞動(dòng)就是為了干凈。
保安：安全第一、紀(jì)律至上。
住宿部管理：安全衛(wèi)生、絲毫不能輕松。
住宿部服務(wù)：真誠友愛、笑迎善待、不卑不亢。
后勤人員：企業(yè)沒有我們的工作不行、但沒有我能行。
工作觀：干好工作是應(yīng)該的，干不好工作就意味著失業(yè)。
7、以服務(wù)為基礎(chǔ)
酒店感動(dòng)和吸引人的地方，不是高大的建筑和良好的設(shè)施，而是它隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛?xì)無聲的用心服務(wù)，酒店的競爭關(guān)鍵是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所以在對(duì)客服務(wù)中提出細(xì)心服務(wù)，耐心服務(wù)，同情心服務(wù)，用心服務(wù)，親情服務(wù)，超值服務(wù)，延深服務(wù)，零缺陷服務(wù)，服務(wù)還要運(yùn)用的及時(shí)適時(shí)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)客人做到節(jié)日有祝賀，生日有禮品，長住有優(yōu)惠，有事有幫助，等多項(xiàng)措施來保障品牌的發(fā)揚(yáng)光大，所以說金錢有限，服務(wù)無限，服務(wù)無止境，酒店的發(fā)展必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)。
8、經(jīng)營管理以人為本
�。�1）經(jīng)營首先要以客人為本，以客人為先，從物資配備上記經(jīng)營理念上，服務(wù)環(huán)節(jié)上，質(zhì)量管理上，都要真正為客人著想，想客人所想急客人所急，一切從維護(hù)客人的切身利益出發(fā)，數(shù)立客人永遠(yuǎn)是對(duì)的服務(wù)理尼念，讓員工知道客人就是我們的衣食父母，沒有客人的光臨惠顧，我們的一切工作都無從談起。
�。�2）工作與服務(wù)要以員工為本，客人抵達(dá)酒店后整個(gè)服務(wù)過程全部靠員工來完成的，客人在酒店接觸最多的是員工，服務(wù)質(zhì)量好與壞，客人的滿意程度也都取決員工的服務(wù)。在服務(wù)工作中有一句話，叫沒有心情愉快的員工就沒有心情愉快的客人，所以對(duì)員工的管理要達(dá)到了解員工，尊重員工，關(guān)心員工，從實(shí)際工作長為員工排憂解難，用忠誠的員工來培養(yǎng)忠誠的客戶群體。
�。�3）經(jīng)營管理以人才為本，酒店競爭的焦點(diǎn)是市場，要贏得市場關(guān)鍵是專業(yè)管理人才，對(duì)于有知識(shí)有能力的管理人才，他們想為酒店辦事，會(huì)辦事敢辦事能辦成事的要給他們提供平臺(tái)，充分發(fā)揮他的特長。
9、以品牌為核心
品牌建立在了解市場分析市場的基礎(chǔ)上，品牌要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)良的設(shè)施環(huán)境，加上民族文化特色，地域特色，企業(yè)特色，和實(shí)應(yīng)市場營的經(jīng)需求。
10、以市場為導(dǎo)向
經(jīng)營絕策要建立了解市場，分析市場，引導(dǎo)市場，要花成本下在酒店市場環(huán)境分析，酒店市場價(jià)位制定分析，酒店產(chǎn)品質(zhì)量分析，酒店各種價(jià)位設(shè)定分析，銷售分析設(shè)定，分銷渠道分析與設(shè)定，經(jīng)營信息的收集，市場信息收集與分析，賓客檔案健立上投入人力物力深入調(diào)查了解。拿出適合市場需求的運(yùn)營方案。
11、以學(xué)習(xí)為動(dòng)力
強(qiáng)化員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)是酒店成長發(fā)展不竭的動(dòng)力，建立酒店遠(yuǎn)景規(guī)劃，深化改革客人與員工的交流機(jī)制，建立系統(tǒng)持續(xù)的員工培訓(xùn)制度，創(chuàng)建學(xué)院式的學(xué)習(xí)模式，實(shí)行有獎(jiǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，用培訓(xùn)學(xué)習(xí)來提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，與實(shí)際服務(wù)質(zhì)量。
會(huì)議中心：
1、廣水佰特國際大酒店提供總面積——平方米的會(huì)議與聚會(huì)地點(diǎn)，擁有風(fēng)格各異的大小會(huì)議室三間，完善的設(shè)備與多種功能可為社會(huì)各界提供不同類型的會(huì)議、宴會(huì)、酒會(huì)、招待會(huì)、講座、展覽會(huì)的服務(wù)。
大會(huì)議室可容納600人，也可間隔成兩個(gè)會(huì)議廳，舉辦規(guī)模稍小的活動(dòng)，小會(huì)議室可容納80人。
2、會(huì)議設(shè)施：。
3、會(huì)議室經(jīng)營理念：
所謂經(jīng)營理念就是經(jīng)營管理企業(yè)想法的濃縮，該說說到，說到做到，做到有效。一流的質(zhì)量來源于一流的管理。精益求精，鑄造品質(zhì)的典范。人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。質(zhì)量創(chuàng)郊率，效率出效益。沒有最好只是更好。企業(yè)要興旺，質(zhì)量是保證。創(chuàng)名牌、奪優(yōu)質(zhì)，全廠員工齊努力。堅(jiān)持一流管理，提供一流服務(wù)，創(chuàng)建一流企業(yè)。提倡巧干不甘落后苦干，鼓勵(lì)做好不是做了。鞏固強(qiáng)項(xiàng)，縮減弱項(xiàng)，把握機(jī)會(huì)，避免危機(jī)。
4、會(huì)議室管理：
�。�1）會(huì)議室內(nèi)的衛(wèi)生每周至少要清潔一次，遇有會(huì)議時(shí)，要一次一清潔。
�。�2）每次會(huì)議之前，管理人員應(yīng)進(jìn)行電源檢查、配備飲用水、水果（必要時(shí)）等工作。
�。�3）會(huì)議室管理人員要嚴(yán)格室內(nèi)物品的管理和維護(hù)（含花木等）做到會(huì)散、人走、電源關(guān)、門上鎖。
�。�4）與會(huì)人員要愛護(hù)會(huì)議室內(nèi)的公共設(shè)施，損壞賠償，不許將室內(nèi)物品移做他用。
西餐茶藝部：
1、制訂餐廳服務(wù)規(guī)程
餐廳服務(wù)規(guī)程是餐廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理的依據(jù)和前提，也是控制餐飲服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以，我們必須制訂相關(guān)的服務(wù)規(guī)程，西餐廳規(guī)程主要有：
�。�1）自助餐服務(wù)規(guī)程；
�。�2）咖啡廳服務(wù)規(guī)程；
�。�3）酒吧服務(wù)規(guī)程；
�。�4）餐酒用具的清洗消毒規(guī)程。
2、餐前的準(zhǔn)備工作
我們應(yīng)該組織安排并督促餐廳服務(wù)員做好各項(xiàng)餐前準(zhǔn)備工作。
�。�1）搞好餐廳清潔衛(wèi)生工作，使之符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
�。�2）準(zhǔn)備開餐所需的各種餐酒用具并按規(guī)格擺設(shè)；
�。�3）檢查準(zhǔn)備工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不符合要求者，應(yīng)及時(shí)糾正；
�。�4）召開餐前例會(huì)，通報(bào)客情，公布菜單，總結(jié)上餐的服務(wù)情況，分工組織，查儀容儀表。
3、開餐時(shí)的餐廳管理
�。�1）加強(qiáng)巡視，控制餐廳服務(wù)規(guī)程的實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證客人享受規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的服務(wù)；
�。�2）控制上菜順序和時(shí)間，協(xié)調(diào)餐廳與廚房之間的關(guān)系，滿足就餐賓客的生理和心理需要；
（3）根據(jù)工作量、合理安排服務(wù)人員，做好接待工作；
�。�4）及時(shí)處理顧客對(duì)菜點(diǎn)，酒水及服務(wù)等方面的投訴；
�。�5）監(jiān)督檢查餐后結(jié)束工作的完成情況，對(duì)開餐中出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)，不斷提高餐廳服務(wù)水平。
4、員工培訓(xùn)常抓不懈
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于服務(wù)人員素質(zhì)的高低，要提高員工素質(zhì)就必須進(jìn)行培訓(xùn)，餐廳的員工培訓(xùn)是在管理者發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)要求的基礎(chǔ)上制訂培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。內(nèi)容一般有：
�。�1）思想意識(shí)及職業(yè)道德；
�。�2）禮節(jié)禮貌；
�。�3）餐廳服務(wù)規(guī)程及相關(guān)服務(wù)知識(shí)；
�。�4）服務(wù)技能技巧；
�。�5）菜點(diǎn)酒水知識(shí)；
�。�6）衛(wèi)生及安全常識(shí)；
（7）疑難問題處理。
5、低值易耗品管理
布件、餐酒具及牙簽、餐巾紙等家用小件物品。在滿足客人需要的基礎(chǔ)上，做好低值易耗品的控制。
6、餐飲成本控制管理
餐廳要達(dá)到比較低的消耗而獲得較高的利潤的目標(biāo)，就必須加強(qiáng)餐飲成本控制，餐飲成本控制對(duì)提高餐廳的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營管理水平具有十分重要的意義。
�。�1）樹立成本控制意識(shí)
我記得有一位飯店總經(jīng)理曾經(jīng)說過：“浪費(fèi)10元錢比賺10元錢要容易的多。因?yàn)�，作為一名餐飲管理者�?yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬員工進(jìn)行成本控制教育。通過設(shè)立一系列的激勵(lì)措施（另案），獎(jiǎng)勵(lì)成本控制做得出色的員工，對(duì)浪費(fèi)原料的員工給一定處罰，從而激發(fā)員工進(jìn)行成本控制的自覺性。
�。�2）建立餐飲成本控制體系
建立餐飲成本控制體系，主要是加強(qiáng)對(duì)餐飲產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的成本控制，其主要內(nèi)容有：
1、采購控制；
2、驗(yàn)收控制；
3、庫存控制；
4、發(fā)料控制；
5、粗加工控制；
6、切配控制；
7、烹制控制；
8、餐廳銷售控制。
�。�3）加強(qiáng)成本核算與分析
主要是會(huì)同財(cái)務(wù)做好嚴(yán)格的核算制度，如餐飲成本日?qǐng)?bào)表制度等，并定期對(duì)餐飲成本進(jìn)行比較分析。如計(jì)劃與實(shí)際的對(duì)比、同期的對(duì)比、成本結(jié)構(gòu)的分析、影響因素的分析等等，及時(shí)掌握成本狀況，發(fā)現(xiàn)存在的問題及原因。從而找出降低成本的措施方法。
7、人力資源管理
餐廳的人力資源管理有利于餐飲服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，也有利于提高工作效率，降低勞力成本。
�。�1）加強(qiáng)全員培訓(xùn)
通過平時(shí)的工作觀察，發(fā)現(xiàn)問題，針對(duì)問題，進(jìn)行考核培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)，形成一支穩(wěn)定且訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍。培訓(xùn)工作既有針對(duì)個(gè)人的現(xiàn)場督導(dǎo)，也有針對(duì)全體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而不斷提高工作效率。
�。�2）合理定員和排班
因?yàn)槲鞑蛷d不同于共它餐飲形式，他的勞動(dòng)強(qiáng)度不大，但營業(yè)的時(shí)間較長，同時(shí)，服務(wù)員的技能水平又不均衡，所以，西餐廳的人員安排要本著既高效，又要降低勞力成本，同時(shí)，還要能保證餐廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的原則。
�。�3）提高員工的積極性
要求高勞動(dòng)效率，就必須使用企業(yè)管理的激勵(lì)原理（另案），激發(fā)員工的工作積極性，使他們進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)，在工作過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
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