國外出差總結(jié)

前一段時(shí)間，應(yīng)客戶邀請我們?nèi)チ税⒙?lián)酋的阿布扎比市政府做一些現(xiàn)場的技術(shù)支持工作。雖然是第二次去國外，但這是第一次去客戶現(xiàn)場解決問題，異常經(jīng)常。所以，將一些經(jīng)驗(yàn)和感受記錄下來，以便下一次有可能的情況下借鑒：

首先，要考慮好現(xiàn)場調(diào)試可能需要的準(zhǔn)備工作和意外情況。

1，代碼庫，用于現(xiàn)場調(diào)試和分析

2，反編譯類軟件，用于確定客戶部署的文件是正確的

3，數(shù)據(jù)庫軟件，用于分析客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，特別是必要的SQL語句模板，減少重新編寫SQL語句的時(shí)間

4，監(jiān)控類軟件，例如HttpWatch Profession和TCPMon等網(wǎng)絡(luò)抓取包軟件

5，辦公軟件，用于閱讀文檔，例如PDF, Excel和PPT

6，通訊類軟件，用于與國內(nèi)工程師交流溝通，例如Yahoo Messager, MSN, QQ, Skype, Outlook等等

7，視頻錄制軟件，用于記錄問題發(fā)生的過程，可以給國內(nèi)工程師提供更多的信息

8，上傳和下載軟件，特別是FTP軟件，用于傳遞大文件

9，網(wǎng)絡(luò)方面的知識，特別是代理，主要考慮到客戶現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)是嚴(yán)格限制的，很多的訪問無法像本地開發(fā)環(huán)境那樣直接訪問。

其次，就是生活上的問題。

1，準(zhǔn)備一個(gè)文件夾，分類存放每天消費(fèi)的票據(jù)，如的士票，餐飲票，以及護(hù)照等重要文件

2，從下飛機(jī)的那一刻起，首先要做的三件事情：購買一張本地的電話卡，確定住處到工作場所的交通路線，確定吃飯地方

3，任何時(shí)間不要忘記索取票據(jù)，特別是吃飯、打車和購物

4，制定好每天的計(jì)劃，不要想到什么就做什么，不然很容易忘記，例如在香港機(jī)場回來的時(shí)候可以順便帶上幾罐奶粉。

5，在國內(nèi)購買美元，然后在當(dāng)?shù)負(fù)Q取其本幣。不要再香港機(jī)場交易，因?yàn)樵谙愀圪徺I需要收取一筆不菲的交易費(fèi)!

最后，其他問題

1，與客戶確定來回飛機(jī)的航班時(shí)間，計(jì)劃好足夠的充裕時(shí)間用于在機(jī)場免稅區(qū)購物

2，確定好如何接機(jī)，如聯(lián)系人、聯(lián)系方式、交通方式、開始工作時(shí)間、如何去客戶辦公室

3，了解當(dāng)?shù)氐囊恍┪幕�、法律，特別是禁止的事情

4，購買或者下載一張地圖，熟悉當(dāng)?shù)爻鞘械氖姓�區(qū)域分布和交通路線

5，提前熟悉需要在客戶現(xiàn)場解決的問題，以及弄清楚為什么不能遠(yuǎn)程解決和可能會出現(xiàn)的新問題

6，準(zhǔn)備一個(gè)好的手機(jī)，隨手拍照在異國發(fā)現(xiàn)的有趣事情，以留作紀(jì)念

7，少購物，特別是奢侈品和非必需品

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