工廠(chǎng)績(jī)效考核

在績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而這些問(wèn)題可能是考核指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)置問(wèn)題，也可能是考核實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。下面是某工廠(chǎng)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決思路。

1、一些考核指標(biāo)沒(méi)有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

解析：有些考核指標(biāo)，如“員工工作主動(dòng)、表現(xiàn)積極加3分“”員工服從上級(jí)安排加5分“，像這類(lèi)指標(biāo)沒(méi)有一個(gè)可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，往往都是主管憑印象給分，很難有說(shuō)服力，而且極容易造成不公平現(xiàn)象;不建議采用;考核指標(biāo)一定要能夠衡量;

2、考核指標(biāo)缺乏重點(diǎn)，考核項(xiàng)目太多，員工找不到考核方向;

解析：工序的關(guān)鍵事件指標(biāo)多達(dá)幾十項(xiàng)，內(nèi)容含蓋員工考勤、工作紀(jì)律、培訓(xùn)出勤、工作態(tài)度和表現(xiàn)、安全、6S等等。主管幾乎把自己所有的管理內(nèi)容都列為考核指標(biāo)進(jìn)行考核;考核指標(biāo)太多一方面員工不清楚自己的工作重點(diǎn)，另一方面考核也會(huì)迷失方向，同時(shí)也反映出管理人員管理方式的單一;績(jī)效考核的重點(diǎn)應(yīng)該是“業(yè)績(jī)“考核;

3、關(guān)鍵事件考核指標(biāo)適用范圍

解析：關(guān)鍵事件考核適用范圍包括：

某些事件不是經(jīng)常發(fā)生，但對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有重大影響;

某些關(guān)鍵事件無(wú)法量化，可用關(guān)鍵事件法定性考核;

階段性考核重點(diǎn)或針對(duì)同崗位部分員工的考核;

某些事件是不允許發(fā)生的，不適合設(shè)置必保、基本、挑戰(zhàn)目標(biāo)

4、KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)與關(guān)鍵事件考核重復(fù)項(xiàng)目較多，造成重復(fù)扣分或加分現(xiàn)象，導(dǎo)致考核結(jié)果會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的情況。例如，(1)考核指標(biāo)已出現(xiàn)“6S檢查問(wèn)題項(xiàng)”。但在關(guān)鍵事項(xiàng)又出現(xiàn)： “所負(fù)責(zé)區(qū)域6S在每周6S檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，當(dāng)班鉆刀管-理-員一次負(fù)2-3分。”

解析：考核指標(biāo)數(shù)目有限，不建議對(duì)一個(gè)工作結(jié)果或行為進(jìn)行重復(fù)考核，而且設(shè)置重復(fù)考核指標(biāo)容易出現(xiàn)考核結(jié)果“兩頭多、中間少“的兩極情況，導(dǎo)致主管在對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制比例分配時(shí)，不得不進(jìn)行人為調(diào)整;

5、主管、領(lǐng)班、員工之間的考核目標(biāo)不對(duì)稱(chēng)。例如，主管“產(chǎn)出完成率必保目標(biāo)是90%，基本目標(biāo)95%，挑戰(zhàn)目標(biāo)98%”。而領(lǐng)班的產(chǎn)出完成率必保目標(biāo)是89%，基本目標(biāo)93%，挑戰(zhàn)目標(biāo)95%”。

解析：主管到員工的考核目標(biāo)分解應(yīng)該遵循下屬的考核目標(biāo)要大于或等于上級(jí)的考核目標(biāo)原則，這樣才能保證當(dāng)下屬的考核目標(biāo)完成時(shí)，上級(jí)的考核目標(biāo)也能完成;

6、上下考核指標(biāo)和權(quán)重不呼應(yīng)

解析：考核指標(biāo)實(shí)際上是確定工作方向和重點(diǎn)，所以考核指標(biāo)和權(quán)重應(yīng)上下呼應(yīng)，不應(yīng)該出現(xiàn)上司的考核指標(biāo)，在相關(guān)責(zé)任下屬的考核方案里面卻沒(méi)有;權(quán)重分配也一樣，權(quán)重分配越重，表明該工作目標(biāo)越關(guān)鍵，所以上司也應(yīng)該把自己考核指標(biāo)權(quán)重加給下屬，才能保證上下無(wú)論在工作方向還是在工作重點(diǎn)上都保持一致;

7、輔助性崗位不考核，每月考核結(jié)果為“1“

解析：工序一般只對(duì)直接生產(chǎn)崗位設(shè)置考核方案，對(duì)輔助崗位因指標(biāo)比較難確定所以干脆不考核;輔助性崗位的工作雖然不產(chǎn)生直接效益，但它的工作行為對(duì)工序任務(wù)的完成也有很大幫助，所以一樣應(yīng)該進(jìn)行考核，具體考核指標(biāo)可從該崗位工作職責(zé)或?qū)τ绊懮�產(chǎn)結(jié)果的關(guān)鍵行為提煉;

8、6S類(lèi)和異�；�查類(lèi)考核指標(biāo)放進(jìn)KPI指標(biāo)考核

解析：品檢部或品質(zhì)管理部在對(duì)工序進(jìn)行異�；�查的目標(biāo)是工序這些關(guān)鍵點(diǎn)不會(huì)出現(xiàn)異常;但工序給這些設(shè)置了必保、基本和挑戰(zhàn)目標(biāo)，實(shí)際上是允許員工在這些關(guān)鍵點(diǎn)上可以有幾個(gè)異常;考核導(dǎo)向出現(xiàn)問(wèn)題，這類(lèi)指標(biāo)跟安全類(lèi)指標(biāo)一樣是不允許發(fā)生，不適合作為KPI指標(biāo)考核;

9 . 關(guān)鍵事項(xiàng)存在定性評(píng)比現(xiàn)象，主觀性過(guò)強(qiáng)，難以保證結(jié)果的公平性。例如，(1)“設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)6S每天做的很及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，且維持很好，無(wú)稽查不合格項(xiàng)和被投訴項(xiàng)，由負(fù)責(zé)人提名每班兩名，全員選舉，KPI加二分”。(2)“由進(jìn)度負(fù)責(zé)人選出進(jìn)度最配合人員每班兩名，全員投票選出，KPI加二分;嚴(yán)格按規(guī)范作業(yè)，內(nèi)部稽查或外部稽查規(guī)范操作最佳，當(dāng)月品質(zhì)無(wú)不良問(wèn)題者，KPI加5分”。

解析：像上面這些指標(biāo)都是全員選舉看似很公平，但實(shí)際上存在很大問(wèn)題：1、考核導(dǎo)向問(wèn)題，如“設(shè)備保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)6S每天做的很及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，且維持很好，無(wú)稽查不合格項(xiàng)和被投訴項(xiàng)，由負(fù)責(zé)人提名每班兩名，全員選舉，KPI加二分”。這個(gè)指標(biāo)設(shè)置的目的是讓大家都能做好設(shè)備保養(yǎng)和6S，但即使大家都做到了無(wú)稽查不合格項(xiàng)和被投訴項(xiàng)，結(jié)果也只有每班兩個(gè)人可以得到加分獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)間久后，員工就會(huì)對(duì)這個(gè)指標(biāo)失去興趣;2、指標(biāo)難衡量，全員選舉缺乏選舉標(biāo)準(zhǔn)，員工多會(huì)憑感情、印象選舉，實(shí)際做不到公平;

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