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旅行社等級薪酬制度
員工薪酬制度屬于人力資源管理范疇，是目前旅行社老總們一個頭疼的問題。旅游-行業(yè)人員流動頻繁，與不合理的薪酬制度有一定的關(guān)系。
一個好企業(yè)，必須要有一批好員工才能發(fā)展。同時(shí)一個好員工，必須在企業(yè)中得到合適的發(fā)展空間，以及得到合理報(bào)酬。旅行社必須考慮的是，我如果創(chuàng)造一個環(huán)境，讓員工舍不得離開。員工必須考慮，我如何發(fā)揮自己的作用，讓公司舍不得我離開。這是一個博弈過程，在這個過程中，出現(xiàn)了兩種結(jié)果，一種是企業(yè)和員工一起得到發(fā)展和進(jìn)步，一種是，企業(yè)和員工互相埋怨，甚至反目成仇。
目前中國旅游企業(yè)的薪酬一般有兩種形式，一種是固定工資加年終獎金。這一般存在于老企業(yè)中。員工不管干多干少，拿固定工資，年終按照公司效益，統(tǒng)一發(fā)送獎金。這種制度能夠讓員工有穩(wěn)定感，但不能激發(fā)工作熱情。另外一種是基本工資加提成。這在新興企業(yè)、小企業(yè)中較常用。能夠有效的激發(fā)員工的工作熱情，但有時(shí)候容易爆發(fā)內(nèi)部矛盾，員工都圍繞著提成轉(zhuǎn)。
另外，我們認(rèn)為，內(nèi)部提升比空降兵(外聘)更能夠有效的激勵員工。一個好企業(yè)，必須為員工設(shè)計(jì)合理的職業(yè)生涯，而不是僅僅利用員工的勞動力進(jìn)行與報(bào)酬的交易。員工在這里企業(yè)中必須有往上爬的欲望。外聘能人的弊端就是一朝天子一朝臣，導(dǎo)致了員工的更多流失。
所以，我們認(rèn)為，有一個思路可以供參考。就是在第一種薪酬形式中進(jìn)行優(yōu)化。把員工進(jìn)行分級別，讓不同的級別擁有不同的薪酬。同時(shí)，級別必須有可參考的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，員工必須能夠明確知道自己處于什么級別，為什么處于這個級別，而自己往哪方向努力就可以到達(dá)什么樣的級別。
所以，非常重要的，就是企業(yè)必須根據(jù)本企業(yè)制作一張合理的級別標(biāo)準(zhǔn)表，并發(fā)放到每個員工中，并指導(dǎo)員工如何利用這張標(biāo)準(zhǔn)表，對照自己的能力，進(jìn)行改進(jìn)和提高。
員工級別標(biāo)準(zhǔn)表主要衡量員工的業(yè)務(wù)能力、銷售能力、管理能力，而員工的工作積極性、創(chuàng)造性、紀(jì)律性和貢獻(xiàn)精神將在具體的考核中體現(xiàn)，是員工自我檢查和自己激勵的標(biāo)準(zhǔn)，是員工級別的晉升和降級的標(biāo)準(zhǔn)之一，但并非是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。
有了這張標(biāo)準(zhǔn)表之后，還有另外兩個非常重要的問題必須解決，就是第一，誰來判斷員工達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛行┦遣荒芰炕�，所以，我們認(rèn)為，可以從各部門選派部分員工組成考核小組�？己诵〗M按照規(guī)定的程序?qū)T工進(jìn)行考核評定。第二，員工晉升的程序。很多企業(yè)，員工跟經(jīng)理，跟人事部熟，晉升就比較容易，這是很要命的。我們可以為員工創(chuàng)造一個讓他們自己為自己晉升的機(jī)會，不需要經(jīng)理提拔，不需要人事部推薦。員工對照標(biāo)準(zhǔn)表，認(rèn)為自己達(dá)到某個級別，就可以填寫表格接受考核�？己朔譃闃I(yè)務(wù)考核和日�？己�。晉升的程序有三種：
(1) 員工填寫申請表 → 部門經(jīng)理意見 → 考核小組進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和日常考核(包括筆試、面試、調(diào)閱檔案或業(yè)務(wù)資料)→ 考核小組投票 → 總經(jīng)理簽字 → 公布
(2) 部門經(jīng)理填寫推薦表→ 考核小組進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和日�？己�(包括筆試、面試、調(diào)閱檔案或業(yè)務(wù)資料)→ 考核小組投票 → 總經(jīng)理簽字 → 公布
(3) 考核小組填寫推薦表 →考核小組進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和日�？己�(包括筆試、面試、調(diào)閱檔案或業(yè)務(wù)資料)→ 考核小組投票 → 總經(jīng)理簽字 → 公布
員工很多時(shí)候?qū)ψ约盒匠甑牟粷M意的主要原因是不透明，不明白為何別人待遇比我好。而實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)表之后，大家都明明白白了。
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