員工培訓調(diào)查問卷

員工培訓問卷調(diào)查分析報告

為了全面了解市場對聚聯(lián)公司營銷人員的需求與要求，也為了補充公司的不足讓市場有更多更專業(yè)的營銷人員，公司人力資源部對聚聯(lián)公司所有營銷人員進行了培訓問卷調(diào)查，發(fā)放問卷12份，共收回問卷12份，收回率100%，根據(jù)對調(diào)查問卷的統(tǒng)計匯總，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、 營銷人員培訓的基本情況：

1、  參與調(diào)查員工的的崗位分布情況。參與調(diào)查的12名營銷人員中，經(jīng)理2人，占16.7%;銷售助理3人，占25%;銷售工程師7人，占58.3%。

2、  參與調(diào)查人員的學歷結構。參與調(diào)查的12名營銷人員中，中專1人，占8.3%;大專7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。

3、  參與調(diào)查人員的區(qū)域結構。參與調(diào)查的12名營銷人員中，華南區(qū)域5人，占41.7%;華東區(qū)域4人，占33.3%，華北區(qū)域3人，占25%。

4、  以往培訓情況。從參訓的規(guī)模和范圍看，在參與調(diào)查的12名營銷人員中，參加培訓的主要途徑和方式是簡單的入職培訓和參差不齊的產(chǎn)品知識和營銷知識學習，分別占91%和9%;從參加的主體培訓情況看，近一年來參加過一次的12人，占100%，而從未參加過培訓的有0人，占0%;從培訓內(nèi)容看，主要包括《員工手冊》和公司的規(guī)章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識、銷售技巧等;從培訓形式看，主要是短期的學習，參加調(diào)查的營銷人員認為產(chǎn)品知識類和與產(chǎn)品相關的銷售技巧效果不錯，分別占89和11%。

二、 存在的主要問題：

1、  培訓內(nèi)容不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中，83%的人員只參加過公司相關制度方面和簡單的產(chǎn)品知識和銷售技巧方面的培訓、沒有系統(tǒng)的培訓產(chǎn)品知識和產(chǎn)品的銷售技巧。而且培訓的形式主要是以看資料、傳統(tǒng)的講授輔導方式為主，注重知識的灌輸，且時間短、培訓少，缺乏系統(tǒng)的培訓。調(diào)查中91.7%的人員認為“培訓內(nèi)容、形式不合口味 ，手段落后”。培訓的內(nèi)容針對性、實用性不夠強，缺乏應有的深度。培訓渠道、內(nèi)容和形式的單一，既難以滿足營銷人員培訓需求的多樣性，又使培訓效果大打折扣。

2、  教學方式和教學方法不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中，認為培訓只是簡單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。

3、  認識不到位。在調(diào)查中，有83.3%%的人認為培訓說起來重要，忙起來不要，沒有把培訓這項戰(zhàn)略任務提高到應有的高度去認識，認為培訓工作是形式、走過場、浪費人力、財力、物力。

4、  投入不到位。調(diào)查中有66.7%的人認為，公司對培訓的投入太少，沒有作為重點來抓。

5、  師資力量不到位。在調(diào)查中，絕大多數(shù)認為公司人力資源部在組織培訓時在知識結構和授課技巧方面不能滿足培訓的需求，缺乏先進的教學方法和教與學之間的互動，沒有充分發(fā)揮培訓的作用，同時也沒有作為主要工作事項來履行。

三、 對策：

1、  注重培訓需求，保證培訓效果。

2、  更新培訓內(nèi)容，優(yōu)化培訓安排。

3、  改進培訓方式，注重靈活性和實效性的結合。

4、  拓寬培訓空間，增加培訓渠道。

5、  注重培訓結果，實行訓用結合。

6、  整合培訓資源，形成工作合力。

7、  增加培訓投入，加強員工培訓基礎建設。

四、 建議：

1、  對培訓內(nèi)容上。除必要的公司制度、操作流程培訓外，要加強對營銷人員的產(chǎn)品知識類培訓(包括：產(chǎn)品的概述及設計思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等)、營銷技巧類培訓(包括：產(chǎn)品適用市場的推銷策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶溝通技巧、價格談判技巧等)，同時穿插員工激勵類和態(tài)度類培訓。

2、  在培訓方式上。內(nèi)部培訓、外部培訓與案例探討相結合的培訓方式。

3、  在培訓時間安排上。力求能夠做到每個月組織一次培訓，真正的把培訓落實到實處，而且形成一個系統(tǒng)的工程。

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