- 相關(guān)推薦
醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)心的
企業(yè)新員工培訓(xùn)
文/首席講師譚小芳
為何進(jìn)行企業(yè)新員工培訓(xùn)?
企業(yè)新員工培訓(xùn)，又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
企業(yè)新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使企業(yè)新員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。但是，很少會(huì)有公司會(huì)告訴企業(yè)新員工在公司中最應(yīng)該注意的是什么。企業(yè)新員工的家長多半會(huì)告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對(duì)企業(yè)新員工來說并非最為重要。對(duì)企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實(shí)需要有人指導(dǎo)一下。企業(yè)新員工培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場實(shí)習(xí)等等。
譚老師的企業(yè)新員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)--
企業(yè)新員工培訓(xùn)專家譚小芳在長期的培訓(xùn)、咨詢過程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)對(duì)企業(yè)新員工的入職培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)體系不合理等等。點(diǎn)評(píng)："好的開始等于成功的一半!"企業(yè)新員工的進(jìn)入公司最初階段的成長對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。
企業(yè)新員工培訓(xùn)講師：譚小芳13938256450
譚老師官網(wǎng) http://m.emrowgh.com
企業(yè)新員工培訓(xùn)收益--
使企業(yè)新員工了解企業(yè)的績效需要團(tuán)隊(duì)力量，而不是個(gè)人的英雄主義，企業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)鏈條，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)松動(dòng)都會(huì)影響最終的成果，從而讓每名員工以集體利益為先，全面配合團(tuán)隊(duì)工作，通過默契配合使
團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效應(yīng)。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的目的在于幫助企業(yè)新員工盡快熟悉工作環(huán)境，認(rèn)識(shí)公司文化，幫助員工提高個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)職業(yè)道德、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使員工由社會(huì)人成為公司職業(yè)人。企業(yè)新員工的培訓(xùn)內(nèi)容一般首先要介紹公司概況，讓企業(yè)新員工全面了解、認(rèn)識(shí)公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。另一個(gè)重要的培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)新員工的職位說明及職業(yè)必備，要向企業(yè)新員工詳細(xì)說明職位說明書上的有關(guān)條款，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)新員工掌握工作方法和工作技能，接受企業(yè)新員工提出的問題并給予必要指導(dǎo)。
企業(yè)新員工心態(tài)培訓(xùn)--
心態(tài)的調(diào)整對(duì)于組織的初入者，尤其是那些象牙塔里走出來的大學(xué)生們很重要�，F(xiàn)在有許多剛大學(xué)畢業(yè)的新人，放不下大學(xué)生或研究生身份，委屈的做些不愿做的小事情，如端茶倒水、跑腿送報(bào)，他們?nèi)淌懿涣俗鲞@種平凡或平庸的工作，從而態(tài)度消極想跳槽，這也就是現(xiàn)代年輕人所流露出的眼高手低的陋習(xí)。
企業(yè)新員工培訓(xùn)調(diào)查信息分析--
1、課題調(diào)查研究的側(cè)重點(diǎn)
課題調(diào)查側(cè)重點(diǎn)有如下兩方面：①調(diào)查企業(yè)管理者對(duì)大學(xué)期間大學(xué)生最重要的素養(yǎng)和能力培養(yǎng)的分析評(píng)價(jià);影響大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的自身因素;大學(xué)生最需要改善方面的看法。通過大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)對(duì)接大學(xué)教育目標(biāo)的科學(xué)、和-諧發(fā)展與企業(yè)如何有效地培育大批知識(shí)型勞動(dòng)者人才成長的戰(zhàn)略思考及具體舉措。②調(diào)查和研究企業(yè)管理者對(duì)職場企業(yè)新員工(3年以內(nèi))最需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和職場行為以及最急需改善的職場不良品性、行為習(xí)慣的感受、評(píng)價(jià)和呼聲。從中探求適合企業(yè)需要的人才培養(yǎng)模式、途徑、素養(yǎng)結(jié)構(gòu)和行為規(guī)范。加速新一代知識(shí)型勞動(dòng)者人才的成長、成功、成熟過程，以增強(qiáng)企業(yè)競爭和大學(xué)競爭中的"軟實(shí)力"。
2、調(diào)查信息結(jié)果顯示
①企業(yè)管理者對(duì)在大學(xué)期間大學(xué)生最重要的素養(yǎng)和能力培養(yǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，按照"非常重要"選擇比例排序%：1、思想道德素養(yǎng)、價(jià)值傾向77.4;2、勤懇、踏實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神70.8;3、獲取知識(shí)的學(xué)習(xí)能力61.9;4、發(fā)現(xiàn)和解決問題的探索能力61.7;5、心理素養(yǎng)60.1;6、創(chuàng)新意識(shí)和能力55.3;7、團(tuán)隊(duì)合作能力52.0;8、積極追求進(jìn)步的熱情47.6;9、動(dòng)手操作能力46.0;10、文明禮貌，親和力強(qiáng)39.9;11、人際交往能力37.3;12、身體素養(yǎng)36.7;13、基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)水平35.3;14、組織管理能力27.1。
②企業(yè)管理者對(duì)影響大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)自身因素的調(diào)查結(jié)果再一次顯示，企業(yè)管理者對(duì)大學(xué)畢業(yè)生內(nèi)在蘊(yùn)藏的無形軟素養(yǎng)最看重個(gè)人品行，非常重要+比較重要=95.3%。而有形的外顯因素：經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷、學(xué)習(xí)成績看得較輕，位列最末端。
③企業(yè)管理者對(duì)職場企業(yè)新員工最培養(yǎng)需要和具備的職業(yè)素養(yǎng)和職場行為的調(diào)查結(jié)果顯示，按照"非常重要"選擇比例排序%：1、具有責(zé)任心，懂得承擔(dān)76.6;2、為人正直、誠實(shí)，心理素養(yǎng)好，穩(wěn)定性強(qiáng)，工作自覺性高66.8;3、勤快、吃苦，具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，做事中懂得做人66.0;4、進(jìn)取心強(qiáng)，有激-情，工作主動(dòng)56.9;5、忠于職守的忠誠意識(shí)54.2;6、懂得感恩、向善，對(duì)父母有孝心，對(duì)他人有愛心52.6;7、會(huì)獨(dú)立思考，有創(chuàng)新意識(shí)和能力51.0;8、善于學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)的能力強(qiáng)50.1;9、守時(shí)、認(rèn)真49.7;10、承受得挫折、壓力，性格開朗堅(jiān)韌;11、具有溝通交往能力，適應(yīng)性強(qiáng)42.4;12、執(zhí)著、任勞任怨忍耐力41.9;13、基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，做事條理能力強(qiáng)，具有組織管理潛力32.8;14、尊重師長、同事，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，懂得配合54.4。
④企業(yè)管理者對(duì)職場企業(yè)新員工最急需改善的不良品性和行為習(xí)慣的調(diào)查結(jié)果顯示，按照"非常重要"選擇比例排序%：1、隨意毀約，違背誠信70.6;2、工作態(tài)度散漫，做事沒精神，穩(wěn)定性差63.1;3、思想不追求上進(jìn)，糊弄工作，得過且過59.4;4、自私，缺乏良性競爭意識(shí)57.6;5、自我為中心，不尊重上司，不尊重同事和客戶56.0;6、不守時(shí)54.0;7、辦事拖延，易推諉找借口53.7;8、注重享受、功利性強(qiáng)，拜金主義、耐不住寂寞，急待快速致富52.9;9、眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，懶惰51.5;10、好打聽、議論他人隱私;隨意泄漏公司商業(yè)秘密48.8;11、無法與他人合作，與人不愿交往、不懂交往、不善交往48.1;12、言行粗魯，不懂事，不成熟45.1;13、兩極思維、情緒易波動(dòng)、承受力差、心理脆弱43.5;14、愛發(fā)牢騷，背后說壞話37.1;15、表現(xiàn)欲過強(qiáng)，隨意打斷和否定別人，過強(qiáng)的主觀好惡34.8;16、思想偏見和無知33.9。
⑤企業(yè)管理者對(duì)大學(xué)畢業(yè)生最需要改善方面的調(diào)查結(jié)果顯示，按照"非常重要"選擇比例排序%：1、踏實(shí)、務(wù)實(shí)、克服浮躁65.2;2、耐挫、堅(jiān)忍、挑戰(zhàn)困難的勇氣和心理素養(yǎng)64.3;3、提升道德品質(zhì)和人文素養(yǎng)59.5;4、適應(yīng)環(huán)境變化能力54.5;5、勤于分析問題、解決問題的意識(shí)和能力52.9;6、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)勇于解決實(shí)際問題的操作能力46.0;7、鍛煉人際交往溝通能力40.1;8、尊敬師長、謙虛自省能力36.9;9、加強(qiáng)基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力34.2;10、口頭表達(dá)能力31.0;11、文字表達(dá)能力23.9。
企業(yè)新員工培訓(xùn)背景：
在進(jìn)行企業(yè)新員工培訓(xùn)之前，我們先來看看一些問題：
為什么許多企業(yè)明確界定不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生?
為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職卻屢受打擊?
為什么你總是得不到提升，也得不到高薪?
為什么你做事，老板總不滿意?
為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向?
為什么你對(duì)工作總是沒有成就感，總是厭倦工作?
為什么你總是缺少職業(yè)競爭力?
為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中?
為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺?
近年來大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力日益增強(qiáng)，他們苦于找尋不到中意的落腳點(diǎn);企業(yè)等用人單位卻頻繁流連于各類招聘市場，苦于找不到中意的所需人才。人才供需雙方不對(duì)接的現(xiàn)狀已成為近年來大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力日益加大的突出問題之一。如何改善就業(yè)鏈條的阻塞和不良循環(huán)?企業(yè)究竟希望在校大學(xué)生和畢業(yè)入職企業(yè)新員工儲(chǔ)備和具有怎樣的職業(yè)素養(yǎng)、行為?大學(xué)教育目標(biāo)應(yīng)該有哪些改進(jìn)和調(diào)整，才能使人才供需雙方順利對(duì)接?如何從企業(yè)管理者的帶兵感受和具體評(píng)價(jià)分析中探究促進(jìn)大學(xué)畢業(yè)入職(3年以內(nèi))企業(yè)新員工養(yǎng)育良好的職業(yè)素養(yǎng)和職場行為習(xí)慣、提高知識(shí)型勞動(dòng)者崗位成才效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭軟實(shí)力、提升大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量?歡迎進(jìn)入譚小芳老師的《企業(yè)新員工培訓(xùn)》課堂!
企業(yè)新員工培訓(xùn)的"五力"模型：
第一力、企業(yè)新員工培訓(xùn)的拓展力
1時(shí)代的驅(qū)動(dòng) 2市場的選擇 3標(biāo)準(zhǔn)的圈定 4功底的激發(fā)
第二力、企業(yè)新員工培訓(xùn)的操盤力
1計(jì)劃有套路 2實(shí)施有歸位 3檢查有跟蹤 4調(diào)整有步驟
第三力、企業(yè)新員工培訓(xùn)的聚心力
1寬嚴(yán)相濟(jì) 2恩威并施 3獎(jiǎng)罰分明
第四力、企業(yè)新員工培訓(xùn)的溝通力
1溝通營造和-諧
2求得上級(jí)支持
3搞好同級(jí)配合
4傾聽下級(jí)心聲
5利用會(huì)議交流
第五力、企業(yè)新員工培訓(xùn)的洞察力
1挖掘沖突根源
2鑒別特殊人才
3減少各種壓力
4降低企業(yè)內(nèi)耗
企業(yè)新員工培訓(xùn)獲得的4個(gè)主要收益--
①"具有組織管理能力"：企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)新員工具有組織管理能力的關(guān)切度排位最低端占27.1%，企業(yè)新員工此項(xiàng)需求明顯偏高，達(dá)41.6%，反映出對(duì)其自身權(quán)利需要的滿足比較關(guān)注和期待。
②"發(fā)現(xiàn)和解決問題的探索能力"：企業(yè)管理者為61.7%，企業(yè)新員工為70.8%，他們渴望勝任崗位實(shí)踐的運(yùn)作能力、創(chuàng)新能力并希望得以較快表現(xiàn)和能得到他人的認(rèn)可和尊重。
③"人際交往能力"：企業(yè)管理者占37.3%，企業(yè)新員工占50.7%，尋求被新群體接納的社交需要在企業(yè)新員工中很受期待。企業(yè)新員工在以上三方面明顯高于企業(yè)管理者的需求心態(tài)，說明美國心理學(xué)家麥克利蘭提出人的需要分為三種，即成就需要、權(quán)力需要和社交需要依然很現(xiàn)實(shí)地存在并吸引著人們的成長心理需求。
④"善于學(xué)習(xí)，獲取知識(shí)的能力強(qiáng)"：企業(yè)管理者占50.1%，企業(yè)新員工占60.7%，通過善于學(xué)習(xí)(渴求得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)成為大學(xué)生選擇企業(yè)的第一要素)保持自身專業(yè)技術(shù)知識(shí)更新與能力提升的優(yōu)勢，成為知識(shí)型企業(yè)新員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一條重要途徑和滿意度指標(biāo)。
總之，企業(yè)新員工以上的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的新動(dòng)態(tài)、新渴求值得引起企業(yè)、大學(xué)人力資源部門和決策者、管理者的關(guān)心、關(guān)注，并需協(xié)同制定面向新知識(shí)型員工成長成才的戰(zhàn)略構(gòu)想。
企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)
簡單的講，企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使企業(yè)新員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括：企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。
企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)(ProfessionalQuality)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。影響和制約企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)的因素很多，主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)很大的概念，專業(yè)是第一位的，但是除了專業(yè)，敬業(yè)和道德是必備的，體現(xiàn)到職場上的就是企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng);體現(xiàn)在生活中的就是個(gè)人素養(yǎng)或者道德修養(yǎng)。企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
可以說，企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。
企業(yè)新員工職業(yè)化培訓(xùn)5要素：
1、職業(yè)意識(shí)
要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識(shí)主要有：角色意識(shí)、目的意識(shí)、問題意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、變革意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、短板意識(shí)、客戶意識(shí)、成本意識(shí)、利潤意識(shí)、市場意識(shí)、營銷意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、完美意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)、舍棄意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)、健康意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、人才意識(shí)
2、職業(yè)心態(tài)
成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動(dòng)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)
3、職業(yè)道德
職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。譚小芳認(rèn)為，職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
4、職業(yè)行為
譚老師表示，職業(yè)行為包含職業(yè)人對(duì)工作、對(duì)企業(yè)、對(duì)老板、對(duì)同事、對(duì)客戶、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)的成熟表現(xiàn)。
5、職業(yè)技能
職業(yè)技能是工作崗位對(duì)工作者專業(yè)技能的要求，企業(yè)新員工職業(yè)素養(yǎng)必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力
企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的四方面--
企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個(gè)方面的課程
1、企業(yè)新員工培訓(xùn)之意志培訓(xùn)
意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)。
軍訓(xùn)的時(shí)間長短需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況給與確定，但最少一周，最多一個(gè)月為宜。時(shí)間太少，企業(yè)新員工還沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束了，時(shí)間太長會(huì)造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會(huì)大幅增加。
軍訓(xùn)期間，譚小芳老師建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個(gè)時(shí)間開展多樣化的各類活動(dòng)，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會(huì)等，這樣既能加強(qiáng)企業(yè)新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。
2、企業(yè)新員工培訓(xùn)之認(rèn)知培訓(xùn)
認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實(shí)行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助企業(yè)新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。認(rèn)知培訓(xùn)時(shí)間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)企業(yè)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進(jìn)行認(rèn)知性的測驗(yàn)，以強(qiáng)化企業(yè)的各項(xiàng)基本知識(shí)在員工腦中的記憶和理解。
3、企業(yè)新員工培訓(xùn)之職業(yè)培訓(xùn)
職業(yè)培訓(xùn)是為了使企業(yè)新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團(tuán)隊(duì)合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)外部均可。譚老師提醒需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動(dòng)式，讓企業(yè)新員工在互動(dòng)的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識(shí)，這樣才能在以后的工作中運(yùn)用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)還是可以進(jìn)行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
4、企業(yè)新員工培訓(xùn)之技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)主要是結(jié)合企業(yè)新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的"師徒制"就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。譚老師認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的企業(yè)新員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以擴(kuò)大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達(dá)到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn);一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對(duì)相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名企業(yè)新員工。不過實(shí)際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運(yùn)用，使技能培訓(xùn)作的更好。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的ABC三大-法則：
即：Attitude：態(tài)度;Behavior：行為;Change：轉(zhuǎn)變;
作為店長一定要通過自身的成長經(jīng)歷，工作狀態(tài)等，向新店員傳達(dá)正確的工作態(tài)度，要讓他們認(rèn)識(shí)到"銷售是一件有趣的事情"，在樂觀向上的氛圍中樹立起一種"快樂店員"的良好心態(tài);第二，則是要觀察新店員們的工作表現(xiàn)，尤其是要注意觀察他們?cè)诖投Y儀、顧客接觸以及商品愛護(hù)等方面的表現(xiàn);第三則是要在以上兩個(gè)方面的基礎(chǔ)上，店長應(yīng)通過召集新店員面談會(huì)、訓(xùn)導(dǎo)員小組會(huì)以及個(gè)別談話、現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式，對(duì)于新店員的改變進(jìn)行比較總結(jié)。店長對(duì)于新店員的進(jìn)步不應(yīng)吝惜贊美的言辭，通過"贊美-遺憾-希望"的三明治式訓(xùn)導(dǎo)方法，幫助新店員樹立信心，激發(fā)他們的工作激-情和干勁。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的OJT制度：
優(yōu)秀的店長在培訓(xùn)企業(yè)新員工時(shí)，也會(huì)采取比較傳統(tǒng)的新人培育方法，譬如中國帶有OJT(On-JobTraining)色彩的師傅徒弟制。當(dāng)然，這與電影里粗暴的師傅棒打不爭氣的徒弟是完全不同的兩回事。而是說，優(yōu)秀的店長特別善于運(yùn)用感性的方式，通過親情化的溝通交流，潛移默化地達(dá)到"不言而身教"的作用。通過親情化的管理，以身作則，從而達(dá)到培育和管理企業(yè)新員工的雙重目的，將管理轉(zhuǎn)化為培育是一門藝術(shù)，只有優(yōu)秀的店長才能夠體悟到個(gè)中的道理，也才能夠做得更好!
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣--
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣一：上班踩點(diǎn)，下班按點(diǎn)
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣二：上班總是有事，下班總是沒事
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣三：QQ、MSN、ICQ，一個(gè)都不能少
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣四：上網(wǎng)多，"上班"少
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣五：桌子、本子、腦子一樣亂
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣六：事前計(jì)劃少，事后補(bǔ)救多
企業(yè)新員工培訓(xùn)要戒除的七個(gè)壞習(xí)慣七：勤于琢磨，恥于下問
企業(yè)新員工培訓(xùn)的蘑菇管理定律--
譚小芳老師了解到，蘑菇管理定律一詞來源于20世紀(jì)70年代一批年輕的電腦程序員的創(chuàng)意。由于當(dāng)時(shí)許多人不理解他們的工作，持懷疑和輕視的態(tài)度，所以年輕的電腦程序員就經(jīng)常自嘲"像蘑菇一樣的生活"。電腦程序員之所以如此自嘲，這與蘑菇的生存空間有一定的關(guān)系。
"蘑菇管理"指的是組織或個(gè)人對(duì)待新進(jìn)者的一種管理心態(tài)。因?yàn)槌鯇W(xué)者常常被置于陰暗的角落，不受重視的部門，只是做一些打雜跑腿的工作，有時(shí)還會(huì)被澆上一頭大糞，受到無端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過，組織或個(gè)人任其自生自滅，初學(xué)者得不到必要的指導(dǎo)和提攜，這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。
蘑菇的生長特性是需要養(yǎng)料和水分的，但同時(shí)也要注意避免陽光的直接照射，一般需在暗角落里培育，過分的曝光會(huì)導(dǎo)致過早夭折。古時(shí)，蘑菇的養(yǎng)料一般為人、獸的排泄物，雖不潔但為必需品。譚小芳老師表示，從兩者的關(guān)系來看，地點(diǎn)、養(yǎng)料兩方面的條件給予了蘑菇的生存空間，但須為自生自滅，新進(jìn)學(xué)者亦是如此。
譚老師給企業(yè)新員工培訓(xùn)的建議--
1、初出茅廬不要抱太大希望：當(dāng)上幾天"蘑菇"，能夠消除我們很多不切實(shí)際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問題也更加實(shí)際;
2、耐心等待出頭機(jī)會(huì)：千萬別期望環(huán)境來適應(yīng)你，作好單調(diào)的工作，才有機(jī)會(huì)干一番真正的事業(yè);
3、爭取養(yǎng)分，茁壯成長：要有效的從做蘑菇的日子中吸取經(jīng)驗(yàn)，令心智成熟。
作為公司的新鮮血液，企業(yè)新員工也是推動(dòng)公司未來成長的關(guān)鍵動(dòng)力。譚老師認(rèn)為，由于工作環(huán)境和工作習(xí)慣的陌生，企業(yè)新員工經(jīng)常會(huì)不知所措，容易導(dǎo)致在很長一段時(shí)間內(nèi)工作效率很低，甚至難以融入企業(yè)而離職。
企業(yè)新員工培訓(xùn)的四個(gè)發(fā)展階段：
憧憬向往期。企業(yè)新員工剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)，滿懷激-情，希望能有展示自己才華的舞臺(tái)，盡快得到企業(yè)的認(rèn)可。但是，除了在應(yīng)聘時(shí)獲得的簡單信息外，企業(yè)新員工對(duì)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況幾乎一無所知。此刻，他們最想知道的是公司的生產(chǎn)與經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、工作流程、公司對(duì)員工的要求、企業(yè)文化以及未來發(fā)展前景等基本情況，以便通過深入了解并對(duì)照自身素質(zhì)作出比較清晰的定位。
角色模糊期。企業(yè)新員工在參加了公司組織的集中培訓(xùn)并工作一段時(shí)間后，對(duì)企業(yè)有了一定程度的了解，但由于對(duì)自己的崗位職責(zé)沒有清晰認(rèn)識(shí)，因此對(duì)即將從事的工作和未來的職業(yè)發(fā)展方向感覺迷茫，希望對(duì)工作環(huán)境和崗位要求有清晰的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，從這一時(shí)期開始，隨著對(duì)企業(yè)了解的不斷加深，原有的完美預(yù)期與現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生了一定的差異，思想容易出現(xiàn)一些波動(dòng)。
發(fā)展認(rèn)同期。隨著對(duì)企業(yè)的深入接觸和熟悉，員工對(duì)"新家"有了歸屬感和認(rèn)同感。同時(shí)，在逐步建立清晰、理性的企業(yè)概念和崗位概念時(shí)，他們也不斷尋找工作與個(gè)人興趣的結(jié)合點(diǎn)，這也是企業(yè)新員工真正融入企業(yè)，成為企業(yè)"內(nèi)部人"的過程。在這一時(shí)期，企業(yè)新員工渴望得到肯定和鼓勵(lì)，獲得工作的成就感;同時(shí)，企業(yè)也要求他們?cè)诠ぷ髦�，能夠建立起良好的人際關(guān)系和工作關(guān)系。因此，這一時(shí)期，他們?cè)谥鸩秸J(rèn)同企業(yè)的同時(shí)，也獲得了企業(yè)的認(rèn)可。
躊躇滿志期。企業(yè)新員工在接受了公司提供的系統(tǒng)培訓(xùn)后，經(jīng)過師傅的指導(dǎo)和同事的幫助，已經(jīng)較好地適應(yīng)了工作環(huán)境，發(fā)展了一定的人際關(guān)系，自身的綜合素質(zhì)和自信心也得到了明顯的提高，渴望有機(jī)會(huì)承擔(dān)重任，以展示才華、體現(xiàn)價(jià)值。
企業(yè)新員工培訓(xùn)與自我管理
企業(yè)新員工自我管理方面--有4個(gè)注意事項(xiàng)如下：
(1)學(xué)習(xí)不能停滯
工作其實(shí)是新的學(xué)習(xí)的開始。譚老師表示，從走上工作崗位到結(jié)婚這段日子里，還有很長一段可以自由支配的時(shí)間，更可以安心的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)有人會(huì)覺得是樂事，但更多的人，可能覺得是負(fù)擔(dān)。為了自己的美好未來，為了今后職業(yè)生涯更順利，那么學(xué)習(xí)是必要和必須的。
(2)把每一件小事做到"完美"
這個(gè)可能很多企業(yè)新員工培訓(xùn)的時(shí)候也會(huì)提到。剛開始工作的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)和技能的缺乏，很可能做的都是些打打字，整理文檔，這些類似的小事。不要忽視小事，這些是員工事業(yè)的起點(diǎn)，每一個(gè)職業(yè)人都是這樣過來的。
正如"一屋不掃，何以掃天下"一樣，"不積跬步，無以至千里"。小事就是大事，你的現(xiàn)在所能做的就是小事，但你的上級(jí)和你的同事就是從這些小事中來認(rèn)識(shí)和看待你的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作態(tài)度、工作能力和工作方法。只有從"小事"做起，以后才能做"大事"。
(3)盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
譚小芳老師(預(yù)定譚老師企業(yè)新員工培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)系13938256450)表示，學(xué)生的角色和員工的角色有很大的不同，學(xué)生多半只需要學(xué)習(xí)，只需要對(duì)自己負(fù)責(zé)就行了;而員工的角色，不僅需要快速學(xué)習(xí)，更需要為公司創(chuàng)造價(jià)值，這就要求個(gè)人能夠盡快進(jìn)入角色，熟悉工作方法和與其他同事交往的技巧，不斷學(xué)習(xí)，并盡快為公司創(chuàng)造價(jià)值。
(4)培養(yǎng)一個(gè)有益的愛好
因?yàn)楣ぷ鞑⒎巧畹娜�，�?dāng)你在工作之余，有所依托，也就有了釋放自己工作壓力的途徑。愛好不在多，在精，人的精力是有限的，專門從事一項(xiàng)業(yè)余愛好，讓這種愛好發(fā)揮到專業(yè)水準(zhǔn)。如果這個(gè)愛好能夠有"盈利"的能力，那是最好不過的事情了。
企業(yè)新員工培訓(xùn)與企業(yè)新員工管理
企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個(gè)方面入手管理企業(yè)新員工：
1、對(duì)企業(yè)新員工實(shí)行崗前培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，使企業(yè)新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面、概括性的了解。主要是部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難、未來工作重點(diǎn))等內(nèi)容，通過培訓(xùn)可以使企業(yè)新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色。
2、讓老員工對(duì)企業(yè)新員工進(jìn)行"傳幫帶"
老員工入職時(shí)間長，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和職場資歷，企業(yè)新員工上崗后，可以讓老員工帶企業(yè)新員工一段時(shí)間，等企業(yè)新員工熟悉了工作流程，再放手。這樣，企業(yè)新員工沒有了上崗后因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜ざa(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了。譚小芳老師建議：在具體操作上，可以使之責(zé)任化，明確老員工帶企業(yè)新員工是一種責(zé)任，以及如何以"老"帶"新"，而不是對(duì)企業(yè)新員工的排斥或擠兌。
3、企業(yè)對(duì)企業(yè)新員工的管理要引入人性化的機(jī)制
企業(yè)新員工入職后，公司高層對(duì)企業(yè)新員工進(jìn)行入職談話是必要的，在談話中，除了給企業(yè)新員工必要的鼓勵(lì)外，明確職位薪酬待遇等入職后的細(xì)節(jié)問題，讓企業(yè)新員工感受到公司對(duì)自己的重視和企望，避免不必要的誤會(huì)和摩擦，堅(jiān)定留下來的信心。同時(shí)，給企業(yè)新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ�，為企業(yè)新員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景，這對(duì)于企業(yè)新員工來說可能比高薪更具誘-惑力。
企業(yè)新員工培訓(xùn)目的--
1、明確責(zé)任和權(quán)力
對(duì)于一個(gè)企業(yè)新員工而言，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是新的，感覺就像跨入了莽莽的原始森林，容易迷失方向、不辨東西。
譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)新員工責(zé)權(quán)利是否明晰，是否對(duì)等對(duì)其情緒影響較大，大量的內(nèi)耗都產(chǎn)生于此，不滿和怨憤是企業(yè)最大的成本，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在統(tǒng)一思想時(shí)，不要忽略這方面問題。
這個(gè)部分的主要組成部分是：崗位內(nèi)容(Position)：即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。通過此方面的培訓(xùn)，可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念
企業(yè)新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價(jià)值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情，工作效率必然低下。
為保證企業(yè)內(nèi)不能有第二個(gè)主流文化的存在，絕對(duì)不能有個(gè)人色彩的價(jià)值觀存在，迪斯尼公司推出了《新進(jìn)員工培訓(xùn)規(guī)范》，其目的是將新進(jìn)員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個(gè)人特性的觀念和行為迅速磨掉。我聽說，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一個(gè)誠實(shí)的錯(cuò)誤，公司是會(huì)寬恕你的，把它作為一筆學(xué)費(fèi);而你背離了公司的價(jià)值觀，就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)，直至解雇。
3、熟悉公司、提升自我
企業(yè)新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體。
企業(yè)新員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)--
我們正處在一個(gè)急劇變革和競爭的時(shí)代。面對(duì)激烈的職場競爭，要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好的禮儀修養(yǎng)，企業(yè)新員工更是如此。企業(yè)新員工面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。學(xué)習(xí)禮儀，就是使企業(yè)新員工在群體生活中掌握交往藝術(shù)，使工作態(tài)度更積極、工作形象更規(guī)范、行為舉止更得體。這些都會(huì)影響一個(gè)人在職場的未來發(fā)展。注重禮儀，追求和-諧，掌握交往原則，融洽人際關(guān)系，是每一個(gè)企業(yè)新員工都必修的一門課。
企業(yè)新員工如何盡快適應(yīng)新環(huán)境、融入集體、進(jìn)入角色呢?
首先要有一個(gè)良好的心態(tài)。由于個(gè)人的經(jīng)歷形成的思想和價(jià)值觀不同，會(huì)對(duì)同一件事情得出不同的結(jié)論，因此，企業(yè)新員工進(jìn)入一個(gè)陌生的工作環(huán)境當(dāng)中，"心態(tài)歸零"非常關(guān)鍵。企業(yè)中存在的不足和問題是很正常的現(xiàn)象，不要帶著情緒和抱怨工作，那樣你就會(huì)發(fā)現(xiàn)工作中到處都是問題。
正如"一個(gè)硬幣的兩面"，對(duì)于同樣的壓力和困難，悲觀的人逃避，樂觀的人則認(rèn)為這是對(duì)自己的一種鍛煉，是成長的階梯。所謂："態(tài)度決定一切"，譚老師認(rèn)為，企業(yè)新員工只有具備良好的心態(tài)，才能夠正確面對(duì)各種困難，客觀的看待眼前的問題，并會(huì)采取措施來解決它，進(jìn)而提高自己的能力，才能盡快的融入到新環(huán)境。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例1--
"不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功"，想一口吃成大胖子更是不切實(shí)際，新人需要在"蘑菇"的環(huán)境中鍛煉自己，就要首先在心態(tài)上擺正。請(qǐng)看以下案例：
案例：卡莉.費(fèi)奧麗娜從打雜到惠普CEO
卡莉.費(fèi)奧麗娜從斯坦福大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)后，第一份工作是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司做接線員，她每天的工作就是接電話、打字、復(fù)印、整理文件。盡管父母和朋友都表示支持她的選擇，但很明顯這并不是一個(gè)斯坦福畢業(yè)生應(yīng)有的本分。她毫無怨言，在簡單的工作中積極學(xué)習(xí)。一次偶然的機(jī)會(huì)，幾個(gè)經(jīng)紀(jì)人問她是否還愿意干點(diǎn)別的什么，于是她得到了一次撰寫文稿的機(jī)會(huì)，就是這一次，她的人生從此改變。這位卡莉.費(fèi)奧麗娜就是惠普公司前CEO，被尊稱為世界第一女CEO。一個(gè)組織，一般對(duì)新進(jìn)人員都一視同仁，無論你是多么優(yōu)秀的人才，都只能從最簡單的事情做起。"蘑菇"的經(jīng)歷，對(duì)于成長中的年輕人來說，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例2--
例如，海爾公司在企業(yè)新員工入職后通常做的第一件事是：舉辦新老"畢業(yè)生"見面會(huì)，通過師兄師姐的親身感受理解海爾。新人也可以通過面對(duì)面與集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，了解公司的升遷機(jī)制、職業(yè)發(fā)展等問題。企業(yè)新員工在"心中有底"的情況下自然容易把心態(tài)放平穩(wěn)。
此外，做好細(xì)節(jié)工作也能讓企業(yè)新員工產(chǎn)生歸屬感。如在軍訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部就準(zhǔn)備了酸梅湯，讓企業(yè)新員工訓(xùn)練一結(jié)束就可以喝到。中秋節(jié)，集團(tuán)總裁從外地趕回來與同學(xué)們一起度過良宵，這些都能讓企業(yè)新員工體會(huì)到家的感覺，認(rèn)為公司就是自己的第二個(gè)家。在集中培訓(xùn)之后，人力資源部要做的事就是讓企業(yè)新員工把心里話說出來，以形成民-主自由的氛圍，使其更有信心投入到新的工作中。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例2--
案例分析：Intel的企業(yè)新員工培訓(xùn)
Intel的企業(yè)新員工培訓(xùn)基本上不涉及技術(shù)方面的內(nèi)容，在開始的課程中可能會(huì)告訴員工薪金的情況，Intel公司的基本情況，這個(gè)過程有一個(gè)星期，是封閉式培訓(xùn)，也叫企業(yè)新員工整體培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程包括Intel的成立過程，整個(gè)公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國大陸的架構(gòu)，很大部分是講Intel的文化，5天課程可能有2天在講Intel的文化，詳細(xì)介紹Intel的方向是什么，戰(zhàn)略是什么。
Intel還給員工安排了一個(gè)執(zhí)行層和員工的對(duì)話ESM(utivestaffmember)，稱為newhireforum,Intel從亞太區(qū)派來兩個(gè)副總裁級(jí)別的人來中國跟企業(yè)新員工見面對(duì)話。一般這樣的會(huì)是在企業(yè)新員工在Intel工作6至9個(gè)月后，這些高級(jí)副總裁來回答他們一些問題。
Intel管理企業(yè)新員工的經(jīng)理還會(huì)從公司拿到一套資料，這套資料是非常明確地告訴經(jīng)理每個(gè)月教企業(yè)新員工干什么事情，Intel要求經(jīng)理對(duì)企業(yè)新員工是一對(duì)一交流的內(nèi)容是什么，第二個(gè)培訓(xùn)是什么，都寫得很清楚。經(jīng)理對(duì)企業(yè)新員工每個(gè)人的情況都有記錄，保證每個(gè)企業(yè)新員工得到相同的對(duì)待。培訓(xùn)是每個(gè)管人經(jīng)理主要的內(nèi)容，在經(jīng)理行為的評(píng)估時(shí)，30%看他們?cè)诠?理-員工方面的表現(xiàn)。
Intel在企業(yè)新員工培訓(xùn)方面有明確的預(yù)算，而其他培訓(xùn)基本上是根據(jù)需要進(jìn)行，沒有明確的預(yù)算。Intel從來不拿培訓(xùn)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式，培訓(xùn)是根據(jù)工作的要求來進(jìn)行，不能夠他們工作好，就送他們?nèi)ッ绹嘤?xùn)一個(gè)星期。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例3--
Intel的企業(yè)新員工培訓(xùn)
Intel的企業(yè)新員工培訓(xùn)基本上不涉及技術(shù)方面的內(nèi)容，在開始的課程中可能會(huì)告訴員工薪金的情況，Intel公司的基本情況，這個(gè)過程有一個(gè)星期，是封閉式培訓(xùn)，也叫企業(yè)新員工整體培訓(xùn)。培訓(xùn)的課程包括Intel的成立過程，整個(gè)公司的架構(gòu)，亞太區(qū)、中國大陸的架構(gòu)，很大部分是講Intel的文化，5天課程可能有2天在講Intel的文化，詳細(xì)介紹Intel的方向是什么，戰(zhàn)略是什么。
Intel還給員工安排了一個(gè)執(zhí)行層和員工的對(duì)話ESM(utivestaffmember)，稱為newhireforum,Intel從亞太區(qū)派來兩個(gè)副總裁級(jí)別的人來中國跟企業(yè)新員工見面對(duì)話。一般這樣的會(huì)是在企業(yè)新員工在Intel工作6至9個(gè)月后，這些高級(jí)副總裁來回答他們一些問題。
Intel管理企業(yè)新員工的經(jīng)理還會(huì)從公司拿到一套資料，這套資料是非常明確地告訴經(jīng)理每個(gè)月教企業(yè)新員工干什么事情，Intel要求經(jīng)理對(duì)企業(yè)新員工是一對(duì)一交流的內(nèi)容是什么，第二個(gè)培訓(xùn)是什么，都寫得很清楚。經(jīng)理對(duì)企業(yè)新員工每個(gè)人的情況都有記錄，保證每個(gè)企業(yè)新員工得到相同的對(duì)待。培訓(xùn)是每個(gè)管人經(jīng)理主要的內(nèi)容，在經(jīng)理行為的評(píng)估時(shí)，30%看他們?cè)诠?理-員工方面的表現(xiàn)。Intel在企業(yè)新員工培訓(xùn)方面有明確的預(yù)算，而其他培訓(xùn)基本上是根據(jù)需要進(jìn)行，沒有明確的預(yù)算。Intel從來不拿培訓(xùn)當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)員工的方式，培訓(xùn)是根據(jù)工作的要求來進(jìn)行，不能夠他們工作好，就送他們?nèi)ッ绹嘤?xùn)一個(gè)星期。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例4--
IBM的企業(yè)新員工培訓(xùn)
藍(lán)色巨人IBM公司多年位居全球企業(yè)500強(qiáng)前列，有業(yè)內(nèi)人士戲稱，IBM是中國IT業(yè)的"黃埔軍校"。那么，IBM是如何進(jìn)行企業(yè)新員工培訓(xùn)的呢?有人稱IBM的企業(yè)新員工培訓(xùn)是"魔鬼訓(xùn)練營"，因?yàn)榕嘤?xùn)過程非常艱辛。除行政管理類人員只有為其兩周的培訓(xùn)外，IBM所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要以過三個(gè)月的"魔鬼"訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能;了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù);專注于銷售和市場，以模擬實(shí)戰(zhàn)的形式學(xué)習(xí)IBM怎樣做生意;素質(zhì)培訓(xùn)，包括團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技巧等。
經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，學(xué)員獲得正式職稱，成為IBM的一名企業(yè)新員工，有了自己的正式職務(wù)和責(zé)任。之后，負(fù)責(zé)市場和服務(wù)部門的人員還要接受6-9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。從員工進(jìn)入IBM那一天起，IBM就給每個(gè)員工勾畫了學(xué)習(xí)的藍(lán)圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，總部的培訓(xùn)以及到別的國家工作學(xué)習(xí)等等，龐大的全面積培訓(xùn)系統(tǒng)一直是IBM的驕傲。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例5--
如果企業(yè)新員工覺得自己只不過是企業(yè)中的普通一員，他們就會(huì)像普通的員工那樣行事。相反，他們?nèi)绻婚_始就覺得備受歡迎和重視，就更有可能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。那些對(duì)他們表示歡迎的人很容易相處，所以他們也能夠更快、更容易地融入他們所在的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)。在美國新罕布什爾州高等教育資助基金會(huì)組織(TheNHHEAFNetworkOrganizations)，當(dāng)企業(yè)新員工走進(jìn)入職培訓(xùn)課堂時(shí)，該組織會(huì)通過幻燈片來對(duì)他們表示問候，上面寫著："歡迎您到來!"該組織也會(huì)慷慨地為他們舉辦一次歐式早餐宴會(huì)。此外，他們也會(huì)收到來自總裁兼CEO德勞因(ReneDrouin)的歡迎致辭(他外出時(shí)會(huì)指派一位高管幫他做歡迎致辭)。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例6--
理解企業(yè)全局在培養(yǎng)員工投入度方面發(fā)揮著重要的作用。闡述企業(yè)的使命和偉大之處是使員工看到企業(yè)全局的要素之一。解釋企業(yè)的運(yùn)作方式以及企業(yè)各個(gè)不同部分的協(xié)作方式，則是令員工看到企業(yè)全局的又一個(gè)關(guān)鍵要素。在美國東北三角州牙齒服務(wù)公司(NortheastDeltaDental)，企業(yè)新員工不僅能從高管人員那里獲知企業(yè)的不同部分是如何協(xié)調(diào)運(yùn)作的，而且能夠獲知企業(yè)的經(jīng)營方式。該公司財(cái)務(wù)總監(jiān)鮑徹(FrankBoucher)會(huì)向企業(yè)新員工解釋資金是如何進(jìn)出該企業(yè)的。借助"資金圖"(MoneyMap)，企業(yè)新員工能夠熟悉企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作狀況。這不僅有助于他們了解企業(yè)的全局，也使他們更傾向于從公司的角度來思考和行事。
企業(yè)新員工培訓(xùn)案例7--
寶鋼分公司通過由入司培訓(xùn)模塊、崗位認(rèn)知培養(yǎng)模塊、工作文化培養(yǎng)模塊、軍事訓(xùn)練培養(yǎng)模塊、項(xiàng)目引導(dǎo)培養(yǎng)模塊這五個(gè)模塊組成的"NET-5M企業(yè)新員工培養(yǎng)通用模型"有力地培養(yǎng)了大批企業(yè)新員工，使他們從大學(xué)生快速成長為職業(yè)人。作為寶鋼的核心單元，寶鋼分公司承擔(dān)著為集團(tuán)公司輸送人才的重要任務(wù)，因此，寶鋼分公司近年來招聘了大量的企業(yè)新員工，并且對(duì)企業(yè)新員工的成才周期要求越來越短，素質(zhì)技能要求越來越高。為了加速企業(yè)新員工成才步伐，寶鋼分公司推出了具有自身特色的"NET-5M企業(yè)新員工培養(yǎng)通用模型"。"NET-5M"即"企業(yè)新員工二年期五模塊(NewEmployeesTwoYears-5Modules)"，具體是指企業(yè)新員工入公司后2年內(nèi)，經(jīng)過邏輯嚴(yán)密、循序漸進(jìn)的入司培訓(xùn)、崗位認(rèn)知培養(yǎng)、工作文化培養(yǎng)、軍事訓(xùn)練以及項(xiàng)目引導(dǎo)培養(yǎng)這5個(gè)模塊的系統(tǒng)培養(yǎng)，使其從一個(gè)大學(xué)生快速成長為一名職業(yè)人。
經(jīng)過NET-5M系統(tǒng)培養(yǎng)的企業(yè)新員工不僅清晰地知道了公司的基本情況、部門的工作流程、自己的工作職責(zé)，樹立了與公司司完全一致的價(jià)值觀，而且已經(jīng)在"學(xué)中干、干中學(xué)"的過程中提升了自身綜合實(shí)力，掌握了專業(yè)技能、六西格瑪工具與方法、體系管理知識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃方法，并培養(yǎng)了較強(qiáng)的外語能力以及良好的團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞的意識(shí)和精神。這些素質(zhì)將促使他們?cè)谖磥淼墓ぷ髦袆?chuàng)造出不可估量的效益。項(xiàng)目實(shí)施三年多以來，新進(jìn)公司的員工100%通過二年期培養(yǎng)期考核，不僅全部順利上崗，而且大多數(shù)已經(jīng)成為所在單元的骨干，擔(dān)當(dāng)了解決現(xiàn)場問題、項(xiàng)目攻關(guān)、科研管理等方面的重任，并已產(chǎn)生了一批專利、技術(shù)秘密和較為可觀的經(jīng)濟(jì)效益，個(gè)別主動(dòng)性強(qiáng)、悟性較好的企業(yè)新員工已經(jīng)成為了所在部門的骨干力量。
成長速度快，創(chuàng)新成果多。有不少新進(jìn)員工，在進(jìn)廠1年的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立承擔(dān)科研項(xiàng)目，并取得斐然業(yè)績，2007年公司合理化建議綜合積分前100名中，公司2003年后進(jìn)廠的員工占20%。從個(gè)例上來說，企業(yè)新員工的創(chuàng)新成果比比皆是。如2003年進(jìn)公司的本科生李文武經(jīng)過培養(yǎng)后，已經(jīng)申請(qǐng)了3項(xiàng)專利，總結(jié)技術(shù)秘密8項(xiàng)，提出合理化建議47項(xiàng)，累計(jì)產(chǎn)生效益222.6萬元。又如2004年進(jìn)公司的研究生張賀詠經(jīng)過培養(yǎng)后，總結(jié)技術(shù)秘密2項(xiàng)，并通過項(xiàng)目攻關(guān)，打破了熱軋卷取溫度控制精度的"世界紀(jì)錄"，被譽(yù)為"勇超世界一流"的花木蘭。
縮短了培養(yǎng)周期，降低了人才培養(yǎng)成本。該模式的推行，將公司原有的企業(yè)新員工培養(yǎng)時(shí)間從三年壓縮為二年，大大縮短了培養(yǎng)周期，不僅降低了人才培養(yǎng)成本，而且使企業(yè)新員工提前為公司創(chuàng)造效益。按縮短一年的培養(yǎng)周期來測算，2005年公司因此產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益1.135億，2006年直接經(jīng)濟(jì)效益1.088億。
培養(yǎng)企業(yè)新員工工作的科學(xué)性、系統(tǒng)性和邏輯性。培養(yǎng)模式很好地結(jié)合了企業(yè)新員工的成長特點(diǎn)和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)原理，為企業(yè)新員工結(jié)合自身實(shí)際成功地實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)換提供了很好的指導(dǎo)和幫助。該模型為鋼鐵制造行業(yè)的企業(yè)新員工培養(yǎng)提供了較好的模式，對(duì)鋼鐵業(yè)同行實(shí)施企業(yè)新員工培養(yǎng)具有良好的指導(dǎo)作用和推廣價(jià)值。目前，該模式已經(jīng)在寶鋼集團(tuán)、寶鋼股份范圍內(nèi)其他分公司得以推廣并借鑒。
企業(yè)新員工培訓(xùn)效果評(píng)估--
譚小芳老師表示，在企業(yè)中，企業(yè)新員工培訓(xùn)的效果評(píng)估可以從短期、中期和長期三個(gè)層面來進(jìn)行：
短期效果評(píng)估：
針對(duì)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的被認(rèn)可程度來評(píng)價(jià)，包括學(xué)員的評(píng)論打分、培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)、企業(yè)新員工的主管的評(píng)價(jià)等。短期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)新員工在行為方面的改善程度。
中期效果評(píng)估：
可以通過企業(yè)新員工在試用期結(jié)束后的考評(píng)結(jié)果，以及在第一年的績效考評(píng)結(jié)果，來評(píng)價(jià)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的效果如何。中期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)新員工在業(yè)績方面的改善程度。
長期效果評(píng)估：
可以通過企業(yè)新員工進(jìn)公司三年之內(nèi)的發(fā)展情況，來評(píng)價(jià)企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的效果如何，他們是否樹立起自我發(fā)展和人力資本投資的意識(shí)。長期效果評(píng)價(jià)主要是看經(jīng)過培訓(xùn)，企業(yè)新員工在思想意識(shí)方面的改善程度。
企業(yè)新員工培訓(xùn)內(nèi)容--
企業(yè)新員工培訓(xùn)講師：譚小芳13938256450
企業(yè)新員工培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定
企業(yè)新員工培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
《企業(yè)新員工培訓(xùn)》專家介紹：譚小芳
企業(yè)新員工培訓(xùn)目的：
--清晰職業(yè)努力方向，激發(fā)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的牽引力;
--樹立積極職業(yè)態(tài)度，孕育自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)驅(qū)力;
--修煉必備職業(yè)能力，提升工作過程的執(zhí)行力;
--強(qiáng)化情商管理意識(shí)，增強(qiáng)職業(yè)關(guān)系的和-諧力;
--融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)結(jié)合的凝聚力;
--持續(xù)不斷自我超越，打造職業(yè)品牌的競爭力。
企業(yè)新員工培訓(xùn)大綱：
一、企業(yè)新員工必備的職業(yè)意識(shí)
顧客至上意識(shí)--沒有客戶，就沒有公司
強(qiáng)化交貨期限意識(shí)--不允許"超過交貨期限"
協(xié)調(diào)意識(shí)--作為組織的一員應(yīng)具備的思考方式及行動(dòng)
確立目標(biāo)的意識(shí)--"我盡最大努力"的態(tài)度是不行的
改革意識(shí)--沒有最好，只有更好
成本意識(shí)--節(jié)省經(jīng)費(fèi)就是增加利潤
品質(zhì)意識(shí)--工作做到何種程度才算到位
二、企業(yè)新員工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練：(配合情景模擬互動(dòng)講授)
(1)建立個(gè)人執(zhí)行力意識(shí)
(2)幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動(dòng)：鏈條傳遞)
三、企業(yè)新員工的工作觀
工作：成功之路的起點(diǎn)
忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)
逆境：喚醒心中的巨人
信念：鑄造生命的奇跡
目標(biāo)：奔向人生的彼岸
四、企業(yè)新員工的人生銀行
人際銀行 財(cái)富銀行 知識(shí)銀行
找到不足與充實(shí)的方法
確定自己的階段性目標(biāo)
了解理想與現(xiàn)實(shí)的差距
五、企業(yè)新員工職業(yè)形象的建立
第一印象的重要性
第一印象的決定因素
您的第一印象告訴別人什么
商務(wù)禮儀與儀容儀表
穿著與職業(yè)相符的服裝
女士職業(yè)服飾的種類及選擇
男士職業(yè)服飾的種類及選擇
企業(yè)新員工的工作形象
企業(yè)新員工的服飾禮儀
企業(yè)新員工的形體禮儀
企業(yè)新員工的工作禮儀
企業(yè)新員工的宴會(huì)禮儀
企業(yè)新員工的電話禮儀
企業(yè)新員工形象代表著公司形象
六、企業(yè)新員工工作態(tài)度培訓(xùn)
心態(tài)決定狀態(tài)
北大畢業(yè)等于零?
職業(yè)心態(tài) 積極心態(tài) 陽光心態(tài) 新人心態(tài)
七、企業(yè)新員工人際關(guān)系培訓(xùn)
人際關(guān)系法則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感
人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六：記得別人的名字
人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵(lì)他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話
人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
八、企業(yè)新員工有效溝通培訓(xùn)
1.音像資料討論：問題出在哪
2.什么是有效溝通
3.對(duì)上溝通
如何領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示
如何對(duì)上匯報(bào)
4.平級(jí)溝通
平級(jí)溝通的五步驟
5.高效溝通的關(guān)鍵：心態(tài)
九、企業(yè)新員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)
1.誰對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé)?
2.我是誰(自我認(rèn)知)
3.去哪里(有什么、要什么)
4.怎么去(職業(yè)3個(gè)成熟度和4種積累)
十、企業(yè)新員工培訓(xùn)總結(jié)
譚小芳老師企業(yè)新員工培訓(xùn)客戶摘錄--
金融業(yè)
北京盛京銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農(nóng)業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、重慶商行、駐馬店商行、安陽郵政儲(chǔ)蓄、杭州農(nóng)行、太原建行、長治農(nóng)行、東莞招商銀行、韓城建行、渭南建行、杭州工行、鄭州商行、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲(chǔ)蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、昆明商行、天津農(nóng)行、信陽農(nóng)村信用社、青島建行、聊城郵政銀行、廣州郵政客戶服務(wù)中心、杭州西南證券
醫(yī)療行業(yè)
藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、大慶油田總醫(yī)院、浙江余姚人民醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、第一軍醫(yī)大學(xué)上海肝膽外科醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、韓國江南醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院、廣東佛山中醫(yī)院、寧波慈溪三院、澳賓國際美容院、鄭州集美整形醫(yī)院、林州人民醫(yī)院、廊坊人民醫(yī)院、山東淄博蓮池醫(yī)院、杭州蕭山中醫(yī)骨傷科醫(yī)院
電信業(yè)
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、山東移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、永州移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、山東青島移動(dòng)、遼寧盤錦移動(dòng)、廣東佛山移動(dòng)、重慶移動(dòng)、深圳移動(dòng)、長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、上海聯(lián)通、陜西電信、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、山東濟(jì)南電信、廣州移動(dòng)
建筑地產(chǎn)行業(yè)
深圳世紀(jì)星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建業(yè)、新長城房地產(chǎn)、海南海灣置業(yè)、浙江恒基房地產(chǎn)、昆明江東地產(chǎn)、銀海地產(chǎn)、上海中星集團(tuán)、陜西華夏實(shí)業(yè)、房易營銷策劃、天津富力房產(chǎn)、中興置地、蘇寧環(huán)球股份、江西中江地產(chǎn)、沈陽銀基發(fā)展、長春經(jīng)開集團(tuán)、信達(dá)地產(chǎn)、北京城建投資發(fā)展集團(tuán)
其他行業(yè)
深圳中海石油、廣州南方石化、上海聯(lián)想電腦、北大方正、國美電器、宇通客車、九陽豆?jié){機(jī)、揚(yáng)州寶億制鞋、滄龍鋼構(gòu)、攜程旅游網(wǎng)、大河錦江飯店、橫店集團(tuán)、黃河三峽、新華書店、瀘州老窖、新鄭卷煙、中孚實(shí)業(yè)、首陽山電廠、龍?jiān)次飿I(yè)、中國人壽、鄂爾多斯、李寧、恒源祥、深圳好百年、北京建材經(jīng)貿(mào)大廈、敬業(yè)集團(tuán)、河南思念食品、青島海信集團(tuán)、武漢長城、揚(yáng)州中理國際、蘇州丁家宜、昌潤投資擔(dān)保、東莞風(fēng)神物流 。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)心的。
【醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)心的】相關(guān)文章：
醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié)11-11
醫(yī)藥企業(yè)口號(hào)12-23
給新員工培訓(xùn)電力新員工培訓(xùn)體會(huì)08-18
員工培訓(xùn)的心得05-12
員工培訓(xùn)口號(hào)04-02
員工的培訓(xùn)方案02-25
物流員工培訓(xùn)03-01
員工培訓(xùn)方案12-26
對(duì)員工培訓(xùn)的通告11-15
員工培訓(xùn)計(jì)劃11-16