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物流業(yè)務(wù)團隊績效考核
第一條 為建立和完善人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀的、公正的評價，并通過此評價合理地進行薪酬分配、獎勵與處罰，特制訂本辦法。
第二條 考核對象：分公司除經(jīng)理、副經(jīng)理、工會主席以外的在崗員工;其中：從外單位調(diào)入和待崗人員中重新上崗的員工須在崗不少于6個月以上方可參加考核，評為公司、分公司“員工之星”者免予考核，見習(xí)生不參與考核。
第三條 考核內(nèi)容：主要對員工的工作績效、服務(wù)態(tài)度、遵紀守法、安全生產(chǎn)四個方面進行考核。
一、工作績效。主要考核員工業(yè)務(wù)水平、接收工作任務(wù)的態(tài)度、工作積極性、工作效率、完成工作的數(shù)量與質(zhì)量：
1、業(yè)務(wù)水平：主要考核從事本職工作的能力、專業(yè)知識、適應(yīng)力、協(xié)調(diào)能力、解決問題能力。
2、接受工作任務(wù)樂意度主要考核員工對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是否樂意接受，工作主動性如何。
3、工作積極性考核員工在工作中的表現(xiàn)，吃苦、奉獻精神和敬業(yè)精神如何。
4、工作效率考核員工在工作中達到工作目標所占用的時間及消耗資源的多少。
5、完成工作的數(shù)量與質(zhì)量考核員工是否完成日常工作中應(yīng)做或臨時交辦的工作，質(zhì)量如何。
二、服務(wù)態(tài)度。主要考核員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果。
1、服務(wù)意識考核員工主動為他人特別是客戶提供服務(wù)的觀念和愿望。
2、服務(wù)質(zhì)量考核員工為他人特別是客戶提供服務(wù)的好壞。
3、服務(wù)效果考核員工提供服務(wù)后他人或客戶的反應(yīng)、產(chǎn)生的效益。
三、遵紀守法。主要考核員工遵守國家法律法規(guī)、單位規(guī)章制度、與同事間關(guān)系如何。
第四條 分公司成立員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：經(jīng)理，成員：副經(jīng)理、工會主席，各部門(單位)負責(zé)人為考核小組工作人員;人力資源部負責(zé)考核的組織工作。
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