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總結(jié)回顧績(jī)效考核工作
領(lǐng)導(dǎo)和我面對(duì)面的總結(jié)回顧了我全年的工作情況，給了3條做事情的原則：1）認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，先從自己身上找原因，主動(dòng)的承擔(dān)更多的責(zé)任
2）做事不要怕困難，不要怕波折
3）有理有據(jù)，不要軟弱，要強(qiáng)硬
還告訴我他總結(jié)的一句：老板心中總有一桿稱，看問(wèn)題的角度不同，在他心目中的位置、能力會(huì)有所不同
我總結(jié)了一些做事的一些模式：
1）事情分清楚輕重緩急，優(yōu)先級(jí)高的重要的事情先做
2）適應(yīng)公司的企業(yè)文化，按照公司的流程，制度，按規(guī)矩辦事
3）項(xiàng)目管理要狠，下力度去施壓，要及時(shí)反饋各種信息，把項(xiàng)目做好。達(dá)到雙贏才是項(xiàng)目管理的精髓
4）要把自己的知識(shí)能力轉(zhuǎn)化為自信，讓供應(yīng)商、同事信服，做有影響力的人。
5）積極的參與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事宜，更多的是關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作動(dòng)向。
6）總結(jié)自己的不足，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，通過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取有所突破。
7）領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，不會(huì)關(guān)心過(guò)程，沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)（項(xiàng)目失敗），是不會(huì)有人同情你的；達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，才會(huì)關(guān)心一下細(xì)節(jié)。
8）做領(lǐng)導(dǎo)要有足夠大的胸懷，原諒別人等于成就自己。整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)木桶，最短的木板應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)補(bǔ)充，領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)更多的責(zé)任。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有做好的事情，也就是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有做好。
9）很少有供應(yīng)商和同事能成為真正的朋友，朋友要是能相互幫助，能取長(zhǎng)補(bǔ)短的。
10）工作的事情，業(yè)務(wù)需求，技能的提升一定要上心，仔細(xì)認(rèn)真的去分析去理解
11）工作要努力，目標(biāo)是要做好，甚至達(dá)到更好
12）想問(wèn)題做事情一定要從大局整體的角度來(lái)考慮分析問(wèn)題，使得心中的不滿、憤怒、疑惑一笑而過(guò)，沒(méi)有那么多憂郁、煩惱，你的面部表情也就豐富了，心理也就平常了。
13）從整體結(jié)果原理上去分析問(wèn)題，認(rèn)識(shí)做事情的目標(biāo)，方法，果斷的下決定，不要猶豫。猶豫反而會(huì)造成你心理的負(fù)擔(dān)，做了就做了，沒(méi)有什么好后悔的。
附:書(shū)寫(xiě)年終總結(jié)黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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