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技術(shù)員績效考核指標(biāo)
| 硬件系統(tǒng)技術(shù)員績效指標(biāo) | ||||||||||
| 方面 | 關(guān)鍵成功因素 | 關(guān)鍵績效指標(biāo) | 指標(biāo)定義／公式 | 評估對象 | 質(zhì)／量化指標(biāo) | 組織／部門／小組／個人指標(biāo) | 評估頻率 | 目標(biāo)值 | 權(quán)數(shù) | 信息來源 |
| 內(nèi)部營運方面 | 3.6.1提高職能服務(wù)的內(nèi)部客戶滿意度 | 信息技術(shù)服務(wù)滿意度 | 公司員工對公司信息技術(shù)服務(wù)滿意度評分的算術(shù)平均值 | 信息技術(shù)部 | 質(zhì)／量化 | 部門 | 每半年 | 20 | 部門合作滿意度調(diào)查 | |
| 內(nèi)部營運方面 | 3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) | 硬件系統(tǒng)事故次數(shù) | 當(dāng)期硬件系統(tǒng)事故次數(shù) | 信息技術(shù)部 | 量化 | 部門／小組 | 每月 | 30 | 信息技術(shù)服務(wù)記錄 | |
| 內(nèi)部營運方面 | 3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) | 硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度完成率 | 實際完成的硬件系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)進(jìn)度／計劃完成的進(jìn)度＊100％ | 信息技術(shù)部 | 量化 | 小組／個人 | 每月 | 30 | 系統(tǒng)實施、維護(hù)進(jìn)度報告 | |
| 內(nèi)部營運方面 | 3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)服務(wù) | 信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性 | 信息技術(shù)服務(wù)完整的記錄數(shù)／應(yīng)記錄的記錄總數(shù)＊100％ | 信息技術(shù)部 | 量化 | 部門／小組 | 每月 | 20 | 信息技術(shù)服務(wù)記錄 | |
| 學(xué)習(xí)和成長方面 | 4.4.2加強(qiáng)與ERP實施合作者的協(xié)作水平，提高實施質(zhì)量 | ERP系統(tǒng)實施工作表現(xiàn) | ERP系統(tǒng)實施合作伙伴對神威項目實施小組人員的評估 | 信息技術(shù)部、各相關(guān)部門 | 質(zhì)／量化 | 部門／人員 | 項目實施階段性總結(jié) | 0 | 系統(tǒng)實施進(jìn)度報告 | |
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