副總經(jīng)理績效考核

第一節(jié) 副總經(jīng)理績效考核指標(biāo)（分管客艙部、青島分公司）

 

關(guān)鍵成功因素	指標(biāo)	指標(biāo)定義/公式	評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)	信息來源
提高凈資產(chǎn)收益率	凈資產(chǎn)收益率	稅后利潤/凈資產(chǎn)*100%	1）=目標(biāo)值,得90分 2）比目標(biāo)值每提高   %，加  分，最高120分； 3）比目標(biāo)值每降低   %；減   分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算	財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算報(bào)表
降低飛機(jī)上的配品消耗	實(shí)際消耗的配品與應(yīng)該消耗的配品的差異率	（實(shí)際消耗的配品-應(yīng)該消耗的配品）/應(yīng)該消耗的配品*100%	1）目標(biāo)值=0,得90分 2）比目標(biāo)值每提高   百分點(diǎn)，減  分； 3）比目標(biāo)值每降低   百分點(diǎn)，加   分，最高120分 4） 〉目標(biāo)值的  百分點(diǎn)，不得分； 5）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算	財(cái)務(wù)帳表及生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表
降低客戶對(duì)客艙服務(wù)的投訴次數(shù)	客戶對(duì)客艙服務(wù)的投訴次數(shù)	經(jīng)認(rèn)定的客戶投訴	1）=目標(biāo)值,得90分 2）比目標(biāo)值每降低   次，加  分，最高120分； 3）比目標(biāo)值每提高   次；減   分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算	客戶投訴記錄及調(diào)查處理記錄
不斷提高員工工作效率	人均飛行時(shí)間	總飛行時(shí)間/乘務(wù)（飛行）人員數(shù)*100%	1）=目標(biāo)值,得90分 2）比目標(biāo)值每提高   小時(shí)，加  分，最高120分； 3）比目標(biāo)值每降低   小時(shí)；減   分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算	運(yùn)行中心統(tǒng)計(jì)資料
持續(xù)提高員工能力水平	員工能力提升率	（年末能力評(píng)估得分－年初能力評(píng)估得分）／年初能力評(píng)估得分*100％	1）=目標(biāo)值,得90分 2）比目標(biāo)值每降低   %，加  分，最高120分； 3）比目標(biāo)值每提高   %；減   分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)	能力評(píng)估報(bào)告
減少員工流失,留住優(yōu)秀員工	關(guān)鍵員工流失率	流失關(guān)鍵員工數(shù)/(期末關(guān)鍵員工數(shù)-本期內(nèi)增加數(shù))*100%	1）=目標(biāo)值,得90分 2）比目標(biāo)值每降低   %，加  分，最高120分； 3）比目標(biāo)值每提高   %；減   分； 4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算	人力資源部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

 

 

 

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