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蘇寧的考勤制度
蘇寧管理模式》一書將企業(yè)的競爭力分為三個(gè)方面：1、產(chǎn)品層，其涉及到產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制、成本控制、研發(fā)能力、營銷等方面;2、制度層，包括各管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)外、內(nèi)環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、產(chǎn)權(quán)制度;3、核心層，包括企業(yè)文化、形象、創(chuàng)新能力、特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)與長遠(yuǎn)、卓越的發(fā)展目標(biāo)。本書一一將三個(gè)層次的競爭力進(jìn)行分析。
首先，蘇寧在產(chǎn)品階段：自身由產(chǎn)品批發(fā)商到產(chǎn)品零售商再到大型賣場的轉(zhuǎn)型，之后企業(yè)擴(kuò)張由加盟店到直營店再到連鎖店的渠道模式的變更，完成了自身銷售模式的轉(zhuǎn)型;在處理上下游關(guān)系，即廠商與消費(fèi)者關(guān)系時(shí)，采用自己獨(dú)特的方式。對(duì)待廠商，定制包銷、OEM代工、廠家產(chǎn)品信息技術(shù)平臺(tái)與銷售平臺(tái)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。同時(shí)利用SAP、ERP系統(tǒng)，保證與廠商、企業(yè)自身內(nèi)部營銷活動(dòng)、服務(wù)信息反饋等信息的及時(shí)傳達(dá)。對(duì)待消費(fèi)者方面，不忘自己大企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，每月開展服務(wù)日、在營銷方面提供更先進(jìn)的3C+模式、體驗(yàn)式營銷。
其次在公司制度方面，公司一直奉行“制度大于權(quán)利”，體現(xiàn)在公司內(nèi)部人力、服務(wù)、運(yùn)作模式的管理上。在人力資源的管理上，公司推行的1200工程，內(nèi)部崗位、自主選撥等模式，人事的選撥與管理不僅重在制度，更重要在人品、端行上。服務(wù)管理上，四化、5S、零距離、個(gè)性化服務(wù)，也都是對(duì)制度上的一個(gè)詮釋。同時(shí)在公司內(nèi)部決策方面也體現(xiàn)蘇寧制度化的標(biāo)準(zhǔn)，沒有一言堂，全部都是群策群力的結(jié)果。
最后在企業(yè)文化方面，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：與競爭對(duì)手關(guān)系、廠商與消費(fèi)者的關(guān)系、企業(yè)內(nèi)部員工控制、對(duì)外宣傳等方面。在與競爭對(duì)手方面，主要采取競合的態(tài)度，主張?jiān)谏鈭錾蠜]有誰消滅誰，只有超越的關(guān)系，不會(huì)采取主動(dòng)進(jìn)攻的策略;在對(duì)廠商、消費(fèi)者共同的態(tài)度，不自傲，尋求共贏。廠商方面本書中有詳細(xì)介紹，在消費(fèi)者方面，如采取社區(qū)營銷、會(huì)員制營銷、促銷套餐管理等模式尋找一條更適合自己的共贏之路。
對(duì)外宣傳：在零售行業(yè)首次采用明星代言的形式，在宣傳中注重突出蘇寧的企業(yè)文化，家的文化和各種讓利、利好措施。
自我觀點(diǎn)：.本書評(píng)價(jià)蘇寧未免有失穩(wěn)妥之處，好像一本帝皇家的史冊(cè)，僅成一家之言。然而本書對(duì)蘇寧的發(fā)展歷程做出了一個(gè)大致清晰的論述，讓我們看到在這過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的超凡智慧與卓越不群的決策能力。雖說此書贅述甚多，但我們不難管中窺豹看出大企業(yè)內(nèi)外兼修的品質(zhì)與對(duì)企業(yè)未來準(zhǔn)確方向的把握。
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