年度員工培訓(xùn)工作總結(jié)

××××年，我公司員工培訓(xùn)工作在省經(jīng)貿(mào)委和中國(guó)電信集團(tuán)公司指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省企業(yè)培訓(xùn)工作會(huì)議和中國(guó)電信集團(tuán)公司“兩個(gè)指導(dǎo)意見”精神，緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，以崗位培訓(xùn)為主線，多層次、多渠道、多形式開展員工培訓(xùn)工作，較好地完成了年度員工培訓(xùn)工作目標(biāo)任務(wù)，全年企業(yè)內(nèi)開辦各級(jí)各類培訓(xùn)班×××多期，參加培訓(xùn)的員工為×××××余人，員工培訓(xùn)率達(dá)××%以上。

我們主要開展了以下幾項(xiàng)工作：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

省公司把員工培訓(xùn)工作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。年初，文會(huì)國(guó)總經(jīng)理主持召開了省公司相關(guān)部室負(fù)責(zé)人參加的員工培訓(xùn)專題辦公會(huì)議，對(duì)××××年度員工培訓(xùn)工作重點(diǎn)提出了具體要求，指出：管理人員的培訓(xùn)要以工商管理培訓(xùn)為重點(diǎn);業(yè)務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)要以營(yíng)維合一崗位員工和大客戶項(xiàng)目經(jīng)理為重點(diǎn)，并對(duì)各專業(yè)部室的分工進(jìn)行了協(xié)調(diào)確定，例如

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還要負(fù)責(zé)本片區(qū)用戶的營(yíng)銷工作。

為了有效提高“營(yíng)維合一”員工的崗位適應(yīng)度，培養(yǎng)一支既掌握電信業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)與技能又具有嫻熟的電信市場(chǎng)營(yíng)銷技巧的職業(yè)化程度較高的“營(yíng)維合一”員工隊(duì)伍，確�！八{(lán)色通道”工程的順利實(shí)施，省公司向全省印發(fā)了《“藍(lán)色通道”工程員工崗位培訓(xùn)實(shí)施意見》，省公司勞資部張建軍主任還在全省“藍(lán)色通道”工程推廣實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上向各市州分公司老總及省公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)維等部門領(lǐng)導(dǎo)講解了“培訓(xùn)實(shí)施意見”。按照統(tǒng)籌規(guī)劃，分級(jí)培訓(xùn)的原則，今年×至×月，省公司連續(xù)組織了×期全省電信營(yíng)維合一師資骨干培訓(xùn)班，對(duì)各分公司××名師資、骨干進(jìn)行了培訓(xùn)�！猎路�，全省營(yíng)維合一人員普及性培訓(xùn)在全省推開，由省公司培訓(xùn)的這些師資返回原單位，分別承擔(dān)所屬市州分公司電信“營(yíng)維合一”員工的普及培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)。至×月底，全省各分公司共開辦營(yíng)維合一員工崗

位培訓(xùn)班××期，共培訓(xùn)員工××××人。

(×)組織“綠色通道”電信大客戶項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)。從×月分開始、省公司采取集中封閉式學(xué)習(xí)、集中閉卷考試的形式舉辦了四期大客戶營(yíng)銷經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)時(shí)間為一周，對(duì)全省×××名今年新應(yīng)聘人員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電信新業(yè)務(wù)、寬帶技術(shù)、數(shù)據(jù)通信與線路出租等。這批人員通過培訓(xùn)考試合格后，已正式上崗并享有相關(guān)崗位的待遇，真正體現(xiàn)了培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化。

×抓三大類職業(yè)資格培訓(xùn)。

(×)組織管理人員工商管理培訓(xùn)。按照中國(guó)電信集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)崗位培訓(xùn)實(shí)行持證上崗有關(guān)問題的通知》精神，省公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際制定了《湖南省電信公司員工崗位培訓(xùn)實(shí)施方案》，明確了××××年×月至××××年×月湖南電信員工的培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)、考核對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容與方法等，提出到××××年×月，實(shí)現(xiàn)全員持證上崗，即：管理人員持工商管理培訓(xùn)證書上崗，技術(shù)業(yè)務(wù)人員持職業(yè)資格證書上崗。今年，省公司人事部在省郵電職工培訓(xùn)中心開辦了×期高級(jí)管理人員培訓(xùn)班，×期中級(jí)管理人員培訓(xùn)班，委托香港電訊盈科公司開辦了×期高級(jí)管理人員培訓(xùn)班，對(duì)省公司部室副主任、地市分公司、直屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員及縣局長(zhǎng)共×××多人進(jìn)行了工商管理知識(shí)培訓(xùn);×月份，省公司勞資部召開了全省員工培訓(xùn)工作研討會(huì)，擬訂了全省業(yè)務(wù)主管(不含)以下管理人員工商管理培訓(xùn)遠(yuǎn)程教

學(xué)方案。

(×)組織通信崗位專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)技能鑒定�！痢痢痢聊辏瑢�(duì)電信營(yíng)業(yè)、信息話務(wù)、客戶××××號(hào)、營(yíng)維合一、大客戶營(yíng)銷、客戶投訴接待、市話測(cè)量、電報(bào)投遞×個(gè)工種崗位的員工進(jìn)行了職業(yè)技能鑒定�！痢猎路萃瓿闪藨�(yīng)知考試，××月份，抽調(diào)考評(píng)員××余人分兩個(gè)組，赴各分公司對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行了應(yīng)會(huì)操作技能鑒定。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年全省參加職業(yè)技能鑒定的員工達(dá)××××人。

(×)組織新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)

按照“先培訓(xùn)，后上崗”的原則，省公司明確復(fù)退軍人的崗前培訓(xùn)由省省公司統(tǒng)一組織，新招聘大學(xué)生等其他新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)由各市州分公司、直屬單位負(fù)責(zé)組織�！痢猎鲁�，省公司在省郵電職工培訓(xùn)中心開辦了綜合電信、營(yíng)維合一兩個(gè)崗前培訓(xùn)班，對(duì)新進(jìn)入通信生產(chǎn)崗位的×××名復(fù)退軍人進(jìn)行為期×周的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括電信業(yè)發(fā)展動(dòng)向

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