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清潔公司員工培訓(xùn)總結(jié)
清潔急救網(wǎng)服務(wù)的保潔公司20xx年上半年度開荒工作總結(jié)提要：其次,***開荒。通過此次開荒認(rèn)識到:一個好的開始就是成功的一半。①開荒過程中,利用中午休息時間對新進(jìn)員工不間斷的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括各類保潔工具的安全使用、各類清潔劑的用途以及性能和在使用中應(yīng) 清潔急救網(wǎng)服務(wù)的保潔公司20xx年上半年度開荒工作總結(jié)
不知不覺中20xx年已逝去多半,在這半年的時間里感慨頗多,有收獲也有不足,但是一路走來感覺自己成熟了很多也充實(shí)了很多,通過不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想認(rèn)識和工作能力上都有了較大的進(jìn)步及提高,現(xiàn)將半年內(nèi)工作總結(jié)如下:
首先,各項(xiàng)目管理。通過半年內(nèi)對所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的不斷的加深及了解,并結(jié)合自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的實(shí)際情況,在不違背公司規(guī)章制度以及發(fā)展方向的的前提下有針對性的制訂了一些規(guī)章制度,使各項(xiàng)工作能夠更加有序的進(jìn)行。利用部分午休時間與員工深入接觸,通過談話了解項(xiàng)目上存在的一些潛在的問題,并征求員工對此類問題的看法以及解決的辦法,廣泛聽取員工的意見以及建議,在公平、公正、合理的前提下解決遇見的各類問題,并適時的處理了一些員工之間的矛盾,使項(xiàng)目員工能夠團(tuán)結(jié)一致,共同為甲方單位提供更加完善的服務(wù)。同時在日常工作中不間斷的對各項(xiàng)目員工進(jìn)行禮儀及語言行為規(guī)范的培訓(xùn),促使項(xiàng)目員工能夠有禮有節(jié)的處理與甲方單位各人員的關(guān)系。
其次,某項(xiàng)目開荒。通過此次開荒認(rèn)識到:一個好的開始就是成功的一半。清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程適合于清潔、物業(yè)高級管理備用，公司內(nèi)部培訓(xùn)教程講義制作①開荒過程中,利用中午休息時間對新進(jìn)員工不間斷的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括各類保潔工具的安全使用、各類清潔劑的用途以及性能和在使用中應(yīng)該注意的事項(xiàng),在保證員工自身安全的前提下正確的操作各類工具并完成各項(xiàng)工作。②講解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并讓他們對公司有一個全面的了解,這對以后各項(xiàng)工作的開展具有很大的促進(jìn)作用,而且在這次開荒過程中不僅鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力,更使自己增加了應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力,但是也使自己認(rèn)識到要想管好一個項(xiàng)目必須要掌握更多的項(xiàng)目情況,不能一知半解,更不能盲目亂干,必須針對實(shí)際情況有針對性的制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度。③科學(xué)合理調(diào)動各項(xiàng)目員工,進(jìn)行合理安排,實(shí)行老員工帶動新員工的辦法,讓新員工能夠在最短的時間內(nèi)熟悉所負(fù)責(zé)的工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成開荒工作,得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的肯定,為甲方單位以后的工作營造了良好的工作環(huán)境。
再次,各項(xiàng)目工具物料的管理。為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,對于損毀后能夠保留的各類保潔工具實(shí)行以舊換新的辦法,在保潔工具正常使用的情況下?lián)p毀的,各工具使用人用舊工具到辦公室領(lǐng)取新工具并登記在冊。在確保項(xiàng)目工作質(zhì)量的前提下節(jié)省一切可以節(jié)省的各類耗材。同時做好清洗設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
上半年度,實(shí)踐總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
1、要多與員工溝通,多關(guān)心員工生活,公正、公平、合理、民-主的處理員工之間的矛盾,關(guān)心員工、使員工以主人翁精神投入工作,充份發(fā)揮集體凝聚力。
2、善于發(fā)現(xiàn)員工的異常行為表現(xiàn),并及時的做員工思想工作,使員工在無思想包袱及情緒的情況下投入工作。
工作中不足之處主要是言談舉止方面還有很多做得不到位的地方,再就是周邊業(yè)務(wù)的拓展沒有做到位,沒能充分利用以及發(fā)掘各項(xiàng)目周邊的其他可介入的項(xiàng)目。
在下半年的工作中爭取能在周邊項(xiàng)目上開發(fā)1-2個項(xiàng)目,并使各項(xiàng)目的工作質(zhì)量能夠有進(jìn)一步的提高。清潔急救網(wǎng)公文欄目:
附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強(qiáng)烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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