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酒店客房領(lǐng)班面試技巧
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓：
大家上午好!我，xx-xxx，本縣人，家住鐘山小區(qū)。今天有機(jī)會(huì)榮幸地參加君安大酒店客房部領(lǐng)班一職競(jìng)聘，我首先非常感謝在座諸位對(duì)本人的關(guān)心與厚愛(ài)!
“君安商業(yè)大廈”這棟標(biāo)志性建筑，是我縣目前最高層次的綜合型商業(yè)大廈， 也是我縣唯一的一站式購(gòu)物中心，在九江地區(qū)尚屬首家。其旗下的君安大酒店是我縣唯一的一個(gè)四星級(jí)賓館。作為君安這樣高級(jí)別大酒店的的領(lǐng)班，我認(rèn)為主要有以下職責(zé)：
(1) 根據(jù)客房部的人力情況和本班所負(fù)責(zé)的客房，做好工作安排。
(2) 做好本班員工的考勤、評(píng)比等記錄。
(3) 掌握、報(bào)告所轄的客房狀況。
(4) 帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)接待工和，檢查每位員工完成任務(wù)的情況。
(5) 帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(6) 負(fù)責(zé)班組所屬的服務(wù)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)。
(7) 負(fù)責(zé)本班所需消耗物資用品的清理、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng)。按照消耗限額的要求，最大限度地節(jié)省開(kāi)支，防止浪費(fèi)。
(8) 經(jīng)常向經(jīng)理、主管匯報(bào)情況，聽(tīng)取指示，認(rèn)真落實(shí)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，今天我懷著一個(gè)夢(mèng)想來(lái)競(jìng)聘客房部領(lǐng)班這個(gè)職位，我雖然沒(méi)有太多的豪言壯語(yǔ)，但是我有一顆真誠(chéng)向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因?yàn)椋阂�、我比八零后的女孩多一份社�?huì)閱歷和成熟。走向社會(huì)十幾年來(lái)，多少打拼，多少奮斗，讓我接觸和了解了社會(huì)上各個(gè)階層和各個(gè)行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領(lǐng)班崗位協(xié)調(diào)人際關(guān)系打好了扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、我比大專院校畢業(yè)的學(xué)生多一份努力和實(shí)在。雖然我沒(méi)有讀過(guò)名牌大學(xué)，也沒(méi)有拿到驕人的學(xué)歷，但是我會(huì)更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學(xué)習(xí)，實(shí)在工作，出色完成任務(wù)。三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來(lái)這里競(jìng)聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無(wú)論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會(huì)勇往直前，直到成功的彼岸。
如果領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我想從以下三方面做好我的工作：一、以一顆愛(ài)人的心面對(duì)員工和客戶�！皭�(ài)人”不是狹義的去愛(ài)自己的家人和親人，客戶不僅需要豪華舒適的住宿環(huán)境，客戶更需要愛(ài)，只有愛(ài)，他們來(lái)到酒店才有“賓至如歸”的感覺(jué);面對(duì)員工，你不能以一位管理者的位置高高在上，既要嚴(yán)格要求他們，又要當(dāng)好他們的大姐，傾聽(tīng)他們的心聲，消除他們生活中瑣碎的煩惱，只有愛(ài)，他們才能安心工作，出色地完成任務(wù)。二、以一張微笑的臉迎接君安的每一天�！叭擞斜瘹g離合，月有陰晴圓缺”,雖然家庭社會(huì)等原因會(huì)影響我們的心情，但是我會(huì)帶領(lǐng)我的員工每天面帶微笑地工作，永遠(yuǎn)展示君安朝氣蓬勃熱情好客的形象。三、以一雙勤勞的手帶領(lǐng)一班人。“細(xì)節(jié)決定成敗”，客房的管理，有很多細(xì)致的事情要做，如何帶領(lǐng)一班人做得完美，僅僅由我發(fā)號(hào)施令安排分工顯然是不行的，只有我自己吃苦吃虧在前，在員工面前才有說(shuō)服力和感召力，一雙勤勞的手才能帶動(dòng)無(wú)數(shù)雙勤勞的手。
各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓，最后我誠(chéng)懇地請(qǐng)求你們賜給我一次機(jī)會(huì)，你們的一點(diǎn)點(diǎn)支持對(duì)我來(lái)說(shuō)是極大的鼓舞，在以后的工作中，我一定用我的實(shí)際行動(dòng)和工作表現(xiàn)證明自己，以向君安大酒店交上一份滿意的答卷來(lái)報(bào)答你們對(duì)我個(gè)人的信任!
謝謝!謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和君安今天給了我一個(gè)展示自己的平臺(tái)。
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