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員工的培訓(xùn)制度_公司員工培訓(xùn)管理制度

　　員工培訓(xùn)作為人力資本開發(fā)的重要組成部分,對提高員工素質(zhì),加快知識和技術(shù)積累,塑造企業(yè)文化,加強企業(yè)內(nèi)聚力具有重要作用。下面就隨愛匯網(wǎng)小編一起來了解下員工的培訓(xùn)制度范本吧!

員工的培訓(xùn)制度_公司員工培訓(xùn)管理制度

　　員工的培訓(xùn)制度范本篇1

　　第一條目的

　　(一)公司通過組織各類培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　(二)幫助員工制定適合自身發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，促使員工不斷學(xué)習(xí)成長，激發(fā)員工潛能，做到員工與企業(yè)的雙贏。

　　(三)通過形式多樣的培訓(xùn)，使員工達(dá)到本崗位工作所要求的專業(yè)知識、工作技能方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);并根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要和現(xiàn)代科技、管理的進步，適時對員工進行更新知識培訓(xùn)，促進員工專業(yè)技能和綜合知識向縱深發(fā)展。

　　第二條原則

　　結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的簡歷

　　第三條適用范圍：適用于集團總部及各業(yè)務(wù)單位培訓(xùn)管理全過程。

　　第四條職責(zé)

　　(一)集團人力資源部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的總體規(guī)劃和公司級培訓(xùn)的組織實施，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門的計劃實施、資料存檔以及本制度的執(zhí)行。

　　(二)人力資源部(中心行政部)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部培訓(xùn)的組織實施記錄與資料存檔。

　　(三)集團總裁負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計劃和各部門臨時專項培訓(xùn)計劃的審批。

　　第二章培訓(xùn)的對象及分類

　　第五條培訓(xùn)對象：集團總部和各業(yè)務(wù)單位全體員工均為培訓(xùn)對象。

　　第六條培訓(xùn)類別：

　　為方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按照培訓(xùn)的組織實施機構(gòu)(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩大類;按照培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗和晉升培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和綜合類培訓(xùn)。

　　(一)內(nèi)部培訓(xùn)

　　本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指集團總部和各業(yè)務(wù)單位分別或聯(lián)合組織員工集中上課、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動，由公司內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，內(nèi)部培訓(xùn)師/外聘培訓(xùn)講師講課、教練指導(dǎo)，或采用放光盤、錄音方式上課等。

　　(二)在職學(xué)習(xí)

　　本制度所稱在職學(xué)習(xí)是指經(jīng)公司批準(zhǔn)的包括各類學(xué)歷教育、研修班、參觀考察、特殊崗位資格培訓(xùn)等需要到外部培訓(xùn)機構(gòu)(院校)參訓(xùn)的培訓(xùn)。

　　詳見《員工在職培訓(xùn)管理規(guī)定》。

　　(三)新員工入職培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)目的：使新員工迅速了解公司狀況、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的行為準(zhǔn)則和各項規(guī)章制度。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容：公司及各業(yè)務(wù)單位的基本情況，公司各項規(guī)章制度。

　　3.培訓(xùn)責(zé)任人：集團人力資源部(中心行政部)及部門負(fù)責(zé)人。

　　4.培訓(xùn)方式：個別溝通或集中上課。

　　5.培訓(xùn)記錄：企業(yè)文化及規(guī)章制度考試、《員工入職培訓(xùn)簽到記錄表》。

　　詳細(xì)見《新員工入職培訓(xùn)管理規(guī)定》。

　　(四)專業(yè)技能培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)目的：提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)職稱資格。

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容：財務(wù)會計、審計、統(tǒng)計、人力資源管理、電工等特殊崗位。

　　3.培訓(xùn)責(zé)任人：集團人力資源部(總新行政部)和部門負(fù)責(zé)人。

　　4.培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)。

　　5.培訓(xùn)記錄：考試考核、獲取資格證書。

　　(五)轉(zhuǎn)崗和晉升培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)目的：使員工適應(yīng)崗位需要

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容：崗位技能培訓(xùn)

　　3.培訓(xùn)責(zé)任人：集團人力資源部(中心行政不)和部門負(fù)責(zé)人。

　　4.培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)

　　5.培訓(xùn)記錄：考試考核

　　(六)管理技能培訓(xùn)

　　1.培訓(xùn)目的：提高管理人員的企業(yè)管理能力

　　2.培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容

　　3.培訓(xùn)責(zé)任部門：集團人力資源部

　　4.培訓(xùn)方式：在職培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)

　　5.培訓(xùn)收益記錄：課堂作業(yè)、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書

　　(七)綜合類培訓(xùn)

　　綜合類培訓(xùn) 涉及通用類、綜合性的培訓(xùn)，集團培訓(xùn)部牽頭制訂培訓(xùn)計劃并組織實施，各部門/事業(yè)部配合實施及提出需求。

　　第三章培訓(xùn)計劃管理

　　第七條制定培訓(xùn)計劃

　　(一)培訓(xùn)計劃的制定必須密切圍繞公司戰(zhàn)略與當(dāng)前階段的需求，以實用性、有效性和針對性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

　　(二)每年10月，集團培訓(xùn)部組織制定下一年度集團層面年度培訓(xùn)計劃。

　　各事業(yè)部、中心視業(yè)務(wù)進展情況制定本事業(yè)部、中心的年度培訓(xùn)計劃，并報送集團培訓(xùn)部。

　　(三)制定培訓(xùn)計劃前，需進行培訓(xùn)需求調(diào)查，填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》，依據(jù)員工培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。

　　(四)培訓(xùn)計劃需報主管領(lǐng)導(dǎo)及集團培訓(xùn)部審定，報總裁批準(zhǔn)。

　　第八條實施培訓(xùn)計劃

　　(一)培訓(xùn)組織者根據(jù)培訓(xùn)計劃做好培訓(xùn)前的`準(zhǔn)備工作，聯(lián)系師資、場地，發(fā)放通知，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料等。

　　(二)培訓(xùn)組織者做好培訓(xùn)考核記錄。

　　(三)集團培訓(xùn)部(事業(yè)部人力資源部/中心行政部)組織參加培訓(xùn)的人員填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，或聽取學(xué)員的反饋意見。

　　第九條匯總培訓(xùn)記錄

　　(一)記錄整理：每次培訓(xùn)后集團培訓(xùn)部(事業(yè)部人力資源部/中心行政部)要對以下培訓(xùn)記錄進行整理：《培訓(xùn)簽到表》、考核試卷(如果考評方式采用試卷式)、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》、其它培訓(xùn)產(chǎn)生的資料。每次培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)實施或組織部門要進行滿意度評估，填寫《培訓(xùn)滿意度統(tǒng)計表》。

　　(二)培訓(xùn)總結(jié)：結(jié)合培訓(xùn)目的，綜合培訓(xùn)效果及學(xué)員評價，對培訓(xùn)進行全面總結(jié)，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：培訓(xùn)計劃完成情況、培訓(xùn)效果如何及改善措施等。

　　第四章師資隊伍及資源共享

　　第十條建立內(nèi)、外相結(jié)合的講師隊伍

　　為確保培訓(xùn)的順利實施，建立適合企業(yè)自身發(fā)展和培訓(xùn)需求的講師隊伍。講師來源主要以內(nèi)部為主，內(nèi)外并舉的形式。

　　內(nèi)部講師指經(jīng)過公司內(nèi)部認(rèn)證的員工，公司每年聘請一次。內(nèi)部講師享受一定的待遇，按課程和課時給予適當(dāng)獎勵(專業(yè)課程)，具體獎勵辦法見《內(nèi)部培訓(xùn)師管理規(guī)定》。

　　外部講師指從公司外部聘請的專業(yè)講師，該類講師的聘請事先需經(jīng)集團培訓(xùn)部進行資質(zhì)確認(rèn)后方可到公司授課。

　　建立員工內(nèi)、外部“導(dǎo)師制” 新員工必須由中心/部門負(fù)責(zé)人指定“導(dǎo)師”，導(dǎo)師原則上應(yīng)具有一年以上的入奧司齡，高度認(rèn)同奧瑞金企業(yè)文化且業(yè)績優(yōu)秀。

　　第十一條建立培訓(xùn)資源共享機制

　　由集團培訓(xùn)部負(fù)責(zé)收集、分析和總結(jié)各中心培訓(xùn)項目實施情況，整合培訓(xùn)資源，對中心效果較好的培訓(xùn)項目，加以總結(jié)并組織推廣。

　　第五章培訓(xùn)費用管理

　　第十二條培訓(xùn)費用定義

　　(一)本制度所稱培訓(xùn)費用分為內(nèi)部培訓(xùn)費用和專項培訓(xùn)費用兩大類。

　　內(nèi)部培訓(xùn)費用指用于員工培訓(xùn)的教材、器材的購置、內(nèi)部培訓(xùn)師費用等

　　專項培訓(xùn)費指用于培訓(xùn)的報名費、考試費、培訓(xùn)費、資料費、學(xué)費、交通費、住宿、汽油費、過路過橋費、停車費、租車費、所使用車輛的車船使用稅、差旅費、手續(xù)費、工時費、與培訓(xùn)相關(guān)的費用(培訓(xùn)期間的工資、補貼、補助、社會保險、住房公積金、福利費等)及因受訓(xùn)員工補充所支付的人工成本付費用等。

　　(二)培訓(xùn)費用的使用原則：先審批后使用的原則。

　　第六章：培訓(xùn)紀(jì)律

　　第十三條培訓(xùn)組織紀(jì)律

　　一、培訓(xùn)組織責(zé)任人應(yīng)在開課前達(dá)到培訓(xùn)地點，并在培訓(xùn)課前做好培訓(xùn)教材、教具、器材，培訓(xùn)評估資料等的準(zhǔn)備工作。

　　二、培訓(xùn)責(zé)任人和講師應(yīng)在開課前到達(dá)培訓(xùn)地點，檢查教具的準(zhǔn)備情況。

　　三、學(xué)員應(yīng)在開課前到達(dá)培訓(xùn)地點，并簽到。

　　第十四條課堂紀(jì)律

　　學(xué)員、培訓(xùn)責(zé)任人在課間應(yīng)關(guān)閉手機鈴聲，不準(zhǔn)在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。

　　第十五條考勤紀(jì)律

　　準(zhǔn)時參加培訓(xùn)簽到，因特殊情況需缺課的，應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人同意辦理請假手續(xù)。

　　員工的培訓(xùn)制度范本篇2

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與員工本崗位工作密切相關(guān)。

　　第三條自學(xué)與公司有組織培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核相結(jié)合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓(xùn)內(nèi)容和形式

　　第四條培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)形式：聽講座、學(xué)習(xí)分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習(xí)、拓展訓(xùn)練等。企業(yè)文化培訓(xùn)包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史;公司的核心價值觀;公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營規(guī)劃及公司經(jīng)營狀況;

　　二、公司的機構(gòu)設(shè)置、人員配備及職責(zé)范圍;

　　三、公司的各項管理制度;

　　四、公司的各項行政管理和業(yè)務(wù)工作程序。

　　管理理念培訓(xùn)包括：

　　一、現(xiàn)代管理知識和管理理念;

　　二、成功企業(yè)及成功人物的先進經(jīng)驗;

　　三、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)先進的學(xué)術(shù)科技成果。

　　品德修養(yǎng)培訓(xùn)包括：

　　一、禮儀知識(服飾、形體、待人接物);

　　二、心理素質(zhì)(心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力);

　　三、品德素質(zhì)(責(zé)任感、工作態(tài)度)。

　　業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)包括：

　　一、公司業(yè)務(wù)涉及到的專業(yè)知識及相關(guān)知識;

　　二、公司業(yè)務(wù)所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預(yù)測;

　　三、當(dāng)今國內(nèi)外同行業(yè)相關(guān)的先進學(xué)術(shù)成果;

　　四、專業(yè)技能。

　　第五條培訓(xùn)形式分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)兩種。在崗培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。

　　第六條崗前培訓(xùn)

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn);

　　二、崗前培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)兩部分。

　　第七條在崗培訓(xùn)

　　公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的.不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)。公司還將根據(jù)工作需要對部分優(yōu)秀員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關(guān)的業(yè)余培訓(xùn)，以提高員工的工作技能和水平。

　　第三章培訓(xùn)和考核

　　第九條每年年初，各部門應(yīng)將半年或全年部門員工培訓(xùn)計劃報公司辦公室，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

　　第十條參加培訓(xùn)的員工應(yīng)接受公司的考核。

　　第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內(nèi)，并作為績效考核的內(nèi)容之一。

　　第四章培訓(xùn)效果評估

　　第十二條培訓(xùn)效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓(xùn)工作對培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)程度，效益性是指培訓(xùn)給公司帶來的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　第十三條評估方法：采取匯報、問卷調(diào)查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓(xùn)工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓(xùn)工作。

　　第五章員工培訓(xùn)合同

　　第十四條經(jīng)公司出資培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂《員工培訓(xùn)合同》。

　　第十五條公司支付過培訓(xùn)費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務(wù)滿《員工培訓(xùn)合同》中規(guī)定的期限，應(yīng)按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓(xùn)費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應(yīng)分別計算每次培訓(xùn)所需補償?shù)馁M用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發(fā)布之日起實施

　　員工的培訓(xùn)制度范本篇3

　　第一章總則

　　第一條：培訓(xùn)目的：

　　為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。

　　第二條：培訓(xùn)原則：

　　結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型組織的建立。

　　第三條：適用范圍：

　　上品公司及其分公司。

　　第二章培訓(xùn)機構(gòu)與職責(zé)

　　第四條：公司培訓(xùn)管理職責(zé)：

　　一、公司培訓(xùn)制度的制訂;

　　二、公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂;

　　三、共性培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)實施;

　　四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂;

　　五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理;

　　六、對分公司員工培訓(xùn)工作的檢查與指導(dǎo);

　　七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓(xùn)事項的審核審批;

　　第五條：分公司辦公室的培訓(xùn)管理職責(zé)

　　一、本公司員工培訓(xùn)制度的制訂;

　　二、本公司員工年、月度培訓(xùn)計劃的制訂及實施;

　　三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理;

　　四、新員工上崗前培訓(xùn)和崗位基本知識培訓(xùn)的組織實施;

　　五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓(xùn);

　　六、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂;

　　第六條：公司、分公司的其他部門培訓(xùn)管理職責(zé)：

　　本部門員工的上崗前和在崗培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施;

　　第三章培訓(xùn)的對象內(nèi)容形式

　　第七條：培訓(xùn)對象：

　　公司和分公司全體員工均為培訓(xùn)對象

　　第八條：培訓(xùn)類別：

　　為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實施機構(gòu)(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類;按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類;按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售與售后服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。

　　第九條：內(nèi)部培訓(xùn)：

　　本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指分公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤，錄音方式上課等。

　　第十條：外派培訓(xùn)：

　　本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)分公司或公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)帶薪離崗參加外部培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，且與該培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)的費用由公司支付報銷的培訓(xùn)。外派至專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。

　　第十一條:員工知識的培訓(xùn)：

　　通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

　　第十二條：員工技能的培訓(xùn)：

　　通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關(guān)系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

　　第十三條：員工態(tài)度的培訓(xùn)：

　　通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和態(tài)度。

　　第十四條：新員工入職培訓(xùn)：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準(zhǔn)則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責(zé)、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊》。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任人：

　　新員工入職單位人力資源主管部門負(fù)責(zé)人和工作部門負(fù)責(zé)人。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　個別溝通或集中上課。

　　五、培訓(xùn)收益記錄：

　　在本公司《員工培訓(xùn)記錄表》中簽字，表示自己接受過入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊。第十五條：企業(yè)文化培訓(xùn)：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　使員工了解國力集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　上品公司的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任部門：

　　公司人力資源部、市場部、分析師、講師。

　　四、培訓(xùn)方式：

　　課堂授課。

　　五、培訓(xùn)時間：

　　至少半天工作時間。

　　第十六條：市場服務(wù)培訓(xùn)：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　不斷提高員工的服務(wù)能力;

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　市場策劃、業(yè)務(wù)技能、客服服務(wù)、前臺接待等。

　　三、培訓(xùn)責(zé)任部門：

　　公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的規(guī)范技能要求;

　　四、培訓(xùn)方式：

　　外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);

　　第十七條：專業(yè)技能培訓(xùn)：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術(shù)資格：

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：財務(wù)、客服、市場、人力資源管理、營銷等;

　　三、培訓(xùn)責(zé)任部門：

　　公司人力資源部和業(yè)務(wù)對口部門;

　　四、培訓(xùn)方式：

　　外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);

　　第十八條：管理能力培訓(xùn)：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　提高管理人員的企業(yè)管理能力;

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容;

　　三、培訓(xùn)責(zé)任部門：

　　公司人力資源部、市場部、分析師、講師;

　　四、培訓(xùn)方式：

　　外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);

　　第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)：

　　一、培訓(xùn)目的：

　　為拓展員工的發(fā)展空間

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　根據(jù)公司的.發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求確定;

　　三、培訓(xùn)責(zé)任部門：

　　公司人力資源部;

　　四、培訓(xùn)方式：

　　外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn);

　　第四章培訓(xùn)計劃管理

　　第二十條：培訓(xùn)計劃的種類：

　　培訓(xùn)計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：

　　一、公司年度培訓(xùn)計劃;

　　二、公司月度培訓(xùn)計劃;

　　三、分公司年度培訓(xùn)計劃;

　　四、分公司月度培訓(xùn)計劃。

　　第二十一條：培訓(xùn)計劃的編制規(guī)范：

　　一、內(nèi)容完整：

　　分公司的年、月度培訓(xùn)計劃按公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材器具、培訓(xùn)組織責(zé)任人和培訓(xùn)責(zé)任人、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)課時數(shù)、培訓(xùn)日期等。

　　二、上報按時：

　　1.分公司年度培訓(xùn)計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報公司人力資源部審批備案;

　　2.分公司月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天報公司人力資源部備案;

　　3.公司年度培訓(xùn)計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務(wù)預(yù)算報總經(jīng)辦公會審議。

　　4.公司月度培訓(xùn)計劃在計劃月度始日前3天報總經(jīng)理審批。

　　三、依據(jù)充分：

　　1.符合公司的中長期發(fā)展綱要;

　　2.滿足完成年度經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的需求;

　　3.適合員工的培訓(xùn)需求;

　　4.月度培訓(xùn)計劃是實施年度計劃的具體安排。

　　第五章培訓(xùn)評估管理

　　第二十二條：培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容：

　　一、培訓(xùn)收益評估，評估培訓(xùn)目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工學(xué)得怎樣。

　　二、培訓(xùn)效果評估，評估內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)責(zé)任人、外聘培訓(xùn)講師教得怎樣。

　　三、培訓(xùn)組織評估，評估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織責(zé)任者培訓(xùn)計劃安排做得怎樣。

　　第二十三條：培訓(xùn)評估方法：

　　問卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評估的主要常用辦法，是通過學(xué)員填寫集培訓(xùn)收益評估、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)組織評估于一卷的《培訓(xùn)評估表》來進行評估的。

　　第二十四條：培訓(xùn)評估的實施：

　　一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后都必須進行培訓(xùn)評估。

　　二、培訓(xùn)評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法。

　　1.培訓(xùn)收益評估可以采用以下幾種方法：

　　⑴培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等，培訓(xùn)評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　　⑵以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織責(zé)任人制發(fā)試卷，組織實施;也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)。

　�、且蕴岣邖徫徊僮骷寄転槟康牡呐嘤�(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓(xùn)計劃中作出評估安排。

　　4.培訓(xùn)效果評估，可以采用由學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)組織責(zé)任人實施。

　　5.培訓(xùn)組織評估，可以采用培訓(xùn)效果的評估方法，可與培訓(xùn)效果同時進行。

　　三、培訓(xùn)評估報告，由培訓(xùn)組織實施責(zé)任人根據(jù)培訓(xùn)評估表和培訓(xùn)簽到記錄表編寫《培訓(xùn)評估報告》，《培訓(xùn)評估報告》經(jīng)分公司負(fù)責(zé)人簽字后需傳報公司備案。

　　第六章內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人和外聘培訓(xùn)講師管理第二十五條：內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人：

　　公司及其分公司部門負(fù)責(zé)人和技術(shù)主管均為本公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，承擔(dān)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。

　　第二十六條：內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人的培訓(xùn)任務(wù)：

　　一、完成公司及其子公司月度培訓(xùn)計劃中安排的培訓(xùn)講課任務(wù)。

　　二、編寫培訓(xùn)講義教材。

　　三、協(xié)助培訓(xùn)班組織者做好培訓(xùn)評估。

　　四、改進培訓(xùn)講課的方式方法，提高培訓(xùn)效果。

　　第二十七條：外部培訓(xùn)講師的管理：

　　需聘請外部培訓(xùn)講師講課的培訓(xùn)活動由公司人力資源部組織安排。

　　1.公司的責(zé)任與義務(wù)：

　�、虐磪f(xié)議約定支付培訓(xùn)費用;

　　⑵做好員工培訓(xùn)期間的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作;

　�、菫橥瓿膳嘤�(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動合同約定和個人績效相應(yīng)的薪酬。

　　2.員工的責(zé)任與義務(wù)：

　　⑴完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)證明;

　　⑵遵守公司和培訓(xùn)單位的規(guī)章制度;

　�、蔷S護公司的形象和利益;

　　⑷培訓(xùn)結(jié)束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓(xùn)結(jié)束之日起服務(wù)期達(dá)到月以上。

　　3.公司違約責(zé)任：

　　公司存在下列情況之一，公司應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任：

　�、盼窗磁嘤�(xùn)協(xié)議約定支付培訓(xùn)費用，給員工造成經(jīng)濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權(quán)提出解除勞動合同;

　　⑵因公司的原因終止員工培訓(xùn)或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經(jīng)濟補償金外，給員工造成經(jīng)濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。

　　4.員工的違約責(zé)任：

　　外派培訓(xùn)員工存在下列情況之一，員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任：

　�、盼赐瓿膳嘤�(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，未取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)證明，員工應(yīng)向公司支付全部培訓(xùn)費用;

　�、七`反公司和培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，按相應(yīng)的處罰規(guī)定辦理;

　�、窃谂嘤�(xùn)期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司;

　�、仍谂嘤�(xùn)期間員工提出終止培訓(xùn)或解除勞動合同，員工應(yīng)向公司支付全部培訓(xùn)費用;

　�、蓡T工因自己的原因辭職、離職，違反培訓(xùn)協(xié)議的服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照以下約定向公司支付違約金。

　　第二十八條：外派培訓(xùn)期間管理規(guī)定：

　　一、外派培訓(xùn)員工在外訓(xùn)期間應(yīng)努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，應(yīng)特別注意個人行為，不得損壞公司形象。

　　二、外派培訓(xùn)員工，在培訓(xùn)期間公司的考勤記錄為出公差，應(yīng)遵守培訓(xùn)組織單位的培訓(xùn)規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。

　　三、外派培訓(xùn)批準(zhǔn)后因故不能參加培訓(xùn)的，應(yīng)向派出公司報告，辦理退訓(xùn)手續(xù);中途退訓(xùn)缺訓(xùn)的，應(yīng)辦理請假審批手續(xù)，否則按曠工論處。造成培訓(xùn)費用損失的按本制度規(guī)定向派出公司支付違約金或賠償金。

　　第七章培訓(xùn)費用管理

　　第二十九條：培訓(xùn)費用分類：

　　本制度所稱培訓(xùn)費用分為內(nèi)部培訓(xùn)費用和外派培訓(xùn)費用兩大類。

　　內(nèi)部培訓(xùn)費用，包括：培訓(xùn)專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓(xùn)場地的租賃費等;

　　外派培訓(xùn)費用，包括學(xué)雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他因培訓(xùn)需求發(fā)生的直接費用。

　　第三十條：培訓(xùn)費用的使用原則：堅持有計劃，先審批后使用的原則。第三十一條：培訓(xùn)費用的成本對象：

　　一、分公司組織的培訓(xùn)，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。

　　二、公司組織的培訓(xùn)，其費用由公司支付，列入管理費用成本。

　　三、公司批準(zhǔn)的子公司員工外派培訓(xùn)，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。第三十二條：培訓(xùn)費用計劃的審批流程：

　　培訓(xùn)費用計劃在子公司和集團公司的《年度人力資源計劃》或《年度培訓(xùn)計劃》和《月度培訓(xùn)計劃》中應(yīng)分別列出內(nèi)部培訓(xùn)費用和外派培訓(xùn)費用的計劃控制數(shù)。第八章培訓(xùn)紀(jì)律

　　第三十三條：培訓(xùn)組織紀(jì)律：

　　二、培訓(xùn)責(zé)任人和講師應(yīng)在開課前到達(dá)培訓(xùn)地點，檢查教具的準(zhǔn)備情況。