出差總結(jié)的重要性

出差目標(biāo)：

1、 基層人員招聘現(xiàn)狀及原因了解;

2、 大區(qū)招聘渠道建設(shè)與維護(hù)指導(dǎo);

3、 大區(qū)人事行政文員招聘技巧培訓(xùn)。

出差日程：（略）

出差總結(jié)：

一、現(xiàn)狀

梧州：3月之前基本滿編,大區(qū)總經(jīng)理變動后部分縣份出現(xiàn)空編。蒙山目前是沒人，客戶也不支撐，從市內(nèi)招聘的人不愿到那邊去。岑溪沒有客戶，要等有客戶后再招人。賀州缺1個區(qū)域經(jīng)理和1個區(qū)域主管，計劃從內(nèi)部提拔，但目前沒有合適人選。招聘進(jìn)來的人員穩(wěn)定性相對來說較高，三天之內(nèi)離職的人員較少。

另一方面，文員招聘意識薄弱，前期文員僅僅只是做簡歷篩選的工作。面試必須等大區(qū)總經(jīng)理有時間才能進(jìn)行。同時，由于文員技能的缺乏，現(xiàn)場幾乎沒有啟用。

較有效的渠道有梧州人才網(wǎng)和梧州人才市場(綁定招聘)，現(xiàn)場1個月一到兩場，不定期。桂冠人才網(wǎng)在梧州效果一般。前期主要用到的渠道主要是內(nèi)部推薦，通過區(qū)域主管、經(jīng)理從銷售渠道尋找當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員。

南寧：南寧大區(qū)一直缺編12人以上，目前郊區(qū)基本滿編，市區(qū)缺編20人以上。新員工離職率較高。南寧市內(nèi)大區(qū)總經(jīng)理在人員招聘上有獨到經(jīng)驗(一般用集體面試)，認(rèn)為面試過程幾乎可以不用人事行政文員的參與。但人事行政文員對于專業(yè)技能的學(xué)習(xí)意愿很高。南寧郊區(qū)人事行政文員在招聘上相對來說比較有經(jīng)驗，能起到初步篩選的作用。

南寧市區(qū)和郊區(qū)都主要依靠南寧人才市場、廣西人才市場和廣西人才網(wǎng)進(jìn)行招聘。但市內(nèi)大區(qū)由于人事行政文員不知道面試提問的方法，現(xiàn)場招聘只有區(qū)域HR在的時候才能開展。廣西人才網(wǎng)已到期，人事行政文員已于到期之日就向區(qū)域HR提出續(xù)簽申請，區(qū)域HR一直沒發(fā)起審批流程。

河池：從今年1月份開始，河池大區(qū)一直缺編12人左右，直至6月16日，電話和人事行政文員文員溝通缺編原因，其反饋的信息都是招聘渠道沒有問題，缺編是由于大區(qū)總經(jīng)理因業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r而控編。到河池后，大區(qū)總經(jīng)理反饋的信息卻是業(yè)務(wù)要發(fā)展，人員一定要盡快到位，隨著業(yè)務(wù)的改善，之后有可能還需要在現(xiàn)階段的基礎(chǔ)上增加編制。

另一方面，人事行政文員對招聘的重視意識不夠，有置身事外之感，幾乎不參與招聘過程，對專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)主動性也很弱。

6月25日，向?qū)徲媽�業(yè)經(jīng)理吳昊了解了市場與人員招聘相關(guān)情況，據(jù)吳經(jīng)理反映，在河池，薪資和市場都不是業(yè)務(wù)代表難招的主因。由于前期公司業(yè)務(wù)人員的質(zhì)量而產(chǎn)生的遺留問題和聲譽影響才是真正原因�？蛻舴磻�(yīng)公司業(yè)務(wù)人員誠信不夠，空口承諾過多。而快消品行業(yè)有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員也大多知道公司存在的一些問題，因而大多不愿意到公司來，從而也間接導(dǎo)致招聘進(jìn)來的人員質(zhì)量上很難保證。

桂林：桂林在大區(qū)總經(jīng)理變動后開始缺編嚴(yán)重，區(qū)域主管和區(qū)域經(jīng)理都空缺2人。由于是旅游城市，當(dāng)?shù)卣械臉I(yè)務(wù)人員吃不了苦，流動率過高，人員質(zhì)量不穩(wěn)定。人事行政文員和大區(qū)總經(jīng)理的信息出現(xiàn)不對稱情況。如，已經(jīng)辦理了離職手續(xù)的員工幾天后又直接入職，但人事行政文員幾天后才得到信息等。

現(xiàn)場招聘一般由文員和大區(qū)總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理一起實施，也有可能由文員單獨進(jìn)行招聘。文員在面試中能起到初步篩選的作用。大區(qū)總經(jīng)理希望對文員和區(qū)域經(jīng)理都進(jìn)行招聘技能培訓(xùn)。

目前已開發(fā)的渠道有桂林人才市場，此渠道每次招聘均需提供有單位蓋章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和由公司所在地人才市場出具的招聘委托函，操作復(fù)雜，但招聘效果相對較好，每周都有招聘，是目前桂林的主要渠道。桂冠人才網(wǎng)效果較差。桂聘人才網(wǎng)可免費發(fā)布2個職位信息，收到簡歷數(shù)量較多，但現(xiàn)階段投遞簡歷的主要是剛畢業(yè)的大學(xué)生，合適的較少。

各大區(qū)共同存在的問題有以下幾點：

1、人事行政文員和費用追溯文員、運營支持文員之間職責(zé)不清晰;

2、招聘沒有計劃性和目標(biāo)性，多屬“太公釣魚”式招聘，主動招聘意識不夠;

3、現(xiàn)有招聘資源利用和共享不足;

4、人事行政文員專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，出現(xiàn)有有效渠道但不會用的情況(主要體現(xiàn)在現(xiàn)場)。

二、解決方案

1、針對招聘意識問題，和大區(qū)總經(jīng)理進(jìn)行溝通，說明人力資源部的價值在于真正服務(wù)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高人事行政文員的招聘專業(yè)技能，目的是希望人事行政文員能起到初步篩選的作用，一方面為大區(qū)總經(jīng)理節(jié)省下更多面試環(huán)節(jié)的時間從而把時間投入到更能體現(xiàn)價值的工作中，另一方面提高業(yè)務(wù)的到崗率也就能更好地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，從而形成良性循環(huán)。通過溝通，梧州大區(qū)總經(jīng)理希望總部對人事行政文員能進(jìn)行持續(xù)性跟進(jìn)培訓(xùn)，給予大區(qū)更多專業(yè)支持;桂林大區(qū)總經(jīng)理希望在對人事行政文員培訓(xùn)的同時也能對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

2、針對專業(yè)基礎(chǔ)薄弱問題，主要通過講解和示范的形式對人事行政文員進(jìn)行了招聘技巧培訓(xùn)。主要包括簡歷篩選技巧、現(xiàn)場面試提問技巧、集體面試提問技巧。

3、針對招聘渠道問題，主要提出以下建議：

梧州：

1) 加強梧州人才市場和梧州人才網(wǎng)的使用，滿足市區(qū)及臨近縣份需求，7月份參加一場現(xiàn)場招聘，評估招聘效果;

2) 積極發(fā)動內(nèi)部員工和客戶在銷售渠道上尋找當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員，滿足偏遠(yuǎn)縣份需求;

3) 充分利用廣西人才網(wǎng)，作為資源的補充。

南寧：

1) 重點維護(hù)好廣西人才市場，作為常規(guī)快速滿足人員需求的主要渠道;

2) 開通廣西人才人事網(wǎng)，作為常規(guī)儲備招聘渠道，可根據(jù)情況篩選簡歷進(jìn)行批量面試安排;

3) 與南寧人才市場保持良好聯(lián)系，作為補充招聘渠道維護(hù)。

河池：

1) 積極發(fā)動內(nèi)部員工和客戶在市場尋找當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員;

2) 充分利用廣西人才網(wǎng)的資源;

3) 考慮從省區(qū)輸送人員，一方面彌補渠道的不足，另一方面，從外地調(diào)派人員，也可一定程度上減少負(fù)面信息對人員流失的影響。

桂林

1) 建議桂林人才市場開通全年會員，區(qū)域HR可用南寧分公司的章協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù);

2) 桂聘人才網(wǎng)繼續(xù)免費試用，作為常規(guī)儲備招聘渠道;

3) 充分利用廣西人才網(wǎng)資源，文員可主動搜索合適的簡歷。

三、下一步工作計劃：

1、協(xié)助區(qū)域HR加強招聘資源的充分利用，招聘郵箱應(yīng)指派專人進(jìn)行管理，能覆蓋多個大區(qū)的招聘網(wǎng)站發(fā)布統(tǒng)一的招聘信息，按照地區(qū)對職位進(jìn)行分類并分別進(jìn)行效果評估。如在廣西人才網(wǎng)，對于“業(yè)務(wù)代表”職位可發(fā)布以“業(yè)務(wù)代表--大區(qū)”的形式發(fā)布12個職位，對于其他需要招聘區(qū)域主管、區(qū)域經(jīng)理的大區(qū)也可根據(jù)實際需要發(fā)布對外招聘信息;

2、開發(fā)招聘面試工具，如業(yè)務(wù)代表面試問題等。協(xié)助區(qū)域HR持續(xù)培訓(xùn)文員的招聘專業(yè)技能;

3、根據(jù)缺編情況，每周持續(xù)跟進(jìn)招聘進(jìn)展情況，協(xié)助區(qū)域HR指導(dǎo)招聘渠道維護(hù)的計劃性;

4、 將招聘計劃與招聘渠道樹建設(shè)結(jié)合推進(jìn)的思路推行至其他各省區(qū)。

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