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前臺新員工培訓(xùn)
| 新員工培訓(xùn)計(jì)劃 | |||||||
| Prepared by: | Date: | ||||||
| 準(zhǔn)備人： | 日期： | ||||||
| 主題內(nèi)容 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)日期 | 培訓(xùn)者 | 地點(diǎn) | 備注 | 進(jìn)度 | 跟進(jìn)情況 |
| 飯店應(yīng)知應(yīng)會 | 飯店基本設(shè)施、各營業(yè)場所等 | 1天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||
| 介紹飯店各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門職責(zé)范圍 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||||
| 禮貌禮節(jié) | 在崗儀容儀表、禮貌禮節(jié)，電話接聽的標(biāo)準(zhǔn)語言 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | ||||
| 參觀飯店 | 客房、各營業(yè)場所 | 1天 | 培訓(xùn)教室 | ||||
| 房型、房價 | 房類、門市價、現(xiàn)行優(yōu)惠價及相關(guān)優(yōu)惠政策 | 培訓(xùn)教室 | Test for every day | ||||
| 接待程序 | 散客預(yù)訂程序 | 2天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||
| 散客入住程序 | 2天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | ||||
| 團(tuán)隊(duì)會議入住程序 | 2天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | ||||
| 分房、排房程序 | 1天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | ||||
| 換房、延住程序 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||||
| 留言、叫醒服務(wù) | 0.5天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | ||||
| 問詢服務(wù) | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||||
| 保密客人程序 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||||
| 收銀程序 | （散客、團(tuán)隊(duì)）C/O程序 | 2天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||
| 保險箱使用程序 | 0.5天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | ||||
| POS機(jī)使用程序 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||||
| 電腦操作程序 | 酒管系統(tǒng)實(shí)操 | 5天 | 培訓(xùn)教室 | Test for the second day | |||
| 合 計(jì) | 17天 | ||||||
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索前臺新員工培訓(xùn)。
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