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保潔員工培訓(xùn)計(jì)劃
保潔重中之重在于管理，這是我上個(gè)月剛整理的，希望對(duì)你又所幫助
保潔員培訓(xùn)資料
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛(ài)護(hù)。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時(shí)按量完成。
3、積極參加部門(mén)組織的培訓(xùn)并按規(guī)范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。
4、嚴(yán)格遵守《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中的安全規(guī)定操作。
5、協(xié)助、配合班長(zhǎng)、保安工作問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，立即匯報(bào)。
6、阻止、勸阻所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
二、一般作業(yè)的操作程序和原則
總原則是：從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。
1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。
2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。
3、垃圾袋的更換：室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現(xiàn)異味、較臟、
破壞現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。
4、推塵：沿地面直線成行操作。
三、保潔過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)
1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。
2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是客戶還是訪客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)客戶、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無(wú)關(guān)的話。
4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(zhǎng)。
5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到客戶應(yīng)主動(dòng)讓路。
6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。
7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。
8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。
9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。
四、常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用
1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。
2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任何物品及人
身造成任何的反應(yīng)和傷害。
3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當(dāng)，將會(huì)影
響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。
4、中性清潔劑有：
A、綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。
B、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。
C、潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等
表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。
D、128萬(wàn)能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油
跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。
5、酸性清潔劑有：
A、鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。(屬?gòu)?qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全，開(kāi)荒時(shí)要大量使用。)
B、漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。
C、紅水(洗廁靈)：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。
6、堿性清潔劑：
A、洗手液：用于洗手間洗手。
B、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。
C、燒堿：用于硬堅(jiān)固地面。
7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)：
A、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。
B、使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。
C、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。
D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒(méi)有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。
E、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。
8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：
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