服務行業(yè)員工管理

服務行業(yè)員工管理

1讓每位員工都了解自己的地位，不可忘記與他們討論其工作表現;

2給予獎勵，但獎勵要與業(yè)績相當;

3如出現某種變動，應事先通知，員工如能先得到通知，工作效率會更高;

4讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策;

5信任員工，贏得他們的忠誠信任;

6實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本;

7聆聽下屬建議，他們將是你的智囊團;

8如果有人舉止怪異，應及時調查處理;

9盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里;

10解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好;

11如果犯了錯誤，立刻承認,并且表示歉意，如推卸責任，責怪旁人，別人一定會瞧不起你;

12告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感;

13提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發(fā)主進的方法;

14在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他;

15以身作則，樹立好榜樣;

16言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么;

17把握住每一個機會,表現你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;

18假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處;

19盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;

20制訂長、短期目標,以便讓人們據以衡量自己的進步;

21支持你的員工，應有的權力與責任是不可分的。

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