外籍員工管理

一、引言

創(chuàng)新型企業(yè)是科技創(chuàng)新的力量源泉，而核心員工是具備創(chuàng)新知識和技能的載體，創(chuàng)新型企業(yè)管理人員作為企業(yè)的核心員工，承擔(dān)著企業(yè)生存和發(fā)展的使命。隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對管理人員的要求越來越高，管理人員逐漸從過去的事務(wù)性工作中擺脫出來，參與到組織戰(zhàn)略規(guī)劃的管理工作中，他們的工作特點可以概括為：不能直接為企業(yè)創(chuàng)造價值和利潤，只能通過為其他員工提供支持和服務(wù)來間接的創(chuàng)造利潤，使得其績效很難被準(zhǔn)確的考核。

由于管理人員的工作特點，使用傳統(tǒng)的績效考核方法很難對創(chuàng)新型企業(yè)管理人員的績效進(jìn)行較全面、客觀考核，而多級模糊方法是從多角度、全面地，客觀對問題進(jìn)行評價，利用模糊數(shù)學(xué)知識對模糊不確定的指標(biāo)進(jìn)行量化并將員工績效考核結(jié)果定義為一個模糊集合后，對其模糊處理得到一個較為合理的考核主體的考核，再綜合其他考核主體的考核，可以得出較為科學(xué)、合理的考核結(jié)果。

二、基于多級模糊方法的創(chuàng)新型企業(yè)管理人員績效考核體系的構(gòu)建

1、考核主體的選擇

本文闡述的管理人員指的是創(chuàng)新型企業(yè)的中高層管理者，對他們的績效考核打破傳統(tǒng)單一考核主體主觀性強(qiáng)的局限，采用多個考核主體的考核模式，針對其工作的特點，選擇的考核主體是上級，同事和下屬，并針對不同的考核主體對考核對象的重要性不同賦予不同的考核權(quán)重。具體的考核主體及其權(quán)重分配如表1

2、創(chuàng)新型企業(yè)管理人員績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建

(1)考核指標(biāo)的選取

管理人員的績效[2]具有多因性、多-維性、動態(tài)性的特點，考核的內(nèi)容豐富、廣泛，為了全面準(zhǔn)確的考核其績效，本文從能力、業(yè)績、態(tài)度三個方面對管理人員進(jìn)行考核。通過對管理人員進(jìn)行詳細(xì)的工作分析并依據(jù)指標(biāo)選取的原則，同時在參考了國內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)界對管理人員考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，確定創(chuàng)新型企業(yè)管理人員績效考核指標(biāo)，見表2。

(2)考核指標(biāo)權(quán)重的確定

本文選擇AHP法來計算各考核指標(biāo)的權(quán)重，該方法是一種定性與定量相結(jié)合的、系統(tǒng)化、層次化的分析方法。

a建立層次分析結(jié)構(gòu)模型

分析指標(biāo)體系，建立遞階層次結(jié)構(gòu)，將考核因素自上而下分層(目標(biāo)層—準(zhǔn)則層—方案層)，考核對象為目標(biāo)層，一級指標(biāo)為準(zhǔn)則層，二級指標(biāo)為方案層，上層受下層影響，而層內(nèi)各因素基本上相對獨立。

b構(gòu)造判斷矩陣及確定權(quán)重

建立遞階層次結(jié)構(gòu)之后，以上層某元素(Ck)為準(zhǔn)則構(gòu)造該層元素( ， ，… )間的兩兩比較判斷矩陣，

矩陣A中 表示元素 相對于元素 的重要程度，采用九級標(biāo)度法給判斷矩陣的元素賦值(其中 =1)。

根據(jù)幾何平均法求指標(biāo)權(quán)重： 得到 =(.... )T 即為所求權(quán)重向量，其中 ，i=1,2, …n 。

3、基于多級模糊方法考核的步驟

多級模糊考核是在模糊考核基礎(chǔ)上，有需要的多層次的進(jìn)行考核，本文主要應(yīng)用二級模糊綜合考核對創(chuàng)新型企業(yè)管理人員績效進(jìn)行考核。

(1) 定義評語集V={ }, 表示評語集中第 中評語，本文定義V={優(yōu)，良好，一般，差}，對應(yīng)的加權(quán)分?jǐn)?shù)為C=(95,85,75,60)。

定義因素集U={ }，根據(jù)指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)可將因素集U分成s個子因素集 ，

={ }，i=1,2,…s。

(2)采用問卷調(diào)查法獲取某一考核主體對因素集 中各因素 ( 為方案層指標(biāo))做出的評判 ，構(gòu)成單因素評價矩陣為 ， 即為評語集V上的模糊評判矩陣。 中各因素相對于V的權(quán)重為：( )，得到不同考核主體對 的一級評判向量 == ，i=1,2,…S;j=1,2,…m。由此得到 的評價集 =M• (M為各考核主體所占比重)，并將E做歸一化處理 =

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