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年度員工培訓(xùn)計劃方表
物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃
年物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃 XXX 年物業(yè)公司年度培訓(xùn)計劃
一、總體思路 根據(jù)物業(yè)公司 XXX 年工作目標，當年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以 專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進而達到提升管理技能和專 業(yè)技能的目的;同時，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培 訓(xùn)。 二、XXX 年培訓(xùn)工作的理念和方式更新 當年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目的， 對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集 信息，獲取組織資源，實現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。
2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、 促進者和協(xié)調(diào)者的角色;物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織， 轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛 圍的倡導(dǎo)者和推動者。
3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門 都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此， 物業(yè)公司將加強開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗。
4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的 選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融 合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門和 員工自主選擇或自行組織。 三、2014 年培訓(xùn)工作的主要原則
1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設(shè) 和人才儲備，分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的 可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。
2、共享的原則：實現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通 過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對稱 等現(xiàn)實困難。
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3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源 不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程， 以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。
4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能 和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點傾斜;另一方面，培訓(xùn)對象 在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主;成都項目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主， 同時加大重點業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。
5、實效的原則：增強培訓(xùn)工作的針對性和實效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培 訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計等工作，在培 訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實際工作起到實 質(zhì)性的指導(dǎo)作用。
6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵相結(jié)合。 在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機聯(lián) 系起來，堅持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則;培訓(xùn)作為員工激勵的重要手段， 同時提高員工滿意度。
7、堅持培訓(xùn)以業(yè)余時間為主，工作時間為輔;以部門業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、 資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項業(yè)務(wù)的正常開展。 四、2014 年培訓(xùn)工作的重點實施方案 、培訓(xùn)課時 (一) 培訓(xùn)課時 、 09 年將推行員工培訓(xùn)課時的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須 修滿 40 個培訓(xùn)課時;一般員工必須修滿 30 個培訓(xùn)課時。培訓(xùn)課時將列入月度績效 考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。 、培訓(xùn)模式(各部門+地產(chǎn)人力資源部) (二) 培訓(xùn)模式(各部門+地產(chǎn)人力資源部) 、培訓(xùn)模式 人力資源部 根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時為了加強培訓(xùn)工作的針對性，09 年物業(yè) 公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門+人力資源部共同完成的形式。
1、分工職責(zé) (
1)物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專 業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負責(zé)人自行組織部門員工進行學(xué)習(xí)。 部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程 所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各 專業(yè)員工之間的討論等。
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(
2)地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進行參觀考 察(考察方式和內(nèi)容見后) ，以及多個部門之間的公共培訓(xùn);督促各部門培訓(xùn)方案的 落實。同時，為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。
2、組織實施 部門在組織實施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力 資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容;參加培訓(xùn)的學(xué)員向地 產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計算培訓(xùn)課時。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生 培訓(xùn)費用，則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》 ，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進行 組織實施。
3、培訓(xùn)計劃管理 物業(yè)公司各部門負責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況，組織實施 當月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計劃，并于每月底 28 日之前將相關(guān)內(nèi)容報地產(chǎn)人 力資源部，以便進行統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓(xùn)工作，并 努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程 進行評選，評選出 1 門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時 將課程上報西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。 各部門負責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實施情況， 將并入 “對下屬員工的培養(yǎng)” ， 作為績效考核的目標。 (三) 加強對物業(yè)公司案例庫的建設(shè) 、加強對物業(yè)公司案例庫的建設(shè) 、加強對物業(yè) 09 年將開始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(地產(chǎn)服務(wù)部、品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、 秩序維護部、工程維護部、人事行政部)案例庫的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部 門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項工作中容易出現(xiàn)的問題，也可以是某 項工作取得成功的經(jīng)驗等。
1、案例的收集與整理 各業(yè)務(wù)部門的主管負責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進行收集、歸納和整理(見附表
2：部 門案例收集表) ，地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集 工作，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。
2、案例庫的使用 地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公 司進行傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當?shù)臅r候開展“經(jīng)典案例研
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討會” (員工互動坊) ，邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的員工進行探討和交流。研討會將總 結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見;或者通 過電子郵件、OA 平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享。或物業(yè)公司可自行組織部門員工 或相關(guān)人員對案例進行學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng) 的員工計算培訓(xùn)課時。 對案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué) 習(xí)和討論的結(jié)果，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的 解決方案。 (四) 加強對員工外出參觀考察的管理 、加強對員工外出參觀考察的管理 、加強對
1、參觀考察 這里指的參觀考察， 是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況， 以及地產(chǎn)人力資 源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及員工個人發(fā)展的需要， 指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員 工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進行異地的學(xué)習(xí)和交流。 不包含員工外 出參加的各類會議及集團公司組織的集體活動， 以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、 對 相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。
2、考察的線路安排及考察內(nèi)容
1) 要求物業(yè)公司職能負責(zé)人每年不得少于 2 次的外出參觀考察活動，主要根據(jù) 物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時間一般為
5-7 天。
2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于 1 次的外出考察活動。主要根據(jù)業(yè)務(wù) 發(fā)展要求，安排國內(nèi)考察線路，時間一般為
3-5 天。
3) 公司關(guān)鍵崗位的員工(根據(jù)上年度員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負責(zé)人根據(jù) 當前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定) ，每年至少有 1 次國內(nèi)參觀考察的機會，考察時間 為 4 天左右。
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國外線路 亞洲以外 亞洲內(nèi)/港澳 臺 中糧地產(chǎn) 及下屬公司
國內(nèi)線路 中糧地產(chǎn)外其他公司
負責(zé)人
主要從其企業(yè)的經(jīng)營管理(戰(zhàn)略發(fā)展、操作流程、管理制度等方面)作為 出發(fā)點，與相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)進行交流、公司內(nèi)考察 ?? 從部門業(yè)務(wù)出發(fā)，如服務(wù)、管理、創(chuàng)新，與其他公司相關(guān) 人員進行經(jīng)驗交流、現(xiàn)場參觀、市場考察 崗位業(yè)務(wù)需要，關(guān)鍵崗位員工，保全、商
中層干部
一般員工
??
??
業(yè)、客戶管理等，與其他公司相關(guān)人員進 行經(jīng)驗交流、現(xiàn)場參觀
3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制
1) 地產(chǎn)人力資源部安排進行的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個 星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準備考察提綱(考察目的、考 察內(nèi)容、需要達到的效果等，見附表
4：外出參觀考察申請表)并交地產(chǎn)人 力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察員工的考察線路 及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結(jié)束后 15 日內(nèi)形成書 面考察報告 (字數(shù)不得少于 2K) 交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源 部存檔，并根據(jù)實際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。
2) 由物業(yè)公司主管負責(zé)人臨時指派外出進行參觀考察的(含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公 司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進行考察的) ，需及時在地產(chǎn)人力資源部備案， 由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進行跟蹤管理。
3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工，若外出考察后未按時提供考察報告(或者考 察報告經(jīng)審查不符合要求的) ，外出考察所產(chǎn)生的費用將全額(或
50%)從 其月薪中予以扣除。
4) 原則上，同一部門的不同批次員工考察，地點不安排同一地區(qū)或公司。
5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進行參觀考察和交流的員工，必須在外出前 與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，則只在 第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
4、部分考察計劃安排表(具體安排以到時通知為準)
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類 型 國內(nèi)
相關(guān)內(nèi)容 物業(yè)成本控制與核算
考察對象/ 考察對象/地點 深圳總公司
參加人員 中層、一般員 工 物業(yè)公司負責(zé) 人、中層 中層、一般員 工 中層、一般員 工 中層、一般員 工 中層、一般員 工 中層、一般員 工
聯(lián) 辦 深圳公司
國內(nèi)
多項目發(fā)展及物業(yè)品牌管理
北京公司
北京公司等
國內(nèi)
物業(yè)策劃及綜合管理
深圳公司等
深圳公司等
國內(nèi)
物業(yè)智能化系統(tǒng)
沿海城市
待定
國內(nèi)
物業(yè)管理節(jié)能降耗 本地房地產(chǎn)公司相關(guān)專業(yè)員 工交流會 物業(yè)服務(wù)理念和創(chuàng)新意識
沿海城市 本地較知名房產(chǎn)公 司 沿海城市
待定
省內(nèi)
待定
國內(nèi)
待定
、加大對內(nèi)訓(xùn)課程的引進程度 (五) 加大對內(nèi)訓(xùn)課程的引進程度 、 從地產(chǎn)人力資源部所組織的 GT 培訓(xùn)表現(xiàn)出的情況來看，外請專業(yè)教師授課 的效果遠遠大于公司內(nèi)部講師的效果。 鑒于物業(yè)公司內(nèi)部講師和社會上職業(yè)講師 在授課質(zhì)量上的差異， 一些地產(chǎn)公司內(nèi)部無法獨立完成的培訓(xùn)課程， 如對營銷策 劃、 設(shè)計管理等部門應(yīng)開設(shè)的創(chuàng)新思維、 對物一公司中層管理人員開設(shè)的企業(yè)管 理課程等，建議邀請外部講師到物業(yè)公司來做。對于講師的來源，一方面是參加 外部培訓(xùn)公司舉行的各類公開課、沙龍或者論壇的領(lǐng)導(dǎo)、同事進行推薦，由地產(chǎn) 人力資源部聯(lián)系; 另外對一些較知名老師的課程， 也可以通過培訓(xùn)公司直接進行 聯(lián)系。對于聯(lián)系到公司作內(nèi)訓(xùn)的講師，地產(chǎn)人力資源部將物業(yè)公司現(xiàn)狀、培訓(xùn)目 的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)需要達到的效果等方面與其進行仔細溝通，確保每次培訓(xùn)的 培訓(xùn)質(zhì)量。 目前培訓(xùn)市場上內(nèi)訓(xùn)課程的價格在每天 12,0
00.
00-15,0
00.00 元之間，一些較 優(yōu)秀的課程培訓(xùn)時間都在兩天左右，包括培訓(xùn)老師的食宿費、來往的車船費用等， 預(yù)計平均每次 20,0
00.00 元左右。按照 09 年每季度舉行一次外部引進的內(nèi)訓(xùn)課程來 預(yù)計，在這塊的培訓(xùn)費用將為：
4×20,0
00=80,000 元。
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、加強同行業(yè)相關(guān)崗位的相互交流 (六) 加強同行業(yè)相關(guān)崗位的相互交流 、 為了迅速提高在崗員工的工作水平，學(xué)習(xí)同行業(yè)其他公司相關(guān)人員的先進經(jīng)驗， 物業(yè)公司將在 09 年組織相關(guān)人員就本地房地產(chǎn)知名的企業(yè)相關(guān)崗位員工進行經(jīng)驗交 流會。預(yù)計 09 年將組織工程維護、品質(zhì)客戶、地產(chǎn)服務(wù)部等相關(guān)部門的人員進行經(jīng) 驗交流會。具體時間和地點將按照物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展情況進行安排。 (七)、在物業(yè)公司內(nèi)開展提高一門技術(shù)、獲得一個學(xué)歷、考取一個資質(zhì)、評聘一 個職稱的活動。要求物業(yè)公司各部門領(lǐng)班(含相當專業(yè)技術(shù)職務(wù))及以上人員在 09 年必須在本專業(yè)技術(shù)上或者在現(xiàn)有學(xué)歷的基礎(chǔ)上有所突破，對已有的專業(yè)技術(shù)職稱 向高一級晉升，或者進行現(xiàn)有學(xué)歷以上程度的學(xué)歷教育，或者考取專業(yè)相關(guān)的執(zhí)業(yè) 資格證書。同時非常鼓勵其他員工利用業(yè)余時間取得更高一級的學(xué)歷、職稱或相關(guān) 的執(zhí)業(yè)資格證書。建議地產(chǎn)人力資源部與相關(guān)的培訓(xùn)機構(gòu)和學(xué)校聯(lián)系，盡量為公司 員工的學(xué)歷教育和資格考試培訓(xùn)提供方便，并根據(jù)中糧地產(chǎn)西南區(qū)培訓(xùn)管理制度文 件，凡符合報銷要求的，將對在此方面產(chǎn)生的相關(guān)費用按規(guī)定予以報銷。 考核要求： 凡是報考專業(yè)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格或者進行高一級職稱評聘的， 09 年 12 在 月 31 日之前將所獲的執(zhí)業(yè)資格或者職稱證書的原件及復(fù)印件交地產(chǎn)人力資源部，地 產(chǎn)人力資源將證書復(fù)印件存入個人檔案內(nèi)，同時作為員工完成本年度學(xué)習(xí)計劃的證 明之一;若是參加現(xiàn)有學(xué)歷以上的學(xué)歷教育，員工需在年底前將本年度期末考試的 成績提供與地產(chǎn)人力資源部，考試成績?nèi)亢细裾邔⒆鳛閱T工完成本年度學(xué)習(xí)計劃 的證明。地產(chǎn)人力資源部將此項要求同員工培訓(xùn)學(xué)時記入員工 09 年績效考核之內(nèi)。 、完善課時計算的方法 (八) 完善課時計算的方法 、 鑒于物業(yè)公司資源的原因，培訓(xùn)工作只能側(cè)重于物業(yè)公司關(guān)鍵部門、崗位，課 時的計算方式將作以下安排：
1) 部門負責(zé)人可以根據(jù)員工實際情況指定員工進行一定課程的學(xué)習(xí)，并規(guī)定培 訓(xùn)課時數(shù)，同時設(shè)立其相應(yīng)的考核標準。經(jīng)部門負責(zé)人考核合格，可以根據(jù) 預(yù)先設(shè)立的課時數(shù)向地產(chǎn)人力資源部申請培訓(xùn)課時。 (見附表
3， 部門個人培 訓(xùn)課時申報表)
2) 對外出參加各類職稱考試、學(xué)歷教育等，在本年度不能提供畢業(yè)證書的，可 以在期末考試的時候提供相關(guān)的成績單，只要本年全部考試合格，公司將按 照相關(guān)標準予以計算培訓(xùn)課時。
3) 嚴格培訓(xùn)秩序。對培訓(xùn)課程開始 30 分鐘入場、培訓(xùn)結(jié)束前 30 分鐘早退的員
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工，將不再計算培訓(xùn)課時。
4) 評聘初、中職稱的，提出申請的本年度不予計算培訓(xùn)課時，次年評聘結(jié)束之 后，按照相關(guān)規(guī)定予以計算，同時，評聘當年參加的計算機、英語考試若通 過，按照通過一門 3 課時計算。
5) 各類活動中，參加地產(chǎn)或者相關(guān)部門組織的各類表演或是比賽或者在地產(chǎn)公 司外進行的專業(yè)比賽中獲獎，可根據(jù)獲獎級別給予
2-5 個課時的;內(nèi)部舉 行的各類專業(yè)技術(shù)講座如計算機相關(guān)操作等內(nèi)容，可根據(jù)培訓(xùn)實際情況申報 培訓(xùn)課時。對秩序維護日常進行的訓(xùn)練，暫不予以計算培訓(xùn)課時。 五、本年度培訓(xùn)計劃將在執(zhí)行中進一步細化和完善，并由地產(chǎn)人力資源部和物業(yè)人 本年度培訓(xùn)計劃將在執(zhí)行中進一步細化和完善， 并由地產(chǎn)人力資源部和物業(yè)人 地產(chǎn)人力資源部 事行政部負責(zé)解釋。 事行政部負責(zé)解釋。 負責(zé)解釋
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附表
1： 2014 物業(yè)公司培訓(xùn)計劃表 2014 年物業(yè)公司培訓(xùn)計劃表
1、企業(yè)文化、管理知識類(以新員工入職培訓(xùn)為主) 序 號 1 課程名稱 組織形 式 入職培 訓(xùn) 入職培 訓(xùn) 入職培 訓(xùn) 入職培 訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/ 視頻 內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 授課機構(gòu)/ 授課機構(gòu)/ 人員 人力資源 部 人力資源 部 人力資源 部 人力資源 部 外請老師 外請老師 外請教師 外請教師 課時 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 ★ 12 月
員工職業(yè)生涯規(guī)劃
2
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2
公司企業(yè)文化與企業(yè)制度
4
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3
現(xiàn)代職業(yè)禮儀/薪酬福利
3
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4 5 6 7 8
企業(yè)沿革發(fā)展/概況簡介 安全意識教育 出色的中層管理 從技術(shù)走向管理 高效執(zhí)行力與授權(quán)管理
2 3 4 6 6 ★
★
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2、各專業(yè)相關(guān)類
第 9 頁 共 15 頁
序號 1 2 3 4 5 6
課程名稱 建筑節(jié)能 建筑設(shè)計規(guī)范 物業(yè)工程維護 物業(yè)秩序維護 規(guī)劃報建問題探討 產(chǎn)權(quán)面積的核算
組織形 式 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)
授課機構(gòu)/ 授課機構(gòu)/ 人員 外請專家 設(shè)計院 物業(yè)公司 物業(yè)公司 外事部 外請產(chǎn)權(quán) 處 營銷策劃 部 外部培訓(xùn) 公司 物業(yè)公司 物業(yè)公司 營銷策劃 部 外請律師
課時 2 2 2 2 2 2
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 ★ ★ ★ ★
10 月
11 月
12 月
★ ★
7
品牌營銷戰(zhàn)略
內(nèi)訓(xùn)
2
★
8 9 10 11
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與營銷策略 物業(yè)客戶服務(wù) 物業(yè)開盤和入伙策略 項目策劃
外訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)/ 交流
6 2 4 2 ★ ★ ★
★
12
合同規(guī)范、技術(shù)要求
4
★
第 10 頁 共 15 頁
13 14
☆市場推廣/營銷策劃 ☆項目知識培訓(xùn)
內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)
營銷策劃 部 各項目部
?? ??
注：
1、標有☆符號的課程，將根據(jù)公司業(yè)務(wù)要求屆時安排;
2、各參觀考察、交流的活動將提前一周予以安排;
3、部分外送課程將根據(jù)外部培訓(xùn)公司的課程安排和需要安排相關(guān)人員參加;
4、部分課程在實施過程中可能會進行調(diào)整，具體實施情況請留意通知;
5、各部門專業(yè)課程自行組織實施，此處不再添加。
第 11 頁 共 15 頁
附表
2： 部門案例收集表 部 門 收集時間 □成功經(jīng)驗分享 □出現(xiàn)的問題 整理人 □經(jīng)驗教訓(xùn) □其它
案例類型
案例詳細 內(nèi)容 (可另 附紙)
部門負責(zé) 人簽字
第 12 頁 共 15 頁
附表
3： 部門個人培訓(xùn)課時申報表 姓名 需培訓(xùn)課題(部門負責(zé) 人填寫) 培訓(xùn)方 式 預(yù)計培 訓(xùn)時間 對應(yīng)培訓(xùn)課時 數(shù) 部門 目前崗位
評估方 式及要 點
評估結(jié) 果 部門負責(zé)人簽字： 以上部分由部門負責(zé)人填寫 人力資 源部計 分情況
第 13 頁 共 15 頁
附表
4： 外出參觀考察申請表 申請人 擬考察地點： 擬考察線路： 所在部門 擬外出時 間
擬考察 地點及 線路及 費用
預(yù)計費用(詳細) ：
考察 目的
部門 意見 人力資 源部意 見 主管領(lǐng) 導(dǎo)意見 總經(jīng)理 意見
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簽名：
簽名：
簽名：
簽名：。
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