事故反思月總結(jié)

4月28日凌晨4時(shí)41分，T195和5034兩列客車在膠濟(jì)鐵路山東周村至王莊間相撞，截止目前為止，已導(dǎo)致至少66人死亡，200多人受傷。

事故發(fā)生后鐵道部已啟動(dòng)緊急預(yù)案，鐵道劉志軍親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，救援工作已全面展開，有關(guān)方面也表示，將以最快速度恢復(fù)正常行車，并盡快開展事故調(diào)查，防止類似事故再次發(fā)生。

發(fā)生如此重大的列車傷亡事故是令人痛心的，對(duì)死傷者的救助撫恤，對(duì)旅客的安置安撫，以及對(duì)中斷的客貨運(yùn)輸?shù)氖柰ɑ謴?fù)，都是擺在有關(guān)方面面前的當(dāng)務(wù)之急。人命關(guān)天，眾目睽睽，相信有關(guān)方面的反應(yīng)和處理都會(huì)體現(xiàn)出較高的效率。

但再濃的血色也會(huì)隨時(shí)間的流逝而變淡，對(duì)事故的關(guān)注也會(huì)因事過境遷而不可避免地減少，在有關(guān)方面的搶修下，因事故而中斷的膠濟(jì)線相信很快就會(huì)通車，那么，對(duì)事故的總結(jié)和反思是否也會(huì)“通車即止”？

如果大家不是特別淡忘，就該記得同是這條膠濟(jì)線，今年1月23日曾發(fā)生一起導(dǎo)致18死、9傷的重大路外交通事故，當(dāng)時(shí)正值春運(yùn)高峰，有關(guān)方面在輿-論和社會(huì)的高度關(guān)注下也曾鄭重許諾，要盡快展開事故調(diào)查，要及時(shí)總結(jié)，汲取教訓(xùn)，清除隱患，防止類似事故再次發(fā)生。隨后一份事故原因報(bào)告出爐，并引來各方面的熱烈討論，然而這樣一次原本有益于深挖隱患、亡羊補(bǔ)牢的討論、總結(jié)，最終隨著時(shí)間的推移無疾而終。

據(jù)報(bào)道，4月28日的兩車相撞，其原因是T195次列車“脫線”，也許有些人可以解釋為和1月23日的事故成因并不“類似”。但在廣大旅客、輿-論和社會(huì)看來，這兩起事故、以及每一起鐵路重大交通傷亡事故都有一點(diǎn)是“類似”的——他們給死傷旅客及其家屬，帶來了類似的痛苦和傷害。

“脫線”對(duì)于膠濟(jì)鐵路這樣的單線老鐵路而言肯定是不正常的，究竟是機(jī)械事故，還是人為調(diào)度的失誤？如果是前者，膠濟(jì)線以及其它鐵路線上相關(guān)隱患是否都及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和排除？如果是后者，其原因是什么？是偶然的還是必然的？

1月23日的事故，和膠濟(jì)線正在展開施工、沿線存在事故隱患不無關(guān)聯(lián)；4月28日事故發(fā)生時(shí)，膠濟(jì)線的施工仍在全面展開，且據(jù)報(bào)道，受施工影響，加上當(dāng)天是實(shí)行新時(shí)刻表的第一天，膠濟(jì)線不少列車的始發(fā)時(shí)間都受到影響，這些是否對(duì)此次惡性事故的發(fā)生有一定影響？如果有，當(dāng)前中國鐵路建設(shè)正處于全面開花、蓬勃發(fā)展的階段，類似、甚至比這更大的工程比比皆是，有關(guān)方面是否做好了相應(yīng)的防范措施？隨著中國鐵路一次又一次提速，時(shí)刻表的更新間隔越來越短，對(duì)于此，相關(guān)各方究竟是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了？

相信膠濟(jì)線恢復(fù)正常運(yùn)行并不需要很長(zhǎng)時(shí)間，但對(duì)事故的調(diào)查、對(duì)事故原因的公布和公開處理，是否也同樣不需要很長(zhǎng)時(shí)間？鐵路是中國人、尤其普通中國勞動(dòng)階層最常使用的長(zhǎng)途交通工具，人命關(guān)天，社會(huì)、輿-論和全體民眾有理由要求，對(duì)事故的反思不能“通車即止”，因?yàn)槿魏螌?duì)已發(fā)生事故不全面、不徹底的調(diào)查、處理和反思，都是對(duì)廣大旅客未來旅行安全的重大隱患和潛在威脅。

附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

要點(diǎn)二:套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

要點(diǎn)四:用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

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