醫(yī)療安全事故反思

我的敘事：

1 不斷強化職工的醫(yī)療安全防范意識，加強醫(yī)療安全教育醫(yī)院領(lǐng)導不厭其煩地進行全員醫(yī)療安全教育。多次聘請自治區(qū)醫(yī)院和兵團醫(yī)院多位管理專家進行專題講座，并通過院周會等場合強調(diào)醫(yī)療安全。使全體員工認識到:醫(yī)療安全是醫(yī)療質(zhì)量的前提和最基本的要求，是醫(yī)療質(zhì)量的集中體現(xiàn)，也是醫(yī)療管理水平、技術(shù)水平和服務水平的集中體現(xiàn)。沒有醫(yī)療安全，就談不上醫(yī)療質(zhì)量。凡是涉及患者安全的問題，都是醫(yī)療安全問題。因此，對醫(yī)療安全的認識要高于對一般醫(yī)療質(zhì)量的認識;醫(yī)院還發(fā)放有關(guān)醫(yī)療事故的各種學習資料，召開了動員大會，要求各科室對照有關(guān)學習內(nèi)容，查找本科室的不安全因素，提出整改措施。對全院醫(yī)務人員進行醫(yī)療安全知識考核，通過“潤物細無聲，滴滴入心田”的培育，使醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中有“如履薄冰”的警覺，切實做到警鐘長鳴、常抓不懈。增強防范意識，重塑白衣天使的良好社會形象。

　2 教育全院職工樹立新的醫(yī)療安全觀

　醫(yī)療安全不僅是業(yè)務、工作概念，還是依法行醫(yī)、依法行政的衛(wèi)生法制觀念。必須從新的高度、新的角度認識醫(yī)療安全問題。從法制建設、道德建設、機構(gòu)和隊伍建設、制度建設等多方面入手，強化醫(yī)療安全管理。健全有關(guān)規(guī)章制度，加強醫(yī)務人員醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護理規(guī)范、常規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷強化醫(yī)務人員“三基”、“三嚴”基本功訓練，堅持各項行之有效的規(guī)章制度，如首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、疑難病例討論制度和院內(nèi)感染的監(jiān)控制度等，精心施行技術(shù)操作，以收到治病救人的最佳效果。醫(yī)療規(guī)程和制度就是醫(yī)院工作的法規(guī)，要從嚴執(zhí)法，隨查隨糾，讓大家從服務態(tài)度、服務程序、服務質(zhì)量等方面查找內(nèi)部原因，增強預防意識。醫(yī)務科定期對運行病歷和死亡病例，門診、住院處方進行審閱檢查，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)護質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，對出現(xiàn) 差錯或事故者嚴格執(zhí)行處罰制度。加強醫(yī)療安全報告制度，做到重大醫(yī)療事件立即報告，嚴重差錯及時報告，一般差錯如實報告，安全醫(yī)療報表每月5日以前報醫(yī)務科。查出因違規(guī)診療而造成嚴重醫(yī)療安全問題的，一定要不講情面，嚴肅處理，決不姑息，盡一切可能防范措施杜絕醫(yī)療事故。

　3 以人為本，堅持以病人為中心，增強服務意識

　把行風評議與個人勞務費、年終考核和先進評比結(jié)合起來，建立自我約束、自我控制、自我監(jiān)督機制，引導全體醫(yī)務人員，自覺把病人的難處作為服務的重點，把病人的需要作為服務的內(nèi)容，把病人是否滿意作為衡量服務質(zhì)量的尺度;要求使用貴重藥物和超出公費醫(yī)療標準的藥物和檢查，必須征得患者或家屬同意方可使用。

　4 充實和加強門、急診技術(shù)力量配備

　醫(yī)院以門、急診的“窗口”作為塑造醫(yī)院形象的工作重點，充實和加強門、急診技術(shù)力量配備，并抓住醫(yī)療工作的首要環(huán)節(jié)，及時準確診治病人，提高疑難病人、重癥病人首次確診率，減少患者復診率。為方便群眾就醫(yī)，醫(yī)院還簡化傳統(tǒng)的醫(yī)療流程。同時，對急診人員進行“充電”，徹底改變過去那種急診不急的問題，使醫(yī)院“綠色通道”暢通無阻，提供快速、便捷、有效的全程優(yōu)質(zhì)服務。

　5 抓院感管理

　降低院感率，減少漏報率，健全院內(nèi)感染管理三級網(wǎng)絡，加強對重點科室、重點人群的監(jiān)控，綜合分析院內(nèi)感染原因，有效控制院內(nèi)感染流行。

　6 做好醫(yī)療糾紛患者一方的接待工作，化解醫(yī)患矛盾

　醫(yī)務科建立群眾來訪登記本，做到及時記錄在案，及時調(diào)查處理，耐心地進行解釋，盡力做到使患者滿意。

　醫(yī)療安全工作是一個長期的、復雜的、變化的系統(tǒng)工程，實踐證明，作為醫(yī)院管理者必須要端正態(tài)度，努力學習、研究和實踐新形勢下醫(yī)療安全工作，按照循證醫(yī)學要求進行科學管理，以實際行動實踐“三個代表”理論，時刻繃緊防范風險這根弦，做到防患于未然，事發(fā)時能從容應對，果斷處理，那么，就能率領(lǐng)全院在“以病人為中心”的軌道上穩(wěn)步前進，使醫(yī)院成為經(jīng)得起風雨的營壘。

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