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女生面試服裝導(dǎo)購技巧
第一個(gè)：靚女，很乖那種類型，給人一種信任感，但不怎么愛講話，賣起東西也不夠熱情!(這可直接影響到銷售的)老老實(shí)實(shí)的，一就一，二就二，連說慌話都不會(huì)的那種類型。
大小錯(cuò)都不會(huì)犯!男朋友是個(gè)不是很上進(jìn)的混混，應(yīng)該經(jīng)常吵架!是因?yàn)樗信笥押軟]自信，叫人來打探我的消息，得知是個(gè)帥哥老板，緊張他倆不穩(wěn)定的感情會(huì)出現(xiàn)更大的破裂。于是那女的堅(jiān)持上滿一個(gè)月就很抱歉的跟我說對(duì)不起!
分析：老實(shí)長(zhǎng)相也可以的能請(qǐng)，也可說“能力一般，但心態(tài)好的能請(qǐng)”。后期的口才和熱情可以通過培訓(xùn)。
第二個(gè)：一切一般!并且還不夠勤快，只可惜是后期才發(fā)現(xiàn)的問題!最重要的癥狀：我不在店里時(shí)，抱著我的電腦就玩暈了，看她那聊Q的勁?收銀臺(tái)離大門口有近20米，別人進(jìn)來看東西她有時(shí)是對(duì)著電腦入迷到?jīng)]反應(yīng)的。唉!賣東西能這么帶勁就好了!我跟她提過幾次，店里較閑的時(shí)候，你愛上網(wǎng)沒關(guān)系，關(guān)鍵就是別太入迷，注意力集中些!
分析：在做得不好的地方，提醒多次沒改，并且長(zhǎng)相一般，能力一般，也不夠勤快。那么盡快換吧!
第三個(gè)：打掃個(gè)性的辣妹型!太牛氣，煙癮跟我有的比!口才算不錯(cuò)，(不錯(cuò)在愛跟客人說慌!!)有時(shí)也會(huì)賴著客人來買東西。
分析：這樣的人能請(qǐng)，但一定要有個(gè)制度來約束她。并且可以間隔性給她“畫餅”，讓她的工作時(shí)刻充滿激情!還有一點(diǎn)較重要的是，她這種人的宣傳力度較強(qiáng)，不管是在朋友還是在同事間，如果她覺得老板好，店也好的話，那么她會(huì)更美一步的悄悄告訴同事們。目的是讓她帶起整個(gè)店的銷售氛圍。
第四、五個(gè)：剛參加完高考的學(xué)生妹，并且是�；�(jí)人物，另一個(gè)是她的同學(xué)。很感謝當(dāng)時(shí)朋友的介紹，那段時(shí)間的生意也是可以的!只可惜是暑假工!好景不長(zhǎng)，8月底就做不下去了。
分析：寒暑假的時(shí)候可以請(qǐng)幾個(gè)學(xué)生來打短工，以低底薪高提成的薪金制度來聘請(qǐng)!假如平時(shí)給一個(gè)店員的工資是600底+100提1到2塊，改成3-400底+100提3塊以上。這只是一個(gè)參考，同學(xué)們可以根據(jù)自己店的利潤(rùn)來制定。自己要做的是，進(jìn)些便宜點(diǎn)的貨回來，南方這邊進(jìn)夏裝的話不會(huì)貴了，進(jìn)多些，把自己不大好的貨也拿來狂甩，一定要讓姑娘們把銷售的氣氛提到最高點(diǎn)!
第六個(gè)：這個(gè)可有點(diǎn)麻煩了!長(zhǎng)得漂亮，又會(huì)說，懂陳列...能力夠打理一家100平方以上的店!兩個(gè)缺點(diǎn)：1、愛玩，基本上每晚都要泡在酒吧，的吧或是HI場(chǎng)里，有時(shí)可能就是太晚，導(dǎo)致白天上班不是特別精神;(這點(diǎn)前期就發(fā)現(xiàn)了，出于她在店的優(yōu)秀表現(xiàn)，有時(shí)就睜一只眼閉一只眼了。)2、手腳不大干凈，表現(xiàn)在跟我借錢(預(yù)支嘛，這正常了)，有時(shí)是先拿錢，然后再告訴我(先斬后奏)，最后是直接在銷售單里做手腳，吃差價(jià)啊!有次，一個(gè)客人買了一件衣服89塊，拿回去穿了不合適，第二天一早就來換了另一款79塊的。那客人說那你還得找還我10塊，我說沒有啊，剛好!單子明明寫著你昨天買的那件是79啊...!當(dāng)天我就打電話給她，叫她不用來上班，明天過來結(jié)工資!
分析：能力強(qiáng)，心態(tài)不好的人就像一種毒品。一句話---趁早戒吧!
服裝店招聘導(dǎo)購一般的要求
1要有發(fā)自內(nèi)心的微笑
對(duì)于顧客來說，營業(yè)員硬擠出來的笑還不如不笑。有些商店提出“開發(fā)笑的資源”，強(qiáng)求營業(yè)員向顧客去笑，甚至鼓勵(lì)或要求營業(yè)員回家對(duì)著鏡子練笑，這都是不明智的做法。
微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。營業(yè)員并不僅僅在柜臺(tái)上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作一個(gè)人來尊重他，你就會(huì)很自然地向他發(fā)出會(huì)心的微笑。因些，這種微笑不用靠行政命令強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑.
2要排除煩惱
一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總帶著真誠的微笑。一次與人聊天，朋友問她：“你一天到晚地笑著，難道就沒有不順心的事嗎?”她說：“世上誰沒有煩惱?關(guān)鍵是不要也不應(yīng)被煩惱所支配。到單位上班，我將煩惱留在家里;回到家里，我就把煩惱留在單位，這樣，我就總能有個(gè)輕松愉快的心情。”
若是營業(yè)員們都能善于做這種“情緒過濾”，就不愁在服務(wù)崗位上沒有晴朗的笑容了。
營業(yè)員遇到了不順心的事，難免心情也會(huì)不愉快，這時(shí)再強(qiáng)求他對(duì)顧客滿臉微笑，似乎是太不盡情理。可是服務(wù)工作的特殊性，又決定了營業(yè)員不能把自己的情緒發(fā)泄在顧客身上。所以營業(yè)員必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱與不快，時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒，讓歡樂永遠(yuǎn)伴隨自己，把歡樂傳遞給顧客。
3要有寬闊的胸懷
營業(yè)員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關(guān)重要。接待過程中，難免會(huì)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要謹(jǐn)記“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。有些顧客在選購商品時(shí)猶猶豫豫，花費(fèi)了很多時(shí)間，但是到了包裝或付款時(shí)，卻頻頻催促營業(yè)員。遇到這種情況，營業(yè)員絕對(duì)不要不高興或發(fā)脾氣，應(yīng)該這么想：“他一定很喜歡這種東西，所以才會(huì)花那么多時(shí)間去精心挑選，現(xiàn)在他一定急著把商品帶回去給家人看，所以他才會(huì)催我”。在這種想法下，營業(yè)便會(huì)對(duì)顧客露出體諒的微笑。
總之，當(dāng)你擁有寬闊的胸懷時(shí)，工作中就不會(huì)患得患失，接待顧客也不會(huì)斤斤計(jì)較，你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心境，微笑服務(wù)會(huì)變成一件輕而易舉的事。
4要與顧客有感情上的溝通
微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興，愿意為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。
微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。
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