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民生銀行客戶經(jīng)理面試問題
一、面試前的準(zhǔn)備：
(本人以前學(xué)人力資源，應(yīng)聘能力較強(qiáng))這是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
就拿我面試的過程來說：
1.在面試之前你想想招聘主試會(huì)問你什么問題？
關(guān)于他公司的基本情況，這是必須要了解的，如民生銀行是什么？干什么的？什么時(shí)候成立，發(fā)展怎么樣？老總是誰(shuí)，能力怎么樣……在網(wǎng)上收集你說能搜索到的東西，看，背�。∵@是第一步！
2.背景知識(shí)了解了，就要看專業(yè)的問題了，你應(yīng)聘的崗位是什么？對(duì)這個(gè)崗位熟悉程度？也就是說你去了會(huì)做什么，能做什么？對(duì)這方面的專業(yè)知識(shí)和技能怎么樣？如應(yīng)聘民生我就先了解了金融行業(yè)的情況，金融服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的情況，(歷史的，現(xiàn)在的前沿的)，然后結(jié)合你學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，做一個(gè)完整的策劃，如如何做好武漢市場(chǎng)的某種銀行產(chǎn)品的營(yíng)銷：首先的PESTL——POTER五力競(jìng)爭(zhēng)模式分析行業(yè)特點(diǎn)——swot分析企業(yè)優(yōu)勢(shì)——STP戰(zhàn)略——服務(wù)業(yè)營(yíng)銷的7p，11p——營(yíng)銷審計(jì)等。必須對(duì)你的工作流程有個(gè)熟悉的認(rèn)知！
3.養(yǎng)足精神，飽滿的熱心迎接面試。（比較職業(yè)的套裝）
4.研究你自己做的簡(jiǎn)歷，是否有漏洞
二、面試過程
1.熟悉面試的環(huán)境和流程
面試過程：
1）先填寫個(gè)人信息，有一張表，姓名，畢業(yè)院校，專業(yè)，身高，期望薪水。（奇怪，身高也要寫，而且昨天通知我?guī)б粡埐收眨┎皇俏ú攀褂玫膯挝徊恍校?/p>
2）招聘官發(fā)問：
1）你應(yīng)聘什么崗位：
——市場(chǎng)營(yíng)銷
2）你對(duì)銀行的營(yíng)銷了解么？（準(zhǔn)備的東西起作用了）大喜
——銀行營(yíng)銷是服務(wù)營(yíng)銷的一種，最基本的策略及是服務(wù)營(yíng)銷的策略，……（正準(zhǔn)備吹我昨天準(zhǔn)備的東西）
3.好，這樣吧，你說說你到公司后會(huì)做些什么？
——毫無疑問，業(yè)務(wù)員，客戶代表。做營(yíng)銷的無論你是什么學(xué)歷，最開始就是做業(yè)務(wù)員。
當(dāng)然，我認(rèn)為我最終不是想做業(yè)務(wù)員，更多的是要做公司的策劃，管理人員。業(yè)務(wù)員更多的是讓高中生去做更適合些。做業(yè)務(wù)員是鍛煉一個(gè)人最基本的素質(zhì)和熟悉公司環(huán)境。我認(rèn)為我的專長(zhǎng)就是做策劃，做品牌�，F(xiàn)在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而不僅僅是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)了，而且銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力很大程度是可以模仿的，只要有10個(gè)億我就可以開始做銀行。因此，必須從品牌上來打造銀行的差異化。品牌的競(jìng)爭(zhēng)最終是情感的競(jìng)爭(zhēng)。顧客喜歡否，就如民生銀行來說，他定位在中高檔次，但是他推出的產(chǎn)品是否符合中高檔次的消費(fèi)者了？是否滿足他們的需求了，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就很關(guān)鍵了，從開始的營(yíng)銷調(diào)研到最后確定一種新的產(chǎn)品這是非常關(guān)鍵的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的怎么樣也影響到業(yè)務(wù)員推廣的難度，營(yíng)銷大師說一個(gè)好的產(chǎn)品能自己推銷自己就是這個(gè)道理，他非常貼切顧客的需求，顧客才滿意。產(chǎn)品設(shè)計(jì)好了，在推入市場(chǎng)是方式方法也很重要，如民生銀行的推廣人員像個(gè)擺地?cái)偟模呛苊黠@不是一個(gè)很好的決策……從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直到營(yíng)銷審計(jì)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。（準(zhǔn)備的資料說了一部分）
http://m.emrowgh.com。這樣，你認(rèn)為你能客戶經(jīng)理也就是你說的業(yè)務(wù)員，能做多長(zhǎng)時(shí)間，呢？
——2至3個(gè)月，（正準(zhǔn)備解釋，）
5.公司提供實(shí)習(xí)崗位，你有時(shí)間么？
——11月下旬我上完學(xué)校的課程后，就可以參加實(shí)習(xí)了，沒上完課之前我不能來實(shí)習(xí)。
6.你知道，實(shí)習(xí)是不帶薪水的嗎？——我停頓了一下，冒出一句話，：有飯吃么？
（面試官大吃一驚，5秒鐘沒回過神來，最后，結(jié)結(jié)巴巴的說，我們當(dāng)然提供午餐……）
7.你的期望薪水是多少？哦你上面寫的是3000以上
——對(duì)，是3000以上。（驚訝）
8.最長(zhǎng)你愿意做業(yè)務(wù)員多長(zhǎng)時(shí)間？
——6個(gè)月，如果六個(gè)月我還沒能夠升職，我就會(huì)辭職。當(dāng)然我相信我有足夠的能力讓我的上司在3個(gè)月內(nèi)認(rèn)為我的能力絕對(duì)不是一個(gè)只能做業(yè)務(wù)員的，所以我相信我不會(huì)做到六個(gè)月的業(yè)務(wù)員。
9.你愿意來實(shí)習(xí)嗎，在你學(xué)習(xí)完成的情況下，實(shí)習(xí)實(shí)際上是一個(gè)雙方相互了解的過程，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)完后我們會(huì)給簽約，你才會(huì)有薪水。
——如果沒有薪水，我不會(huì)來實(shí)習(xí)。
民生銀行面試問題
1你應(yīng)聘什么崗位：2你對(duì)銀行的營(yíng)銷了解么？
3.你說說你到公司后會(huì)做些什么？
——業(yè)務(wù)員，客戶代表。做營(yíng)銷的無論你是什么學(xué)歷，最開始就是做業(yè)務(wù)員。
當(dāng)然，我認(rèn)為我最終不是想做業(yè)務(wù)員，更多的是要做公司的策劃，管理人員。業(yè)務(wù)員更
多的是讓高中生去做更適合些。做業(yè)務(wù)員是鍛煉一個(gè)人最基本的素質(zhì)和熟悉公司環(huán)境。我認(rèn)為我的專長(zhǎng)就是做策劃，做品牌。現(xiàn)在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)發(fā)展到品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而不僅僅是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)了，而且銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力很大程度是可以模仿的，只要有10個(gè)億我就可以開始做銀行。因此，必須從品牌上來打造銀行的差異化。品牌的競(jìng)爭(zhēng)最終是情感的競(jìng)爭(zhēng)。顧客喜歡否，就如民生銀行來說，他定位在中高檔次，但是他推出的產(chǎn)品是否符合中高檔次的消費(fèi)者了？是否滿足他們的需求了，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上就很關(guān)鍵了，從開始的營(yíng)銷調(diào)研到最后確定一種新的產(chǎn)品這是非常關(guān)鍵的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的怎么樣也影響到業(yè)務(wù)員推廣的難度，營(yíng)銷大師說一個(gè)好的產(chǎn)品能自己推銷自己就是這個(gè)道理，他非常貼切顧客的需求，顧客才滿意。產(chǎn)品設(shè)計(jì)好了，在推入市場(chǎng)是方式方法也很重要，如民生銀行的推廣人員像個(gè)擺地?cái)偟�，那很明顯不是一個(gè)很好的決策
4你認(rèn)為你能客戶經(jīng)理也就是你說的業(yè)務(wù)員，能做多長(zhǎng)時(shí)間呢？
5.公司提供實(shí)習(xí)崗位，你有時(shí)間么？
6.你知道，實(shí)習(xí)是不帶薪水的嗎？
7.你的期望薪水是多少？
8.最長(zhǎng)你愿意做業(yè)務(wù)員多長(zhǎng)時(shí)間？
9.你愿意來實(shí)習(xí)嗎，在你學(xué)習(xí)完成的情況下，實(shí)習(xí)實(shí)際上是一個(gè)雙方相互了解的過程，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)完后我們會(huì)給簽約，你才會(huì)有薪水。