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人力資源管理崗位面試問題
大型的企業(yè)在招聘的時候，通常會讓新員工做一份性格能力測試題，用來測試你各個方面的能力。特別是對于沒有工作經(jīng)驗的新員工，因為性格成了衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，這份測試可能就決定了你是否有機(jī)會進(jìn)入這個公司，然后才是你能否發(fā)揮自己的能力的問題。
而作為人力資源管理的應(yīng)聘人員，因為要和各個部門的各種各樣的各式工作，所以對從業(yè)人員的性格是有要求的。雖然各個公司可能因為行業(yè)和領(lǐng)域的不同，所需要的人也不一樣，但是公司考察的核心能力是大同小異的。以下就列出一份測試試卷以供大家參考。
1、既定的目標(biāo)如果不能實現(xiàn)你會怎么辦？
這是一個很重要的問題，人力資源的工作瑣碎復(fù)雜，而且事務(wù)繁多，如果每天的任務(wù)不能實現(xiàn)的話，就顯示你這個人沒有自制力，在這種情況下，最好說，要制定合理的計劃，然后按時完成，如果有特殊情況，也要盡量補(bǔ)上。
2、特別強(qiáng)烈的自信心來完成任務(wù)嗎？如果不能完成也就是說失敗很多次，你會怎么辦？
答案很明顯，充足的自信心是很重要的，如果沒有自信心，你就不能勝任人力資源這個工作，因為他每天要面對各種各樣的人，各種各樣的事，所以失敗也是在所難免，一定要顯示你有忍耐力。
3、你更喜歡思考還是更愿意身體力行，你是否認(rèn)為自己一直能得到很多人的幫助？
可以說人力資源是需要思考理的工作，這里面需要很多想出的技巧。但是和人打交道的工作，如果沒有身體力行的行動能力，一切都是在原點轉(zhuǎn)動，所以最好說自己使兩者兼?zhèn)涞娜恕?/p>
4、 你是否經(jīng)常收集他人的意見，在事務(wù)上的聯(lián)系都一絲不茍？
其實這反映了你的工作態(tài)度，你是否貼近大眾，傾聽群眾的聲音，這對人力資源工作能力是菲常重要的，一絲不茍也表現(xiàn)了你的工作態(tài)度，雖然在和員工交流的時候要盡量親近，但是對待事務(wù)還是需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，這就是真正的公私分明。
5、 你有記錄自己行動的習(xí)慣嗎？你會在今天臨睡前考慮明天要做的工作嗎？
人力資源工作很多時候其實就是充當(dāng)管家這樣一個角色，所以一個公司得大事小情可能都和人力資源有關(guān)系，而且人力資源工作人員要把這些事情都做好。為了防止疏漏當(dāng)然是有記錄的習(xí)慣更好了。而平時記錄行動的習(xí)慣表示你是有條理的人，臨睡前有計劃表明你是有預(yù)見的人，總之，非常適合做人力資源。
6、你對工作的成就是否十分敏感，并且習(xí)慣在掌握的信息之上制定目標(biāo)和計劃？
測試你的計劃能力和行動能力，是有備而來，不是盲目的工作，利用有效的信息做更多的事情是人力資源工作的特點之一，所以具有這樣的優(yōu)點當(dāng)然有優(yōu)勢了。
7、你在學(xué)生時代是不是更喜歡一個人獨處？
雖然是問你學(xué)生時代的事情，但是這反映的是你潛在的性格，可能在簡歷中你會說自己善于交流，但實際上你是個內(nèi)向的人，所以用這個問題來測試你，其實人力資源需要它是的工作態(tài)度和與人交際的能力。兩者取其一。
8、如果你剛開了一家新公司就由于虧空倒閉了，你會馬上重整旗鼓再開一個 嗎？
這是測試你經(jīng)受挫折的能力，實際上馬上開一家并不是明智的選擇，因為可能這樣會表現(xiàn)出你不怕失敗的精神，但是另一方面公司會認(rèn)為你沒有分析能力，如果沒有總結(jié)上一次失敗的教訓(xùn)的話，馬上開另一家公司是不是會和上一家公司的結(jié)果相同呢。
9、在一個旅游景點迷路的話，你會立刻打聽還是自己先試著自己先走走看？
一個工作的捷徑是向有經(jīng)驗的人學(xué)習(xí)，因為畢竟這樣節(jié)省時間，效率高。但從另一方面來說，任何事補(bǔ)自己親自嘗試一下的話，以后自己就沒有經(jīng)驗，最好兩者結(jié)合起來，這樣就會收到很好的效果。
10、你正在專心致志做一件事情，可是你的朋友好不容易去買了兩張演唱會的門 票，邀請你去，可是你并不想去，你會馬上回絕還是勉強(qiáng)去？
這其實是測試你的決斷力的一道題，因為如果你不能因為人情拒絕你的好朋友，那么你怎么能做好人力資源工作呢，你會不會因為情面而未你的朋友加薪，或者招聘并不符合條件的親友來公司呢，雖然看起來問題不是那么嚴(yán)重，但是可能在公司的招聘者看來卻非常嚴(yán)重。
11、 你喜歡和能力強(qiáng)的同地共事還是希望和能力差的同事共事？
其實這反映了你的上進(jìn)心，如果你喜歡和能力差的同事共事的話，那可能是想突出你的能力，但是人力資源是一個強(qiáng)調(diào)協(xié)作的職位，所以和人相處和重要，而且能和能力強(qiáng)的同事在一起會提高對自己的要求，這樣才能提高自己的能力。
12、如果工作完成的不好，你會埋怨合作者，認(rèn)為是他的不好嗎？
記住分析任何失敗時先找內(nèi)因，這才是你會進(jìn)一步發(fā)展的表現(xiàn)。
13、當(dāng)別人交談很熱烈的時候，你會貿(mào)然打斷他們，然后問一些事情嗎？
這是一個禮貌問題，如果你真的是很著急，也一定要有理有節(jié)，雖然可能也是一些熟人，但要記住人力資源無小事。
14、當(dāng)你開始一個新工作，進(jìn)入新集體，你覺得結(jié)交新朋友困難嗎？
交際能力測試的典型問題，如果你不是能很快的融入到新的團(tuán)體中去，那么你怎么能展開人力資源工作呢。因為工作本身就需要結(jié)識很多的人，所以你的個人朋友的結(jié)交能力也反映出你一定的工作能力。
15、交待別人做事情的時候，你是否會把每一個細(xì)節(jié)都交代得十分清楚？
這里面有個雙重問題，如果你是可能你是一個很細(xì)心的人，但是會不會也反映了你對人不信任的一方面呢，其實招聘者永遠(yuǎn)是狡猾的獵手，你需要小心應(yīng)付。
這里列出的只是一些可能會出的題目，或者看起來不一樣，但是大同小異，因為題目的中心就是測試應(yīng)聘者的潛在性格，從而找到該公司某職位的最合適人選。所以這些問題沒有固定的答案，當(dāng)然也沒有對與錯的分別，應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的情況回答。來證明你就是公司想要錄取的人選。當(dāng)然，同樣的回答可能因為公司的不同，面試官的不同，可能效果也是不相同。
作為人力資源管理的應(yīng)聘人員來說由于工作涉及的范圍很廣，工作有時有敏銳也需要細(xì)致入微的工作精神，因此良好的性格是這項工作的必然要求。所以這里給你的建議希望對你的人力資源之路有所幫助。
人力資源管理崗位面試問題
一、 測試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問題：
1、 講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？
2、 假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？
3、 你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？
4、 請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？
5、 當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？
6、 請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？
7、 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？
8、 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？
9、 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？
人們用什么方法來處理沖突和矛盾？
二、測試人力資源與行政管理類人員“溝通技能”問題：
1、 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？
2、 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？
3、 請說一下別人是怎樣看你的？
4、 請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？
5、 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
6、 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？
7、 你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？
8、 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？
假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？
三、測試人力資源與行政管理類人員“管理能力”問題：
1、 你認(rèn)為“管理”究竟是什么？
2、 一個好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？
3、 你最近讀過的有關(guān)管理方面的書籍有哪些？
4、 你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？
5、 你如何控制和減少風(fēng)險？
6、 你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？
7、 你會如何計劃和組織一個重要(或長期)的項目？
8、 你通常怎樣制定和監(jiān)控一項大型的計劃？
9、 你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？
10、 請你簡單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。
11、 你從你原來的單位或上級領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？
12、 你通常是如何處理……問題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^的方面或自
己知道的問題提出)
13、 你是否有過管理下屬的經(jīng)驗？你的直接下屬有多少？
14、 開始與一批新人共同工作時，你將如何了解他們？如果作為一名部門管
理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員？
15、 你是如何調(diào)動員工的工作積極性的？
16、 你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開展工作的？
17、 你在工作中是如何對下屬進(jìn)行授權(quán)的？
18、 在過去幾年中，你在容忍下屬犯錯的程度上有無變化？
你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來自哪里？為什么？
四、測試人力資源與行政管理類人員“管理方面具體問題”問題：
1、 你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？
解答：
管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦，更在于你不知道的事情也懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的指導(dǎo)方向。
技術(shù)問題：由技術(shù)員、工程師去解決
管理問題：通過管理隊伍建設(shè)、建立企業(yè)運作體系、建立企業(yè)管理制度來控
制企業(yè)運作；通過企業(yè)運作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運作的功能團(tuán)隊來提升企業(yè)管理水平
技術(shù)與管理往往無法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理引領(lǐng)技術(shù)，關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不同使命。當(dāng)然，管理者對（技術(shù)）知識、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識與了解，便于對癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來擔(dān)任，如工程部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。
2、你如何看待職能的演變與分化？
解答：
規(guī)模小的時候：管理者是兵頭將尾，事無巨細(xì)一把抓，企業(yè)運作依靠個人英
雄主義來維持；規(guī)模大的時候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊管理，發(fā)揮團(tuán)隊潛
能，這時企業(yè)運作依靠完善的組織管理與人力資源管理來維持。
3、你隊職位層級的問題有什么看法?
解答：
越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動手能力；
越是高層則相反，因為此時其工作重點并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策
規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識。
五、測試人力資源與行政管理類人員“計劃與控制能力”問題：
您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。
2、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。
3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？
5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。
6、說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？
7、說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的？
六、測試人力資源與行政管理類人員“建立合作關(guān)系的能力”問題：
1、 你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？
2、 當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？
3、 講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？
4、 你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？
5、 你用什么辦法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?
6、 管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？
7、 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？
8、 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？
以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？
七、測試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問題：
1、請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團(tuán)組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？
2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？
3、在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？
4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？
6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？
7、您認(rèn)為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？
八、測試人力資源與行政管理類人員“目標(biāo)管理”問題：
1、 標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。
2、 有效目標(biāo)包括哪些因素？
3、 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？
4、 請說說你訂立目標(biāo)的程序。
5、 請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。
6、 你用什么辦法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？
7、 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？
8、 你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？
9、 請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。
10、 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？
你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？
九、測試人力資源與行政管理類人員“授權(quán)與激勵能力”問題：
1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2、您跟您部屬在一個月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？
3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？(可提示回答方向：開會、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？
4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？
5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團(tuán)隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現(xiàn)在回想起來有何感觸？
7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？
8、說說你曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？
9、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養(yǎng)他們的能力？
10、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？
11、在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？
12、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
13、如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？
十、測試人力資源與行政管理類人員“影響他人的能力”問題：
1.請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
2.請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。
3.假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？
4.假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？
5.請說說你的這樣一個經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？
6.我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？
7.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？
8.請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？
9.講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？
10.描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率？
十一、測試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場的人事問題”問題：
1、 你如何化解一個攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？
2、 面對現(xiàn)場公然的挑釁時，你會怎么做？
3、 假如你與一個同事共同承擔(dān)一項任務(wù)，由于某種原因，他有些情緒，心理不
舒暢，工作積極性不高，已經(jīng)影響了你們的進(jìn)度，這時你會怎么辦？
4、 你如何對待對公司不滿或難與同事相處的問題員工？
5、 你處理人事問題的原則是什么？
6、 面對“恃才傲物”的下屬或“元老”，你會怎樣做?
7、 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？
8、 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？
9、 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項目的工作進(jìn)程的？
10、 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
11、 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
12、 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓(xùn)？
如果你的某位職員對所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？