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事業(yè)單位面試常問(wèn)的問(wèn)題
用“激將法”遮蔽的語(yǔ)言陷阱，這是面試官用來(lái)淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的面試官，往往在提問(wèn)之前就會(huì)用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令對(duì)方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問(wèn)激怒對(duì)方。
如：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人”，“你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適”，“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校”，“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？”面對(duì)這種咄咄逼人的發(fā)問(wèn)，作為應(yīng)聘者，首先要做到的就是無(wú)論如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那么你就已經(jīng)輸?shù)袅恕Ｄ敲�，面�?duì)這樣的發(fā)問(wèn)，如何接招兒呢？
□如果對(duì)方說(shuō)：“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人�！�
■你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。”
□如果對(duì)方說(shuō)：“你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適�！�
■你可以微笑著回答：“據(jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽(tīng)，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人�！�
□如果對(duì)方說(shuō)：“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校�！�
■你可以幽默地說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)�！�
□如果對(duì)方說(shuō)：“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？”
■你可以巧妙地回答：“據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會(huì)超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧](méi)有思維定勢(shì)，沒(méi)有條條框框�！�
如果對(duì)方說(shuō)：“你原單位這么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個(gè)窩兒？”你若結(jié)結(jié)巴巴，無(wú)言以對(duì)，抑或怒形于色，據(jù)理力爭(zhēng)，臉紅脖粗，那就掉進(jìn)了對(duì)方所設(shè)的圈套。應(yīng)聘者碰到此種情況，要頭腦冷靜，明白對(duì)方在“做戲”，不必與他較勁。
挑戰(zhàn)式的語(yǔ)言陷阱，這類提問(wèn)的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。
對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會(huì)設(shè)問(wèn)：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看？”對(duì)于女大學(xué)生，面試官也許會(huì)設(shè)問(wèn)：“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看？”如果回答：“不見(jiàn)得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因?yàn)閷?duì)方希望聽(tīng)到的是你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。
對(duì)于這樣的問(wèn)題，你可以用“這樣的說(shuō)法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說(shuō)法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開(kāi)場(chǎng)白，然后婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的不同意見(jiàn)。
面試官有時(shí)還會(huì)哪壺不開(kāi)偏提哪壺，提出讓求職者尷尬的問(wèn)題。如：“你的學(xué)習(xí)成績(jī)并不很優(yōu)秀，這是怎么回事？”“從簡(jiǎn)歷看，大學(xué)期間你沒(méi)有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會(huì)不會(huì)影響你的工作能力”等等。
碰到這樣的問(wèn)題，有的求職者常會(huì)不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對(duì)方。這樣做，只會(huì)誤入過(guò)分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評(píng)價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過(guò)去。
比如說(shuō)，當(dāng)對(duì)方提出你的學(xué)習(xí)成績(jī)不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認(rèn)這點(diǎn)，然后以分析原因的方式帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)。如，在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)之所以不很優(yōu)秀，是因?yàn)槲覔?dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán)活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成績(jī)不是最優(yōu)秀，這一點(diǎn)一直讓我耿耿于懷。當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。
在面試中屢戰(zhàn)屢勝的Michael就有過(guò)一次這樣的面試經(jīng)歷。Michael的學(xué)習(xí)成績(jī)并不算頂尖，面試時(shí)，這便成了考官發(fā)起攻擊的要害：“你的成績(jī)好像不太出眾哦，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能力呢？”
Michael不慌不忙：“除了學(xué)習(xí)，我還有其他活動(dòng)。不是只有成績(jī)才能反映人的學(xué)習(xí)能力的。其實(shí)我的專業(yè)課都相當(dāng)不錯(cuò)，如果你有疑問(wèn)，可以當(dāng)場(chǎng)測(cè)試我的專業(yè)知識(shí)。”Michael巧妙地繞開(kāi)了令人尷尬的問(wèn)題，將考官的注意力引導(dǎo)到他最拿手的專業(yè)知識(shí)上。
誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱。這類問(wèn)題的特點(diǎn)是，面試官往往設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對(duì)方滿意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來(lái)表示。
如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”
如果你的答案是“YES”，那么說(shuō)明你這個(gè)人也許腳踏兩只船，“身在曹營(yíng)心在漢”。如果你回答“NO”，又會(huì)說(shuō)明你對(duì)自己缺少自信或者你的能力有問(wèn)題。
對(duì)這類問(wèn)題可以先用“不可一概而論”作為開(kāi)頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的企業(yè)或許在人才培養(yǎng)方面不如貴公司重視，機(jī)會(huì)也不如貴公司多；或許我能找到更好的企業(yè)，我想，珍惜已有的最為重要�！�
這樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試官。
還有一種誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱是，對(duì)方的提問(wèn)似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就會(huì)掉進(jìn)陷阱。比如說(shuō)，對(duì)方問(wèn)：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要？”
對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者當(dāng)然都很重要。可是對(duì)方的提問(wèn)卻在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可中了對(duì)方的圈套，必須冷靜分析，可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對(duì)我們的重要性及其統(tǒng)一性。
你可以這樣組織語(yǔ)言，“我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取金錢和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要。”
與此相類似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。面試官早有答案，卻故意說(shuō)出相反答案。若你一味討好，順著面試官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無(wú)主見(jiàn)，缺乏創(chuàng)新精神。自然被列為淘汰之列。
還有一種測(cè)試式的語(yǔ)言陷阱。這類問(wèn)題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓求職者做出回答。比如“今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的？”這類問(wèn)題往往是考察求職者隨機(jī)應(yīng)變的能力。無(wú)論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你也許沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問(wèn)題毫無(wú)意義。你可以從正面繞開(kāi)，從側(cè)面回答這個(gè)問(wèn)題。
你可以回答說(shuō)：“對(duì)于這一點(diǎn)，可能要因具體情況而論，比如貴公司現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來(lái)應(yīng)聘的都是這方面的對(duì)口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)。”這樣的回答可以說(shuō)比較圓滑，很難讓對(duì)方抓住把柄，再度反擊。
有時(shí)，面試官還會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么？”
這是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有�，F(xiàn)在知識(shí)青年的實(shí)際心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的(除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工)，即考官明知故問(wèn)，我們可以推測(cè)出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”。
我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好�！�
這句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神——認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對(duì)方的用人心理。
在各種語(yǔ)言陷阱中，最難提防、最具危險(xiǎn)的，可能要算“引君入甕”式的語(yǔ)言陷阱。
比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官也許會(huì)突然問(wèn)你：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我(總經(jīng)理)要求你1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做？”如果你當(dāng)場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)閽伋鲞@個(gè)問(wèn)題的面試官，正是以此來(lái)測(cè)試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。
比如，你正要從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問(wèn)你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著桿子往上爬。如果你憤怒地抨擊你的老板或者義憤填膺地控訴你所在的公司，那么你一定完了，因?yàn)檫@樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。
面試中，面試官也許會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語(yǔ)言陷阱，但是只要看準(zhǔn)了，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩就是了。
事業(yè)單位面試常問(wèn)的問(wèn)題
1、事業(yè)單位的面試與公務(wù)員面試相比，有什么特點(diǎn)?
【答】從大的方面講，基本相同。但是，從微觀方面看，區(qū)別較多，需要考生特別注意。
一是事業(yè)單位面試試題專業(yè)性較強(qiáng)。除了特殊崗位以外，公務(wù)員基本上屬于萬(wàn)金油，對(duì)其要求也是差距不大，因此公務(wù)員的面試可以所有單位、所有職位，一套試題，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是事業(yè)單位技術(shù)性強(qiáng)，不同的具體崗位要求差異很大，因此其面試試題與公務(wù)員的有所不同。具體地說(shuō)，除了公共試題或者說(shuō)通用試題以外，還有專業(yè)方面的試題，而且占的比重較大。
更需要強(qiáng)調(diào)的是，雖然事業(yè)單位面試的公共試題與公務(wù)員的基本一致，但是事業(yè)單位的大多是自我認(rèn)知、綜合分析等類型方面的。人際關(guān)系、組織策劃、反應(yīng)應(yīng)變、即時(shí)表達(dá)等類型方面的較少。
二是用人單位在事業(yè)單位面試中的決定作用較大。這幾年，公務(wù)員面試的考官組成一般實(shí)行異地交流，用人單位無(wú)權(quán)參加，也就是說(shuō)用人單位對(duì)公務(wù)員的面試成績(jī)作用甚少。這是為了保證公務(wù)員錄用客觀、公正的必須措施。但是，與公務(wù)員面試的情況不同，用人單位在事業(yè)單位的面試中，起著相當(dāng)大的作用，甚至是決定性的作用。這主要是由于事業(yè)單位的技術(shù)性、專業(yè)性很強(qiáng)，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一般考官無(wú)法評(píng)價(jià)造成的。例如，你報(bào)考的學(xué)校，招聘的條件之一是必須熟練掌握法語(yǔ)，且是旅游專業(yè)畢業(yè)生。我們這些考官一竅不通，只能讓學(xué)校自己進(jìn)行面試。
三是面試成績(jī)的使用方式不同。公務(wù)員的最后成績(jī)一般是按筆試、面試各50%的比例計(jì)算的，有的地方是按筆試、面試分別占40%、60%的比例計(jì)算的。而事業(yè)單位的情況大大不同。按照規(guī)定，在今年省直事業(yè)單位招考人員中，采取筆試過(guò)關(guān)入門、面試成績(jī)決定錄用的方式。即按照1：3的比例、筆試成績(jī)從高分到低分的順序，決定進(jìn)入面試的人選，最終按面試成績(jī)決定是否錄用�；蛘哒f(shuō)，筆試成績(jī)不進(jìn)入下一輪，只是個(gè)入門的門坎。面試成績(jī)起著最終的作用。
有的城市，比如今年濟(jì)南市的事業(yè)單位招考，與省直事業(yè)單位的規(guī)定就不一樣。濟(jì)南市是按筆試、面試分別占30%、70%的比例計(jì)算總成績(jī)的。
四是面試的形式不盡相同。公務(wù)員面試的試題是統(tǒng)一的，考官不得脫離試題進(jìn)行提問(wèn)，也不得擅自與考生相互交流。但是，事業(yè)單位的面試中，這是完全可以的。用人單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，很可能隨時(shí)詢問(wèn)你一些問(wèn)題。他問(wèn)的越多，說(shuō)明對(duì)你越重視、越關(guān)注，你被錄用的可能性越大。
2、按照你的說(shuō)法，與公務(wù)員招考相比，事業(yè)單位的面試成績(jī)更是特別重要了?甚至決定成敗了?
【答】沒(méi)錯(cuò)，事實(shí)上就是這樣。如果說(shuō)，公務(wù)員招考中，筆試成績(jī)起決定作用的話，那么事業(yè)單位招考中，就是面試成績(jī)起決定作用。一是因?yàn)楣珓?wù)員面試試題，這幾年題型基本成熟了，各種輔導(dǎo)班也多，相對(duì)來(lái)說(shuō)大家的成績(jī)差距不是很大。因此，筆試的成績(jī)作用大。二是因?yàn)槭聵I(yè)單位的面試，靈活性大，涉及領(lǐng)域廣泛，不是專業(yè)人員，根本無(wú)法輔導(dǎo)，面試的成績(jī)差距較大。更何況，筆試成績(jī)要么不進(jìn)入下一輪，要么在總成績(jī)中所占比例較低。
3、現(xiàn)在社會(huì)上，面試方面的輔導(dǎo)材料很多，讓人不知所措。您能推薦幾本嗎?
【答】關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我要分兩方面回答。
一是關(guān)于公共面試題方面的。前面，我說(shuō)過(guò)，事業(yè)單位的公共面試試題，與公務(wù)員的面試試題大同小異，甚至完全一樣。實(shí)際上，事業(yè)單位的這些公共試題，本身就是公務(wù)員招考的主管部門即各地考試中心，組織命題的。其復(fù)習(xí)材料可以、而且應(yīng)當(dāng)采取公務(wù)員面試方面的。
一是一看作者就是個(gè)行家，是圈內(nèi)人，明白里面的具體情況。現(xiàn)在，各種所謂的專家太多了，令人懷疑。二是針對(duì)性強(qiáng)，只涉及選調(diào)生、公務(wù)員面試方面的，其他的沒(méi)有。三是都是真題，還有參加答案、參考思路。四是前面的分類講解，很有水平。不足之處，是價(jià)格高一些。當(dāng)然，一分錢，一分貨。
二是關(guān)于專業(yè)面試題方面的。對(duì)此，我體會(huì)不多，且各地不成熟。從去年的實(shí)踐看，題目本身難度較大，關(guān)鍵是看考生的專業(yè)知識(shí)水平如何，別人無(wú)法輔導(dǎo)。如去年省某醫(yī)院招考計(jì)算機(jī)管理方面的，5道面試試題，2道為公共題，3道為專業(yè)試題，涉及到程序開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)故障判斷維修等方面，而且實(shí)用性非常突出，不是計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才如何能輔導(dǎo)你?因此，對(duì)這方面的準(zhǔn)備，只能靠你自己，靠你準(zhǔn)確把握用人單位招考的工作崗位特點(diǎn)、要求，來(lái)實(shí)現(xiàn)了。
4、我的一位老師對(duì)我說(shuō)，事業(yè)單位面試前一定要與用人單位的有關(guān)負(fù)責(zé)人，見(jiàn)個(gè)面，當(dāng)面交流一下。你認(rèn)為確實(shí)有必要嗎?
【答】這個(gè)問(wèn)題，我難以回答，也不便回答。但是，我想說(shuō)的是，事業(yè)單位招考中，特別是在面試階段，用人單位的作用是決定性的。也許通過(guò)見(jiàn)面、溝通，你可以更進(jìn)一步了解單位的具體要求，以便有針對(duì)性的進(jìn)行準(zhǔn)備。
這里，我只是提醒你，見(jiàn)面、溝通時(shí)，千萬(wàn)不能夸大其詞，提交的材料，一定要實(shí)事求是。否則，一旦被核實(shí)有造假行為，被錄用的可能性就很少了。這方面，過(guò)去是有教訓(xùn)的。