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招聘時(shí)要注意什么
一、 聊
面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。
為什么面試官要采用聊的形式呢？應(yīng)聘者沒有正式錄用之前，和面試官?zèng)]有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對(duì)等關(guān)系，不是誰求誰的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓應(yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓應(yīng)聘者感覺特別別扭，不易發(fā)揮正常水平。
二、講
給應(yīng)聘者講的時(shí)間，也是三分鐘。
為什么說應(yīng)聘者是講而不是聊？因?yàn)�，盡管面試官采用的是聊天的形式，但應(yīng)聘者表述自己看法時(shí)一般都是在講，這是由于應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及信息不對(duì)稱造成的。應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，不可能平靜地聊，所以只能是講，甚至是演講。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢(shì)特別明顯，這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級(jí)別職業(yè)經(jīng)理人。
如果沒有前期的面試官放松地聊，應(yīng)聘者不知道該講什么，只有通過開始時(shí)的聊天，才能讓應(yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開思維，去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺(tái)詞，展示自己各方面的智慧和才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)椋鳛槊嬖嚬贀?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵，不僅看出應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡(jiǎn)的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中很難體現(xiàn)出來的，甚至在筆試和測(cè)試中都很難試出來。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)面試官都知道了，但看他寫和聽他說則是完全兩個(gè)不同的測(cè)試角度。有經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會(huì)有一個(gè)清晰的看法――應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對(duì)應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八-九不離十的判斷。
當(dāng)應(yīng)聘者作三分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。如果面試官考慮到通過打斷應(yīng)聘者的陳述來考察應(yīng)聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時(shí)的打斷效果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)丟失；二是延長面試時(shí)間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。
三、問
面試官發(fā)問，要問關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。
主要問三方面內(nèi)容：?jiǎn)柮嬖嚬賾?yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒有敘述出來的問題；問應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的地方；問應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。
問話的語氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者，時(shí)間充裕的話可以以討論的形式交流些觀點(diǎn)和看法。但不論怎么問，都要問到點(diǎn)子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問到矛盾處，才能真正發(fā)揮問的效果，通過面試官發(fā)問，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠信問題等。
四、答
在招聘過程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會(huì)主動(dòng)反問面試官，而應(yīng)聘者問的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系等問題。面對(duì)應(yīng)聘者的反問，作為面試官應(yīng)該實(shí)事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。
面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時(shí)間掌握在四分鐘之內(nèi)。時(shí)間長了，就成了談話和討論。
綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少，面試不出效果來，時(shí)間太長，不僅加大了面試成本，而且面試效果也會(huì)降低。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短五分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束。
招聘時(shí)要注意什么
企業(yè)招聘人才，實(shí)際上也就是企業(yè)外部人才進(jìn)入企業(yè)的第一道關(guān)口。這一道關(guān)口是否把好，即能否選擇合適的人才，不僅關(guān)系到企業(yè)后備人才的儲(chǔ)備，而且影響到企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。企業(yè)如何把好招聘第一道關(guān)，需要注意以下四個(gè)方面的問題： 企業(yè)招聘人才注意四個(gè)問題
對(duì)應(yīng)性。
一流的企業(yè)需要一流的人才，也需要二流、三流等不同層次的人才，招聘時(shí)“定位”(企業(yè)在行業(yè)中的位置和人員崗位)要準(zhǔn)，不宜把人才要求定位得脫離企業(yè)實(shí)際。這種定位實(shí)際上，一方面是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的實(shí)力大小、管理水平的高低，另一方面是企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
同步性。
人才的潛力、發(fā)展空間與人才的悟性、學(xué)習(xí)能力是緊密相關(guān)的。招聘人才時(shí)要考慮人才的潛力、個(gè)人發(fā)展空間是否能與企業(yè)發(fā)展的步伐同步。能夠與企業(yè)發(fā)展趨于同步增長的人才長期留下來的可能性較大，個(gè)人超前于企業(yè)太多或個(gè)人滯后于企業(yè)都會(huì)造成人才難以長期留下來的隱患。
準(zhǔn)確留用率。
企業(yè)應(yīng)該具有人才“準(zhǔn)確留用率”的觀念，并重視與提高試用期的人才“準(zhǔn)確留用率”。如果招聘的人才在試用期期間、試用期滿時(shí)全沒能留用，留用的人才未達(dá)到預(yù)期服務(wù)期就提前離
職，或者留用的不是企業(yè)發(fā)展與崗位需求最適合的人員，就表明此次的招聘工作“準(zhǔn)確留用率”很低，招聘是失敗的。 招聘工作應(yīng)具有成本觀念、效應(yīng)觀念。
每次人才招聘工作，不僅有招聘工作事務(wù)性的人力、物力、財(cái)力等的投入，而且還有企業(yè)無形資產(chǎn)的投入。如果某一次招聘沒有招到合適的人才，付出的投入僅是事務(wù)性的投入;如果招聘的人員，沒干幾天就離開了企業(yè)，這時(shí)候付出的就是雙倍的損失了，可能還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)機(jī)密外泄等更大程度的損失。
企業(yè)選人也是同樣道理。現(xiàn)如今企業(yè)盲目引進(jìn)人才的現(xiàn)象比比皆是。報(bào)紙上的招聘廣告，獵頭公司四處出動(dòng)的找人標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)歷，強(qiáng)調(diào)在大企業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷，等等。大量的企業(yè)在相互比拼進(jìn)行著一場(chǎng)空前的人才高消費(fèi)。首先，我們應(yīng)該看到這是一種進(jìn)步。我們的企業(yè)重視人才了，我們的企業(yè)有實(shí)力同時(shí)也愿意為優(yōu)秀的人才付高額報(bào)酬了。這當(dāng)然是進(jìn)步。但是，進(jìn)步當(dāng)中也有明顯的不理智。我們常聽說“當(dāng)狼帶領(lǐng)一群羊一定能打贏由羊帶領(lǐng)的的一群狼”，此話一點(diǎn)不假，優(yōu)秀經(jīng)理就是狼頭，狼頭帶領(lǐng)好了，這個(gè)市場(chǎng)一定成功，員工的收入就會(huì)增加，很多員工就會(huì)得到提升，如果只是那種羊身上長著一個(gè)狼頭的干部注定要失敗的。
【注意事項(xiàng)】
員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問題：
為了獲取適合企業(yè)崗位需求的最佳員工，不少企業(yè)已經(jīng)下了很大的工夫，包括設(shè)立專職的招聘人員負(fù)責(zé)企業(yè)的常年招聘工作等，但實(shí)際效果并不十分如意。當(dāng)然，員工選擇就某種程度而言本身就有一點(diǎn)碰運(yùn)氣，但是，仍然需要研究一下“秘訣”，以把失誤的概率降到最低。實(shí)際上，能否選擇到優(yōu)秀的員工取決于很多方面，選擇工作本身的質(zhì)量也是一個(gè)重要因素。以下列舉的是招聘工作中應(yīng)注意的幾個(gè)問題：
1．簡(jiǎn)歷并不能代表本人
簡(jiǎn)歷的精美程度與應(yīng)聘者個(gè)人能力無必然聯(lián)系。招聘人員可以通過簡(jiǎn)歷大致地了解應(yīng)聘者的情況，初步判斷是否需要安排面試。從應(yīng)聘者的角度來說，每個(gè)應(yīng)聘者都希望通過簡(jiǎn)歷反映自己的優(yōu)點(diǎn)。作為招聘人員應(yīng)該盡量避免通過簡(jiǎn)歷對(duì)應(yīng)聘者做深入的評(píng)價(jià)，也不應(yīng)該因?yàn)楹?jiǎn)歷對(duì)面試產(chǎn)生影響。
2．工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要
對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的人而言，工作經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)比他的學(xué)歷重要。他以前所處的工作環(huán)境和他以前所從事的工作最能反映他的需求特征和能力特征。特別是一些從事高新技術(shù)的研發(fā)人員，如
果在兩三年時(shí)間內(nèi)沒有從事相關(guān)領(lǐng)域的工作，他所掌握的技術(shù)就很難處于領(lǐng)先水平。另外，從應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷中還可以反映出他的價(jià)值觀和價(jià)值取向，這些東西遠(yuǎn)比他的學(xué)歷所顯示的信息更加重要。
3．不要忽視求職者的個(gè)性特征
除了對(duì)應(yīng)聘者崗位技能的考核，還要考察他們的個(gè)性特征。首先，考察他的性格特征在這個(gè)崗位上是否有發(fā)展?jié)摿�，有些�?yīng)聘者可能在知識(shí)層面上適合該崗位的要求，但個(gè)性特征卻會(huì)限制他們?cè)谠搷徫簧系陌l(fā)展。比如一個(gè)應(yīng)聘技術(shù)開發(fā)崗位的應(yīng)聘者，他可能掌握了相關(guān)的知識(shí)，但缺乏自學(xué)能力，并且沒有鉆研精神，他就不適合這個(gè)崗位的工作。其次，由于許多工作并非能由一個(gè)人單獨(dú)完成，需要團(tuán)隊(duì)合作，所以，團(tuán)隊(duì)合作精神已經(jīng)越來越為組織所看重。在決定錄取某一個(gè)員工時(shí)，要考慮這個(gè)人是否能跟小組里的其他成員相處，邀請(qǐng)他(或她)到用人部門去工作半天，便可知分曉。如果應(yīng)聘者是一個(gè)非常固執(zhí)或者偏激的人，在招聘時(shí)應(yīng)該慎重考慮。
4．讓應(yīng)聘者更多地了解組織
招聘和求職是雙向選擇，招聘人員除了要更多地了解應(yīng)聘者的情況外，還要讓應(yīng)聘者更充分地了解企業(yè)。應(yīng)注意的是，當(dāng)應(yīng)聘者與企業(yè)進(jìn)行初步接觸時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)的宣傳材料或者招聘人員
的宣傳，應(yīng)聘者一般都會(huì)對(duì)組織有過高的估計(jì)。應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)不切實(shí)際的期望越高，當(dāng)應(yīng)聘者上崗后，一旦發(fā)現(xiàn)過高的期望不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們的失望會(huì)越大。這種狀況可能導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的不滿，甚至?xí)箚T工產(chǎn)生離職的念頭。所以，在招聘時(shí)，應(yīng)讓應(yīng)聘者更好地了解企業(yè)，避免由于應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的過高估計(jì)而產(chǎn)生的人才流失現(xiàn)象。
5．給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)
招聘人員不能僅根據(jù)面試中標(biāo)準(zhǔn)的問答來確定對(duì)應(yīng)聘者的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該盡可能為應(yīng)聘者提供更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。比如，在應(yīng)聘者遞交應(yīng)聘材料時(shí)，可讓應(yīng)聘者提供更詳盡的能證明自己工作能力的材料。另外，在面試時(shí)，招聘人員可以提一些能夠讓應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己才能的問題。如：“如果讓你做這件事，你將怎么辦?”“在以前工作中，你最滿意的是哪一項(xiàng)工作?”等等。
6．注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者
對(duì)那些頻頻更換企業(yè)的應(yīng)聘者，用人單位一定要特別小心，一個(gè)不誠懇的應(yīng)聘者并不是你所想用的人。他們現(xiàn)在也許會(huì)在你面前責(zé)怪他們以前老板的不是，但同樣的，他們也有可能在15個(gè)月后在別人的面前數(shù)落你。而有些應(yīng)聘者可能只想暫時(shí)找一份工作安身，然后再慢慢找一個(gè)更穩(wěn)定的永久性工作。對(duì)這些
人你要特別留心，你很可能在他們身上投資了3個(gè)月的員工訓(xùn)練，而他們卻在工作快要進(jìn)入狀態(tài)之前離去。在選擇員工時(shí)，用人單位一定要就上述要點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘者誠懇地表達(dá)你的質(zhì)疑。
7．關(guān)注特殊員工
如果招聘人員遇到職業(yè)經(jīng)歷坎坷或者是能力超強(qiáng)的應(yīng)聘者，一定要給予特別關(guān)注。記住這一點(diǎn)：一個(gè)人的一生如果一直都很順利，充滿成就和許多成功的記錄的話，那這種人往往也可能會(huì)繼續(xù)成功；對(duì)那些自稱是運(yùn)氣不好的應(yīng)聘者，你要特別小心，不論他們解釋得如何言之有理，你也不要輕易相信。此外，除非這個(gè)空缺的工作即將有很大的發(fā)展前景，否則要小心，不要錄用一個(gè)能力超強(qiáng)的人，對(duì)工作感覺不充實(shí)的員工會(huì)很快就對(duì)工作感到厭煩，并會(huì)很快地離職。
8．慎重做決定
千萬不要急著做決定，假如面試后合適的應(yīng)聘者有好幾個(gè)，你要利用考試的方法繼續(xù)挑選，直到找出最佳人選。尤其不要因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)急于知道選擇結(jié)果，急于用人，你便受到影響。如果你明知某人不很適合，但仍加以錄用，那等于是告訴你自己，不久之后你又得把整個(gè)招聘程序重復(fù)一遍。當(dāng)你已經(jīng)確定人選后，要再想一想：假如你的上級(jí)經(jīng)理不滿意你招考員工的方式，認(rèn)為你的甄選成本過高或是費(fèi)時(shí)過長時(shí)，你可以提醒他(或她)。