藥房工作人員招聘注意

我曾經有五年的藥房招聘經歷,無論個人還是集體面試,從我這兒經過的不下3000人，我面試員工，通常先詢問三個問題：

1）過去的藥房工作中取得過什么業(yè)績，注意不是簡單的流水帳，而應該側重于A、在什么背景下工作；B、做了什么具體工作；C、取得了什么業(yè)績；D、有什么心得和體會；E、今后打算怎么開展工作？

2）為什么要離職？注意鑒別那些“與老板鬧矛盾，對你說前任老板壞話”的人，無論其它條件怎么優(yōu)秀也不要錄用，否則后患無窮，甚至會故伎重演，這個或許與品格有關系。

3）如果進入藥房，你打算怎么開展工作？注意鑒別那些“希望學習、要團結同事、要好好上班，有自己工作和生活目標”的人是我們優(yōu)先考慮錄用的。

在我面試的過程中我通常分為十步，一環(huán)扣一環(huán)地展開：

首先、拉家長： 可以先和其中的一個應聘者聊天“你叫什么名字？”“那里的人？”“多大了？”“什么學校畢業(yè)？” “希望通過什么方式學習？”等等，然后話鋒一轉“你去過蒙古么？”（不知不覺把應聘者帶入一種看似與他無關，但是比較艱苦的境地）到了第二點說困難；

其次、說困難：“ 蒙古冷，滴水成冰，北風象刀子一樣拉人，隔壁灘駱駝都能渴死，更重要的是時間長，四年才能回一次家�！币驗槭切聠T工想家肯定是最大的問題，還有如果你問他能否吃苦，得到的回答通常是肯定的，而實際上卻不一定是這樣，因此我們前面描述了一段艱苦的場景，此刻你就可以在一旁觀察應聘者的面部表情和反映了，注意那些表現(xiàn)得無所謂，或者有些員工干脆會告訴你，再苦也沒問題，那么這個人也許就比較能夠吃苦了。當然也可以采用激將法。

第三、激將法： 你可以問：“大家怕不怕？”……然后說：“害怕的回家去！”。

第四、好現(xiàn)狀： 這些年藥店競爭激烈，生意不好做，好多藥店紛紛關門倒閉了，但是我們藥房生意依然蒸蒸日上，意思是你們跟著我是不會失業(yè)的，同時又問大家這是為什么，然后進入下一步……

第五、生意經： “做生意想把生意做好了，光會吃苦不行，你得會作生意�！薄白鏊幏�，光會賣藥不行，你得會心系人民健康和美麗”舉例說明：你給大藥房里掙回了一筆錢不一定夸，可是如果你掙回了一個好名聲，讓人家認死了咱們的公司的信譽，我獎，我重重的獎，加薪金，漲工資。

然后接著說：“生意人，不能只想著生意，你要心里裝著天下”。盡管新員工不懂什么是天下，但你還得說：“什么叫天下，就是天下蒼生，你碰到的每一個人，你要想著他一年四季最需要什么，而不是你要賣給他什么，走進藥房的顧客，你得想他需要什么幫助，他需要買點什么，而不是你要賣給他什么，賺他的錢。”

第六、思維測試

打印這么一張表格（8×8=64格，從1-8的數(shù)量各有8個）交給應聘者，請他在1分鐘內找出有幾個“7”，你在得到確切的答案“8個7”后立即收回表格，然后繼續(xù)問：“有幾個1？有幾個5？ 有幾個8？等等”如果答對了，再問他“是否確定？”“是推理的還是是猜的還是剛才數(shù)7的時候順便數(shù)的？”

注意對我們來說答對的人當中那些“推理的”“猜的”都屬于思維比較好，而最棒的是那些剛才數(shù)7的時候順便數(shù)其它數(shù)的人，因為這樣的人將會做好你所交代的工作，同時順便做一些沒有要求但是對你有利的事！這個不正是我們所期望的嗎？

第七、聲東擊西： 我們知道藥房里又買又賣，必然需要員工常常開口講話，甚至是公眾演講，因此開口能力非常重要，同時團隊的相互配合也是藥房必須具備的素質和能力。

當一群人同時接受我們面試時我們首先將他們分組，按三人一組分成若干組，分別定為ＡＢＣ，現(xiàn)在給他們三分鐘時間相互認識和交流，三分鐘結束后依次起立分別由Ａ介紹Ｂ，Ｂ介紹Ｃ，Ｃ介紹Ａ，介紹的內容是我們在交流之前事先設計好的：“他叫什么名字？他來自哪里？她喜歡的伴侶是什么類型？她最喜歡吃什么水果？她的性格如何？”

口頭上你應該告訴大家評判標準就是：看誰介紹的幽默、滑稽、搞笑、完整？評委就是在場的其他所有人。

實際上當他們每個人起立介紹剛才認識的新朋友時，你要觀察的重點卻不僅僅是正在起立介紹的這個人“表達是否清楚、思路是否清晰、是否足夠認真”，更重要的還有觀察那些暫時作為聽眾的人是否認真傾聽和關注，因為別人講話時自己認真傾聽是一種起碼的禮儀和常識，同時善于傾聽別人介紹介紹的人團隊精神會比較好，合作精神會更棒，這樣的人就是我們所喜歡的人啦！

對于那些在別人起立介紹時竊竊私語，不認真傾聽的人，則代表著他們的團隊合作精神不好，自私自利的可能性比較大，自然也不是我們所期望的合格營業(yè)員了！

第八、提出希望： 公司希望你們都能成為胸懷天下、胸懷市民的商人，都能做班長、組長、甚至店長。為什么對應聘者有這樣的要求呢？因為……

第九、美好遠景： 因為我公司的事業(yè)做的象天那么大，將來要發(fā)展成為國際性連鎖公司，需要很多的班長、組長、店長以及管理人員。這就給加入公司的員工提供了一個成長的空間，給了大家奮斗的目標。

第十、接受提問： 注意動不動就問你“給多少工資？”的那些人也許根本不是做事的人！我們看重的是你能做多少事，我就給你多少回報，天下沒有白吃的午餐，已付出一分收獲，天道酬勤！