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如何加強(qiáng)員工行為管理
一、總則 1、為保障公司正常生產(chǎn)的連續(xù)性和秩序，使倉(cāng)庫(kù)作業(yè)合理化，減少庫(kù)存資金占用，特制定本辦法。 2、本辦法適用于公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售、辦公所需各種原輔材料、在制品、半成品、成品、包裝物、備品備件、工具、辦公、衛(wèi)生用品等物料的庫(kù)存管理規(guī)定。
二、管理原則和體制 1、公司實(shí)行倉(cāng)庫(kù)分散管理體制。各類(lèi)物料分別由其使用部門(mén)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)保存。其中，原輔材料倉(cāng)庫(kù)由采購(gòu)部主管，在制品、半成品、包裝物倉(cāng)庫(kù)由生產(chǎn)制造部門(mén)主管，成品、備品備件、工具倉(cāng)庫(kù)由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管，辦公、衛(wèi)生用品倉(cāng)庫(kù)由行政總務(wù)部門(mén)主管。 2、倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)保證滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷檔，并使庫(kù)存物資、采購(gòu)成本總額資金費(fèi)用最小化。 3、公司各倉(cāng)庫(kù)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)工作量和重要性，設(shè)專職或兼職倉(cāng)庫(kù)管-理-員。 4、倉(cāng)庫(kù)對(duì)各類(lèi)物資進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，分為A類(lèi)、B 類(lèi)、C類(lèi)，分別以重點(diǎn)、次要和一般性級(jí)別管理。 5、根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)間特點(diǎn)，制定倉(cāng)庫(kù)入、出庫(kù)工作時(shí)間。
三、存貨計(jì)劃與控制 1、倉(cāng)庫(kù)以適質(zhì)、適量、適時(shí)、適地之原則，供應(yīng)所需物資，避免資金呆滯和供貨不足。 2、倉(cāng)庫(kù)會(huì)同有關(guān)部門(mén)，根據(jù)銷(xiāo)售記錄與計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等制定最優(yōu)訂購(gòu)點(diǎn)、訂貨理、安全庫(kù)存、訂購(gòu)提前時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)。 3、倉(cāng)庫(kù)對(duì)訂有標(biāo)準(zhǔn)的物資品種進(jìn)行控制，實(shí)際庫(kù)存量降到訂購(gòu)點(diǎn)時(shí)，即可提出補(bǔ)充采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)。
四、入庫(kù) 1、所有物料，無(wú)論是新購(gòu)入、退貨、領(lǐng)后收回，均應(yīng)由倉(cāng)管部門(mén)檢驗(yàn)后方準(zhǔn)物品入庫(kù)。 2、辦理入庫(kù)手續(xù)時(shí)，對(duì)照物品與訂購(gòu)單、提貨單、驗(yàn)收單、發(fā)票所列的品名、型號(hào)、或規(guī)格是否相符。如發(fā)現(xiàn)品名、型號(hào)或規(guī)格或包裝破損的，應(yīng)通知采購(gòu)主辦處理。 3、倉(cāng)管員于物料入庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，未及時(shí)于次一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)告處理的，該物料視為合格。 4、倉(cāng)庫(kù)管-理-員對(duì)所有入庫(kù)物品及時(shí)入帳，對(duì)在存?zhèn)}庫(kù)物品造冊(cè)登記。
五、出貸 1、凡持經(jīng)各級(jí)主管簽批的領(lǐng)用單、領(lǐng)料單經(jīng)確認(rèn)后，方可領(lǐng)料出庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)管-理-員對(duì)所有庫(kù)物品及時(shí)入帳。 2、倉(cāng)管部門(mén)對(duì)領(lǐng)用要求，于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨或調(diào)撥。如缺貨或不足，則應(yīng)回復(fù)預(yù)定或供貨的日期。 3、供領(lǐng)雙方在確認(rèn)出庫(kù)物料的品種、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量后，均應(yīng)在一式多聯(lián)領(lǐng)料單據(jù)上簽字，各聯(lián)分送、留倉(cāng)管、領(lǐng)用、財(cái)務(wù)等有關(guān)部門(mén)。 4、領(lǐng)料人于物料出庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，未及時(shí)當(dāng)場(chǎng)處理的，該物料視為合格。 5、物料出庫(kù)提運(yùn)過(guò)程中，禁止領(lǐng)料人隨意進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部場(chǎng)所，對(duì)不聽(tīng)規(guī)勸的可拒絕出貨并報(bào)主管。 6、堅(jiān)持原則，不徇私情，嚴(yán)格按批準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量領(lǐng)取、發(fā)放物品。倉(cāng)庫(kù)管-理-員態(tài)度和藹，熱情主動(dòng)服務(wù)。 7、對(duì)非常設(shè)倉(cāng)管員的倉(cāng)庫(kù)可規(guī)定特定時(shí)間領(lǐng)用物品。對(duì)緊急事項(xiàng)可即時(shí)領(lǐng)用。
六、物料保管 倉(cāng)管對(duì)各類(lèi)物料的儲(chǔ)存要項(xiàng)： 1、按品種、規(guī)格、體積、重量等特征決定堆碼方式及區(qū)位； 2、倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊、平穩(wěn)，分類(lèi)清楚； 3、儲(chǔ)物空間分區(qū)及編號(hào)，標(biāo)示醒目、朝外，便于盤(pán)存和領(lǐng)取。 4、對(duì)危險(xiǎn)物品隔離管制； 5、地面負(fù)荷不得過(guò)大、超限； 6、通道不得亂堆放物品； 7、保持適當(dāng)?shù)臏囟�、濕度、通風(fēng)、照明等條件。
七、倉(cāng)儲(chǔ)物資入、出庫(kù)按先進(jìn)先出原則堆放和提取。
八、倉(cāng)管員加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)日常防火、防盜、防潮、防漏、防蟲(chóng)工作，注意清潔衛(wèi)生，定期實(shí)施安全檢查。
九、建筑隊(duì)、維護(hù)倉(cāng)庫(kù)裝卸、計(jì)量、傳送、消防、監(jiān)測(cè)和其他設(shè)備、器械，保持良好使用狀態(tài)，須更換維修的應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
十、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁吸煙，非倉(cāng)庫(kù)人員，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)入內(nèi)。
十一、倉(cāng)庫(kù)建立庫(kù)存物資臺(tái)帳、總帳、明細(xì)帳、庫(kù)存卡系統(tǒng)。應(yīng)做到帳實(shí)相符、帳帳相符。及時(shí)做好日常帳簿登記、整理、保管工作。
十二、定期結(jié)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存。 1、小盤(pán)點(diǎn)，每月底一次。主要查核是否帳實(shí)相符及呆滯物料增減情況。 2、中盤(pán)點(diǎn)，每半年一次。各燈倉(cāng)庫(kù)查核是否帳實(shí)相符，并矯正成本。 3、大盤(pán)點(diǎn)，每年一次。公司資產(chǎn)全面盤(pán)存。 每年年終，倉(cāng)管部門(mén)會(huì)同帳務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)總盤(pán)存。對(duì)盤(pán)點(diǎn)情況，填寫(xiě)庫(kù)存物資統(tǒng)計(jì)表，各方在清冊(cè)上簽名。 對(duì)盤(pán)點(diǎn)出的過(guò)期、變質(zhì)不能使用物品及時(shí)處理。對(duì)盤(pán)盈、盤(pán)虧情況，報(bào)主管批準(zhǔn)后調(diào)整帳目；涉及倉(cāng)管員責(zé)任短缺的，由其賠償。
十三、倉(cāng)管員崗位調(diào)動(dòng)的，由交接雙方及監(jiān)交人員辦理清冊(cè)移交及必要的產(chǎn)物清點(diǎn)工作。 十四、倉(cāng)管員每日作出物料入出庫(kù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以及每月和年度的入出庫(kù)和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)。各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表一式多聯(lián)分送有關(guān)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
淺談強(qiáng)化員工行為管理的幾點(diǎn)對(duì)策
內(nèi)容提要：在現(xiàn)代商業(yè)銀行管理中，員工行為的管理占有極為重要的地位。銀行各項(xiàng)工作的完成，目標(biāo)的達(dá)成，銀行的生存和發(fā)展無(wú)不與員工行為相關(guān)。下面談?wù)剮c(diǎn)如何加強(qiáng)員工行為管理的粗淺看法，不妥之處敬請(qǐng)指正。 ……
一、推行文化建設(shè)，讓誠(chéng)信內(nèi)化于心
文化是企業(yè)的靈魂，誠(chéng)信是企業(yè)文化的寶貴品質(zhì)，也是發(fā)展的根基和源泉，我們要借助企業(yè)文化的推廣，讓誠(chéng)信文化理念融化在每個(gè)員工的心底，落實(shí)到行動(dòng)中。一是要廣泛深入地開(kāi)展宣傳，營(yíng)造講誠(chéng)信的氛圍。利用行內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)資源、環(huán)境資源、場(chǎng)所資源，將我行文化、理念、愿景、價(jià)值觀、使命、行為準(zhǔn)則、形象等內(nèi)容，采取專欄、專刊、電子屏幕、公示牌等形式，分不同層次、不同對(duì)象廣為傳播，陶冶員工的情操。二是要抓多鐘形式的培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格的考試考核，不合格者不得上崗。對(duì)在崗員工分期分批開(kāi)展企業(yè)文化輪訓(xùn)，讓員工加深理解，自覺(jué)遵循。同時(shí)，還要利用總行的系統(tǒng)平臺(tái)，開(kāi)展遠(yuǎn)程授課，要求每位員工每年必須按規(guī)定的學(xué)時(shí)網(wǎng)上自學(xué)，然后參與測(cè)試，自學(xué)課時(shí)和測(cè)試成績(jī)，作為員工學(xué)習(xí)考核的重要內(nèi)容與績(jī)效掛鉤。通過(guò)多種教育培訓(xùn)，員工的主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、價(jià)值意識(shí)要得到增強(qiáng)，真正讓企業(yè)文化根植于員工心田。
二、規(guī)范行為管理，讓操守固化于制
當(dāng)前，我行推行的員工職業(yè)操守是一套詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)原則和指引，使員工在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)時(shí)有所依循，是幫助員工規(guī)避職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的導(dǎo)師，也是控制違規(guī)違紀(jì)發(fā)生的法典。實(shí)施操守要做到，一是培育員工“四德”，彰顯企業(yè)文化。要把遵守“四德”即社會(huì)道德、公民道德、職業(yè)道德、服務(wù)道德作為員工職業(yè)操守的基本標(biāo)準(zhǔn)和要求。二是細(xì)化操守內(nèi)容，建立行為規(guī)范。要按《職業(yè)操守指引》要求，制定本行從業(yè)人員職業(yè)操守或行為準(zhǔn)則，對(duì)員工不遵循操守的后果，最低標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任問(wèn)題，道德價(jià)值，避免利益沖突，業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)定，個(gè)人廉潔從業(yè)、舉報(bào)及保密制度、個(gè)人財(cái)產(chǎn)及投資、八小時(shí)內(nèi)外等都予以明確并界定違規(guī)、違紀(jì)、違法的界線，明示違者所應(yīng)付出的代價(jià)，以增強(qiáng)約束力。還要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)形勢(shì)變化隨時(shí)修改、補(bǔ)充和完善內(nèi)容。三是建立誠(chéng)信檔案，提供考察根據(jù)。誠(chéng)信檔案是反映每名員工遵循操守情況的記錄，必須由專管部門(mén)分層建檔，并以保密制度為保證，有利于以德為先，選拔人才，也有利于對(duì)重點(diǎn)人的幫教。四是建立個(gè)人申報(bào)制度，培養(yǎng)自覺(jué)執(zhí)行意識(shí)。個(gè)人申報(bào)是講忠誠(chéng)、講誠(chéng)信的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每名員工應(yīng)按操守要求，定期不定期報(bào)告?zhèn)�人投資、財(cái)產(chǎn)及廉潔從業(yè)等方面的情況，所報(bào)事項(xiàng)必須真實(shí)，經(jīng)得起考察。五是建立定期自查制度，不斷完善自我。每個(gè)層級(jí)的員工每半年或者一年內(nèi)，將個(gè)人履行操守的情況進(jìn)行自省自查，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)上一級(jí)或者專管部門(mén)，以接受檢閱，促使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地履行操守。
三、整合監(jiān)管資源，讓制度外化與形
制度是銀行的生命線，落實(shí)制度的程度與銀行抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，創(chuàng)造的效益、外部的形象成正比，執(zhí)行的力度靠監(jiān)管力度大小來(lái)決定。要有效地實(shí)施監(jiān)管并形成合力，必須堅(jiān)持“五個(gè)監(jiān)督”：一是深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，把我行置于社會(huì)監(jiān)督之下，通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受來(lái)自客戶的、地方的、員工的多方監(jiān)督，以贏得社會(huì)信譽(yù)。二是整合監(jiān)管資源，有效實(shí)施行內(nèi)監(jiān)督。要調(diào)整分級(jí)負(fù)責(zé)，下官一級(jí)的監(jiān)管方式，避免監(jiān)管部門(mén)多，重復(fù)檢查，查而不處，隱情不報(bào)，大事化小，小事化了等諸多弊端，同時(shí)，要把高管人員管理，員工行為管理，黨員干部廉政管理，內(nèi)控管理、風(fēng)險(xiǎn)管理，執(zhí)法監(jiān)察等監(jiān)管職能予以配合，集中于一個(gè)部門(mén)履行職能，提高監(jiān)管的震懾力。三是運(yùn)用矩陣式監(jiān)管模式，不斷強(qiáng)化行政監(jiān)督。即實(shí)施縱向到底，橫向到邊的監(jiān)管體系�？v向到底即成立一個(gè)超脫于同級(jí)或區(qū)域性的由總行垂直管理的監(jiān)管部門(mén)，并賦予一定的監(jiān)督檢查處置權(quán)力，直接監(jiān)管到前臺(tái)的每名員工和每個(gè)崗位，每項(xiàng)業(yè)務(wù)，直接對(duì)上級(jí)行和總行負(fù)責(zé)。橫向到邊即各層級(jí)的部門(mén)，對(duì)本專業(yè)的合規(guī)管理負(fù)責(zé)，專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)同級(jí)主管和上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)。不履職或履職不力者，由監(jiān)管部門(mén)予以查處并追究連帶責(zé)任。四是增強(qiáng)法制法紀(jì)意識(shí)，著力完善法律監(jiān)督。每年選定1-2個(gè)項(xiàng)目，由紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)牽頭開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下達(dá)咨詢書(shū)、鑒證書(shū)，把違法違紀(jì)事件消滅在萌芽狀態(tài)。五是建立完善督察制度，全面推行聯(lián)保監(jiān)督。二級(jí)分行以上的專管部門(mén)對(duì)所屬員工執(zhí)行操守的情況要定期進(jìn)行檢查或重點(diǎn)抽查，收到舉報(bào)信息后要及時(shí)開(kāi)展調(diào)查，并將調(diào)查情況按規(guī)定的程序和范圍報(bào)告。同時(shí)，要完善員工聯(lián)保責(zé)任制，推行員工相互監(jiān)督并舉報(bào)“三違” 行為，以讓“三違”止于行。
四、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)查處，讓“三違”欲化于烏
嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)，嚴(yán)厲的查處，就是要讓員工“不敢為”。一是依法修改出臺(tái)《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》，力求范圍界定準(zhǔn)確，內(nèi)容重點(diǎn)突出，程序依法合規(guī)。二是建立嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制度，對(duì)積極舉報(bào)“三違”者要論-功行賞，對(duì)知青不報(bào)者要按違紀(jì)予以論處。對(duì)管理者不履行或履職不力，包庇授意，指使的要追究其連帶或者直接責(zé)任。因“三違”致使銀行遭受重大經(jīng)濟(jì)損失或形象損毀的要追究管理者和相關(guān)人員的法律責(zé)任。三是重處“三違”行為，讓違者付出昂貴的代價(jià)。對(duì)違規(guī)較重者、屢查屢犯不改者除按規(guī)定處罰外，可據(jù)情另行給予罰款，不得入黨、提干、進(jìn)入高管層等懲罰。對(duì)違反黨紀(jì)的則交由紀(jì)委查處，對(duì)違法者一律送檢察機(jī)關(guān)依法處理，銀行不袒護(hù)、不姑息，真正筑起違者必究的鐵壁，讓“三違”者付出沉重代價(jià)。四是堅(jiān)持獨(dú)立辦案，排除各種干擾。要增強(qiáng)案件審理的獨(dú)立性，權(quán)威性，突出“三違”查處的嚴(yán)肅性、有效性。凡發(fā)生“三違”均由上一級(jí)監(jiān)管部門(mén)依法按程序查處，避免銀行內(nèi)部的地方保護(hù)現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)袒護(hù)者一律按紀(jì)律論處。