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hr面試問(wèn)題專業(yè)性問(wèn)題
(1)“你住在哪兒?”
這個(gè)問(wèn)題也許成為了很多HR的開(kāi)場(chǎng)白，作為寒暄用語(yǔ)。其實(shí)，HR對(duì)這個(gè)問(wèn)題是關(guān)心的，因?yàn)樯习嗦吠咎h(yuǎn)，不僅會(huì)加大個(gè)人生活成本，從社會(huì)成本角度來(lái)講，也是不合算的。
(2)請(qǐng)介紹一下自己的情況。
這個(gè)問(wèn)題主要是指所學(xué)專業(yè)和自己具備的特長(zhǎng)以及今后自己所追求的職業(yè)方向。在這個(gè)環(huán)節(jié)，也許HR會(huì)追問(wèn)一下你自認(rèn)為自己的優(yōu)缺點(diǎn)是什么等與在校學(xué)習(xí)生涯有關(guān)的問(wèn)題。
(3)為什么想進(jìn)本公司?
這通常是面試官最先問(wèn)到的問(wèn)題。此時(shí)面試官就開(kāi)始評(píng)斷錄用與否了，建議大家先判斷自己去應(yīng)征的工作性質(zhì)，是專業(yè)能力導(dǎo)向呢，或是需要溝通能力，其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)多以服務(wù)為方向，所以口才被視為基本能力之一，所以在此時(shí)就要好好表現(xiàn)自己的口才，而口才較差者就務(wù)必表現(xiàn)出自己的專業(yè)能力即誠(chéng)意，彌補(bǔ)口才不足的部分。
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要積極正面，如想要使自己能有更好的發(fā)展空間，希望能在相關(guān)領(lǐng)域中有所發(fā)展，希望能在公司多多學(xué)習(xí)等等﹔此時(shí)可以稍稍夸一下面試公司，但切記一定要誠(chéng)懇，不然可是會(huì)畫(huà)蛇添足，得不償失哦!對(duì)于社會(huì)新鮮人的建議則是，由于之前沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以建議你可以坦承的說(shuō)出自己的動(dòng)機(jī)，不過(guò)用語(yǔ)還是要思考一下。
(4)喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧!每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。
(5)自己的優(yōu)缺點(diǎn)為何?
有許多面試官都喜歡問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，目的是在于檢視人才是否適當(dāng)，求職者的誠(chéng)懇度等等，在這之前應(yīng)該好好分析自己，將自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)列張單子，在其中挑選亦是缺點(diǎn)亦是優(yōu)點(diǎn)的部分，在回答問(wèn)題時(shí)，以優(yōu)點(diǎn)作為主要訴求，強(qiáng)調(diào)可以為公司帶來(lái)利益的優(yōu)點(diǎn)，如積極，肯學(xué)習(xí)是最普遍的回答，而缺點(diǎn)部分則建議選擇一些無(wú)傷大雅的小缺點(diǎn)，或是上述那些模嶙兩可的優(yōu)缺點(diǎn)作為回答，這樣才不會(huì)使面試官太過(guò)針對(duì)缺點(diǎn)做發(fā)揮，造成面試上的困難。
(6)對(duì)公司的了解有多少?
這時(shí)準(zhǔn)備的功夫就派上用場(chǎng)，將你之前所吸收的信息發(fā)揮出來(lái)吧!至少也要知道公司的產(chǎn)品是哪些，提供哪些服務(wù)等等，不然面試官一問(wèn)當(dāng)場(chǎng)傻在那兒就糗大了，所以一定要事前準(zhǔn)備!
(7)對(duì)工作的期望與目標(biāo)何在?
這是面試者用來(lái)評(píng)斷求職者是否對(duì)自己有一定程度的期望、對(duì)這份工作是否了解的問(wèn)題。對(duì)于工作有確實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)的人通常學(xué)習(xí)較快，對(duì)于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時(shí)建議你，最好針對(duì)工作的性質(zhì)找出一個(gè)確實(shí)的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答：“我的目標(biāo)是能成為一個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績(jī)成效;為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。”其他類的工作也可以比照這個(gè)方式來(lái)回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。
(8)之前的工作為什么要離職?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到在大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象;建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
(9)選擇這份工作的原因?yàn)楹?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題HR是想考你對(duì)這個(gè)公司所在行業(yè)的了解程度有多少，藉以了解求職者只是基于對(duì)工作的憧憬或是確實(shí)的興趣來(lái)應(yīng)征這份工作，此時(shí)之前所強(qiáng)調(diào)的事先研究功夫又再度派上用場(chǎng)，建議你的回答應(yīng)以個(gè)人的興趣配合工作內(nèi)容特質(zhì)，表現(xiàn)出高度的誠(chéng)意，這樣才可以為自己鋪下邁向成功之路。HR也希望聽(tīng)到應(yīng)聘的學(xué)生夸獎(jiǎng)本公司。
(10)你希望的待遇為多少?
這是一個(gè)非常敏感的問(wèn)題，HR對(duì)這個(gè)問(wèn)題的態(tài)度是：對(duì)于想要的人，是愿意滿足學(xué)生對(duì)工資待遇的預(yù)期的，當(dāng)然，也不能沒(méi)邊沒(méi)緣。而對(duì)于不想要的人，你的要求即使低于企業(yè)所給，也沒(méi)有用。一般大型企業(yè)在招聘時(shí)就會(huì)事先說(shuō)明基本底薪等等薪資待遇為何，而一般中小型企業(yè)有許多仍以個(gè)人能力，面試評(píng)價(jià)做作為議薪的標(biāo)準(zhǔn)，所以建議求職者可以利用現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)科技查詢薪資定位的相關(guān)資料，配合個(gè)人的價(jià)值觀，經(jīng)驗(yàn)，能力等等條件，做出最基本的薪資底限，這時(shí)建議無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)者應(yīng)采取保守的態(tài)度為準(zhǔn)，以客觀資料作為最主要考量重點(diǎn)，“依公司規(guī)定”的回答是不被建議的，這樣不但表示出自己對(duì)于工作的自信程度不高，在薪資無(wú)法符合個(gè)人要求時(shí)更會(huì)造成許多困擾。
(11)在工作中學(xué)習(xí)到了些什么?
這是針對(duì)轉(zhuǎn)職者提出的問(wèn)題，建議此時(shí)可以配合面試工作的特點(diǎn)作為主要依據(jù)來(lái)回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗(yàn)，把握這些要點(diǎn)做陳述，就可以輕易過(guò)關(guān)了。
另外，HR還有三個(gè)不那么重要，但也會(huì)關(guān)心的問(wèn)題：
1.什么時(shí)候能來(lái)上班?有的學(xué)生畢業(yè)論文還沒(méi)寫(xiě)完，有的學(xué)生會(huì)在正式畢業(yè)之前的一段時(shí)間一個(gè)星期或某個(gè)時(shí)間要去見(jiàn)導(dǎo)師做畢業(yè)論文，因此HR要了解這個(gè)情況，妥善做出安排。在這個(gè)話題，也許HR會(huì)追問(wèn)：你的論文題目是什么?如果你的論文題目恰好和你所應(yīng)聘的企業(yè)在行業(yè)或某些方面相關(guān)，就可以展開(kāi)說(shuō)說(shuō)。
2.負(fù)責(zé)任有經(jīng)驗(yàn)的HR往往留給學(xué)生一點(diǎn)時(shí)間，問(wèn)：你還有何需要問(wèn)我的嗎?之所以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題HR是想看你關(guān)心什么?用來(lái)綜合評(píng)價(jià)、了解你這個(gè)人。
3.如果是北京以外的學(xué)生，HR會(huì)問(wèn)你關(guān)于戶口的問(wèn)題。如是企業(yè)需要的人才，企業(yè)在力所能及的范圍，會(huì)為學(xué)生考慮這個(gè)問(wèn)題。
HR如何進(jìn)行面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
求職者道德素質(zhì)考察問(wèn)題設(shè)計(jì)：一般而言，道德素質(zhì)的考察以動(dòng)機(jī)式問(wèn)題或情境式問(wèn)題+動(dòng)機(jī)式問(wèn)題的情況出現(xiàn)。舉幾個(gè)例子：
“您認(rèn)為在您成長(zhǎng)過(guò)程中對(duì)您影響最大的是誰(shuí)？為什么？”
“您平時(shí)喜歡結(jié)交哪些類型的朋友？”
“在您的同事中，您最欣賞的是誰(shuí)？認(rèn)為最難合作的是誰(shuí)？為什么？”
“您對(duì)您之前的（公司）上司有些什么樣的評(píng)價(jià)？”
“您的畢業(yè)時(shí)間是2015年，可工作時(shí)間卻是從2015年開(kāi)始的，為什么？”
“從您的簡(jiǎn)歷看，您在這家公司接受了很多培訓(xùn)，為什么會(huì)想離開(kāi)呢？”
“您當(dāng)時(shí)那么處理是基于哪些因素考慮？”
在這些問(wèn)題中，有些容易發(fā)現(xiàn)直接的負(fù)面信息，有些卻只能得到可以折射的信息，通常就需要互相驗(yàn)證，同時(shí)和整個(gè)面試過(guò)程得到的其他信息相驗(yàn)證才能得到更準(zhǔn)確的判斷。
能力素質(zhì)考察問(wèn)題設(shè)計(jì)：能力素質(zhì)包括通用能力和專業(yè)能力。而專業(yè)技能又是通用能力在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。能力的考察主要用情境式問(wèn)題，最好是招聘崗位容易遇見(jiàn)的典型情境。在考察過(guò)程中，人力資源部側(cè)重點(diǎn)在于通用能力的考察，用人部門側(cè)重于專業(yè)能力的考察。
人力資源部和用人部門都需要對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考察，但人力資源部主要是驗(yàn)證應(yīng)聘者做過(guò)什么，有哪些優(yōu)勢(shì)，是否和簡(jiǎn)歷中有矛盾之處。用人部門主要是驗(yàn)證工作經(jīng)驗(yàn)積累的深度以及與招聘崗位的適合度，是否有培養(yǎng)潛質(zhì)等。在面試六大提問(wèn)方式中說(shuō)過(guò)，工作經(jīng)驗(yàn)的考察主要是用STAR的面試技巧，以“5W1H”的形式提問(wèn)。由于在考察目的不一樣，人力資源部和用人部門的考察方式也不一樣。
人力資源部側(cè)重以“What”與“Why”的形式提問(wèn)，即從內(nèi)容和動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面進(jìn)行考察，為用人部門深入提問(wèn)提供基礎(chǔ)信息，從而節(jié)省時(shí)間。如：
“您在這家公司的重點(diǎn)工作是什么？”
“在這么多年的銷售工作中，您最有成就感的工作是什么？為什么？”
“您進(jìn)這家公司的時(shí)候是什么職位？您認(rèn)為公司在這么短的時(shí)間內(nèi)將您提升到現(xiàn)在這個(gè)職位的原因是什么？”
“您現(xiàn)在的直接下屬有多少人？是怎么分工的？”
在詢問(wèn)過(guò)程中，面試官關(guān)注的更多的是應(yīng)聘者陳述是否坦然，神情是否自然，是否有“背書(shū)”的現(xiàn)象，是否有明顯的前后矛盾，內(nèi)容是否空泛，解決問(wèn)題的思路是否清晰等。一般而言，對(duì)工作內(nèi)容是否符合邏輯、工作業(yè)績(jī)是否合理等只做紀(jì)錄不做評(píng)判。
用人部門側(cè)重以“How”、“When”、“Where”的形式提問(wèn)，即從完成任務(wù)的方式和環(huán)境進(jìn)行考察，從而判斷應(yīng)聘者的專業(yè)性。如：
“你是怎么完成這項(xiàng)任務(wù)的？”
“是在什么時(shí)候？什么季節(jié)？”
“當(dāng)時(shí)你負(fù)責(zé)的是哪個(gè)省區(qū)？”
在詢問(wèn)過(guò)程中，面試官更關(guān)注的是工作經(jīng)驗(yàn)積累是否符合公司要求，工作業(yè)績(jī)是否符合客觀事實(shí)，是否具備培養(yǎng)潛質(zhì)等。
總之，面試問(wèn)題設(shè)計(jì)主要抓住三點(diǎn)：第一，動(dòng)機(jī)；第二，經(jīng)驗(yàn)；第三，能力。動(dòng)機(jī)又包含兩個(gè)方面，一是求職動(dòng)機(jī)，二是簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)。這一點(diǎn)相對(duì)簡(jiǎn)單，面試問(wèn)題幾乎任何職位都可以通用。經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)依據(jù)則是招聘崗位的崗位職責(zé)，換句話說(shuō)，需要做什么則重點(diǎn)問(wèn)哪段經(jīng)歷。但問(wèn)不能以“是否式”封閉型問(wèn)題問(wèn)，而應(yīng)遵循STAR原則從應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)判斷與招聘崗位的匹配度。能力考察以情境式問(wèn)題為主，用人部門以實(shí)際工作中容易碰到的典型情境設(shè)問(wèn)為佳，人力資源部則可從能折射相關(guān)能力的情境設(shè)問(wèn)，從而從不同角度驗(yàn)證應(yīng)聘者的能力，避免在工作中碰到過(guò)類似情境的求職者則表現(xiàn)較好，沒(méi)碰到類似情境的求職者則表現(xiàn)較差。