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新進(jìn)員工培訓(xùn)管理辦法
第一章考核總則
第一條 本公司各部門(mén)新進(jìn)員工及各一線專(zhuān)賣(mài)店新進(jìn)員工入職培訓(xùn)均適用此辦法；
第二條 公司新進(jìn)員工入職培訓(xùn)力求公平、公正、公開(kāi)，對(duì)公司及新進(jìn)員工負(fù)責(zé)；
第三條 新員工入職培訓(xùn)以為公司發(fā)掘最佳職位人選為準(zhǔn)繩，以崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)；
第四條 新員工入職培訓(xùn)是公司的一項(xiàng)考評(píng)方式，也是公司給新員工提供的學(xué)習(xí)平臺(tái)，任何新進(jìn)員工都不得無(wú)故缺席，如有特殊情況，需跟部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)并報(bào)備培訓(xùn)部。
第二章考核目的
第五條 新進(jìn)員工入職培訓(xùn)考核旨在觀察新進(jìn)員工對(duì)自身崗位的適應(yīng)能力，考察員工專(zhuān)業(yè)技能，判斷其是否符合該職位要求；
第六條 新進(jìn)員工培訓(xùn)考核結(jié)果作為人力資源對(duì)員工試用期綜合考評(píng)的依據(jù)之一；
第七條 對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)考核是為了為公司挑選最佳職位人選。
第三章考核內(nèi)容
第八條 各部門(mén)新員工入職報(bào)到后由人力資源部將員工資料交由培訓(xùn)部，培訓(xùn)部在一天之內(nèi)安排對(duì)新員工進(jìn)行入職基礎(chǔ)培訓(xùn)，培訓(xùn)課程為《企業(yè)文化》、人事行政制度、消防安全、店鋪基礎(chǔ)管理、產(chǎn)品知識(shí)；
第九條 由培訓(xùn)部在部門(mén)新員工入職報(bào)到后三天內(nèi)，安排其到指定專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行實(shí)習(xí)，為期一周，實(shí)習(xí)內(nèi)容為工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人靈活性、學(xué)習(xí)能力、零售點(diǎn)銷(xiāo)售技巧及店鋪標(biāo)準(zhǔn)工作流程等；
第十條 部門(mén)新員工自店鋪實(shí)習(xí)后還要接受崗位技能考核，考核內(nèi)容主要根據(jù)不同崗位的工作要求，由各部門(mén)主管制定；
第十一條一線店鋪新員工入職培訓(xùn)包括店鋪實(shí)習(xí)和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；
第四章考核方式
第十二條 企業(yè)介紹及企業(yè)文化培訓(xùn)需要新員工對(duì)公司簡(jiǎn)史有一個(gè)大致的了 解，并對(duì)anta歷史與文化有較詳細(xì)認(rèn)識(shí)，考核于新員工店鋪實(shí)習(xí)后進(jìn)行，考核方式視情況而定；
第十三條 店鋪實(shí)習(xí)采用打分考評(píng)制，由各指派店鋪店長(zhǎng)作為直接導(dǎo)師及培 訓(xùn)考核人，培訓(xùn)部于新員工實(shí)習(xí)結(jié)束后將《專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習(xí)考核表》發(fā)放指派店鋪店長(zhǎng)，由各店長(zhǎng)根據(jù)新員工實(shí)際實(shí)習(xí)情況，依次評(píng)分，作為新員工店鋪實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)；
第十四條 崗位技能實(shí)習(xí)考核采用領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)制，由各部門(mén)主管在考察員工各方面能力后，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)考核表》，然后給出培訓(xùn)評(píng)語(yǔ)，做為崗位技能考核的標(biāo)準(zhǔn)；
第十五條 一線店鋪新員工店鋪實(shí)習(xí)階段采用店長(zhǎng)考核制，由各專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)在實(shí)習(xí)結(jié)束后填寫(xiě)《專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習(xí)考核表》（營(yíng)業(yè)員）；
第十六條 一線店鋪新員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)采用一錄用即培訓(xùn)的方式進(jìn)行。
第五章考核時(shí)間
第十七條 部門(mén)新員工企業(yè)文化基礎(chǔ)培訓(xùn)時(shí)間為新員工入職后兩周內(nèi)，一般安排在員工店鋪實(shí)習(xí)結(jié)束后一周，由培訓(xùn)部考核；
第十八條 部門(mén)新員工店鋪實(shí)習(xí)考核時(shí)間為新員工店鋪實(shí)習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)，由培訓(xùn)部委托店鋪店長(zhǎng)考核；
第十九條 部門(mén)新員工崗位技能培訓(xùn)時(shí)間為員工入職一月后，由培訓(xùn)部委托各部門(mén)主管考核；
第二十條 培訓(xùn)部將基礎(chǔ)培訓(xùn)、店鋪實(shí)習(xí)考核和崗位技能考核結(jié)果匯總后，交由人力資源部進(jìn)行綜合考評(píng)。
第二十一條 一線新員工店鋪實(shí)習(xí)考核時(shí)間為實(shí)習(xí)結(jié)束后一周內(nèi)，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)時(shí)間由培訓(xùn)部根據(jù)人數(shù)情況具體另定，一般應(yīng)在一個(gè)月試用期內(nèi)。
第六章培訓(xùn)結(jié)果
第二十二條 部門(mén)新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)、店鋪實(shí)習(xí)及崗位及崗位技能培訓(xùn)均合格，則培訓(xùn)部給予實(shí)習(xí)期合格說(shuō)明，交由人力資源部，作為試用期考核標(biāo)準(zhǔn)；
第二十三條 若新員工在上述三項(xiàng)培訓(xùn)中有不合格之項(xiàng)目，由培訓(xùn)部通知人力資源部，報(bào)經(jīng)理審核后決定，是否給予實(shí)習(xí)期合格；
第二十四條 若新員工在上述三項(xiàng)培訓(xùn)中有兩項(xiàng)或全部不合格，則培訓(xùn)部給予實(shí)習(xí)期不合格之說(shuō)明，交由人事行政部，建議不錄用，由經(jīng)理最終審核決定。
第二十五條 一線新員工考核不通過(guò)，建議不錄用，由經(jīng)理最終審核決定。
新進(jìn)員工培訓(xùn)管理辦法
一、培訓(xùn)目的：
1. 使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范；
2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
二、培訓(xùn)期間：
新員工入職培訓(xùn)期1 個(gè)月，包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。學(xué)校定于每學(xué)期開(kāi)學(xué)二周內(nèi)組織新一期新員工培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
公司所有新進(jìn)員工。
四、培訓(xùn)方式：
1、 脫崗培訓(xùn)：由人力資源與知識(shí)管理部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課及討論、參觀的形式。
2、 在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源與知識(shí)管理部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇�(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教材：
《員工手冊(cè)》、部門(mén)《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
1． 企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、學(xué)校品牌與經(jīng)營(yíng)理念、學(xué)校企業(yè)文化、學(xué)校未來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度、歷年重大人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲情況介紹、學(xué)校團(tuán)隊(duì)精神介紹、溝通技能訓(xùn)練及新員工關(guān)心的各類(lèi)問(wèn)題解答等;
2． 員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等;
3． 入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；
4． 財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；
5． 安全知識(shí)：消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等；
6． 溝通渠道：?jiǎn)T工投訴及合理化建議渠道介紹；
7． 實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門(mén)以及工作娛樂(lè)等公共場(chǎng)所；
8． 介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識(shí)并交流懇談；
9． 在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識(shí)、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、 業(yè)務(wù)流程、 部門(mén)業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等；
10． 學(xué)校教學(xué)模式及教學(xué)課題研究。
七、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源與知識(shí)管理部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源與知識(shí)管理部共同鑒定。
八、效果評(píng)估：
人力資源與知識(shí)管理部通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
九、培訓(xùn)工作流程：
1. 人力資源與知識(shí)管理部根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；
2. 人力資源與知識(shí)管理部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；
3. 人力資源與知識(shí)管理部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；
4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源與知識(shí)管理部審議；
5. 人力資源與知識(shí)管理部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總裁審閱；
6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部；
7. 人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
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