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百貨商場人員管理制度
一、員工管理內(nèi)容
（一）人事調(diào)配 1、員工定編管理
2、員工上崗管理
3、員工異動(dòng)管理
4、員工離職管理
（二）勞動(dòng)管理
1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。
2、勞紀(jì)管理：檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。
/>3、勞動(dòng)組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng) 經(jīng)營活動(dòng)對人員的不同需求。
（三）薪酬管理
根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。
（四）獎(jiǎng)懲管理
即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
（五）員工考評
即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評 價(jià)。
（六）教育培訓(xùn)
1、上崗培訓(xùn)
2、在職培訓(xùn)
3、日常思想教育
（七）檔案管理（部門人事檔案）
1、人事臺帳：人員設(shè)卡記錄基本情況
2、工作檔案：考評、出勤、獎(jiǎng)懲、職級變更與表揚(yáng)投訴信件等
二、員工管理規(guī)定（試行）
本規(guī)定適用于廣場全體一線員工， 一線員工由公司聘用員工和廠商自聘 員工組成。
1、員工定編管理
1）各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營實(shí)需狀況統(tǒng)一 制定。
2）由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整（含臨時(shí)性增減人員）的由現(xiàn)場， 專柜， 提前一周向人事部提出書面報(bào)告， 經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。 （包 括廠聘員工）
3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經(jīng)理級審批 的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信 息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。
2、員工上崗管理
1）公司自有員工的上崗管理：
A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持 人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。 報(bào)到之日為員工上崗之 日。 B、各商場對新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。
C、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工 作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。
D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán) 境。 2）廠聘員工的上崗管理
A、廠聘營業(yè)員工聘用條件
年齡：26 周歲以下
學(xué)歷：高中以上文化程度
身體健康，五官端正，身高男性 1.70 米以上；女性 1.62 米以上，語言 表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛商業(yè)零售工作。
B、上崗程序
填表：由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申 請表 核對定編：廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓 層綜合主管對人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn)，對人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說 明。 面試：廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件 （復(fù)印件 1 份） 到人力資源部面試。 面試合格后填寫 “廠商員工登記表” ， 提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶 籍證明，提交近期彩色照片（1 寸）2 張。用途建立本企業(yè)員工檔案。 廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。 培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡?培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)。（每月初開班，培訓(xùn)期一個(gè)月）經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié) 業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報(bào)到。 C、促銷員（臨時(shí)員工）
促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。 促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月。
3）員工異動(dòng)管理
① 根據(jù)工作需要， 公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長期 性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排。
② 員工異動(dòng)（含部門內(nèi)異動(dòng)、部門間異動(dòng)、崗位調(diào)整等）必須由人力 資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng)， 樓層因經(jīng)營工作需要， 對員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn) 行，一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。 ③ 因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營業(yè) 員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn) 行。
④ 根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門 經(jīng)理簽署，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整。 ⑤ 廠聘營業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。 廣場請退員工不得在進(jìn) 場聘用。
4）員工考核管理
① 公司的制度和管理是絕對權(quán)威。 員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行 為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn) 的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績考核均 納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。 ② 員工的考核管理包括以工作業(yè)績（工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動(dòng)紀(jì)律 及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。
③ 員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置。
④ 公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)， 公司派往專柜 工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。
5）員工離職管理
① 員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。
② 自動(dòng)離職：
A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管 遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。
B、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。
C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手 續(xù)。 D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。
③ 公司辭退
對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合 同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知” 下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時(shí)離開公司。 ④ 廠聘員工的離職、辭退
A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各 專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職， 未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營 業(yè)員。 B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。 原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員 工，乙廠商不得重新聘用） C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報(bào)告，經(jīng)商 場批準(zhǔn)，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后（商品交接、退還工號
牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更-衣箱鑰匙等），方可辦理有關(guān) 結(jié)算手續(xù)。 D、對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對其作出 辭退處理，其程序?yàn)椋簠^(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準(zhǔn)， 負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。 6）員工工資管理
① 標(biāo)準(zhǔn)制定
A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。
B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。
② 工資發(fā)放
A、公司自有員工的工資每月 11 日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商 專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。 B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。
7）員工膳食管理
① 全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。
② 公司自有員工、 廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中 予以扣除。
本規(guī)定為公司《員工手冊》的補(bǔ)充規(guī)定，視同《員工手冊》對員工的考 核。
本規(guī)定望各商場、部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、培訓(xùn)，切實(shí)執(zhí)行。
某百貨商場員工管理制度
一、員工管理內(nèi)容
（一）人事調(diào)配
1、員工定編管理
2、員工上崗管理
3、員工異動(dòng)管理
4、員工離職管理
（二）勞動(dòng)管理
1、考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。
2、勞紀(jì)管理：檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。
3、勞動(dòng)組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)對人員的不同需求。
（三）薪酬管理
根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。
（四）獎(jiǎng)懲管理
即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
（五）員工考評
即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評價(jià)。
（六）教育培訓(xùn)
1、上崗培訓(xùn)
2、在職培訓(xùn)
3、日常思想教育
（七）檔案管理（部門人事檔案）
1、人事臺帳：人員設(shè)卡記錄基本情況
2、工作檔案：考評、出勤、獎(jiǎng)懲、職級變更與表揚(yáng)投訴信件等
二、員工管理規(guī)定（試行）
本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。
1、員工定編管理
1）各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。
2）由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整（含臨時(shí)性增減人員）的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。（包括廠聘員工）
3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。
2、員工上崗管理
1）公司自有員工的上崗管理：
A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。
B、各商場對新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。
C、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。
D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。
2）廠聘員工的上崗管理
A、廠聘營業(yè)員工聘用條件
年齡：26周歲以下
學(xué)歷：高中以上文化程度
身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛商業(yè)零售工作。
B、上崗程序
填表：由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表
核對定編：廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn)，對人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說明。
面試：廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件（復(fù)印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。
廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。
培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。（每月初開班，培訓(xùn)期一個(gè)月）經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報(bào)到。
C、促銷員（臨時(shí)員工）
促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月。
3）員工異動(dòng)管理
① 根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排。
② 員工異動(dòng)（含部門內(nèi)異動(dòng)、部門間異動(dòng)、崗位調(diào)整等）必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng)，樓層因經(jīng)營工作需要，對員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行，一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。
③ 因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營業(yè) 員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。
④ 根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整。
⑤ 廠聘營業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進(jìn)場聘用。
4）員工考核管理
① 公司的制度和管理是絕對權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。
② 員工的考核管理包括以工作業(yè)績（工作態(tài)度、工作質(zhì)量）勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。
③ 員工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置。
④ 公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。
5）員工離職管理
① 員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。
② 自動(dòng)離職：
A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。
B、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。
C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。
D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。
③ 公司辭退
對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時(shí)離開公司。
④ 廠聘員工的離職、辭退
A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。
B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）
C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報(bào)告，經(jīng)商場批準(zhǔn)，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后（商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更-衣箱鑰匙等），方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。
D、對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理，其程序?yàn)椋簠^(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。
6）員工工資管理
① 標(biāo)準(zhǔn)制定
A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。
B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。
② 工資發(fā)放
A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。
B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。
7）員工膳食管理
① 全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。
② 公司自有員工、廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。
本規(guī)定為公司《員工手冊》的補(bǔ)充規(guī)定，視同《員工手冊》對員工的考核。
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