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廣場(chǎng)工作人員管理制度
為了更好的落實(shí)維護(hù)本廣場(chǎng)各項(xiàng)工作，經(jīng)公共資源部研究決定特定員工工作制度如下：
1、 員工必須保持誠(chéng)實(shí)、自愛品質(zhì)，不準(zhǔn)偷盜或協(xié)偷行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將辭退，情節(jié)嚴(yán)重（構(gòu)成犯罪）者，由機(jī)關(guān)部門依法處理。
2、 員工面對(duì)顧客要遵守服務(wù)原則：熱情、親切、關(guān)愛，不得歧視老、弱、病殘群體，一視同仁對(duì)待；任何場(chǎng)合不準(zhǔn)同顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到無法解決問題，急時(shí)請(qǐng)示管理層協(xié)助；講文明用語，禮貌待客，以顧客至上為宗旨。
3、 員工要有商品銷售概念、職業(yè)道德觀：為顧客著想，導(dǎo)購理想、需求商品及商場(chǎng)對(duì)顧客回饋信息（商品特價(jià)、促銷）講解；重視顧客的建議及談到現(xiàn)有商場(chǎng)內(nèi)無顧客需要的用品；當(dāng)一名合格的導(dǎo)購員，立良好的口碑，顯理家人的魅力。
4、 員工要學(xué)會(huì)從自身崗位做起，控制開銷，防止損耗，要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，如節(jié)約資源、能源、水源等；提倡員工之間的信息分享、經(jīng)驗(yàn)分享等，實(shí)際表況是相互培訓(xùn)的一種方式。
5、 員工必須遵守考勤制度：服從主管部門調(diào)配，按排班各司其職，各負(fù)其責(zé)；不擅自離崗、串崗，以廣場(chǎng)為核心；調(diào)班者須經(jīng)本部門主管同意，人事部進(jìn)行備案；請(qǐng)假應(yīng)事先提前向主管申請(qǐng)，批復(fù)準(zhǔn)假備案方可離崗，擅自離崗將按考勤規(guī)章制度處理，嚴(yán)重者將辭退處理。
6、 員工應(yīng)有時(shí)間、形象觀念：應(yīng)有按時(shí)提前5分鐘到位簽到及開市銷售前，檢查各區(qū)域是否正常工作；同時(shí)檢查自身工服，工牌，儀表儀容，是否整潔得體；不穿拖鞋、不匹配著裝、不隨意、不馬虎、不粗暴、不喧嘩，保持職業(yè)人形象。
7、 員工在廣場(chǎng)內(nèi)任何時(shí)間、地點(diǎn)不準(zhǔn)吸煙、飲食，但允許在指定區(qū)域、時(shí)間內(nèi)間接性調(diào)整放松，維護(hù)好工作秩序, 樹立良好工作形象，是每個(gè)員工應(yīng)有的職責(zé)。
8、員工不做有損本廣場(chǎng)形象與利益的事，不說有損本廣場(chǎng)形象與利益的言語；同事之間不得言語中傷，侵犯他人隱私，應(yīng)有相互尊重，相互體諒，相互包容，共同進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
9、員工要有較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)，隨時(shí)維持愛護(hù)整個(gè)賣場(chǎng)干凈舒適的環(huán)境視為己任；要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，發(fā)現(xiàn)任何有可能不安全的因素，要進(jìn)行處理匯報(bào)，工作中安全操作，防止工傷事故的發(fā)生。
10、員工要保守公司機(jī)密，泄露商機(jī)為違規(guī)行為，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失則犯罪行為，公司將嚴(yán)懲不待。
以上規(guī)章制度本公司依著嚴(yán)格是種愛原則執(zhí)行，望各位主管及全體員工互相監(jiān)督遵守，以遵守者為榮。謝謝合作！
中心工作人員管理制度
1、按時(shí)上下班，不遲到、不早退。
2、工作前洗手消毒、不留長(zhǎng)指甲、不戴戒指、不吸煙。工作人員出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐病癥時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位。
3、接送人員必須在放學(xué)前5分鐘攜帶托管學(xué)生聯(lián)系表及接送牌到校門口指定地點(diǎn)等候?qū)W生。接送人員必須認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)并做記錄，發(fā)現(xiàn)缺席應(yīng)及時(shí)到學(xué)校尋找。20分鐘內(nèi)沒有下落的學(xué)生必須通知到家長(zhǎng)。
4、 接送人員必須嚴(yán)格要求學(xué)生以排隊(duì)的方式往返，中途不得讓學(xué)生擅自離隊(duì)，更不準(zhǔn)在馬路上追趕打鬧。接時(shí)要監(jiān)督學(xué)生悉數(shù)進(jìn)入托管中心，送時(shí)要督促學(xué)生全部進(jìn)校門。
5、午餐時(shí)工作人員必須引導(dǎo)學(xué)生就餐前洗手、快速找到就餐位。就餐保持安靜，不交頭接耳，不隨意下位走動(dòng)。輕放餐具不得有響聲。
6、工作人員要引導(dǎo)學(xué)生，講究衛(wèi)生，保持飯桌、地面清潔，不隨地亂丟剩菜、剩飯、紙屑、果皮、及隨地吐痰的現(xiàn)象。
7、 室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)確保室內(nèi)空氣新鮮暢通。每天值日人員打掃地面和擦拭桌面。確保桌面無塵，地下無臟物。（一消毒兩打掃）學(xué)生每天的餐桌，餐具等必要物品要做到用后消毒，時(shí)刻保持衛(wèi)生干凈。
8、每天檢查各項(xiàng)電源，煤氣是否關(guān)好是否漏氣，確保不會(huì)對(duì)兒童造成任何危險(xiǎn)。
9、 自學(xué)生進(jìn)入中心后，工作人員須把好進(jìn)出口，未經(jīng)同意，任何學(xué)生不得擅自外出離開中心。教師必須密切關(guān)注學(xué)生的安全。
10、學(xué)生在托管中心里，工作人員要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)，不得讓學(xué)生在中心內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、打架斗毆、亂砸物品、拋擲物品、自行攀高、爬窗坐欄及做危險(xiǎn)游戲。
11 、工作人員及輔導(dǎo)教師工作期間因失誤而產(chǎn)生的不良后果依過失大小承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
廣場(chǎng)管理制度
為搞好番禺廣場(chǎng)的管理工作，建立一支形象好、素質(zhì)高、廉潔文明、依法執(zhí)勤的廣場(chǎng)管理隊(duì)伍，逐步走上制度化、規(guī)范化的管理軌道，特制定《番禺廣場(chǎng)管理制度》如下：
（一）、廣場(chǎng)守則
1、不亂丟亂吐
2、不亂擺亂賣
3、不準(zhǔn)車輛進(jìn)入廣場(chǎng)
4、不損壞公物、綠化
5、不亂搭亂蓋
6、不亂涂亂畫
7、不隨地大小便
8、不在水池嬉戲。
（二）管理人員工作守則
1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行各項(xiàng)法律、法令、法規(guī)，全心全意為人民服務(wù)，努力提高管理水平。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，團(tuán)結(jié)同志，步調(diào)一致，維護(hù)集體榮譽(yù)。
3、遵紀(jì)守法、戒驕戒躁，作風(fēng)正派、廉潔奉公，著裝整齊，講究風(fēng)紀(jì)；舉止得體、語言文明、
4、堅(jiān)守崗位，忠于職守，盡職盡責(zé)，實(shí)事求是，加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，虛心聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，努力完成工作任務(wù)。
5、服裝標(biāo)志、證件。執(zhí)勤器械、裝備要妥善保管，不得遺失，不得轉(zhuǎn)借他人。
6、遵守社會(huì)公德，愛護(hù)公共財(cái)物。
（三）廣場(chǎng)管理制度
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟和素質(zhì)、工作能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)和管理水平。
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織調(diào)動(dòng)安排，努力工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)想方設(shè)法按時(shí)完成工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率；遇到問題及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，敬業(yè)愛崗，同心合力，出色完成工作任務(wù)。
4、自覺嚴(yán)格遵守和執(zhí)行各項(xiàng)工作制度及勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，不中途擅離工作崗位，上班不辦私事。有事請(qǐng)假，憑請(qǐng)假條經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，安排好工作后方可離開工作崗位。 5、對(duì)待市民群眾、外來賓客熱情有禮，耐心回答，文明得體。
（四）廣場(chǎng)管理隊(duì)伍隊(duì)容風(fēng)紀(jì)
1、嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定，保持制服整潔，制服、便服不混穿，不穿拖鞋上班，工作時(shí)不穿背心、不赤背。
2、注重儀容，不蓄留胡須和長(zhǎng)發(fā)。
3、執(zhí)勤時(shí)，舉止文明禮貌，帶頭遵守公共秩序；不在廣場(chǎng)吸煙、吃零食或嬉笑打鬧。
4、上班時(shí)不飲酒，任何時(shí)候不酗酒。
5、保持辦公場(chǎng)所整潔有序，辦公用物品擺放整齊，營(yíng)造一個(gè)良好的辦以環(huán)境。
6、遵守紀(jì)律，有事請(qǐng)假，不擅離崗位。
（五）交接-班制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度。當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)本班執(zhí)勤情況、本班人員上班情況（包括遲到、早退、中途擅離崗位等）和廣場(chǎng)設(shè)施、燈飾、財(cái)物狀況和受損情況及消防安全情況等作好詳細(xì)記錄和簽名。
2、值班記錄應(yīng)當(dāng)日交主管審閱，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告處理。
3、交接-班時(shí)，如接-班人員尚未到齊，則不可全部下班，班長(zhǎng)應(yīng)組織好本班人員頂班保持值勤力量，并及時(shí)報(bào)告主管處理。
（六）廣場(chǎng)管理隊(duì)伍工作職責(zé)
１、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
２、樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，文明執(zhí)勤，禮貌待人，經(jīng)身作則，帶頭遵守廣場(chǎng)守則和公共秩序，自覺接受上級(jí)和群眾監(jiān)督。
３、對(duì)廣場(chǎng)所屬區(qū)域范圍進(jìn)行全面巡查，對(duì)車輛亂進(jìn)入廣場(chǎng)穿行和行人在廣場(chǎng)內(nèi)亂丟亂吐、亂涂亂畫、亂擺亂賣、亂搭亂蓋、隨地大小便或在水池邊嬉戲，損壞公物和綠化的行為要及時(shí)制止。
４、維護(hù)好廣場(chǎng)所有設(shè)施、燈飾、財(cái)物不受損壞和遺失，對(duì)有破壞廣場(chǎng)設(shè)施、燈飾和偷盜廣場(chǎng)財(cái)物的行為堅(jiān)決制止；對(duì)在廣場(chǎng)上打架斗毆和刑事犯罪行為，要及時(shí)撥打110電話報(bào)警和報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門處理。
5、做好廣場(chǎng)的消防安全管理工作，加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告處理，消防設(shè)施、設(shè)備、器械經(jīng)常檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)火警，立即撥打119報(bào)警和上級(jí)有關(guān)部門，并做好組織疏散群眾，組織現(xiàn)場(chǎng)撲救。 6、各司其職，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真做好本職工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，帶頭遵守廣場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（七）番禺廣場(chǎng)配電房工作制度
1、嚴(yán)格按照設(shè)施的技術(shù)規(guī)程操作。
2、配電房未經(jīng)準(zhǔn)許，不準(zhǔn)讓與工作無關(guān)的人員進(jìn)入。
3、工作時(shí)，配帶證件，著裝整潔。
4、不準(zhǔn)在配電房?jī)?nèi)吸煙、追逐、玩耍、嬉戲。
5、未經(jīng)準(zhǔn)許不得將配電房的物品帶出配電房。
6、保持配電房室內(nèi)和設(shè)備的清潔，按要求定期對(duì)有關(guān)設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)。
7、嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做好交接-班工作記錄和設(shè)備維修記錄。
8、妥善保管設(shè)備的技術(shù)檔案資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借， （八）番禺廣場(chǎng)電工工作職責(zé)
1、服從組織工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度，認(rèn)真做好電器設(shè)備的檢修、保養(yǎng)工作計(jì)劃。
2、每天做好各種電器設(shè)備的大、中、小修和日常電器設(shè)備的維修，保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫維修保養(yǎng)記錄。
3、認(rèn)真檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，
4、做好電器設(shè)備和維修工具的保管工作。
5、搞好電器設(shè)備用房的環(huán)境清潔衛(wèi)生。
6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合其它部門共同完成工作任務(wù)。
（九）番禺廣場(chǎng)噴泉、音響操作規(guī)程 1、噴泉操作規(guī)程
（1） 首先開啟電路電源開關(guān)，檢查電壓是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即拉下總閘檢查。
（2） 開啟噴泉控制電源開關(guān)，并檢查排除故障。
（3） 啟動(dòng)電腦電源開關(guān)，開啟電腦密碼，選擇水型及燈光，控制噴泉。
（4） 關(guān)機(jī)按逆程序操作，工作結(jié)束，清潔設(shè)備。
2、音響操作規(guī)程
（1） 開啟電源總開關(guān)，然后分別打開啟音設(shè)備、音源設(shè)備電源開關(guān)，檢查設(shè)備運(yùn)行工作情況，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)檢查。
（2） 放入音源，將音量調(diào)整到合適的位置。
（3） 隨時(shí)監(jiān)視音響設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停機(jī)處理。
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