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監(jiān)控中心人員管理制度
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心管理制度
為做好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控，安全避 險(xiǎn) “六大系統(tǒng)”和尾礦庫(kù)在線監(jiān)測(cè)工作，加強(qiáng)通訊、視頻、監(jiān)測(cè)監(jiān)控管理，發(fā)揮監(jiān)控巡查作用，提高安全生產(chǎn)應(yīng)急處置能力，特制定本制度。
一、工作職責(zé)
1、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心分兩個(gè)業(yè)務(wù)組，監(jiān)控組負(fù)責(zé)監(jiān)控中心室內(nèi)通訊、視頻、巡查業(yè)務(wù)，維護(hù)組負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、通訊、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢查業(yè)務(wù)。
2、監(jiān)控組工作職責(zé)
（ 1 ）負(fù)責(zé)監(jiān)控室電話信息的接聽、記錄整理和傳遞工作。
（ 2 ）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控視頻正常運(yùn)行。
（ 3 ）監(jiān)督巡查各監(jiān)控點(diǎn)違章、違規(guī)行為、安全隱患、治安事件等。
（ 4 ）負(fù)責(zé)在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各類違章、安全隱患、治安事件等其他問(wèn)題分類整理匯報(bào)工作。
（ 5 ）做好各種信息記錄、監(jiān)控巡查記錄、電話記錄并整理存檔。
3、 維護(hù)組工作職責(zé)
（ 1 ）負(fù)責(zé)公司監(jiān)控、視頻、電話、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護(hù)工作。
（ 2 ）負(fù)責(zé)分公司尾礦庫(kù)在線監(jiān)測(cè)、井下定位、通訊、監(jiān)測(cè)和選場(chǎng)監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作，對(duì)存在疑難問(wèn)題不能解決的要及時(shí)與廠家聯(lián)系處理。
二、 值班管理制度
1、認(rèn)真履行“網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心 崗位 工作職責(zé)”，負(fù)責(zé)當(dāng)班監(jiān)控中心的監(jiān)控查巡、通訊、記錄工作，保證監(jiān)控中心運(yùn)行正常。
2、按監(jiān)控操作程序進(jìn)行操作，維護(hù)保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備設(shè)施，保持畫面清晰，通訊暢通，系統(tǒng)正常運(yùn)行。
3、班中要密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無(wú)故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí) 掌握各 監(jiān)控點(diǎn)的安全知識(shí)，按要求規(guī)定對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行查巡，做好查巡記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)。
5、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔干燥，設(shè)備布線排列整齊， 嚴(yán)禁 做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。
6、監(jiān)控人員不得在監(jiān)控電腦上下載數(shù)據(jù)，使用移動(dòng)U盤、光盤，防止電腦感染病毒，造成系統(tǒng)程序破壞，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。
三 、應(yīng)急處置程序
1、公司內(nèi)突然停電或監(jiān)控系統(tǒng) 出現(xiàn) 故障，監(jiān)控人員應(yīng)立即上報(bào)維護(hù)組，維護(hù)組要組織人員 立即 進(jìn)行檢查、維護(hù)，排除故障。
2、值班人員在 巡視 監(jiān)控視頻畫面 時(shí) 發(fā)現(xiàn)一般事故隱患、違章情況、治安事件，要立即上報(bào)公司安全部值班人員， 由 值班 人 核實(shí)處理。
3、值班人員在 巡視 監(jiān)控視頻畫面中 ， 發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和生產(chǎn)安全事故時(shí)，要立即上報(bào)公司 當(dāng)日 值班經(jīng)理、安全經(jīng)理和安全部 落實(shí)處理 。
4、值班人員在監(jiān)控視頻畫面中發(fā)現(xiàn)監(jiān)控、通訊設(shè)備存在問(wèn)題時(shí)，要打電話向分公司監(jiān)控室詢問(wèn)，一般性問(wèn)題由分公司進(jìn)行維護(hù)處理，分公司不能處理的問(wèn)題要上報(bào)維護(hù)組派人處理。
四、監(jiān)控設(shè)備維護(hù)規(guī)定
1 、按設(shè)備正常規(guī)定操作使用電腦、電視墻、液晶LED電子屏等電氣化設(shè)備。做到安全用電和妥善保養(yǎng)、維護(hù)等事項(xiàng)。
2 、嚴(yán)禁將易燃易爆、有害氣體或物質(zhì)帶入監(jiān)控室，不得用火、用電（包括私接電燈、充電或使用電器），值班人員必須熟練掌握 滅火器 使用方法。
3、 嚴(yán)禁私自將監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、資料帶出。
4 、監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施不得隨意關(guān)閉或中斷，不得私自維修、調(diào)試，出現(xiàn)故障立即報(bào)告。
5 、監(jiān)控人員愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格 按程序操作 ，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。 6 、不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，保持室內(nèi) 和設(shè)備的 的清潔衛(wèi)生。
7、值班人員交接-班時(shí)負(fù)責(zé)檢查一次設(shè)備是否正常，組長(zhǎng)每周檢查一次。
五、責(zé)任追究
1、監(jiān)控人員 嚴(yán)禁 班中脫崗、離崗、睡崗、做與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情，查住 第 一次罰款 100 元，第二次罰款200元，第三次 將人員 交公司辦公室 另外安排工作 。
2、在監(jiān)控中心電腦上下載數(shù)據(jù)，使用移動(dòng)U盤、光盤等， 發(fā)現(xiàn) 一次罰款200元，造成系統(tǒng)中毒或系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失的， 扣除責(zé)任人當(dāng)月全部工資 ，并交公司辦公室 另外安排工作 。
3、班中未按規(guī)定進(jìn)行查巡，未記錄查巡內(nèi)容，未對(duì)來(lái)電進(jìn)行處理的，對(duì)監(jiān)控組長(zhǎng)、監(jiān)控人員 按考核規(guī)定 進(jìn)行考核。
4、監(jiān)控中心設(shè)備設(shè)施發(fā)生損壞、丟失或維護(hù)保養(yǎng)不到位，對(duì)監(jiān)控組長(zhǎng) 按考核規(guī)定 進(jìn)行責(zé)任追究。
5、網(wǎng)絡(luò)、通訊、外線監(jiān)控設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障，維護(hù)人員維護(hù)查看不及時(shí)不到位，對(duì)維護(hù)組長(zhǎng) 按考核規(guī)定 進(jìn)行責(zé)任追究。
監(jiān)控中心值班管理規(guī)定
為了加強(qiáng)測(cè)井小區(qū)安防監(jiān)控中心值班人員的管理，確保該系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)定。
一、監(jiān)控中心值班人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真完成上級(jí)賦予的安防監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)并協(xié)助處理。
二、值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得值班干部的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。
三、值班人員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律，監(jiān)控室禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來(lái)監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。
四、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員（包括參觀學(xué)習(xí)和施工等）禁止進(jìn)入機(jī)房；經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定，服從機(jī)房工作人員的指揮。
五、上級(jí)職能部門如突然到現(xiàn)場(chǎng)檢查或抽查，當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后，應(yīng)熱情接待，主動(dòng)配合，做好記錄，并立即通知值班干部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
六、值班人員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的刑事案件、治安案件、火災(zāi)、交通事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理。
七、值班人員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，不得擅自拆裝設(shè)備。當(dāng)班時(shí)搞好室內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔，嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。
八、保持機(jī)房肅靜、整潔、有序的工作環(huán)境，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、睡覺、喧嘩等分散注意力的行為。
九、機(jī)房的電話為值班專用電話，應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
測(cè)井公司保安大隊(duì)
測(cè)井公司監(jiān)控室執(zhí)行預(yù)案之一：
正常接-班執(zhí)行預(yù)案
一、認(rèn)真聽取交-班人的監(jiān)控情況匯報(bào)、設(shè)備運(yùn)行情況匯報(bào)、需要繼續(xù)處理的事件情況匯報(bào)。
二、交接室內(nèi)物品。
三、檢查設(shè)備運(yùn)行情況。
四、填寫接-班記錄。
五、執(zhí)行前班未處理完的工作。
六、進(jìn)行正常監(jiān)控工作。
七、清理室內(nèi)衛(wèi)生，填寫交接-班記錄。
八、向接-班人匯報(bào)監(jiān)控情況和設(shè)備運(yùn)行情況。
測(cè)井公司監(jiān)控室執(zhí)行預(yù)案之二：
發(fā)現(xiàn)一般可疑人執(zhí)行預(yù)案
一、一般可疑人特征：1，非正常時(shí)間在廠區(qū)、樓區(qū)某個(gè)地點(diǎn)、區(qū)域逗留人員；2，攜帶疑似作案工具的人員；3，攜帶包裹、家電等重物人員；4，疑似醉酒人員。
二、發(fā)現(xiàn)一般可疑人后，要啟動(dòng)區(qū)域輪巡監(jiān)控。必要時(shí)可進(jìn)行抓拍。如果前端攝象機(jī)為球機(jī)，可進(jìn)行跟蹤錄象。必要時(shí)可通知臨近值班保安做好準(zhǔn)備。
三、發(fā)現(xiàn)一般可疑人實(shí)施作案行為，立即啟動(dòng)發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人預(yù)案。如果沒有作案行為，一般不要對(duì)其采取任何措施。
四、做好相關(guān)記錄，白天要向監(jiān)控室主任匯報(bào)。
測(cè)井公司監(jiān)控室執(zhí)行預(yù)案之三：
發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人執(zhí)行預(yù)案
一、犯罪嫌疑人的定性：有證據(jù)證明其可能實(shí)施了某種犯罪行為的人，在人民檢-察-院正式向法院提起公訴前，稱為犯罪嫌疑人；在法院審理中稱為刑事被告人；審理定罪判刑后稱為罪犯或服刑人員。
二、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人正在實(shí)施違法行為時(shí)，如盜竊、搶劫等。要立刻通知值班領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控室主任，按指令報(bào)告、報(bào)警。必要時(shí)可調(diào)動(dòng)組織各崗值班保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違法行為和保護(hù)案件現(xiàn)場(chǎng)、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。對(duì)已經(jīng)報(bào)警的案件，要按照公安的指令行動(dòng)，不準(zhǔn)擅自行動(dòng)。
三、利用監(jiān)控設(shè)備對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控、拍照、錄象。如果前端設(shè)備是球機(jī)要進(jìn)行跟蹤，盡可能獲取犯罪證據(jù)。
四、填好監(jiān)控室重大事件記錄，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，但未經(jīng)批準(zhǔn)不得接受媒體采訪，向外傳播案件內(nèi)容。
測(cè)井公司監(jiān)控室執(zhí)行預(yù)案之四：
發(fā)現(xiàn)火災(zāi)執(zhí)行預(yù)案
一、迅速查清火災(zāi)位置、著火點(diǎn)，是明火還是濃煙，判斷火勢(shì)大小。是單位、住宅還是街區(qū)。對(duì)無(wú)法確定的要安排人員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
二、確定為火災(zāi)，立刻撥打119報(bào)警。
三、向值班干部匯報(bào)和公司生產(chǎn)協(xié)調(diào)科值班人員報(bào)告。
四、填好重大事件記錄。
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