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員工素質(zhì)培訓的意義
無數(shù)教育和培訓的事實證明：人力投資、智力開發(fā)能夠給國家和企業(yè)帶來巨大的效益。影樓業(yè)的實踐也充分說明，在人才培訓上的投資能夠取得倍增的效益。
美國著名經(jīng)濟學家舒爾茨在創(chuàng)立的人力資本學說中指出：“人類的未來不取決于空間、能源和耕地，它取決于人類的智力開發(fā)。”物力投資增加4.5倍，利潤相應增加3.5倍，而人力投資增加3.5倍，利潤將增加17.5倍，日本一份研究報告表明：企業(yè)一般工人的建議，可使成本下降5%。經(jīng)過培訓后工人的建議能使成本下降10%~15%，而受過良好教育的工人的建議能使成本下降30%。
只要企業(yè)有效地利用人力資源，并挖掘迄今未發(fā)揮的潛力去實現(xiàn)企業(yè)目標，則職工個人生產(chǎn)效率提高50%并不罕見。企業(yè)的老板們一再說要管理促進效益，要創(chuàng)造財富。但實際上培訓就是管理，培訓就是效益，培訓就是財富。培訓要有成效，就要舍得在員工的教育上投入。
培訓對保持高效能、高品質(zhì)的管理，提高影樓的整體素質(zhì)和競爭力至關(guān)重要。培訓給影樓帶來的效益直接體現(xiàn)在以下方面：
第一、 高工作效率，增加經(jīng)營利潤，經(jīng)過有效培訓的員工知識面更寬，工作能力更強，積極性也更高。
第二、 提升服務(wù)質(zhì)量，減少客人投訴，員工素質(zhì)的高低直接影響本店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣�？腿送对V的原因有很多，主要還是員工素質(zhì)不到位所致，而培訓則是提高員工素質(zhì)的重要手段。高素質(zhì)的員工才是贏得回頭客 的保證。
第三、 減少浪費破損，降低工傷事故，訓練有素的員工會按正確的操作流程工作，著有利于降低成本。
第四、 提高組織的良好形象，增強團隊的凝聚力。經(jīng)過培訓的每位員工都能體現(xiàn)該店的優(yōu)良形象，這一點非常非常重要。。它不僅影響客人對員工、影樓的評價，還能為該店吸引、留住優(yōu)秀的人才，對影樓有認同感的員工才會愛店。
第五、 建設(shè)一只隊伍，增強競爭力。“入世”和經(jīng)濟全球化的到來，影樓集團化、連鎖化、品牌加盟化、網(wǎng)絡(luò)化進程加快，為了競爭取勝必須搶占人才隊伍，無疑是21世紀取勝的法寶。
開發(fā)工作潛能、促進員工發(fā)展
培訓是組織和個人雙重受益的行為，其作用表現(xiàn)：
一是幫助員工提高自信心，減少工作失誤，增加安全感，歸屬感。
經(jīng)過培訓的員工不僅對自己的能力更有信心，認為自己能夠干得多、干得好，而且感到職業(yè)安全感增加，工作更安心，更有積極性。
二是提高自身價值，擴大擇業(yè)機會。從培訓中學到知識越多，能力越強，員工自身的價值就越大，也就為員工全面性發(fā)展和工作勝任度提供更廣闊的舞臺。
三是開發(fā)員工的潛能，讓員工得到更好地發(fā)展，為本店的機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新，做好“軟件準備”。
員工素質(zhì)培訓的意義
1引言
社會主義市場經(jīng)濟的構(gòu)建是將企業(yè)推廣進入到市場，企業(yè)是否可以成功地擔任起市場主體的職責、成功地贏取市場競爭，決定于企業(yè)的總體員工素質(zhì)，這是由于在生產(chǎn)力環(huán)節(jié)中的各種實際要素當中，人表現(xiàn)為最活躍的因素，其和技術(shù)、資本的充分有效結(jié)合是能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理配置，促使生產(chǎn)力上升發(fā)展的關(guān)鍵因素，在企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動當中，人始終作為主體，人的素質(zhì)水平的高低，關(guān)系到企業(yè)市場形象的高低狀況，實際上是企業(yè)總體素質(zhì)在市場競爭中的真正體現(xiàn)[1]。
2目前企業(yè)員工素質(zhì)的現(xiàn)狀
(1)企業(yè)觀念舊式，對于培訓的重視度不足
相對于完整化的大型企業(yè)而言，相應的培訓工作做得相對較好的，應當定期設(shè)定相關(guān)的培訓計劃并且進行嚴格落實。但是很多中小型企業(yè)當中的各項制度缺乏完善措施，在人力資源管理體系上仍然處在傳統(tǒng)形式的人事管理階段，觀念表現(xiàn)舊式，對于目前階段發(fā)展中人力資源管理的內(nèi)涵缺乏正確的理解，管理的方式與目的通常是對于人實行相應的控制，有利于人力資源體系的管理和開發(fā)[2]。
⑵缺乏完整的培訓管理系統(tǒng)
培訓計劃的實質(zhì)內(nèi)容應當包含培訓的需要、目標、時間、進展、位置場所、內(nèi)容方式、負責機構(gòu)、評價標準、對象與預算經(jīng)費等各個具體方面。培訓需求分析作為整個培訓系統(tǒng)設(shè)置的開始環(huán)節(jié)，成為現(xiàn)代培訓方式實現(xiàn)的出發(fā)點與考慮點。培訓需求分析缺乏科學性，使得企業(yè)的培訓不具有針對性，不知道需要培訓的內(nèi)容與培訓重點。培訓缺乏相應的骨架，難免會導致培訓過程發(fā)生混亂，使得受訓者的積極性與熱情處于下降趨勢，以后不愿意繼續(xù)參加相關(guān)的培訓，覺得培訓是耗費時間的。
⑶員工對于培訓的理解存在偏差
員工對于培訓真正意義的理解仍然不夠全面，特別是基層員工，參加培訓的積極程度不足，熱情度相當缺乏。主要原因在于員工缺乏遠見，不可以根據(jù)戰(zhàn)略的角度來分析培訓的重要性，自認為自身能力不存在問題，沒有觀察到自身和優(yōu)秀員工之間存在的差距，被動地進入到學習中，培訓缺乏端正的學習態(tài)度，效果顯得不理想。員工不能夠真正地融入進到培訓體系當中，技能難以得到相應的提升，然而員工原本的業(yè)務(wù)技能又不能夠適應企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實質(zhì)需要，最后使得企業(yè)承受相應的損失。
3提升企業(yè)員工素質(zhì)的重要性
限制企業(yè)發(fā)展的實質(zhì)原因有許多，人力資源作為其中最為關(guān)鍵的主要因素之一。“人力資源成為一種活式的投入資料，是其它投入資料能夠得以充分發(fā)揮其相應作用的動力[3]。知識信息化經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)之間的實質(zhì)化競爭在某種意義上應當表現(xiàn)企業(yè)之間的人才競爭，變?yōu)槠髽I(yè)之間員工總體素質(zhì)水平的較量。培訓作為員工總體素質(zhì)提升的有效方式之一，成為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，是人力資源投資的主要方式，能夠獲得人盡其才的實質(zhì)效果�！庇幸饬x的員工培訓作為企業(yè)競爭資本的源泉，可以使企業(yè)在劇烈競爭當中獲得優(yōu)勢，達成企業(yè)發(fā)展的目標。
4 企業(yè)員工素質(zhì)的改善措施
(1)設(shè)定科學合理的培訓計劃
一個科學合理的培訓計劃可以確保受訓者能夠得到真正的收益，同時可以激發(fā)員工的學習積極性，促使培訓變?yōu)橐粋�良性循環(huán)形式�！霸O(shè)定一個優(yōu)質(zhì)的培訓計劃，企業(yè)首先應當實行相應的培訓需求分析，成立需求分析小組，把崗位分析與職務(wù)說明書作為根據(jù)，調(diào)查員工應當需要什么形式的培訓[4]。經(jīng)過問卷與訪談等各種調(diào)查了解員工應當以方式實行培訓，并且讓員工參加到培訓計劃的設(shè)定環(huán)節(jié)中，這能夠有助于提升員工培訓的積極程度與熱情”。
⑵慎重選取培訓內(nèi)容與方式
員工培訓的實質(zhì)內(nèi)容包含管理知識、技術(shù)知識、管理技能、技術(shù)技能、人際關(guān)系技巧與其它相應的技能。企業(yè)員工培訓不但應當根據(jù)“全員同參與，培訓全覆蓋”的標準，同時根據(jù)各種不同部門與階層設(shè)定各種不同的培訓主題，實行各種不同的內(nèi)容培訓，構(gòu)建層次化的培訓課程制度，這成為世界級優(yōu)秀企業(yè)員工培訓凸出的優(yōu)點。依據(jù)對象與學員層次把培訓課程實現(xiàn)細致劃分，各種不同層級的人員都能夠經(jīng)過參與相應崗位的培訓獲取國家職業(yè)認證。
(3)建立科學有效地培訓效果評估體系
完整形式的企業(yè)培訓系統(tǒng)應當包括準備階段、實施階段與評價反饋階段[5]。作為一個封閉形式的信息循環(huán)系統(tǒng)，反饋環(huán)節(jié)是必然存在的，企業(yè)應當構(gòu)建有效的培訓效果評估體系�！笆占苡栒邔τ谂嘤柟ぷ鞯捏w會與感受，調(diào)查員工培訓中所應當具備的知識與能力等是否可以在實際工作當中發(fā)揮實質(zhì)性作用，行為和績效能否得到相應地提升。總結(jié)相關(guān)的經(jīng)驗和不足，為未來階段培訓工作的基礎(chǔ)與發(fā)展點作鋪墊。有允許條件的企業(yè)還能夠及時地錄入員工培訓數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建系統(tǒng)的培訓檔案，強化培訓計劃實施狀況與學員學習進展的考核，以此來評價培訓質(zhì)量，提升相應的培訓效益�！痹谶@實質(zhì)過程當中企業(yè)能夠選取與綜合使用目標評估法、績效評估法、定性評估法、定量評估法、個體評估法、觀察法、動態(tài)評估法與問卷評估法等各種實質(zhì)性的培訓評估方法，對于培訓效果實行有效評估。
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