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人事行政部半年度總結(jié)
一、上半年工作總結(jié)；
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門(mén)內(nèi)部兼任開(kāi)展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)績(jī)效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績(jī)效考核部門(mén)有客服中心、車隊(duì)。
目前，績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足。4）員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
人事行政部工作總結(jié)
一、 2015 年度工作總結(jié)
（一）行政方面：
1、 重新確立了對(duì)保潔員工作的要求，并每天對(duì)其工作情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，力求最大限度改善辦公環(huán)境衛(wèi)生情況。
2、 接手了辦公用品的申購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)管理工作。同時(shí)對(duì)公司進(jìn)行了年度固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，并將全部固定資產(chǎn)貼上使用標(biāo)簽，讓辦公用品和辦公設(shè)備的管理更為規(guī)范。
3、 完成了公司多項(xiàng)行政管理制度，包括：衛(wèi)生管理制度、辦公管理制度、會(huì)議制度、辦公室安全管理制度、辦公室行為規(guī)范、辦公用品管理制度等。
4、 進(jìn)一步完善了公司《考勤管理制度》，在原有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了考勤、請(qǐng)假、加班、調(diào)休、外出登記管理、考勤統(tǒng)計(jì)與管理等工作。并將每月考勤情況，在群里做公布。
5、 逐步完善員工福利方案，如員工生日福利、給員工購(gòu)置小辦公柜子。
6、 完成了員工手冊(cè)的編寫(xiě)、設(shè)計(jì)、定制過(guò)程，并發(fā)放給每位員工，組織大家共同學(xué)習(xí)和遵守。
7、 整理了公司現(xiàn)在行政文件、通知、合同等資料，并歸檔成案，專人保管。
8、 重新確立了對(duì)綠植公司的相當(dāng)要求，更換了公司大部門(mén)綠植品種，改進(jìn)辦公環(huán)境。
9 、詳細(xì)記錄了每月飲用水及更換水桶情況，并匯總成月報(bào)表。
10 、年會(huì)工作，包括：場(chǎng)地的預(yù)定，參加人員的統(tǒng)計(jì)，節(jié)目的征集、道具的制作和購(gòu)買(mǎi)、音樂(lè)準(zhǔn)備、員工座位安排等工作。
（二）人事方面：
1 、根據(jù)各部門(mén)對(duì)人員數(shù)量和質(zhì)量的要求，進(jìn)行招聘工作。目前招聘到了招商專員、產(chǎn)品部助理、網(wǎng)推經(jīng)理的任職人員。
2 、建立、健全了人事檔案管理工作，現(xiàn)有人員的檔案資料已經(jīng)基本齊全。
3 、完善了員工入職、轉(zhuǎn)正、勞動(dòng)合同簽訂、社保信息的匯總工作。
4、 每月對(duì)員工入職情況、離職情況、工作崗位調(diào)動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
5、 完成了公司多項(xiàng)人事管理制度，包括：人事管理制度、假期管理制度、工資管理制度、獎(jiǎng)懲管理制度、績(jī)效管理制度等。
6、 逐步開(kāi)展了新員工入職培訓(xùn)的工作，完成了培訓(xùn)內(nèi)容 PPT 的制作；人事專員已經(jīng)開(kāi)始練習(xí)產(chǎn)品知識(shí)的講解。
7、 完成了各部門(mén)、各崗位的工作職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)，以及各部門(mén)的崗位結(jié)構(gòu)構(gòu)成。完成了產(chǎn)品部的客戶關(guān)系圖、部門(mén)管理制度、工作流程等工作。
8、 建立了公司績(jī)效管理平臺(tái)，確立了各部門(mén)考核的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)協(xié)助執(zhí)行了相應(yīng)的考核工作，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行了分析、建議和后期跟進(jìn)工 。
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