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保潔工人安全制度
工作時間：星期一至星期五，早7:30—晚19:30
星期六至星期日，早8:00—晚19:30
1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對當(dāng)班清潔重點、難點部位進行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情況。
四、督導(dǎo)員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
五、檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè)施維修報告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。
八、觀察和掌握屬下員工的工作的情緒，批評糾正指導(dǎo)及評估屬下員工的工作成績。
關(guān)于規(guī)范環(huán)衛(wèi)管理工作改善環(huán)衛(wèi)職工待遇的通知
各縣(市、區(qū))人民政府,市人民政府各部門,各有關(guān)單位:
隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,廣大市民對生活環(huán)境的要求越來越高,我市現(xiàn)行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)體制、經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)城市發(fā)展和廣大市民的現(xiàn)實需求。為建立科學(xué)規(guī)范的環(huán)衛(wèi)管理體制,改善環(huán)衛(wèi)職工待遇,促進我市環(huán)境衛(wèi)生管理工作健康持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
一、規(guī)范環(huán)衛(wèi)管理工作
(一)規(guī)范管理體制
城市建成區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理工作實行市、區(qū)兩級負責(zé),以區(qū)為主的管理體制。市環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門負責(zé)制訂環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),核算作業(yè)經(jīng)費,并對各區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)實施指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考評;同時負責(zé)鄭開大道、環(huán)城快速公路、兩河一渠、二七廣場等區(qū)域的環(huán)衛(wèi)作業(yè);負責(zé)城市生活垃圾的終端處理等工作。各區(qū)(管委會)環(huán)境衛(wèi)生行政管理部門負責(zé)本轄區(qū)道路清掃保潔、公廁(中轉(zhuǎn)站)管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)及垃圾轉(zhuǎn)運等環(huán)衛(wèi)作業(yè)的具體組織實施。
(二)規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式和范圍
一是建立以政府為主導(dǎo)的、具有完善法人治理結(jié)構(gòu)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司管理模式,實行公司化運作。主要負責(zé)窗口地區(qū)、主次干道等重點道路的清掃保潔、公廁(中轉(zhuǎn)站)管理及垃圾轉(zhuǎn)運等工作。二是實行市場化作業(yè)模式。背街小巷規(guī)�；鳂I(yè)可由各區(qū)(管委會)環(huán)境衛(wèi)生行政管理部門采取公開招標(biāo)的形式引入社會上具有相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)承擔(dān)。
(三)規(guī)范經(jīng)費投入
一是保障環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費。市、區(qū)財政部門應(yīng)按照核定的環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)足額撥付。二是保障環(huán)衛(wèi)大型設(shè)備(設(shè)施)購置(建設(shè))經(jīng)費。各區(qū)(管委會)在現(xiàn)有機械化作業(yè)設(shè)備的基礎(chǔ)上,利用三年時間使機械化清掃(沖洗)率達到70%。其中,2015年達到50%,2015年達到60%,2015年達到70%。對各區(qū)(管委會)機械化清掃率未達到規(guī)定要求的給予扣款處罰。根據(jù)國家《環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》建設(shè)環(huán)衛(wèi)設(shè)施,確保3年內(nèi)達到環(huán)衛(wèi)設(shè)施數(shù)量達標(biāo)、布局合理、管理規(guī)范的目標(biāo)。凡新建(購置)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備必須采用新能源、新材料、新技術(shù)。三是保障環(huán)衛(wèi)機械化作業(yè)運行經(jīng)費。應(yīng)根據(jù)《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》核定機械化作業(yè)運行經(jīng)費,并足額撥付。
(四)規(guī)范作業(yè)考評
完善定期考評工作機制,以開展“環(huán)衛(wèi)優(yōu)勝杯”競賽活動為載體,堅持月檢查、季評比、半年小結(jié)、年終表彰制度。依據(jù)數(shù)字城-管監(jiān)測、例行檢查、媒體監(jiān)督等數(shù)據(jù)進行綜合評比,并通過媒體向社會公布綜合評比結(jié)果;市政府每年撥付不少于3000萬元,作為大型環(huán)衛(wèi)機械設(shè)備購置基金。
二、提高環(huán)衛(wèi)職工待遇
(一)規(guī)范環(huán)衛(wèi)用工條件根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國社會保險法》等有關(guān)規(guī)定,環(huán)衛(wèi)用工應(yīng)符合以下條件:
1.年齡滿18周歲以上,男職工60周歲以下,女職工50周歲以下;
2.初中以上文化程度;
3.具備履行職責(zé)的身體條件;
4.技術(shù)崗位人員應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)條件;
5.自用工之日起一個月內(nèi),用工單位要與環(huán)衛(wèi)職工簽訂勞動合同,按時足額繳納社會保險費,同時為職工繳納人身意外傷害保險;
6.現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)職工不符合上述用工條件的,各單位要采取適當(dāng)方式妥善處理。
(二)提高工資標(biāo)準(zhǔn)
市環(huán)境衛(wèi)生行政主管部門會同市人力資源社會保障、財政部門,參考本市市場工資指導(dǎo)價位、企業(yè)工資增長指導(dǎo)線和鄭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn),制定本市環(huán)衛(wèi)職工工資標(biāo)準(zhǔn)。
(三)落實勞動保障制度根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《職工帶薪年休假條例》等相關(guān)規(guī)定,各單位應(yīng)落實以下勞動保障制度:
1.高溫津貼:用人單位安排勞動者在高溫天氣下(日最高氣溫達到35℃以上)露天工作以及不能采取有效措施將工作場所溫度降低到33℃以下的(不含33℃),按照10元/日的標(biāo)準(zhǔn)支付高溫津貼;
2.節(jié)日慰問:每遇重大節(jié)日,各區(qū)(管委會)要組織節(jié)日慰問;
3.帶薪年休假:連續(xù)工作1年以上環(huán)衛(wèi)職工享受帶薪年休假;
4.加班或者延長工作時間工資:按照《工資支付暫行規(guī)定》(勞部發(fā)〔1994〕489號)執(zhí)行。
(四)建設(shè)環(huán)衛(wèi)職工住房和作息場所
1.采取多種形式解決外來環(huán)衛(wèi)職工住宿問題。一是市、區(qū)房管部門要優(yōu)先為環(huán)衛(wèi)職工提供公共租賃住房。二是各區(qū)(管委會)要為環(huán)衛(wèi)職工建設(shè)環(huán)衛(wèi)之家。2015年6月底前,每個區(qū)(管委會)應(yīng)提供不少于3000平方米的環(huán)衛(wèi)集體宿舍;2015年年底前,各單位要按照上述兩項措施基本解決外來環(huán)衛(wèi)職工的住宿問題。
2.加大環(huán)衛(wèi)職工作息場所建設(shè)力度。
根據(jù)住建部《城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》建設(shè)作息場所,原則上服務(wù)半徑1000米設(shè)置1座,面積不少于10平方米,應(yīng)配置飲水機、熱水器、微波爐等物品,并采取御寒、防暑降溫等措施。
三、有關(guān)要求
(一)提高思想認識
關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人、改善環(huán)衛(wèi)工人工作生活條件,是各級政府的重要職責(zé),對于建設(shè)文明城市、構(gòu)建和-諧社會具有重要意義。各級各有關(guān)部門要進一步提高思想認識,增強促進環(huán)衛(wèi)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感,把規(guī)范環(huán)衛(wèi)管理工作、提高環(huán)衛(wèi)職工待遇的各項政策措施落到實處。
(二)嚴(yán)格監(jiān)督管理
市環(huán)境衛(wèi)生、人力資源社會保障、財政、安全生產(chǎn)和工會等有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)規(guī)定,在各自職責(zé)范圍內(nèi),對用人單位執(zhí)行本通知的情況進行監(jiān)督管理。被檢查的用人單位應(yīng)當(dāng)提供用人情況、工資表、財務(wù)報表等資料,如實反映情況。如發(fā)現(xiàn)有拒絕檢查、謊報、瞞報現(xiàn)象的,依法對其進行查處。
(三)加強宣傳教育
要結(jié)合“五一”、“環(huán)衛(wèi)工人節(jié)”等節(jié)日活動,借助各類媒體大力宣傳環(huán)衛(wèi)工作的重要意義和作用,弘揚環(huán)衛(wèi)職工的奉獻精神,教育群眾尊重環(huán)衛(wèi)職工的勞動成果,引導(dǎo)鼓勵社會各界開展向環(huán)衛(wèi)職工獻愛心活動,嚴(yán)肅查處毆打侮辱環(huán)衛(wèi)職工事件,樹立尊重環(huán)衛(wèi)職工的良好社會風(fēng)尚。
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